王举鹏-管理者激励管理-【中华讲师网】

管理者激励管理企业中高层领导培训教材上下同欲者胜王举鹏作品计划指挥协调组织控制监督作为一个管理者常见6种管理职能角色定位指导：提升下属工作能力激励：提升下属工作积极性通沟管理是一场控制性的游戏管理者的角色：榜样-专业-教练管理者的任务：发挥员工优势-保持团队状态-达成组织目标管理者的职责：带领团队享受光荣和荣誉如果管理还剩最后一点：对目标的执着管理者的评价标准：持续培养优秀员工管理就是源于对团队的热爱第一章为什么需要激励第二章激励的定义及原理第三章激励的实用方法第四章激励的理念/原则504激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法答案是：激励是灵丹妙药！懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于领导者没能激发和鼓励下属的积极性所导致。人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。所谓：矢不激不远，人不励不奋。有无激励大不一样。员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？员工的工作热情为什么难以持久？员工为什么不能像老板一样勤奋地工作？弗朗西斯（C.Francis）说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些”。怎样争取到这些呢？请思考604激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法哈佛大学的威廉•詹姆士教授研究发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20％-30%，而如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥到80%-90%，甚至更高。这其中50%-60%的差距系激励工作所致。也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。由此他得出一个公式：“工作绩效=能力×动机激发”。这就是说，在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高，工作绩效越大；反之，激励程度越低，工作绩效就越小。资料[]704激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法第一章为什么需要激励第二章激励的定义及原理第三章激励的实用方法第四章激励的理念/原则904激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法通俗地讲，激励（Motivation）就是激发鼓励的意思，是指通过调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来。从心理学角度讲，激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。激励是一个非常复杂的过程，它从个人的需要出发，引起欲望并使内心紧张，这种紧张不安的心理会转化为动机，然后引起实现目标的行为，最后在通过努力后使欲望达到满足。2.1激励的定义1004激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑（行为：尽力而为），他却是为了性命而跑呀（行为：全力以赴）！”2.2激励的原理心理学家一般认为，人的一切行为都是由某种动机引起的。动机是任何行为发生的内部动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用，没有动机就没有行为。动机的性质不同，强度不同，对行为的影响也不同。有一个小故事很形象地说明了这一点：1104激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法2.2激励的原理因为动机是驱使人产生某种行为的内在力量。所以，一个人愿不愿意从事某项工作，工作积极性高还是低，干劲是大还是小完全取决于他是否有进行这项工作的动机和动机的强弱。而形成动机的条件一是内在的需求，二是外部的诱导、刺激。其中内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。综合起来讲，就是“需求产生动机，动机引发行为”。因此，激励的本质就是满足需求，激励的研究应从了解人的需求入手。【观点】真正的管理，本质上就是管理员工的源动力。员工源动力没有解决，一切都没有意义。所以，我们天天都要问自己这样一个问题：下属为什么要跟着你干？人家为什么到你这个公司来？第一章为什么需要激励第二章激励的定义及原理第三章激励的实用方法第四章激励的理念/原则1304激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑。然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。”那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。”回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。”只有你能欣赏我1404激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺的让她吃惊，好象长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料---直到结束，都没有听到。她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。”她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。”高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。1504激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我……”这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上……1604激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法•信任员工，愿意帮助员工成长；•多用正面激励；•激励目标清晰，循序渐进；1704激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法五一节，我和几个朋友一起攀登青城山。直到我与一位体态较胖的朋友一同落在了整个团队的最后面。走着走着，我越想越不对劲。心想：像我这样体格健壮的人怎么能掉在最后面？于是，我决定最起码要走在胖伙伴的前面，超过他。就这样，我一股劲的走呀走，不仅超越了那位胖伙伴，还超越了一个又一个的队友，直到到达山顶。当我到达顶端的时候，我发现自己是团队中第一个登顶者。等到第二位朋友出现时，已经相差8分钟。1804激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法性格兴趣梦想压力自我激励1904激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法晚上，我们一群朋友坐在一起吃饭时，我就把这一个登顶的成功喜悦和感受与大家分享，大家听了感到很有趣，决定第二天再登一次青城山。第二天大家登山的速度明显快了。每个人都在你追我赶，都不愿落在别人的后面。不幸的是，这次我没能第一个登顶。但是比较头一天我登上山顶的时间提前了12分钟。2004激励的理念/原则01为什么需要激励02激励的定义及原理03激励的实用方法引入竞争，树立榜样•信任员工，愿意帮助员工成长；•多用正面激励；•激励目标清晰，循序渐进；•最好能促发员工进行自我激励；•在团队中树立榜样，引入竞争；第一章为什么需要激励第二章激励的定义及原理第三章激励的实用方法第四章激励的理念/原则神奇的Q12？盖洛普Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量。盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。明确告诉员工他的工作职责、绩效奖励、制度处罚、晋升标准培养员工全局观让每个员工明白他的岗位对公可目标的价值、意义及贡献凡是不能用数字衡量的事情不要与奖金挂钩交待任务：结果、数字、责任现代文明的进步就是工具的进步惠普：工具比理念更重要表格、流程、设备工作本身就是最大的快乐成功不是弥补缺点，而是发挥优势经理的责职：帮助每位员工在工作时能够达到最佳体验选人选天赋寻找员工优势的办法：测试、观察（兴奋点、创意、灵感、持续力）被认可是每个人的生理需要表扬三件宝：及时、具体又真诚表扬是管理工具，想他什么就引导表杨聪明的中层不但表杨下属也要表杨上级每天表杨一位员工国家责任荣誉人性的本质：需要别人的关心真正的激励来自于上级、来自于环境员工流失责任在上级职业生涯规划真正的智慧来至一线，离问题越近的人最知道怎么解决问题刘邦：太好了，我怎么没有想到使命、目标是上级赋予的，人人讲让负工了解公司运营情况，分享或功喜悦沃尔玛、阿里巴巴、松下、迪斯尼严惩第一个破坏制度的人员工借口多：因为管理者接受了第一次永远让下属有发层的空间和成长的方向，您就是最好的导师和榜样高手永远能找到员工的不足，找出改的方法制定公司员工成长计划绩效面谈