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Loading……平衡记分卡是指企业为了赢取新顾客，巩固保有既有顾客，以及增进顾客利润贡献度，而透过不断地沟通以了解并影响顾客行为的方法；其主要以运用资料仓储为基础，将有关企业活动之信息，透过数据采矿zDataMining的工具，分析汇整出对顾客有效并可供参考之信息，以提升顾客之满意度。CRM客户关系管理
