唐中印：项目管理实战技巧培训课程-中华讲师网

@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved项目管理实战技巧培训课程讲师：唐中印（mikoo）日期：2015年8月12日@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved讲师简介（mikoo）123香港大学商学院硕士、北京邮电大学MBA、高级工程师、副教授、中国信息化专家智库成员、注册一级建造师、PMP、Prince2、信息系统项目管理师、注册工信部高级项目经理、注册信息系统监理师、MVP（微软最有价值专家）曾担任过工程师、项目单项负责人、项目经理、高级项目经理、PMO经理、PMO总监、高级咨询顾问、PMO副总裁，现任香港亚新国际企业咨询有限公司合伙人北京项目管理协会理事、中山大学继教学院、中山大学培训中心项目管理培训讲师、上海交通大学海外教育学院特聘项目管理专家、讲师、华为公司全球项目管理高峰论坛特邀演讲嘉宾找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved讲师主要作品找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved•系统了解项目管理理论•熟悉项目管理概念•掌握项目管理过程和技巧•通过项目实际案例领会项目管理的思想•用项目管理的方法来指导项目实践•交流项目管理经验课程目标找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved学习形式个人•提问•经验交流•教训分组（选出小组组长，保证成员的差异性）•讨论•模拟案例学习和项目管理工具分享找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved学习前事项说明1、小组分组2、相关竞赛事项说明找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved第一章节引论找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved1.1什么是项目（Project）?一、引论区别（Differentia）：项目（Project）与日常运营（Operation）的共性和区别共性（commonpoint）:•由人来做•受制于有限的资源•需要规划、执行和控制•项目是临时性的、独特的（temporality、uniqueness），日常运营是持续不断和重复进行的（repetition）•目标不同（最根本的区别）:项目是要实现其目标，然后结束项目；（Achievethegoalandthenclosetheproject）运营目标是为了维持经营（MaintenanceOperation）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved1.1什么是项目（Project）?一、引论•运营是通过开展持续的活动来生产同样的产品或提供重复的服务的一种组织职能•项目管理是为了实现企业的战略目标的手段；•运营是支撑企业日常业务，是实现业务战略和战术目标的必要手段。下面的举例那些是属于项目，那些是属于日常运营•企业创造一种新产品或制定新服务；•每月向员工发工资；•开发一套新的信息化系统；•建造一个工厂或进行一项基本设施投资；•实际一套新的业务流程或程序；•企业信息化运维改进工作；找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved1.3什么是项目管理？一、引论项目管理是指将知识、技能、工具与技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目活动知识技术工具技能启动（Initiating）规划（Planning）执行（Executing）监控（Monitoring）收尾（Closing）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved1.3什么是项目管理？一、引论管理一个项目通常要做好五件事：•识别需求•规划和执行项目时处理干系人的各种需要、关注和期望（themostimportant）•管理并处理好干系人之间的沟通•平衡相互竞争的项目制约因素6制约因素：范围、进度、预算质量、资源、风险•管理变更-体现渐进明细目的是：持续改进和细化计划scopeScheduleQualityBudge找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved一、引论1.4项目集管理、项目组合管理和OPM项目管理、项目集管理、项目组合管理、组织级项目管理间最大区别项目管理（ProjectManagement）关注的是如何有效地完成一个具体的项目，强调的是如何做；（Howtodo）项目集管理（ProgramsManagement）关注的是如何最大化价值地完成一系列存在关联的项目；强调的是如何正确、高效的做好项目；（correctlyandefficienttodo）项目组合管理（PortfoliosManagement）关注的是如何协调处理好项目、项目集间的优先级和资源冲突，关注的是如何去选择做正确的项目，实现组织战略；（Torealizetheorganizationstrategy）组织级项目管理（OrganizationProjectManagement）则更关注的是项目与组织战略的关系，以及那些项目对组织战略的实现至关重要，决不允许失败。（Therelationshipbetweentheprojectandorganizationalstrategy）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved一、引论1.5PMO和项目核心干系人项目干系人（Stakeholders）通常是指利害相关者，是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。项目经理项目管理团队项目团队成员职能经理、高层管理者客户/用户、卖方/业务伙伴项目发起人找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved一、引论1.6项目管理十大知识域十大知识域可以简单的理解为：•范围管理是确定项目要做的工作内容；•时间管理是确定完成这些工作需要花费多少时间；•成本管理是确定需要花费多少金钱；•质量管理是确定项目的可交付物达到什么标准客户才会被接收；•人力资源管理是确定完成项目所有工作需要多少人以及组织是否有这么多人和组织现有人员的工作技能是否达到；•采购管理是当组织没有足够的人力资源或者工作技能不能达到要求时，确定需要外包那一部分工作给其他组织或个人以及对外包工作的有效管理；•沟通管理是为了确保项目各干系人之间互相理解、避免冲突、保持项目信息畅通和提高工作效率；•风险管理是识别那些潜在的或不确定的风险因素，并对其采取有效措施，降低不利项目成功因素的产生；•干系人管理则是为了维护干系对项目可交付成果的满意度以及平衡、控制干系人的期望；•整体管理则是从宏观的角度（一般是从组织的角度）来平衡、优化、指导其他九大知识域，从而实现整个项目价值的最大化。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved翻转问题1、思考一下，管理通常分那两类，他们之间又有什么区别和共性？2、如何看待项目管理的十大知识域，请用逻辑图表达他们之间的关系？3、思考如何做好项目管理以及优秀项目管理人必备的条件？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved做什么（范围管理）多少时间能做完（时间管理）按什么标准来做（质量管理）多少钱能做完（成本管理）需要什么人来做内部人力资源（人力资源管理）外部资源（采购管理）如何协调一致？（沟通管理）有那些不确定性、潜在问题（风险管理）人的问题（干系人管理）如实实现最优化（整体管理）平横、优化、达到最佳项目管理十大知识域之间的逻辑关系找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理涉及的六大专业知识：•项目管理知识体系•应用领域的知识、标准和规定•项目环境知识•通用的的管理知识和技能•软技能（逻辑思维能力、沟通协调、组织能力）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved优秀项目管理人员的一般要求做好项目管理人员的关键•广博的知识•丰富的经历（项目管理、实施经验）•良好的协调、沟通、表达、领导能力•理解项目经理的角色•重视项目团队管理、奖罚分明•注重团队成员参与、做好项目计划•处理好项目经理经常面临“三重制约”问题质量范围成本时间质量范围成本时间干系人找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台@CopyrightbyTangZhongYinteacherAllrightsreserved4.全国运动会举行女子5000米比赛，辽宁、山东、河北各派了三名运动员参加。比赛前，四名体育爱好者在一起预测比赛结果。甲说：“辽宁队训练就是有一套，这次的前三名非他们莫属。”乙说：“今年与去年可不同了，金银铜牌辽宁队顶多拿一块。”丙说：“据我估计，山东队或者河北队会拿牌的。”丁说：“第一名如果不是辽宁队，就该是山东队了。”比赛结束后，发现四个人只有一人言中。以下哪项最可能是该项比赛的结果？（）A.第一名辽宁队，第二名辽宁队，第三名辽宁队B.第一名辽宁队，第二名河北队，第三名山东队C.第一名山东队，第二名辽宁队，第三名河北队D.第一名河北队，第二名辽宁队，第三名辽宁队找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台