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企业内部培训授课技巧本课程属于:内训版本版权：侯熙儒找讲师，就上中华讲师网课件呈现找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训师的角色认知找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台团队组建及竞赛规则1、选组长。2、各组在5分钟内确定队名、口号。3、宣布小组竞赛规则。4、各小组上台PK。找讲师，就上中华讲师网：按重要性排名培训前培训中培训后学员上司讲师找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训师的价值弱态度能力差管理手段：好强管理手段：管理手段：管理手段：人财（授权）人才（限制）人材（培训）人裁（清除）找讲师，就上中华讲师网、2、3、胜任岗位的3大要素分析：二者的本质差异找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台标准课程的结构通常来讲，标准课程的结构分为5部分：1、2、3、4、5、建议：盘点并改善当前内训课程的结构。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台老李的困惑•小组讨论2：老李面临的主要问题是什么？应如何走出困境？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何了解学员的问题一、课前如何了解学员的问题？1）____法2)____法3)观察法二、如果课前没有来得及调研，作为培训师的你就来到了讲台，你将怎么补救？1）现场____2)现场____3）现场____找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台设计课堂培训目标•课堂培训目标的根据：这节课要解决的问题。•具体培训目标：给学员以方法（工具）及知识点。•方法或工具的标准：有步骤，保证每名学员都能操作。游戏：反扣双手摸鼻•方法举例：检验课程效果的《课程五线谱》找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台内容线案例线工具线方法线时间线社会责任什么是使命默克公司：无偿制造治疗河盲症的药品√2惠普：创始人在哈佛大学的演讲视频5微软：让个人电话走入千万家庭√提问1德鲁克对使命的定义2XXX公司的使命事实一：关爱穷困家庭3事实二：捐资支持西部农村教育发展√图片2公司使命概述√5讨论：这名员工的做法符合公司的使命吗？√白纸讨论15当员工被使命灌输弗朗西斯的名言提问2故事一：某员工如何热烈事业3比较：二种不同的员工扮演10如何给员工灌输使命√10课程五线谱示例找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业内部培训师的使命•思考题：在以上四种类别中，企业内部讲师负责哪些部分？知识类技能类态度、知识与技能知识与技能_______培训_______培训_______培训______培训找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台本章小结1、培训全景图介绍：培训课程的起点。2、课程的结构---五段论。3、如何获得学员问题的方法介绍。4、检查课程有效性的工具：五线谱。本节作业：概括当前所讲课程需要解决的问题，检查课程结构。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台身体语言与声音呈现找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台分享(1)上台的第一名代表由讲师进行点评。侧重点：握麦克风的方法与位置分享主题：企业内部讲师需要负责哪类课程？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台讲师如何握麦克风现场练习：大家早上好，我是XXX，很高兴认识你注意点：手握的位置、与口的距离、麦克风本身的位置、如何测试找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台分享(2)第二名代表上台分享。讲师就眼神、手势、站姿进行点评。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台眼神及身体语言的要求眼神：不游离--------------------------------“____”身形：身正、重心在双脚、面对学员------------“____”手势：在黄金框以内--------------------------“____”小组讨论：不应该出现哪些手势？应该有哪些手势呢？现场练习：“强调、总结、分述”等手势。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台分享(3)第三名代表上台分享。讲师就学员的声音表现进行点评。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台分享(4)第四名代表上台分享。邀请第五名学员代表上台用“五步法”对第四名学员进行点评。“精彩点评五步法”介绍。找讲师，就上中华讲师网总体概括价值点示范小结找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台本章小结1、介绍如何握麦克风。2、讲师的身体语言、声音的呈现要求。3、点评五步法。本节作业：课后训练自己的身体语言及语感。找讲师，就上中华讲师网课件呈现找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台小组讨论：此PPT页有何问题？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台标题附注内文字体:华文中宋/宋/黑大小:____号粗细:加粗字体:宋体/仿宋/黑大小:____2号粗细:加粗字体:宋体/仿宋/楷大小:____号粗细:正常字体、字号运用规范找讲师，就上中华讲师网、颜色：强调字体一般建议用加粗或用蓝色，少用红色。1、背景：一般情况下，背景推荐为____，字体只用黑色。3、文字和背景不能是高对比色，如蓝和红、绿和红等。找讲师，就上中华讲师网课件欣赏找讲师，就上中华讲师网：柱图武汉北京上海2013通过考试比例90%86%78%2012通过考试比例78%85%68%2011通过考试比例65%79%70%找讲师，就上中华讲师网：架构图工程部经理钱主管大李中李小李张主管大毛小毛小钱小红小青找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台图片的来源与处理“插入”菜单中有大量的实用形状图；形状图的颜色、透明可以自行设置可以插入自己的图片找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“一个中心,二个基本点”（1）【一个页面只能有一个中心】表达方式：图文并茂找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“一个中心,二个基本点”（2）【二个基本点之一：____】参考：PPT模板。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“一个中心,二个基本点”（3）【二个基本点之二：____】麦克风找讲师，就上中华讲师网故事：某服装厂有一业务经理在公司服务多年，曾为公司作出卓越贡献，但有一次其下午上班时一身酒气回到工厂并发酒疯，在公司造成很不好的影响。总经理次日要求HR经理和其谈话，要求HR经理说服业务经理在下一次干部会议上作检讨。HR经理接到指示后，约此经理面谈，严肃指正其错误，并转达总经理指示，但此经理不接受，拒绝执行上级指示。总经理批评HR经理执行不力，指责其办事不力。这种问题怎么办？讨论：HR经理被批评了，你觉得他冤枉吗？为什么？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台本章小结1、PPT制作的三忌。2、介绍课件中的文字要求。3、介绍如何插入图表的方法。4、“一个中心，二个基本点”的原则。课后练习三：检查课件，保证符合“一个中心，二个基本点”的原则。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台开场破冰与紧张消除技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台小组讨论：讲师紧张为哪般？•分享：你有过上课前紧张的经历吗？你如何克服的？•小组讨论：培训师上课前紧张的原因有哪些？•各组派代表进行分享。找讲师，就上中华讲师网大理由培训师紧张情绪的来源：①课程信息量不足②信息量大，课程时间少③学员对课程期望值太高④学员级别太高，培训师背景级别较低⑤开场破冰技巧准备不足⑥准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长与____相关与____相关与____相关找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情形一：信息量不足1.内容扩大化：准备____倍课程信息量。2.内容精细化：对20%的内容进行深处理。3.内容生动化：辅以案例、图像展示、训练、讨论、竞赛等互动。强调：现实中，这种情况极少，绝大多数讲师需要做减法！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情形二：信息量太大1.要广度不要深度：只讲表面内容；2.要深度不要广度：挑选2____%的内容进行深度讲解；3.深度广度同兼顾：部分内容深度讲解，部分内容简单带过。要点：关键技能深度讲解，一般性知识及概念可简单带过。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情形三：学员期望太高1.提前说明：课程开篇指明_______和____达到的培训效果；技巧分享：对付期望太高的一般做法。故事：小伙子对美女说，你真是太完美了！双十节电力被投诉要求索赔。2.了解需求：课前调研，了解学员的情况和需求，有针对性地充分准备课程内容。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情形四：学员级别太高1、积极准备，建立信心；2、调整焦点，关注课程内容对学员的实际帮助。3、上课前进行____，设想课程取得成功场景—心理暗示法。强调：所有领域的成功人士，都是运用心理暗示法的高手！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情形五：开场破冰不足开场破冰方法介绍：1._______开场；2.热闹开场（好，很好，非常好，耶）3.____开场；4.用失败的案例开场（《组织设计》的开场）；5.____开场；强调：好的开场常常是组合拳，比如“第4+第5”的组合很不错。找讲师，就上中华讲师网；2.____；3.课程____；4.____介绍；5.课程____；6.课堂纪律（共识）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台开场演练•邀请一名代表上场，讲述5分钟。•讲师点评。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情形六：不熟悉/