中华讲师网-杨雄：企业培训师技能操作实务

杨雄介绍华南理工大学MBA毕业高级人力资源管理师国家二级企业培训师国家二级劳动关系协调师2010年广东省最具价值人力资源经理TTT实战讲师企业培训师技能操作实务找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一部分：培训基础篇第二部分：需求调研篇第三部分：课程设计篇第四部分：培训实施篇第五部分：讲授技巧篇第六部分：培训评估篇课程提纲找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一部分：培训基础篇----认识培训比较教育培训目的不同教给思维方法教给具体工作方法发展规律不同系统性、阶梯式阶段性、直接式内容不同传授知识、理论、经验传授技巧、方法、流程、手段方法不同传授式、灌输式、被动接受体验式、互动式、选择式性质不同普及性、规律性时效性、针对性•传统教育与现代培训的不同点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训与教育的比较求学者知识、素养的长期积累基础性、标志性讲解、答疑阶段性（单体长、全程短）十年铸剑河流从业人员能力与绩效的迅速突破应用性、针对性鲜活性讲、研、演、练终生性（单体短、全程长）三天开刃瀑布培训者的传播远不是知识，更多的是知识酶！培训不仅是输入程序，更多的是CPU升级！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训与企业成长关系发展期望曲线管理能力曲线实际发展曲线拓展视野延伸理想找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业培训的深层次意义培训与企业文化■养育企业文化的最佳土壤■推广企业文化的最佳渠道■最有价值和最具张力的企业文化■案例：抗日军政大学拓展视野延伸理想找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业培训的深层次意义培训与人才■提高员工队伍的有效方法■发现人才的有效途径■吸引、凝聚人才的有效措施■案例：黄埔军校拓展视野延伸理想找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台麦当劳每年卖薯条和汉堡包（350亿美元）3000亿人民币，全球3万家店，如果每家店20米，从深圳到长沙的距离。如果每家店20名员工、即60万员工。全球7家培训中心人员分级培训是创立麦当劳品牌的最重要因素幼儿园课程：怎样让客户满意小学课程：怎样去做人员管理中学课程：怎样控制成本高中课程：是怎样去帮助销售等等大学课程：怎样带动管理者成长麦当劳的主要内部工作-----员工培训！拓展视野延伸理想找讲师，就上中华讲师网公司—世界500强CEO的摇篮克劳顿维尔领导力发展中心的管理课程------初级：管理入职培训班（MDC)中级：管理进阶培训班（BMC)高级：后备精英培训班（EDC)注：后两个班与公司每季度一次高级管理委员会(CEC）“对接”，汇报成果、提出改进克劳顿维尔中心-------被称为企业界哈佛大学拓展视野延伸理想找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台日本的企业培训关于培训的两个重要观念---------◆领导有培训下属的责任。人有很大的可塑性，不能置水平低的员工于不顾。◆工作即教育。工作本身就是教材。重要启示：每一个管理者都是培训者！拓展视野延伸理想找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台中国优秀企业培训案例深圳万科的职业经理的培训系统新员工入职即有入职引导人，并开始接受严格的培训体系和职业经理培养制度，不同岗位有相应的培训机会和培训制度。深圳华为军事化培训半年，考核合格方可试用。网络学院长期培养后备人才，狠抓技术认证培训深圳航空公司引进新加坡的国际级服务标准，打造一流水平的航空服务队伍。拓展视野延伸理想找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谁最需要培训?为什么要培训?培训什么?？？？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台技能态度知识企业培训的三要素找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业员工培训三内容知识（WHAT)------传道基础知识、作业知识、信息资讯等技能（HOW）——授业基本技能、作业技能、管理技能等态度（WHY)__解惑_素养、职业道德、企业文化等拓展视野延伸理想找讲师，就上中华讲师网、“培训没有用，不合算“2、“只对职工培训就可以了”3、“没有时间，可以拖延”.4、员工不合格，甚至抵制脑筋急转弯：老虎为什么怕小鸡？根本问题：对培训缺乏正确认识！拓展视野延伸理想找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业培训的重要关键★应结合企业发展需要。★应从上而下开展并建立系统。★选择正常的师资！★“培训”并非治病良方，其主要作用是“健身”（类比：医院与健身房）★培训不仅要“知道”和“了解”更要运用找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一部分：培训基础篇1、培训与企业发展A现代企业为什么需要培训竞争大环境：员工成长带动企业成长经验传承与分享工作标准的要求工作思维与信念、做法的沟通找讲师，就上中华讲师网管理者既是培训师管理的定义：国际标准化组织：“管理”就是“组织资源，指挥和控制组织的协调活动，并使其每一行为或决策有助于实现既定的目标”。中国式定义：管理就是通过他人把事情做好找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理者的基本职能组织与协调指导与训练控制与监督沟通与激励找讲师，就上中华讲师网、培训与培训师对培训师的角色认知知识的传播者观念的分享者行为的示范者思维的导向者力量的带动者找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训师的六大职业要求A未经证实的资讯与知识不得传授B尊重培训师职业道德，不卖弄学问与权威C尊重学员，因材施教D认真负责、百分百付出E这是爱心与有价值的事业，不是职业F以身作则，真正做到言传身教找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训师的基本素质A对于讲课内容权威的理解和经历B健康的身体与精神状态C良好的道德修养D良好的心理能力：调节、认知、承受E良好的培训技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台学习力激励力控场力观察力组织力应变力表达力影响力沟通力培训师应具备的能力：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训师的形象管理外在静态内在精神找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训师职业形象基本要求服饰礼仪-男士西装领带衬衫西裤皮鞋找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训师职业形象基本要求服饰礼仪-女士职业套装略施淡妆不宜佩戴首饰找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训师站姿与走位站姿双脚分开，丁字步：腰部挺拔，略向前倾。站直，平均分配体重在两条腿上。双手放在口袋外,手掌张开,手心向上，高度与腰身齐平。走位踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训师职业形象自检头发凌乱吗？脸上干净吗？牙刷了吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二部分：需求调研篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二部分：需求调研篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、培训需求分析的作用有利于找出差距确立培训目标有利于找出解决问题的方法有利于进行前瞻性预测分析有利于进行培训成本的预算有利于促进企业各方达成共识第二部分：需求调研篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、培训需求分析-内容培训需求的“压力点”新员工进入职位变动顾客要求引入新技术生产新产品企业或个人绩效不佳企业未来的发展新的工作岗位高的绩效标准组织分析人员分析战略分析培训需求分析示意图需求分析的结果是否需要培训？在哪些方面需要培训企业培训的内容是什么哪些人员需要培训及需要什么样的培训培训需求的可能性培训需求的现实性第二部分：需求调研篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训需求调查问卷（面向员工）培训调查分析报告.doc第二部分：需求调研篇四、企业培训需求调查表注：请您仔细填写，帮助我们了解学员的情况，了解越多，组织培训内容的针对性就越强，感谢合作！第一部分：培训基本情况1、部门名称：2、培训主题：3、课时：总计天每批天4、培训总人数：人男女人数的比例：5、培训地点：培训日期：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二部分：培训对象情况1、培训人员所在部门：2、培训人员所在岗位：3、培训人员工作内容：4、培训人员年龄状况：30岁以上%20至30岁%20岁以下%5、培训者学历状况：本科及本科以上%大专%高中或以下%第二部分：需求调研篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台需求调查的对象上司受训人员相关部门客户第二部分：需求调研篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三部分：培训需求1、贵单位本次培训的目的？（为什么要组织这次培训、遇到什么问题、哪些问题要通过培训来解决？）2、本次参加培训的人员以前曾参加过哪些培训课程?效果如何?3、以前是否做过与本次主题相关内容的培训？培训情况如何？4、对此次培训有什么期望？（请提示比较具体的培训内容要求、培训形式等）5、工作过程中经常遇到的与本次主题有关的难题有哪些？（请举例）贵单位简介请另附。多谢合作！填写完后，请发至：[e-mail]第二部分：需求调研篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、一份完整的企业培训规划包括：☆培训的目的(为什么要培训)☆培训的目标(达到的标准)☆培训对象和内容(培训谁/什么/何种)☆培训的范围(个人/基层/部门/企业)☆培训的规模(人数/场所)☆培训的时间(专题半天或1天/什么复杂集中/技能周双休日或分阶段)☆培训的地点☆培训的费用(也叫培训成本)☆培训的方法(船/桥)☆培训教师(组织/传输/教练者)☆计划的实施(实施程序/步骤)~~~~共11个要素第二部分：需求调研篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三部分：课程设计篇1、课程设计的基本原则针对性权威性严谨性互动性实战性基本原则1、培训课程设计要符合企业和学员的需求。2.培训课程设计要符合成人学员的认知规律。3.培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三部分：课程设计篇2、确定培训目标学员的现状与困惑分析解决这个问题的方法如何预防问题的产生找讲师，就上中华讲师网