企业管理者基本职能学习

东莞培训网Http：//：[e-mail]课堂要求欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。企业管理者基本职能学习管理的职能（1）计划。这是管理的首要职能，它对未来事件作出预测，以制定出行动方案。计划工作是为事物未来的发展规定方向和进程，重点要解决好两个基本问题：一是目标的确定问题。如果目标选择不对，计划再周密具体也枉费心机，这是计划的关键；二是进程的时序，即先做什么，后做什么，可以同时做什么，均不能错位，这是计划的准则。管理的职能（2）组织。是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等。它有两个基本要求：一是按目标要求设置机构、明确岗位、配备人员、规定权限、赋予职责，并建立一个统一的组织系统；二是按实现目标的计划和进程，合理地组织人力、物力和财力，并保证它们在数量和质量上相互匹配，以取得最佳的经济和社会效益。管理的职能（3）指挥。是指对所属对象的行为进行发令、调度、检查。指挥职能就是运用组织权限，发挥领导的权威作用，按计划目标的要求，把所有的管理对象集合起来，形成一个高效的指挥系统，保证人财物在时间和空间上的相互衔接。管理的职能（4）协调。是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合性、整体性的一种职能。它的功能是保证各项活动不发生矛盾、重叠和冲突，以建立默契的配合关系，保持整体平衡。与指挥不同，协调不仅可以通过命令，也可以通过调整人际关系、疏通环节、形成共识等途径来实现平衡。管理的职能（5）控制。控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制职能是按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。或根据客观情况的变化，对计划作适当的调整，使其更符合于实际。管理的职能（5）控制。控制必须具备三个基本条件：一有明确的执行标准，如数量、定额、指标、规章制度、政策等；二是及时获得发生偏差的信息，如报表、简报、原始记录、口头汇报等；三是纠正偏差的有效措施。缺少任何一个条件，管理活动便会失去控制。管理的职能控制职能与计划职能密不可分。计划是控制的前提，为控制提供目标和标准，没有计划就不存在控制；控制是实现计划的手段，没有控制工作，事先拟定的计划是不会自动实现的。控制活动为计划的实现提供保证。有时，也把管理的指挥和协调职能合称为领导职能。即管理的四职能说：计划、组织、领导、控制。管理的职能管理的上述职能是相互关联、不可分割的一个整体。通过计划职能，明确组织的目标与方向；通过组织职能，建立实现目标的手段；通过指挥协调职能，把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致；通过控制职能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。管理的这几个职能的综合运用，归根结底是为了实现组织的目标。管理的组织结构组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。了解管理的组织结构将有助于我们分析和设计信息系统。在以后的章节中，我们会看到，在进行信息系统分析与设计时，需要了解一个企业的管理组织结构，在系统实施阶段，信息系统可能会显著地改变一个企业的组织结构，这些意味着不了解组织，就不能很好地进行系统的开发。以下主要有关组织结构的几个问题进行讨论。（1）管理层次通俗讲，管理层次就是指管理组织划分为多少个等级。管理者的能力是有限度的，当下属人数太多时，划分层次就成为必然，不同的管理层次标志着不同的职责和权限。企业的组织结构犹如一个金字塔，从上至下，责权递减，而人数递增。通常情况下，我们将管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。例如，在一个工厂中，影响全局的工作属于高层管理，各职能部门（如销售部、财务部、企管办等）的工作属中层管理，而车间主任的工作则属于基层管理。①高层管理，属战略级管理，是指一个组织最高领导层。其主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策；②中层管理，属战术级管理，主要任务是根据最高层管理所确定的总体目标，具体对组织内部所拥有的各种资源，制定资源分配计划和进度表，并组织基层单位来实现总体目标。中层管理有时也称为控制管理。③基层管理，也称执行层或作业层管理：是按照中层管理制订的计划，具体组织人力去完成计划。（2）管理部门的划分管理部门的划分是在管理工作横向分工的基础上进行的，其任务是将整个管理系统分解成若干相互依存的基本管理单位，这就形成了部门，简单讲，部门是指组织中不同的区域、部分或分支。一个企业可以按以下原则进行管理部分的划分：①按职能划分：这是最广泛采用的一种基本方法。这种方法是根据专业原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门的。这些部门由于各种组织从事的业务不同，名称也就不同。如制造业使用的是生产、销售、财务等；商业分别称为采购、销售和财务等。②按地区划分部门：这是一种较普遍采用的方法，一些规模较大或业务分布较广的组织通常采用这种形式。这种方法是将一个地区的业务组织成一个部门，每一个部门委派一个管理者负责。例如，处于不同地区的政府机关、银行、法院、工商等。为这样的组织发开信息系统，通常需要计算机广域网络的支持。③按产品划分部门：在多种经营的大规模组织中，按产品或产品流水线划分部门的方法比较流行。这里“产品”的概念可以做更广泛的理解，包括企业中的物质产品和服务。例如，汽车制造厂可分为发动机分厂、车身分厂、轴承分厂等。学校培养的人才，也可以理解为学校生产的产品，学校按产品划分部门就是院、系、专业等。以上只是部门划分的基本方法，除此之外，实际管理活动中还有几种方法，如按顾客划分、按市场划分、按工艺或设备划分等，有些企业可能同时采用多种方法进行部门的划分，即采用混合的部门划分方法。（三）管理层次与决策类型经典管理学家把决策看作管理活动的中心。管理活动的高、中、基三个层次分别对应着三种类型的决策过程，即非结构化决策、半结构化决策和结构化决策。（1）结构化决策通常指确定型的管理问题，它依据一定的决策规则或通用的模型来实现其决策过程的自动化。解决这类问题通常采用数据管理方式，它着眼于提高信息处理的效率和质量。如账务处理、物资出入库管理等。（2）半结构化决策通常是指企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动。它多属于短期的、局部的决策。决策的过程中，在结构化决策过程所提供的信息的基础上，一般应有专用模型来帮助。这些模型主要用来改善管理决策的有效性，扩大和增强决策者处理问题的能力和范围。例如，市场预测、物资配送等。（3）非结构化决策很难用确定的决策模型来描述，它强调决策者的主观意志。这类问题一般都带有全局性、战略性和复杂性。它所需要的信息大多来自于系统的外部环境，来自内部的信息一般都带有综合性，最终的决策取决于领域的专家知识的水平。这类问题往往借助于人工智能技术帮助。通常，人们力图把非结构化决策问题转化为半结构化决策问题处理，以利于非结构化决策问题的求解。例如，市场开发、企业发展战略等。管理基础知识培训1.管理的含义：管好、管住；理清、理顺。2.管好工业企业的标准：领导班子配备的好不好；企业制度制订的好不好。3.管好企业的工作：生产、供应、销售、管理共四项工作。4.管好企业的内容：人、财、物、信息共四项内容。管理基础知识培训5.管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制共五项。6.企业的活动：生产、经营、管理、信息。7.管好企业活动中的三流：资金流、物资流、信息流。8.企业管理中最重要的两项管理：行政管理（人管）、财务管理（财管）。管理基础知识培训9.搞好管理的三件事：制度、检查、考核。10.解决管理问题的三步曲：从大处着眼、从小处着手、循序渐进。11.管好人的办法：分工合理、职责明确、权力充分、奖罚严明。12.管好物的办法：进出手续、存放帐务、财务核查。管理基础知识培训13.财务管理：帐物相符、帐单相符、帐帐相符。14.企业管理的三件事：计划、实施、考核。15.生产管理的内容：计划、调度、质量、设备、技术、安全、现场、记录。16.企业的标准：技术标准、管理标准。管理基础知识培训17.统计资料主要为：原始记录、台帐、单据、报表、统计分析报告。18.车间经济责任制：产量、质量、损耗、车间基础管理。19.生产控制的内容：产量（效率）、质量（品质）、损耗（生产成本）。20.采购控制的内容：数量、质量、价格、交货期、采购费用。管理基础知识培训21.销售控制的内容：销量、价格、回收货款、销售费用、销售风险、交货期。22.收入分配的三要素：“责、权、利”相结合。23.管理的方法：胡萝卜加大棒。奖励、处罚、奖励＋处罚。(物质、精神)24.管理的发展阶段：经验管理、科学管理、现代管理三个阶段。管理基础知识培训25.管理的组成：管理原理与组织、经营管理与计划、生产管理、技术管理。26.现代工厂经营模式：哑铃型。做大两头：供应和销售；控制生产环节。27.用人的原则：因事设岗、因岗用人、人尽其才、才尽其用。28.质量管理的精髓：想到的要说到、说到的要做到、做到的要记录到。管理基础知识培训29.质量管理的要素：质量意识、质量检查、质量控制、质量服务。30.企业经营的目的：以最小的投入获得最大的利润。管理组织的基本类型管理的组织形式有以下几种：１.U型组织２.M型组织３.H型组织U型组织U型组织又称直线型组织，可进一步分为纯直线制和直线职能制两种。U型组织（１）纯直线制的形式在这种组织形式中一切决策均由最高领导者做出，比较适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况，是一种树状组织。U型组织（２）直线职能制组织在这种组织结构通常包含最高领导者、职能部门（如财务科、人事科等等）和生产部门（如车间１、车间２等等）。生产车间和厂长间属于直接隶属关系，而职能部门只是在全厂制定的规则基础上办理事务手续，无权命令各车间。这种组织结构的优点是减少了最高领导者（厂长）的负担，但缺点是容易造成办事效率低下等现象。.M型组织（１）矩阵式组织在直线职能制组织中，由于组织中职能部门的权力过大和直线组织的分段引起任务的分割，每个功能似乎均有人负责，而无人对整个任务或整个任务的过程负责，为了加强任务过程的负责制，许多企业采取了矩阵式组织结构，它由两维组成，一维是直线组织，另一维是任务（如产品、项目等）。M型组织（２）事业部制组织事业部制实际上是由矩阵式组织引申而来，主要适用于一些规模比较大的公司。事业部一般是按产品来划分的，每个事业部均有较大的自主权但它们不是具有独立法人资格的子公司，在公司管理上，事业部制组织具有这样的特点：一是有些事务可能由公司统一管理，比如有些公司实行后勤的统一支持，有些实行财务的集中控制；二是每个事业部均有为全公司提供服务的义务。与Ｕ型组织的一元化领导相比，M型组织在内部实现了多元化的领导，一些上级的直接领导关系变成了指导关系。多元化领导必然意味着权力的下放、决策的下放。随着信息系统在企业管理中的广泛应用，上下级之间、不同职能部门之间的信息通道越来越顺畅，信息的传递越来越及时、准确，这些使得管理幅度逐步扩大而管理层次相应减少成为可能，企业组织在信息化背景下将呈现出扁平化的趋势。H型组织无论是U型组织还是M型组织，从原理上讲均是一种树形结构，只有一个要结点（即最高领导者），这类组织进一步发展就成为了一种网状的多头组织，即H型组织（控股公司型）。而H型组织的进一步发展就是虚拟组织，这种组织是由多个企业组成的临时性组织，当一项任务来临时，各企业组成联盟，当任务完成时联盟自动解散，但各企业间仍然保持着信息沟通，以便以后再次联盟。虚拟组织是“没有组织，胜似组织”，它是市场竞争和信息技术发展的必然产物。企业的含义关于企业的概念，国内外至今还没有一个统一的表述。通常所说的企业，一般是指从事生产