管理者职业角色定位

东莞培训网Http：//：[e-mail]课堂要求欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。管理者职业角色定位课程提纲第一单元：概念篇第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极——扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第五单元：责任与回报课程提纲第一单元：概念篇第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极——扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第五单元：责任与回报第六单元：自我成长与管理6认识职业化从我们身边看，大家感受到的职业化与非职业化的表现讨论：什么是管理人员的职业化？7什么职业化职业：个人参加社会劳动，换取物质保障和财富分配，获取社会地位及认可的一种劳动方式职业化：职业化是指按照职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合时的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。9案例讨论项目经理的故事问题：她们在行为表现上有什么区别？能力心态课程提纲第一单元：概念篇第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极——扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第五单元：责任与回报第六单元：自我成长与管理始料不及心烦意乱小组讨论：•造成张军烦恼的原因？•应该如何解决他的问题？（员工的用功点）（经理的用功点）投入产出投入产出向经理的转变过程中会遇到的障碍1、技能转变的挑战2、工作惯性的挑战3、成就感的挑战从I型人到T型人II表示自己一个人I表示纵向I表示精深的专业能力I表示专才;I表示承担较少压力I表示抱怨T表示一个团队T表示加上横向的整合T表示管理能力的博通T表示通才T表示承担更多的压力T表示开口沟通经理的角色定位对上级：辅佐者对同级：协作者对客户：朋友和顾问对下级：教练角色认识误区误区一：“我是副职，那是正职的事”误区二：“领导不信任我，所以不授权”误区三：“只代表个人意见”误区四：怕员工做不好，喜欢做业务员分析角色认识误区误区一：“我是副职，那是正职的事”：“谋正职之所想，成正职之所为”误区二：“领导不信任我，所以不授权”“你先把手头的事情做好了，才能给你更大的空间”误区三：“只代表个人意见”如果是对上，有时是对的；如果是对下、对同级是错的！在这里没有“个人意见”，只有“职位意见”；误区四：怕员工做不好，喜欢做业务员以身做则很重要，但不必事必躬亲管理者角色之一：辅佐者•辅佐者：你是公司任命的管理者、你是在代表公司代表你的上司对你负责的部门/团队实施管理，你的言行是一种职务行为，是公司行为（不是个人行为）•做什麽：“谋正职之所想，成正职之所为”是上级的左膀右臂，协防补台管理者角色之二：协作者•协作者：协同为外部客户创造价值，应当把同级看成内部客户•做什麽：克服本位主义具备双赢思维与大局观了解对方需求，及时提供建议与服务管理者角色之三：朋友和顾问•朋友和顾问：满足客户需求，帮助客户创造价值•做什麽：倾听了解客户需求提供客户满意的的服务和产品采取行动，履行你的承诺管理者角色之四：教练•教练：帮助下属提升能力，改善业绩，取得成功•做什麽：制定目标组织激励与沟通衡量培养他人（包括自己）经理做好教练的五项任务美国管理学大师德鲁克将经理人的管理工作分为以下五项：1.制定目标—要求人2.组织—选择人3.激励与沟通—激励人4.培养他人（包括自己）--培养人5.衡量表现—评估人课程提纲第一单元：概念篇第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极——扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第五单元：责任与回报第六单元：自我成长与管理消极被动行为刺激回应主动积极行为刺激回应依据价值自由选择•人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。主动积极回应回应CircleofConcernCircleofInfluence关切范围和影响范围影响范围就象肌肉，因运动而结实、粗壮，反之则会萎缩。当人将焦点放在他们能影响的事上，便可以扩展知识和经验，使自己成为值得信任的人，进而增大影响范围。但是当把焦点放在无法控制的事上，将没有时间和能量用在可以影响的事情上，结果影响范围缩小了。当我还年轻的时候，我决定改变世界。在我年长一点的时候，我发现这个志向过于宏大，所以我决定改变我的国家。等我更老成的时候，我又发现这个目标也太宏大，所以我决定改变我的城市。后来我发现连这个也办不成的时候我决定改变我的家人。现在，在生命的晚年，我才了解我应该先改变自己。如果，我从自己开始，我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家谁知道，说不定我可以改变世界——一位犹太长老临终前留下的遗言古之欲明德与天下，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；——选自《大学》遗传的（我们遗传的特性）我老祖辈传下的心理的（我们的成长）我父母造成的环境的（我们周遭的状况）我的老板、配偶或经济因素导致的消极被动者常归因于三种决定因素主动积极与消极的差别被动消极主动积极自己与环境自己受环境左右自己有选择的权利人和事事情主导人人可以主导或推动事情的进展遇到问题时寻求帮助独立思考环境不好时怨天尤人积极进取常说的话我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪主动积极与消极的差别项目主动积极被动消极思维相对绝对语言具行动力欠行动力行为影响力逐步扩大影响力逐步缩小心态承担逃避LevelofEmpowermentWaituntiltold(算盘珠子）Askforinstructions（传声筒）Bringrecommendations（实习生）Doitandreportimmediately（员工）Doitandreportroutinely（主管）Doit（诸侯）练习将被动消极的语言变成主动积极地语言！课程提纲第一单元：概念篇第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极——扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第五单元：责任与回报第六单元：自我成长与管理我与企业你为什么要工作？如果你生活很富裕了，你还会工作吗？为什么？1954年的调查社会学家怀兹在美国做了一项调查,问题：当你自己发现自己拥有一笔不必工作也能维持生计的遗产时，你会不会脱离职业人的行列？结果发现竟有80%的人回答：“即使自己生活很富裕，仍然愿意继续工作”至于理由有下列种种：•工作时一种乐趣•希望自己的内心经常保持充实感•以此维持自己的健康•通过工作可以促进人际关系•工作证明自己是活生生的人•保持自尊心•。。。敬业与成功的关系忘我状态职业成功模式敬业表现#保持敬业的态度#确定自己的信仰与职业——爱一行，干一行#认同所服务的企业——干一行，爱一行对于任何一个员工来说，在一个企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就要接受它。因为，从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。在你不满意的环境中工作，你肯定不会获得成功！认同企业课程提纲第一单元：概念篇第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极——扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第五单元：责任与回报第六单元：自我成长与管理IBM的创始人认为竭尽全力做好每一件事，尊重所有的人，穿着整洁，诚实率直，坦诚公正，永远保持乐观向上的积极态度。此外，最重要的是，忠心耿耿。——托马斯.约翰.沃森责任感责任对企业而言。。。责任对自己而言。。。责任的两个层面1.不被信任2.短期合作失去所有的机会1.获得信任2.获得能力提升的机会获得发展的机会和尊重对工作内容能力对工作承担的意愿心态责任感的表现不负责的表现：•逃避责任、推诿•为过失找借口如果你是他们的上级你会怎样看？案例讨论：我最信奉的是员工的力量，我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的，是犯了错误，却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能做出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。——花旗集团经营格言对待错误衡量你的责任感1、主动发现问题、获得支持、解决问题2、及时完成所交付的任务与工作3、在遇到困难时及早提请帮助，按时完成任务4、遇到困难停止工作，导致不能按时完成任务5、在不能按时完成任务时找出借口和理由