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人际沟通深圳市天音心理咨询中心：唐勇1.将半张纸撕成一样大小4条。2.找一个人说明下面的排法。3.听众可以问，但不能用手比划，也不能肯定对错。你说我做游戏试试原题?唐勇寄语：生活的路上，总有些沟沟坎坎，我愿成为你的拐杖，陪伴你走过沼泽......唐勇北师大应用心理毕业国家二级心理咨询师国家心理咨询师培训师◆沟通概述0102沟通小测试03课程简介消除抗拒法倾听的因素04以下情况出现过吗？•领导给你下达了一些不明确的任务，让你无所适从。•你认为非常清楚的告诉了对方一件事情，但最终发现他误解了你的意思。•你的本意是好的，可是沟通后的效果却不是你想要的。•你曾经误解过朋友的意思吗？75%的时间我们平时发生的矛盾，98%是由于误会造成的。沟通不等于说什么是沟通？怎么说：编码怎么听：解码讨论你认为要想沟通好，应注意哪些要素？说者听者应注意事项消除抗拒法1.说出对方的抗拒（我明白你的意思）2.说出对方的感受（我了解你的感受）3.建立一致意见的基础，说几个让对方回答YES的话（我们有许多一致的地方）4.找出对方抗拒的理由和需要（我在乎你，我关心你）5.共同找出能满足双方的新方案（凡是总有3个解决办法）怎么说？消除抗拒法孩子一个人在嘀咕，不想做数学作业，因为上午刚被数学老师批评了，现在想到数学作业，心里就不舒服。运用消除法引导孩子练习1.面对同事的缺点和错误，你会怎样做？A、委婉沟通，引导发现。B、直言相告。C.、跟我关系不大。2.发现同事优点以及取得好成绩你会：A、及时赞美和祝贺。B、非常关心，想学习经验。C、羡慕。沟通小测试3.当你听到同事在背后被别人说坏话，你会怎么办？A、不传话B、有时会加以制止C、在一定范围内告诉别人4.表达自己时你会注意语气语调吗？A、每次都非常注意B、重要场合下注意C、很少注意5.你在表达时，如何把握词语的使用？A、总能找到准确的词语B、偶尔找不到合适的词语C、经常词不达意6.同事对你的工作提出意见时，你是什么态度？A、积极沟通找出差距B、接受意见自我检查C、表面接受7.你和同事出现误会，你怎么办？A、及时沟通消除误会B、通过第三方沟通C、等对方找自己沟通8.当你进入一家新公司时，如何认识新同事？A、主动认识每个人B、积极认识部门里的人C、在工作中慢慢熟悉A3分B2分C1分18以上：厉害12到17：一般12以下：学习秘密分组看图描述传递整理游戏影响解码的因素提问聆听观察反馈少说多听共情地听察言观色全方位语言提问方式容纳赞扬态度正面反馈负面反馈怎么听？肢体语言心理咨询沟通技巧语言技巧共情技巧总结、梳理技巧沉默、停顿技巧澄清技巧面质技巧......肢体技巧眼神对望目光亲切坐姿合适语速平缓语气和蔼......今天有哪些收获？总结