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高效沟通技巧——跨部门平行沟通的道法术器主讲人：王卫华找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台统计与分析对象：各部门负责人内容：昨天，对就是昨天，你一天之内生活，工作相关事件的过程，结果进行记录。要求：尽量精确，以小时，分钟为单位，必要时可翻看你的通话记录。输出：按照事件相关对象，进行时间，成果汇总。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通成本找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情景体验•一艘夜航船触礁，预计15分钟后将要沉没，而船上唯一一艘救生艇只能容纳6个人，船上一共有16个人！谁可以登上这艘“诺亚方舟”！请你和你的小组做出慎重的选择。•你有5分钟决定自己的名单，你所在的小组必须达成完全的一致，在15分钟内确定最终名单并提交培训师找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台本公司跨部门平行沟通的现状分析•流程•机制•现实•困惑•原因•思考找讲师，就上中华讲师网部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解3.不同部门人员的性格有差异4.部门间同事感情交流不够找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台确立目标•公司要什么•部门要什么•怎么做（态度技能方向）•做什么（操作实践层面）•检查与评估找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台跨部门平行沟通的原则•对事不对人（解决问题是王道）•求同存异，协作双赢•宽于待人，严于律己找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台心态篇•心态之一--尊重理解关爱信任欣赏•心态之二--发光体，不做黑洞•心态之三--焦点在内or焦点在外•心态之四--与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的最佳时机找讲师，就上中华讲师网趋利避害，趋乐避苦2.亲疏有别（情感账户）3.爱听赞美，抗拒批评（战与逃）4.先入为主，自我中心（换位思考）5性格不同，沟通不同（你的心思我永远不懂）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人际风格与有效沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不同人格的缺点完美主义犹豫不决行动力差拖拉过于严肃对人缺少同情心功利心过强缺乏目标感浪费时间迁就被动虎头蛇尾冲动自我管理能力差废话太多命令商量任务人老虎猫头鹰孔雀无尾熊找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不同人格的优点喜欢思考周密细致表现稳定冷静计划能力强有恒心目标感强自信自律意志强执行力强果断对人敏感富有同情心有耐心性格温和善于倾听可被依靠能活跃气氛能激励人善于表现有创造力擅长辞令命令商量任务人老虎猫头鹰孔雀无尾熊找讲师，就上中华讲师网命令商量任务人老虎猫头鹰孔雀无尾熊喜欢思考周密细致表现稳定拘谨犹豫追求完美行动力差感情不太外露野心勃勃自信喜欢指挥他人有紧迫感给人压力意志强活泼喜欢表现善于自我推销喜欢有趣的事物外向任性对人敏感富有同情心有耐心注重他人感受性格温和顺从找讲师，就上中华讲师网细节过程结果效率关系忠诚创新刺激命令商量任务人老虎猫头鹰孔雀无尾熊找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不同人格适合的工作细致性工作检查类工作研究型工作计划型工作紧急事件有压力的工作需要自我决策与激励的工作协调型工作支撑型工作创新型工作表现性工作组织型工作命令商量任务人老虎猫头鹰孔雀无尾熊找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台激励不同的下属工作给出清晰的具有逻辑性的任务分配理由倾听和欣赏对方的思路鼓励对方行动鼓励其成为该领域专家一年一次绩效面谈给予清晰、实质性承诺直接下达命令充分授权、给予资源给予较高目标给予明确的目标说明执行步骤分配支持协调性工作给予表现的机会表达该任务只有其能完成表达其他人对其非常关注用夸奖替代批评命令商量任务人老虎猫头鹰孔雀无尾熊找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台行动计划•个人行动计划•部门负责人行动计划找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台