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2014年9月虎门机密深圳市君合智联企业管理咨询有限公司工作分析培训——战略人力资源项目君合均赢智联制胜2目录1.什么是工作分析2.为什么做工作分析3.如何进行工作分析4.如何撰写岗位说明书君合均赢智联制胜3管理者经常遇到的困惑为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么部门里员工不少，干活时却没人？……君合均赢智联制胜4为什么会出现这些问题因为我们不了解——什么样的人才适合这样的岗位？这项工作到底需要多少人做？如何有效地考核这些员工？如何充分发挥他们的作用？如何提升现有员工的技能？如何规划这些员工的职业生涯？君合均赢智联制胜5我们应该怎么做利用工作分析法开展对各岗位的工作目的、职责、权限、内外关联等方面信息的研究和界定，并确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。工作分析是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。君合均赢智联制胜6目录1.什么是工作分析2.为什么做工作分析3.如何进行工作分析4.如何撰写岗位说明书君合均赢智联制胜7为什么做工作分析工作分析薪酬管理招聘和选拔绩效管理人力资源规划工作目标确定……君合均赢智联制胜8什么时候进行工作分析没有明确的岗位说明制度发生重要变革导致公司的管理体制发生变化新的组织建立或新的岗位产生时组织或岗位发展变化产生新的工作内容由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化君合均赢智联制胜9目录1.什么是工作分析2.为什么做工作分析3.如何进行工作分析4.如何撰写岗位说明书君合均赢智联制胜10通过工作分析我们想知道1.工作描述•工作目的•职责•关系（内部/外部）•工作权限•……2.任职要求•教育背景•知识技能•工作经验•……君合均赢智联制胜11工作分析的程序投入•对组织的理解•业务目标•部门职责•个人职责和任务•分析岗位的过程•确定被分析岗位的工作内容•收集有关的工作信息产出•《岗位说明书》“工作描述”部分源文件•组织结构图•管理流程•部门职能说明•工作日志•工作分析调查君合均赢智联制胜12由谁来做工作分析岗位任职者直接上级人力资源部专门技术人员外部顾问信息提供信息获取技术指导《岗位说明书》撰写者君合均赢智联制胜13信息收集方法1.直接观察2.个别面谈3.团体面谈4.调查问卷5.员工日记/记录君合均赢智联制胜14本次工作分析工作范围1.公司机关各部门2.分公司机关各部门3.各工队工队长、副队长、技术主管君合均赢智联制胜15目录1.什么是工作分析2.为什么做工作分析3.如何进行工作分析4.如何撰写岗位说明书君合均赢智联制胜16工作分析的最后步骤—撰写《岗位说明书》+工作描述任职要求基本信息+岗位名称，所属部门直接上级，直接下属（岗位）编写日期工作目的工作职责重要工作联系工作权限教育背景知识技能、专业证书工作经验《岗位说明书》包含的内容：君合均赢智联制胜17撰写岗位说明书的一般要求准确性描述要准确，语言要精炼，一岗一书，不能雷同，不应“千岗一面”，“一岗概全”。实用性任务明确好上岗，职责明确易考核，资格明确好培训，层次清楚能评价。完整性一般由直接上级撰写，人力资源部及咨询公司协助完成其他职务描述。从程序上保证文件的全面性和完整性。统一性文件格式统一，参照岗位说明书样本。君合均赢智联制胜18岗位说明书-样表岗位说明书任职要求岗位名称所属部门直接上级直接下属编写日期审核人工作目的工作职责1.2…重要工作联系1.内部联系2.外部联系工作权限1.人事权限2.财务权限3.业务权限任职要求1.教育背景2.知识技能、专业证书3.工作经验君合均赢智联制胜19岗位名称所属部门直接上级直接下属编写日期审核人工作目的工作职责……岗位说明书如何撰写岗位说明书—基本信息君合均赢智联制胜20岗位名称人力资源部经理所属部门人力资源部直接上级主管领导直接下属薪酬福利专员、招聘考核专员、培训管理专员、员工关系专员编写日期2003年12月审核人（由主管领导审核）工作目的……岗位说明书如何撰写岗位说明书—基本信息人力资源部经理薪酬福利专员招聘考核专员培训管理专员员工关系专员君合均赢智联制胜21岗位名称人力资源部培训管理专员所属部门人力资源部直接上级人力资源部经理直接下属无编写日期2003年11月审核人（部门经理签字确认）工作目的……岗位说明书如何撰写岗位说明书—基本信息（续）人力资源部经理薪酬福利专员招聘考核专员培训管理专员员工关系专员君合均赢智联制胜22岗位名称所属部门直接上级直接下属编写日期审核人工作目的工作职责1.2………岗位说明书如何撰写岗位说明书—工作目的君合均赢智联制胜23如何撰写岗位说明书—工作目的（续）•简单，准确地说明该工作存在的意义及它对整个组织或部门工作的独特贡献。─该岗位的工作实现了部门的哪些目的？─该岗位的工作对部门具有什么特殊贡献？─如果没有该项工作存在，则部门不能发挥哪些核心作用？撰写要求：君合均赢智联制胜24为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务……(…目的)做组织、指导、推荐、计划、操作活动……(…动作/行为)如何撰写岗位说明书—工作目的（续）撰写方法：注意：“工作目的”中不需要对完成结果的过程进行描述。君合均赢智联制胜25如何撰写岗位说明书—工作目的（续）撰写示例：•人力资源部经理为实现公司的人力资源管理目标，具体组织并落实公司人力资源管理体系的建立和完善发展工作。•考核专员为了提升公司薪酬福利水平的内部公平性和外部竞争性，实现激励作用，最大可能调动人的积极性，承担公司绩效考核工作的组织与开展职责。君合均赢智联制胜26岗位名称所属部门直接上级直接下属编写日期审核人工作目的工作职责1.2………岗位说明书如何撰写岗位说明书—工作职责君合均赢智联制胜27如何撰写岗位说明书—工作职责（续）撰写要求：1.说明完成一项工作个人所承担的职责。─为达到工作目的，工作主要在哪些领域中开展？2.说明完成一条工作职责所要求的任务。─每一条工作职责由哪些相关的具体任务构成？工作职责任务一任务二任务三……君合均赢智联制胜28如何撰写岗位说明书—工作职责（续）“工作职责”撰写方法及示例：动宾词组(…动作/行为)•招聘专员：组织实施公司招聘工作•培训管理专员：管理培训资源，收集培训相关信息•财务部经理：研究、制定公司财务管理政策和制度•维修工程师：制定和维护设备的定期保养规程君合均赢智联制胜29如何撰写岗位说明书—工作职责（续）“工作任务”撰写方法及示例：1.根据工作流程撰写2.根据业务内容撰写示例：招聘专员职责：组织实施公司招聘工作任务：1.1保管并定期查阅空缺岗位表1.2准备招聘启事，请求上级批准，与广告商联络1.3初步筛选应聘资料，提供给经理再次筛选1.4通知应聘人员面试，并负责部门主管级以下人员的初次面试1.5通知新员工上岗示例：人力资源部经理职责：组织开展公司各项人力资源管理工作任务：1.1建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作1.2建立培训管理系统，编制并实施年度培训计划……1.3总体控制公司人力成本……1.4全面推行绩效管理，组织公司绩效考核工作1.5……君合均赢智联制胜30如何撰写岗位说明书—工作职责（续）要素任务•接收和记录辞职信•确定空缺岗位•定期更新空缺岗位•查阅岗位说明书•起草招聘广告•请求上级批准•与广告代理联系•确认广告•保管并定期查阅空缺岗位表•准备招聘启事，请求上级批准，与广告商联络合并工作要素，描述工作任务——工作中不能再分解的最小动作单位工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动君合均赢智联制胜31如何撰写岗位说明书—工作职责（续）注意事项：1.总的来说“工作职责”代表了工作的主要产出，占工作内容5%以下的职责可不必填写。2.每一项职责说明都是没有时限的。如果岗位没有改变，职责不会改变。3.每一项职责都描述了单独的、不同的最终结果。4.工作职责一般不超过6-8项。君合均赢智联制胜32……工作职责1.2…重要工作联系1.内部联系2.外部联系工作权限……岗位说明书如何撰写岗位说明书—重要工作联系君合均赢智联制胜33如何撰写岗位说明书—重要工作联系（续）1.内部联系：与企业内部部门的工作联系，例如：财务部出纳岗位与所有部门都有工作联系…2.外部联系：与企业外部单位的工作联系，例如：办公室主任与政府单位，人力资源部人员与神华集团对口单位，建设协调部人员与沿线各级政府相关单位等…君合均赢智联制胜34……重要工作联系1.内部联系2.外部联系工作权限1.人事权2.财务权3.业务权任职资格……岗位说明书如何撰写岗位说明书—工作权限君合均赢智联制胜35如何撰写岗位说明书—工作权限（续）撰写示例（人力资源部经理）：1.人事权：1.1对本部门员工聘用、解聘的建议权；1.2对本部门员工岗位安排的决定权；1.3对分公司新聘人员任用的否决权；1.4对公司高管以外聘用人员任、免的建议权……2.财务权：2.1在财务预算的范围内，对本部门管理费用开支的决定权；2.2对本部门员工业务费用报销的审批权……3.业务权:3.1在全公司范围内，对全员的薪酬和福利水平的知情权；3.2在全公司范围内，对员工绩效考核结果的审核确认权……君合均赢智联制胜36……工作权限1.人事权2.财务权3.业务权任职要求1.教育背景2.知识技能、专业证书3.工作经验岗位说明书如何撰写岗位说明书—任职要求君合均赢智联制胜37如何撰写岗位说明书—任职要求（续）1.胜任该工作所必备的最低要求2.招聘新员工的资历，未必与现有任职者的资历相同撰写说明：君合均赢智联制胜38岗位说明书如何撰写岗位说明书—任职要求（续）撰写示例：岗位名称财务部经理所属部门财务部……任职要求1.教育背景：本科，财务相关专业2.知识技能、专业证书：2.1具有优秀的财务分析能力、管理控制能力2.2具有会计师资格证书，熟悉财政、税收、金融、信贷、法律等相关领域的基础知识3.工作经验：8-10年财务工作经验，3年以上部门管理工作经验君合均赢智联制胜39撰写岗位说明书通常遇到的问题工作说明受现任员工的影响，难以界定“是什么”与“应该是什么”任职者为个人利益而夸大描述两个甚至三个岗位的工作职责、工作方式大体相同，难以区别描述工作任务繁多、琐碎，难以穷尽遇到问题解决思路对岗不对人合理归并占工作内容5%以下的职责可以忽略如果工作职责70%以上发生重叠，可作为同一个岗位审核人严格把关君合均赢智联制胜40工作分析绝对不是：一次对个人的分析!一次对人员任免、调整工资的分析!一次绩效评估!重要提示工作分析仅针对岗位，而不是在该岗位上的人君合均赢智联制胜41请公司机关各部门将填写好的本部门岗位说明书于12月18日上午8:30分以前送人力资源部张东敏小姐。请各分公司将填写好的本单位岗位说明书于12月26日上午8:30分以前送人力资源部张东敏小姐。根据各单位的岗位说明书撰写情况,公司人力资源部组织培训讲解,时间另行通知。撰写过程中存在任何问题均可电话咨询提请注意