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医院优质服务培训讲师韩晶职业化培训师韩晶中华礼仪培训网培训师众卓咨询职业化培训师众卓医院培训网培训师7年上市公司高管（联合基因集团）曾任黑龙江电视台主持人国家高级培训师服务过70多家企业，培训过万人韩晶资历背景7年上市公司高管经验，9年培训经验集深厚的管理理论与丰富的管理经验于一身，培训以医院的实际需求为出发点，在培训方面有自己独特的理念和培训操作技术。韩老师多年来一直置身于医疗服务领域，对目前我国医院服务中的热点和难点问题有着深入的了解和独到的见解。多次深入到医院内部，对医院服务中存在的问题进行讲授、指导、督导。韩老师的课程都是针对医院实际问题而设计，案例教学，寓事理于实例之中，深入浅出，课程生动、活泼，既考虑了服务的科学性、又考虑了实际的应用性，并与医院的实际情况相结合，切实提升学员的实际操作能力，受到了广大学员和医院领导的好评。专只提供专长有丰富实际经验的课程。精每一个课程都是经过长期培训实践锤炼而浓缩的精华。练每一次实操都要求学员严格模仿反复演练从而固化成习惯。9年培训经验服务过70多家企业上市公司高管7年上市公司高管经验曾任黑龙江电视台主持人集深厚的管理理论与丰富的管理经验于一身，培训以医院的实际需求为出发点，在培训方面有自己独特的理念和培训操作技术。。韩晶资历背景管理实战系统职业培训师韩晶培训课程获得受训企业一致好评！！实用性强细致入微新颖生动课程深刻通俗易懂授课风格124实战性强坚持从客户的需求出发，能深入细致的讲解知识的内在逻辑，注重经验和技巧的分享。讲解生动幽默善于用生动形象的比喻，将复杂难于理解的问题与知识简单化，深受学员的喜爱。3亲和力好优雅大方，亲和力好，讲课生动轻松，学员参与度高，课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖。富有激情善于激发学员的思维，善于激励学员，运用启发和引导的培训方式，授课条理清晰，理论与实践紧密结合，注重学员的接收和应用能力。众卓培训师韩晶精品课程医院管理《医院管理者职业化塑造》《医院科室主任综合技能提升培训》《医院管理者角色定位与执行力培训》医院服务《医院优质服务技能提升》《医生优质服务规范训练》《护士优质服务规范训练》《医院窗口人员服务规范训练》《医患沟通技巧培训》《护患沟通技巧培训》《医院五星级客户服务与患者满意度提升培训》《导医礼仪培训》众卓培训师韩晶医院--优质服务技能提升培训培训时间：3天（6小时/天）培训对象：医务人员包括：医生、护士、医技、窗口、导医等培训目标：主要是提升医务人员整体的内在修养和素质，塑造符合医院的职业形象。培训内容：1.医务人员服务意识、服务心态提升；2.医患沟通礼仪与服务语言规范；3.医务人员情绪压力调节；4.医务人员服务形象礼仪；5.服务举止礼仪及训练；6.各个岗位服务流程训练；众卓培训师韩晶医院--医患沟通技巧培训培训时间：2天（6小时/天）培训对象：医务人员包括：医生、护士、医技、窗口、导医等培训目标：主要是提升沟通能力，学会与患者沟通的技巧和服务语言。培训内容：1.医患沟通的基本知识和要素；2.医患沟通肢体语言的运用；3.医患沟通语言运用：如何问候、安慰、鼓励、劝说等；4.工作中的医患沟通，候诊，看诊，手术，检查治疗等；5.医患冲突中的沟通技巧众卓培训师韩晶医患沟通技巧培训的重要性随着医疗服务水平的不断提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，医患关系问题尤为突出。患者患病求医、去医院就诊，是作为求助者；医生看病和治病，是作为帮助者。这样就形成了在医院这种特殊的场合中医务人员与患者及其家属相互作用的人际交往关系，即医患关系。医患关系是所有临床工作的基础，它的好坏直接影响到医疗质量和满意度。众卓培训师韩晶要加强医患沟通,医者应以同情、宽容、平和的态度,解释、诊察、治疗疾病,给予患者人格上的尊重和身心上的治疗。要通过沟通,了解患者的心理感受,多关心患者,多介绍有关治疗的进展情况等,使患者打消对治疗活动中存在的一些疑虑、困惑,使患者产生安全感、信赖感,增强其战胜疾病的信心,充分调动抗病潜能,使治疗达到事半功倍的效果。医患之间相关信息的沟通、情感的交流,对患者精神的安慰、情绪的稳定、希望的增强、人格的尊重等都具有重要作用,这无疑体现了一种人性化的关怀,有利于为患者提供更加满意的服务。众卓培训师韩晶医院--管理者职业化塑造培训时间：2天（6小时/天）培训对象：医院管理者等培训目标：1、系统学习管理学核心知识体系，树立正确的管理者定位与心态意识；2、掌握管理者应具备的管理技能核心内容；培训内容：1.医院管理者职业化的内在提升：管理意识与责任；2.医院管理者职业化的核心技能：管理沟通；3.医院管理者职业化的绩效指南：工作目标制定与计划分解；4.医院管理者职业化的关键要素：团队建设与授权激励众卓培训师韩晶医院--执行力提升培训时间：2天（6小时/天）培训对象：医院管理者等培训目标：1.使医院的各层级人员明确自身在医院执行力体系中的定位和角色，了解在日常工作中各自应执行的内容。2.学习掌握有效的医院执行力建设工具与方法，帮助医院建立完整的执行力体系。培训内容：1.医院执行力体系要素；2.医院组织执行力建设；3.医院团队执行力塑造；4.医院个人执行力提升职业化培训师韩晶