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主讲：李长笑企业管理领导艺术1.管理干部个人素养提升2.企业领导与领导力塑造3.企业管理层领导的基本工作方法4.企业领导如何提高工作效率5.干部如何提高领导艺术管理者的领导素质•用品格感人——品格照人心•用作风带人——作风舞人心•用能力服人——能力安人心•用真情聚人——真情换人心没有领导力，就没有竞争力。兵熊熊一个，将熊熊一窝领导与领导力领导力就是影响他人的能力就是让他人自愿追随你的能力据调查有47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才，并且中国有61%的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划，是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为，就算有人培养，也不知如何去培养。管理者常见的工作误区1.给老板打工而已，做一天和尚撞一天钟；2.只重视员工的销售业绩，忽视员工其他需求；3.多数时候凭感觉来评定员工优秀与否；4.制定销售目标不切实际，没有运用科学的分析方法；5.领导凡是亲力亲为，领导不在其他人就不会干。我们的观点1.每个领导者必须明确目标和意图。2.每个领导者须知自己该干什么。3.每个领导者不仅要干好今天，还要想到明天。领导力的六个原则1.最重要的是懂沟通2.愿景比管控更重要3.信念比指标更重要4.团队比个人更重要5.授权比命令更重要6.平等比权威更重要1、帮助下属达成目标•帮下属增加业绩是树立威信最快的途径•错误的观念：管理者只想实现自己的目标，不在乎他人的愿望。•操作：了解下属的愿望管理者如何建立领导力？2、承担责任•下属跟着你，就是希望你对他负责管理者如何建立领导力？希望你能教他，希望你能帮助他，希望你提拔他，希望你能推荐他，希望你能帮他出业绩，希望你能重视他，希望你能成就他……你把员工当家人，员工把企业当家庭能听不想听的话能爱不想爱的人能做不想做的事做领导要有承载力3、有结果•你的指令效果差，就是因为你没有结果。•员工不看领导说什么，只看领导做什么。管理者如何建立领导力？玩真的做到不如见到敢于挑战，超越自我4、包容力•成事者不在于驾驭君子，而在于经营小人管理者如何建立领导力？管理者如何建立领导力？•管理者最大的价值就在于成就更多的人才5、指导下属调心铸人成事管理者如何建立领导力？员工的执行力来自——榜样6、做好表率如何做好表率？1.对上司尊重服从2.注意自己着装形象3.处事沉稳不急躁4.带头执行任务5.宽人严己有原则6.比别人多学一点企业管理层领导的基本工作方法端正自己的角色了解自己的部属设定工作目标抓好落实与控制及时兑现奖惩传授经验给下属做好人际沟通带团队激人心卡内基沟通六原则1.真诚喜欢2.微笑3.多提他的名字4.作耐心的听者，鼓励别人谈自己5.谈符合别人兴趣的话题6.真诚地让他人感到自己重要做好人际沟通•真：真诚•爱：关爱•心：用心企业领导如何提高工作效率•一个目标：实行目标管理•两个管理：时间管理、绩效管理•三个关键：用人、沟通、激励目标管理的SMART法则Specific具体目标必须着重于具体的结果，而不是概括或笼统的行动，要能明确描术行动内容及结果。Measurable可以衡量目标要能够清楚衡量，即使不能量化，至少也要从品质上来衡量，将主观减到最低。Achievable可达成的目标要略高于员工能力范围，且应该要可以达成。Relevant有关联性个人目标与上级主管的目标应有明确的关联，最终要与公司目标相结合。Time-based有时效性目标要有预订的达成时间表，具体订出每个阶段的完成期限。日事日毕，日清日高每天进步一点点两个管理——时间管理1.划分工作时间和非工作时间2.八小时之内求生存3.制定计划顺序4.做最很重要的事情5.利用间隙时间两个管理——绩效管理•德：品德、态度•能：工作的能力•勤：考勤、出勤•绩：任务达标率三个关键——用人•应用每个人的特长•对工作热爱的人•对上级尊重的人•对文化认同的人•敢于挑战的人•建立员工档案•观察和筛选人才三个关键——沟通•沟通是关键，尊重是底线•敢于真诚表达你的看法•不断的反馈•善用倾听•善用非语言工作沟通指令要点1.开宗明义、目标明确2.指出哪些资源可以利用3.规定时限4.指出应采取的行动5.结果要求语言简洁、明确、有力管理沟通要诀1.积极倾听，积极回应2.倾听总在告知前，肯定总在否定前3.只有描述，没有评论4.给他面子，不要争论5.尊重他人，理解他人6.坦率认错，毫不掩饰三个关键——激励•荣誉激励•物质激励•精神激励有效激励的七个基本原則1.激励要及时，除了定期的激励，也要有不定期激励2.激励行使手法要不断创新3.要赏也要有罚，赏罚要分明与公平4.公开激励，私下规劝5.激励四到：眼、口、手、心6.激励措施必须与企业成本及经营目标结合7.激励必须与绩效目标配套运作常见的激励手法正式激励1.加薪与晋升2.赋予更重要职责3.公开表扬4.给予教育训练机会非正式激励1.不经意的嘉许2.肢体的适当接触3.授予主办活动之责4.真心的对话销售人员激励六大要诀1.激励的目标要明确且实际2.达到奖赏的标准要清楚告知3.奖惩依绩效表现非依个人好恶4.精神与物质激励并重5.激励手法要不断翻新6.创造一个能长期激励业务人员的工作环境领导艺术1.体现个人的亲和力2.不要伤害别人的自尊心3.对下级也使用礼貌语言4.找机会与下属一起吃饭5.不要轻易发火，控制情绪6.耐心听取别人的建议和解释7.多表扬，认可，引导，而非要求8.尽量帮助你的同事或下属9.凡事要有结果