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员工销售礼仪培训主讲：黄驿茗找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台员工是企业发展的主体，是企业的主人，是企业存在的核心和发展的动力，企业的发展和技术创新，质量的不断提高，经营管理不断改进和完善，都是由员工在生产过程中创造出来的,因此要大力加强员工队伍建设，创新人力资源管理，全面实施人才战略，建立一支高素质、综合型、复合型的管理队伍；一支高素质、研究型、创新型的科技人员队伍；礼仪和微笑服务是员工塑造美好形象的必要基础，眼睛是心灵的窗口，微笑是美丽的化身，要重塑造良好的职业形象，就要顺应时代的发展，想要成为一名优秀的员工就要更新观念，迎接新的挑战，设计好自己的第一印象，通过仪表、感情、眼神等，与客户传递信息，建立新型的客户关系，微笑服务使客户从开始就建立良好的心态环境，产生良好的效应。销售礼仪培训前言找讲师，就上中华讲师网、礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。2、礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。销售礼仪概述找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、培训地点二、培训对象三、培训形式四、培训内容五、培训目的培训大纲找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台公司会议室商务礼仪培训----地点找讲师，就上中华讲师网、讲解2、示范3、演示4、训练目的：对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享和启示，从而使培训效果达到最佳。商务礼仪培训---形式找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训目的1、了解形象礼仪在商务交往中的重要性；2、塑造良好的职业形象；3、掌握化妆的基本技巧；4、掌握日常的商务交际礼仪；5、提升学员的职业素养，从而提升企业的竞争力。销售礼仪培训----目的找讲师，就上中华讲师网、着装2、仪态3、电梯礼仪4、奉茶5、握手6、介绍礼仪7、鼓掌礼仪8、同行礼仪9、交际礼仪10、沟通礼仪11、名片礼仪销售礼仪培训----内容找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、商务着装的基本要求1、选择正装2、制作精良3、外观整洁4、讲究文明商务礼仪培训---着装找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、男士着装基本要求1、三色原则2、着西装八忌3、西服的选择与穿着4、领带与衬衫的搭配5、鞋子与袜子的选择及搭配6、配饰的选择商务礼仪培训---着装找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、女士着装基本要求：1、女士着套裙时要注意“六不”2、套裙的选择3、套裙的穿法4、袜子的选择5、行政女性的六类时尚衣装6、女性配饰的选择商务礼仪培训---着装找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、服装色彩搭配技巧1、对比色搭配：强烈色搭配（如黄色与紫色、红色与青绿色等）；补色搭配（如红色与绿色、黑色与白色等）2、协调色搭配：同类色搭配（如墨绿配浅绿、深红配浅红等）；近似色搭配（如红色与橙红、黄色与草绿色等）3、各种颜色的搭配原则：白色、蓝色、黑色、米色等4、各种颜色代表的意思：红：活跃、热情、勇敢、爱情、健康、野蛮；橙：富饶、充实、未来、友爱、豪爽、积极商务礼仪培训---着装找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。商务礼仪----仪态找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、站姿标准的站立姿式要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。商务礼仪之仪态----站姿找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、行姿走的姿式极为重要，因为人行走总比站立的时候多，而且一般又都在公共场所进行的，人与人相互间自然地构成了审美对象。行走时，步态应该自然轻，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，两臂摆动协调，膝关节与脚尖正对前进方向。商务礼仪之仪态----走姿找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、手势礼仪手势作为一种交流符号，具有十分重要的意义。了解和熟悉某些常见的手势，有助于更准确地相互理解和交流。否则就容易产生误解。商务礼仪之仪态----手势找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、坐姿坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。在日常国际交往中，对入座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座要轻，不能猛地坐下，发出响声，起座要端庄稳重。商务礼仪之仪态----座姿找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、微笑礼仪在国际交往中，如果遇到语言障碍无法交流，微笑则是迅速达到期交流的“润滑剂”。微笑即是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示。在绝在多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。亲切、温馨的微笑能合不同文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围。商务礼仪之仪态----微笑找讲师，就上中华讲师网、开门：向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。2、电梯礼仪：电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。3、上下楼梯：上楼梯时，尊者客人在前，主人在后。下楼梯时，尊者客人在后，主人在前。商务礼仪之仪态----站姿找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台奉茶：要及时，开水宜在70度左右，7分满。商务礼仪之仪态----奉茶找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台握手：五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3－5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。商务礼仪----握手找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台介绍礼仪：介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。商务礼仪----介绍人找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台名片礼仪：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。商务礼仪----名片找讲师，就上中华讲师网、同行礼节：两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走2、距离礼仪：适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常认为：1、2米－1、6米为社交距离；0、5米－1、2米为私人距离；小于0、5米为亲密距离；大于3、6米为公共距离。商务礼仪----同行找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台鼓掌礼仪：鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。商务礼仪----鼓掌找讲师，就上中华讲师网、拜访时间应该避开节日、假日及用餐时间，一天当中过早或者过晚的时间，以及其他对方不方便的时间。2、如果现在与对方约定的时间还长，在临近约定时间的时候与对方再约定一次3、要守时赴约，商务礼仪----拜访找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台下次培训更精彩谢谢大家找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台