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深圳德信诚培训中心TEL:0755-2826896428269363杨小姐深圳培训网：sz01@qs100.com创新思维与管理课堂要求欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。创新思维与管理时代背景“当今世界正在发生广泛而深刻的变化，当代中国正在发生广泛而深刻的变革。机遇前所未有，挑战也前所未有，机遇大于挑战。”——摘自胡锦涛在十七大上的报告神州宫阙，今夕何年?中国的一年相当于其他地区的几年？台湾越南香港印度英国美国1.641.672.032.143.874.28资料来源：《神州宫阙，今夕何年?》StephenGreen渣打银行2007.09.19日本俄国伊朗巴西尼日利亚马拉维4.284.62515301250时代背景“实践永无止境，创新永无止境。全党同志要倍加珍惜、长期坚持和不断发展党历经艰辛开创的中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，不为任何风险所惧，不被任何干扰所惑，使中国特色社会主义道路越走越宽广，让当代中国马克思主义放射出更加灿烂的真理光芒。”——摘自胡锦涛在十七大上的报告自主创新提高自主创新能力，建设创新型国家。这是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。要坚持走中国特色自主创新道路，把增强自主创新能力贯彻到现代化建设各个方面。——摘自胡锦涛在十七大上的报告创新的概念创新的涵义比发明创造更为深刻，它必须考虑在经济上的运用，实现其潜在的经济价值。只有当发明创造引入到经济领域，它才成为创新——联合国经合组织（OECD），2000创新是把感悟和技术转化为能够创造新的市值、驱动经济增长和提高生活标准的新的产品、新的过程与方法和新的服务——美国国家竞争力委员会，2004JosephAloisSchumpete1883.2.8～1950.1.8创新的出发点－竞争问题讨论：需求从何而来？对孙子和孙子兵法的评价此人精通韬略，有神鬼不测之机，天地包藏之妙，自著兵法十三篇，世人莫知其能。诚得此人为将，虽天下莫敌，何论楚哉？世俗所称师旅，皆道《孙子》十三篇。——吴越春秋·阖闾——史记·孙吴列传先秦言兵者六家，前《孙子》者，《孙子》不遗，后《孙子》者，不能遗《孙子》。谓五家为《孙子》注疏可也。——武备志·兵诀评武书为百代谈兵之祖。——四库全书子部·兵家类对孙子和孙子兵法的评价——曹操——李世民——毛泽东——蒙哥马利吾观兵书战策多矣，孙武所著深矣。朕观诸兵书，无出孙武。孙子的规律，“知己知彼，百战不殆”，仍是科学的真理。世界上所有的军事学院都应该把《孙子兵法》列为必修课程。对孙子和孙子兵法的评价我从来未见过哪本书能象《孙子》一样为我们提供如此丰富的经验管理思想。这本谈论战略的书籍是用极其精练的语言写成的，里面有着取之不尽的战略思想，每回读它，我都会涌出无限的联想。——大前研一中国古代先哲孙子，是天下第一神灵，我公司职员必须顶礼膜拜，认真背诵，灵活运用，公司才能兴旺发达。——松下幸之助对孙子和孙子兵法的评价——英国战略学家利德尔·哈特——美国战略学家约翰·柯林斯孙子是古代第一个形成战略思想的伟大人物。今天没有一个人对战略的相互关系、应考虑的问题和受的限制比他有更深刻的认识，他的大部分观点在我们的当前环境中仍然具有和当时同样重大的意义。《孙子》在兵法类的作品中出现最早，但其宏阔深远，却迄无超越者。在以往所有的军事思想家中，只有克劳塞维茨可与之相比，但就连他，也比孙子要“过时”，显得有点古老陈旧，尽管他著书立说，比孙子晚了两千多年。孙子有更清晰的眼光，更深刻的见解，和可以垂之永久的魅力。创新之本君子务本，本立而道生——论语·学而产品获利能力：资金利润率＝销售利润率×资金周转率善用兵者，屈人之兵而非戰也。拔人之城而非攻也，破人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓，而利可全，此謀攻之法也其用戰也貴勝，久則鈍兵挫銳，攻城則力屈，久暴師則國用不足。夫鈍兵挫銳，屈力殫貨，則諸侯乘其弊而起，雖有智者，不能善其后矣。故兵聞拙速，未睹巧之久也。创新之本降低成本、提高销售利润率2005年世界各国零售商业绩情况公司DelhaizeSupersolCBD伊腾洋华堂Safeway沃尔玛ExitoALDI国别比利时以色列巴西日本英国美国哥伦比亚德国国内地位111111销售额（亿美元）2311455329384312414.1116增幅（%）4.26.16.85.47.29.519.3净利润（亿美元）4.540.181.057.255.611120.29增幅（％）23.7-31-259.47.6利润率（％）1.971.291.912.201.463.592.062.5创新之本提高资金周转率创新之本2007年销售额611亿美元168亿美元世界500强排名106499Dell与联想的现金流周期1997200020015455661364373332-4-16-302004年现金流周期＋14.42天，2005年12月现金流周期＋0.34天，还没有达到DELL在1997年的水平应付账款库存周期应收账款现金流周期创新从何而来？－结构决定结果孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五，校之以计而所其情……——孙子·始计结果结构创新之道道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。知道，胜；不知道，不胜。夫人之在道。若鱼之在水，得水而生，失水而死。善用兵者，修道而保法，故能为胜败之政。——孙子·始计——孙膑·篡卒——孙子·形篇——黄石公三略·下略创新之道——价值我们的业务是什么？谁是我们的顾客？我们为顾客创造什么价值？“企业究其根本只有一个目的：创造顾客，因而有两项基本职能：营销和创新。”——彼得·德鲁克企业的终极创新是使命的创新！创造新的客户价值＝———————产品的功能获得产品的代价一个国家的悲剧－中国古代四大发明一个创新公司的悲剧－施乐1935年，专利事务所职员卡尔森（ChesterCarlson）利用业余时间进行光敏导体的研究。1938年10月22日，静电复印技术（Electrophotography）诞生，也被叫做施乐技术（Xerography）卡尔森带着自己的发明寻找投资人的时候，先后有二十多家公司拒绝了他的发明，其中包括IBM、通用电气。1947年，卡尔森找到了哈洛伊德（Haloid）公司的威尔逊（JosephWilson）。从1947年到1960年，Haloid公司共为卡尔森的技术投入7500万美元，而Haloid1955年的年收入不过2100万美元1960年，Haloid推出914型复印机，单台售价2.7万美金，但租用一台每月25美金，复印一张4美分。公司改名施乐（Xerox）1968年，销售超过11亿美元，成为美国历史上第一家依靠一项技术在十年之内收入达到10亿美元的公司JosephWilson（1909～1971）ChesterCarlson（1906～1968）施乐的技术创造1970年10月，在硅谷，PaloAltoResearchCenter研究中心正式成立，简称PARC。领导人BobTaylor。Parc的研发体制充足的经费即使在最困难时期，研发经费也保持在总营业额的5%~6%以上开明的管理施乐对PARC的日常管理很少干预，科学家们享有令人羡慕的自由空间自主的研究课题科学家们可以自己选择感兴趣的研究课题简单的行政管理创造出了扁平式的组织结构。每个工作人员，从科学家到秘书都直接向Taylor汇报，没有中层管理人员“全世界100名顶尖计算机研究人才中有76名在PARC工作。”PARC正好创造出了几乎理想的科研环境。科学家们取得的成就只能用“惊人”二字来形容。而且，这种重要研究成果密集出现于一个科研机构的情况，时至今日仅此一家。在没有哪个科研机构在计算机研究领域创造出可以与PARC比肩的成就。施乐的技术创造1973年4月，施乐的帕克研究中心（XeroxPARC）推出了Alto。这是真正意义上的首台个人计算机，与之前多人操作的大型计算机不同，Alto设计由一个人使用。而且，使用PARC的另一项创造以太网，Alto能与另一台Alto计算机和激光打印机连成网络。它有面向对象的编程语言Smalltalk；它还配有三键鼠标。其他重要的技术还有：个人分布计算、图形用户界面（GUI）及下拉菜单、位映射显示、客户机/服务器架构、许多互联网上的基本通信协议、信息可视化、合作工具、PostScript页面描述语言、专家系统、语音的压缩技术、所见即所得技术。正是这些技术组合在一起构成了现代的信息革命。施乐的技术创造Parc的技术创造催生的后续产品或企业开创的新产业AltoPCIBMPC个人计算机系统GUIAppleMacintoshMicrosoftWindows图形操作系统所见即所得MSOffice图形办公系统PostScriptAdobe桌面出版系统以太网Internet3ComCisco互联网施乐与PC革命擦肩而过，被认为是商业史上最重大的失误之一。公司的领导者认为这些计算机技术都是科学家的小玩意儿。这些小玩意儿并不能像复印机那样带来真金白银的利润。可以想象，只要施乐能够成功地抓住这些技术中的哪怕一项，今日计算机产业的格局一定会大不相同。典型的创新思维障碍目标迷失选择性认知信息组织方式有别心智模式桎梏……知觉信息选择组织解释记忆检索判断决策理性模型定义问题确定决策依据权衡各条依据的重要性列出可选择的解决方案根据每条依据评估每个方案确定最优选择方案实际如何决策有限理性直觉确定问题寻找可选方案选择方案个体差异组织约束文化差异决策创新流程评选规则和程序方案2方案4方案1方案3方案5方案6最终方案评选规则和程序各种需求调研概念、创意现实问题、机会1.企业内外环境审视，识别各种信号:市场信号、规章制度、技术信号2.收集信号，将干扰信号滤出3.及时更新检索信号4.将信号转化为与决策相关的信息1.分析、选择与计划2.根据行动的可能性对信号进行评价3.与企业整体经营战略相关联4.与核心知识库－能力相关联5.评估不同方案的成本和利润6.方案选择7.立项并决定资源投入8.计划1.实现战略决策的采购方案2.通过研发实现企业内部发明3.使用现有研发成果4.外包研发5.技术转让6.许可证7.投入市场8.售后服务支持9.评估、学习、再创新囚徒博弈智猪博弈海盗博弈技术推动的创新过程市场推动的创新过程基础研究应用研究产品构想产品开发生产营销形成社会需要市场需求产品构想产品开发生产营销应用研究基础研究创新过程从产品生命周期看技术效益1技术发展2技术应用3产品上市4应用成长5技术成熟6应用衰退企业的生产活动营收技术效益被充分利用程度高低技术商业化的过程新技术价值建立的过程推进新技术价值建立的介面资源1.构想2.激发兴趣与争取支持3.育成4.为技术示范调动资源5.展示6.调动市场要素7.推广8.发展商业模式9.衍生商业模式在市场生命周期的定位策略联盟相互激烈竞争寻找新伙伴初期产品需要大量的客户服务与策略联盟来促动市场完整产品逐步发展完成齐备的产品线组合早期市场创造顾客价值、开发利基市场建构商业模式跨越市场鸿沟产业生命周期产业规模孵化技术成长与分化市场成长与细分成熟衰退商业模式的内涵－孙子兵法的五事经之以五……：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法……道：价值主张天地：资源聚集将法：流程安排发现竞争对手的商业模式缺陷－SWOT分析孫子曰：昔之善戰者，先為不可勝，以侍敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。故善戰者，能為不可勝，不能使敵之必可勝。故曰：勝可知，而不可為。——孙子·形篇凡战者，以正合，以奇胜。——孙子·形篇战略分析确定组织当前的使命、目标和战略分析环境分析组织的资源和能力识别机会和威胁识别优势和劣势构造战略实施战略评估结果123456