德信诚班组长认知培训班

东莞培训网Http：//：[e-mail]课堂要求欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。3课程内容第一讲班组长角色认知教育第二讲班组长应有的日常管理要求第三讲班组长的生产现场管理4班组长认知培训班5第一讲：角色认知和角色特征6(一).班组长面临的挑战和机遇100个工厂有100个样子阻碍现场管理的因素：1、不良率居高不下2、机械、设备、工具的故障3、物料不及时4、安全事故频繁发生5、人员配置不合理6、作业标准不完善7、现场凌乱8、大量浪费时间9、工作气氛恶化。。。。。。7(二).企业中的四种人人材人财人赘人在企业的稀缺……高技能高努力度低8(三).班组长的地位和作用什么是班组？组织中一组负责执行一种或一系列特定任务人员，是组织的最小作业单位。班组的特点：组织的基本功能单元，既是管理的终点，又是管理的起点。什么叫班组长？在生产现场，直接领导和指挥一批生产线员工作业并对作业结果负责的管理人员。是最基层的管理者。9(四).班组长的地位和作用作用：1、班组长直接影响到班组的作业成果，而班组的作业效率和效益，直接影响到组织的经营成果；2、所用的指令，必须经过班组长传达到一线员工。10(五).班组长角色认知从企业的角度：达成品质.成本和交期指标的最直接责任者。从主管的角度：主管意图的贯彻和执行者，自己的左右手，与作业人员沟通的桥梁。从员工的角度：直接领导者，指导者，自己作业成果的评价者。从班组长自身的角度：与其他班组长是工作上的协作者，又是晋升方面的竞争者。11(六).班组长的工作任务在日常工作中，班组长必须履行的工作有哪些？生产准备员工训练计划管理作业人员安排物料管理现场管理作业方法管理生产设备管理生产异常处理…12(七).班组长必备能力管理者的能力要求：技术能力：发现问题、解决问题的能力。人际关系能力：领导、激励下属的能力。概念能力：把握事物的本质的能力。目前企业班组长的能力结构：人际关系能力概念能力技术能力中层管理者基层管理者高层管理者13(八).理想的班组长的素质要求扎实的专业知识丰富的现场工作经验正确的角色认知强烈的管理意识卓越的沟通协调能力良好的人际关系正确的作业管理方法熟练掌握有效的管理工具141、班组长难当吗？为什么？2、怎样当好班组长？（怎样的班组长才算是一个好的班组长？）讨论：15第二讲：班组长必需的日常管理要求16一、认识管理管理就是管人，“与他人一起或者通过他人来达成组织的目标。”管理的职能：计划、组织、领导和控制。基层管理人员管理职能（按重要程度排列）：领导、组织、控制、计划。17一、认识管理—执行班组的主要任务是执行工作指令。执行：理解指令，安排人员和确定流程，监控进度。18顾客：你的产品和服务的接受者。你的衣食父母。顾客意识：顾客价值—顾客给你带来的利益。顾客需求—顾客到底需要什么？观察顾客的反应、倾听顾客的声音、推测顾客的行为。问题1：谁是你的顾客？问题2：你的顾客需要是什么？问题3：老板与员工的关系？二、顾客意识19三、成本意识价值成本：用金钱计算的成本。包括各项开支和费用。——效益时间成本：用时间计算的成本。——效率班组管理中与成本有关的因素：物料的利用率；工时利用率；合格品率；设备维护费用；…20四、问题意识问题：理想和现实的差异就是问题。差异的来源：顾客要求与公司现有资源；环境变化；顾客要求的变化；理想与现实状态；计划与实际。正确对待问题：问题无处不在问题有轻重缓急不同的问题需要有不同的处理方法管理人员的职责就是解决问题实际问题理想21四、问题意识及时发现、解决问题。发现问题—识别差异：现场管理人员能力的重要判断指标。不良习惯—熟视无睹，习以为常。“向来就是这样”。分析严重性寻求解决问题的方法22五、改进意识问题发现了(认识了差距），听之任之、等待还是采取行动？听之任之：反正靠我也改变不了现状。等待：还是等上头想办法吧。行动：不改变现状,我就感到不舒服。对问题的态度，导致不同的结果，直接影响一个人的成功。23五、改进意识班组改进的方向：作业方法的改善；员工士气的提升；成本降低；提高质量；减少库存；减少机器停机时间。24六、团队意识团队与群体的区别群体团队目的性弱强交往类型人际工作协作能力没有要求或相同互补灵活性差强25六、团队意识增加团队的凝聚力使个体目标与团队目标一致多做几件成功的事情团队的形象建设26六、团队意识正确对待冲突和竞争鼓励发表不同意见对事不对人靠业绩而不是靠人际关系竞争27六、团队意识你所在的班组就是一个集体。个人力量与集体力量。集体与团队。组织目标团队目标个人目标集体28六、团队意识—领导的角色目标制定者教师榜样教练鼓动者成果分享者责任承担者29第六讲时间管理浪费时间的原因：乱放东西开会电话干扰拖延危机颠倒授权完美主义精神涣散30时间诊断与分析：每日活动记录表时间清单时间管理自我诊断表31每日活动记录表姓名年月日活动时间起止时间使用计划/中途插进重要及紧急性评语32时间清单紧急及重要性主要活动使用的时间占总时间的百分比123433时间管理自行诊断表1、今天作了哪些有意义的事？2、今天有哪些事情是适当的时间内做的？3、今天有哪些事情是在不适当的时间内做的？为什么在不适当的时间做了这些事情？4、今天在哪一段时间着手进行最重要的工作？为什么在这段时间做这份工作？这工作是否可以提早进行做？5、今天最有效率的是哪段时间？为什么这段时间最有效率？6、今天最没有效率的是哪一段时间？为什么这段时间最没有效率？7、今天工作中最大干扰是什么？为什么产生过干扰？这干扰是否可以控制或排除？8、今天最严重的三个时间陷阱是什么？以后有无可能遗址这些陷阱？如何跨越他们？9、今天做了哪些不必要的事？10、今天做了哪些不需要亲自动手的事？11、今天花费了多少时间做重要的事？12、今天花费了多少时间做不重要的事？13、今天有哪些事情本来应花费更多的时间去做？14、今天有哪些事情本来可以花费较少的时间去做而不至于减低效果？15、从明天开始，应该怎样做才能改进时间的效果？34如何组织时间制定周工作安排（记录并估计时间）列出日常“必做”清单，把人物分成“紧急的”、“重要的”，确定优先顺序把相关工作集中在一起每天做关键的工作—以回报率为准。35不重要紧急不紧急重要•危机•紧迫的间题•死线到期•-会议•-项目•-准备工作•准备工作•预防工作•价值之分析•计划•信任及建立关系•授权,培训•骚扰•电话•一些邮件及报告•一些会议•很多传煤活动•很多公众活动•忙碌但不实效的工作•每日的邮件•电话•浪费时间的事•“逃避”活动•准备工作IIIIIIIV3637第七章会议管理会议是学习型组织的修炼场——深度会谈的艺术会议的能力是现代人必备的团队工作能力.一夫当关的英雄时代已经过去,我们必须与他人愉快的合作才能顺利成事.会议正是团队合作最常用的沟通协调方式.38成功的会议有效——藉着团队的集思广益,解决个人无法完成或突破的问题,有效达到会议目标。和谐——营造和谐的气氛,使成员对团队有安全感、信任感、认同感,展露个人才能。参与——参与的人用心关注,才能让会议得到健全发展。效率——当一个会议成功的要素具备后,能在预定的时间内完成开会,这就是效率。学习——在参与开会的同时有更多学习的机会。39与会的资格了解实况的人有权做决定的人重大关系的人(执行者或关心此会议的人)40当确实需要开会时才召开会议。在决定开会前：1、问一个问题—是否有其他方式通知别人？2、考虑一下会议成本—会议时间是从工作时间中抽出来的。建议：41确实有必要，则必须做好计划。回答以下问题：你想达到什么目的？你们将讨论什么？要作出什么决策/采取什么行动？谁需要到场？你打算怎样告诉他们会议的内容以及为什么要邀请他们？会议计划开多久？42准备一个议程会议通知(例)会议名称:业务会议目的:公司本季营业额严重衰退,本次会议将讨论营业额下降原因,并提出改善对策。时间:2007.07.18AM10:00地点:大会议室议程:1.现况说明2.各部门报告3.未来趋势分析4.振兴方案准备资料:与会各单位相关报表、数据与会人员:客服课长、MTQC、MT制程、MT技转、设计人员主办单位:营业部43收集与会议内容有关的信息事先分发会议议程和相关信息要点会前消化有关资料，准备发言提纲准备资料：44会议中的问题人身攻击离题争议不下抱怨上级指导员发言过于投入短话长说时间不足争功诿过为反对而反对独占发言消极的话45什么事?什么时候完成?什么人负责?什么时候报告?如何报告?会后总结：46471、生产现场管理内容和方法内容：质量、成本、交货期。具体包括：生产作业计划的达成进度情况生产计划的变更对人员、设备等的影响人员出勤、异动状况缺料、停机引起的停产时间不良发生的原因和对策工夹具、零部件、辅助材料的准备作业方法存在的浪费及改善方案第三讲班组长的生产现场管理48方法：做好生产准备带上笔记本深入生产第一线，实施走动管理，及时发现并解决问题。召开晨会，确保各项指令得到正确理解、传达和实施。了解生产计划和能力的波动。观察员工生产状况，提高员工技能。用秒表等工具进行时间研究。及时（定时）收集生产线数据、编制报表。利用管理看板了解生产的动态。1、生产现场管理内容和方法492、生产现场管理工具日报表、看板—现场管理的有效工具日报表设计：精简报表数量，尽可能在一张报表中反映更多的信息；易于理解，方便填写和对比看板的设计：简洁明了、动态维护、引人注目503、怎样抓生产现场管理重点怎样抓重点？——订单紧急程度：加工周期/交货期（按小时计算）数值越小越重要。工作量：订单工作量/当期总工作量（按小时计算），数值越大越重要。客户：订单量/公司总销售量（按金额计），数值越大越重要。（一般上司会告诉你）51抓重点，带一般—现场管理的基本技巧怎样抓重点？工序——对质量影响大的工序对交期影响大的工序员工操作不熟练、易出差错的工序材料损耗大的工序加工精度要求高的工序3、怎样抓生产现场管理重点524、如何进行生产现场管理的总结和计划总结和计划—有效现场管理的必需总结：今天我们做了什么？那些令人满意？那些差强人意？那些必须改善？有什么设想？须与哪些部门协商？计划：明天的工作任务是什么？哪些是紧急的？哪些工作应该作为重点关注？怎样调配员工？必须进行的工作分别安排在什么时候？535、生产现场管理的基本准备工作生产准备：新产品投产、品种切换。生产准备的内容：人员操作培训作业指导书制定工装夹具、辅助材料、劳保用品准备设备、工装安装调试物料、工艺、设备、资料异常地发现和反馈人员安排和产能评估工具—生产准备项目检查表546、如何进行晨会晨会的内容：总结昨天的工作安排当天的生产活动说明注意事项传达公司指示和精神55如何开好晨会全员准时到会主持人提前做好准备讲话内容简短，含义清除无误控制会议时间，不要超过15分钟6、如何进行晨会567.生产现场管理实施方法---6S578.看板管理JIT准时化生产的一种方法。是将希望管理的项目(信息)通过各类管理板揭示。管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。58现场管理看板的内容1、生产计划2、生产业绩3、出货计划/业绩4、作息时间表/考勤5、培训计划6、成品原料库存7、QC/QA检查表8、工厂诊断结果9、重点工序控制图10、人员行踪一览表……59线名A线：本体生产型号YW-100今日计划总数3200生产进