戴尔的敏捷物流管理模式

戴尔的敏捷物流管理模式戴尔计算机公司从1984年创办至今，营业额每年以两位数的增长速度发展，近年来更是稳坐全球个人计算机销售的头把交椅。戴尔的的成功归功于其先进的生产组织模式—大规模定制，而支撑戴尔成功实现大规模定制的关键是其敏捷物流管理模式。戴尔简介：1.供应物流2.生产物流3.销售物流戴尔敏捷物流模式的构建和实施戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存（VMI）和信息共享。所谓VMI（VendorManagedInventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。它要求供应商对下游企业库存策略、订货策略以及配送策略进行计划和管理。供应物流戴尔先和供应商签订合同，要求每个供应商都根据它的生产计划，按8~10天的用量将物料放在由第三方物流企业管理的VMI仓库里。戴尔确认客户订单后，系统自动生成采购订单给第三方物流企业，第三方物流企业在90分钟内将零部件运送至戴尔装配厂。最后有供应商根据第三方物流提供的送货单与戴尔结账。为了使自己和供应商库存都尽可能降到最低，所有交易数据都在互联网上不断往返，实现信息代替库存。通过敏捷的供应物流，戴尔的零部件库存周期一直维持在4天以内，远低于行业30~40天的平均水平。由于戴尔生产的是定制产品，每一台计算机就是一种规格要求，要求不同的零部件和组装方式，弹性很强，因此，戴尔必须选择与此匹配的装配生产方式和物流运作方式。戴尔的客户订单确立后，通过以下四个步骤完成生产运作和生产物流过程：生产物流1.配料：工人根据客户下的订单规格要求组配好各种零件放入一个盒子中，然后送往具体生产线。2.组装生产：每个生产线上的组装工人根据规格要求，从盒子中取出零件进行装配，一个人完成整机的装配工作。3.测试：对整机进行硬件和软件配置测试，通过专有软件进行2~10小时的自动测试，若发现问题，返回组装生产线进行修正。4.包装：包装好的机器从生产线下来后，运送到特定区域分区配送。从整个流程来看，零部件从送进戴尔客户服务中心到产成品运出，通常只需要4~6小时。戴尔的销售物流采用外包形式。目前，在全球承担戴尔销售物流的有联邦快递、伯灵顿和敦豪等企业。在销售物流环节，其敏捷性体现在产品是直接从戴尔的客户服务中心送到客户手中，省掉中间环节，级大缩短产品送达时间，降低了物流成本。销售物流第三方物流企业早在戴尔的客户订单确立时，就已被告知货物物流要求，提前制定配送计划、运输路线、车辆调度及人员配备等，是戴尔产品可以立即送往客户处。戴尔可以通过第三方物流企业的信息管理系统实时跟踪，监控销售物流的质量和效率。1.快速获取和聚集客户订单2.与供应商建立战略伙伴关系3.信息高度共享4.充分重视和运用第三方物流戴尔敏捷物流的启示：谢谢观赏