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1六標準差TheSixSigmaWay第七章如何著手?在何處施力?蘇森弟91413292兩個處理起步決策的方法1.能影響你工作規模和急迫性的標準2.根據你的強處與弱點而來----就是六標準差中的(核心競爭力)3何處開始:目標,規模和時間範圍(一)三個能幫你調整行動計劃的重要因素1.目標:你希望你的六標準差做什麼?2.規模:公司那些部門可以參加六標準差初期工作?3.時間範圍:老闆可以等/願意等多久?4釐清目標目標界定企業轉型組織工作模式有了重大改變別名(文化變遷).例如:創造顧問為尊的態度更具彈性放棄救有的結構或經營方式策略改進鎖定關鍵策略或營運弱點或機會例如:加快產品開發提高供應鏈效率建構電子商務的能力解決問題改正高成本重做或延誤等特定的問題.例如:縮短申請的流程時間降低零件不足的問題降低過期交貨的數量5評估你的規模你在公司的位階影響施行規模甚巨例如:只是功能部門主管決定規模另一要素可行性為何?]三個主要考慮因素:1.資源2.關注3.接受6界定你的時間範圍除非馬上看見投資回報短期之利益非重點真正目標是打造能留住忠誠顧客群的組織只有透過長期與整合的努力才辦得到7通往六標準差行動步驟的坡道(二)[坡道]代表幾個可行的起點與六標準差[目標]互為呼應企業轉型策略改進解決問題8企業轉型可做的選擇六標準差行動步驟•將範圍限定在一到兩個核心流程•同時選出策略與解決問題的專案•確認核心流程與關鍵顧客•情境一:神奇半導體公司9策略改進可做的選擇六標準差行動步驟•確認會帶來大規模轉型挑戰的事件•將範圍限定在關鍵顧客(如新市場獲利最高的買方)•同時推動符合策略考慮的解決問題專案•界定顧客需求•衡量現有績效•情境二:安全區保險公司10解決問題可做的選擇六標準差行動步驟•同時致力於核心流程與關鍵顧客的界定六標準差坡道•排定改措施的優先順序並分析執行•擴充並整合六標準差系統•情境三:頂峰產品公司11行動步驟與你的優劣勢(三)界定六標準差優先順序的另一個方法----以六標準差行動步驟為基礎----就是評估你在每個步驟的能力看清楚自己最大的弱點何在----這是你首項改造計畫要專攻之處12行動步驟優劣勢評估步驟一:對組織整合的狀況了解多少?步驟二:真的很了解我們的顧客?步驟三:能準確地依據顧客要求衡量我們的績效嗎?步驟四:有什麼重大的問題和機會值得大家注意?步驟五:現有關鍵流程的評估與管理是否已畫分好職責歸屬?13試行你的六標準差工作(四)試行是六標準差改進措施必備的一環試行能讓你降低挑戰並從中學習試行可確定六標準差對企業是否有效試行是測試全面施行狀況的最佳之道14該試行什麼(可考慮試行項目)企業領袖的傾向專案的選擇專案成員的組成小組召集人的選擇衡量方法培訓設計與內容培訓的後勤支援與課程安排15試行策略的關鍵問題該如何測試計畫或步驟,以確保它有效?要衡量和關察什麼才能知道什麼措施有效?對於試行得來的知識要多久才能回應?16六標準差起始篇總結(五)規劃自己的路界定你的目標牢守可行原則採用試行策略平衡長短期的考量TheEnd