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流程再造对企业重要吗乔诺商学院企业的业务流程，决定着这个企业的办事效率，同时也影响着企业的发展方向。流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，其核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优的管理模式。流程再造的目的是以市场为导向，专注、集中焦点为顾客创造价值。也就如德鲁克所言“企业的目的就是创造顾客”。所以，要想让企业流程更高效，不是使用了什么样的“沟通工具”，而是对流程本身进行再造。流程再造不能玩花架子，在市场日益竞争的情况下，只有善于变通，勇于迎合市场而参与变革的单位，才能赢得未来！企业的管理应该是流程驱动的管理。一贯实施流程管理，而且管理得比较得当的企业，确实可以在日常的管理过程中，适时对流程进行修正、调适。所以，这种企业的流程往往适应性比较强，流程的设置和运行也要科学得多。如果客户的需求和市场发生了巨大的变化，企业的生意模式要实现根本性的变革，流程就必须要再造。流程再造的目的是通过对企业和产业流程的梳理、精简，来实施流程化管理。也只有在流程经过优化的企业里，实现流程导向，推行流程管理才可能成为现实。流程再造的五个阶段预备阶段：搭建团队，锁定目标自检阶段：系统诊断，判定症结设计阶段：营造环境，设计方案推行阶段：以点带面，强力推行调校阶段：完善规范，持续改进乔诺流程再造谢谢观赏！乔诺商学院