提升企业核心竞争力的利剑-物流技术

提升企业核心竞争力的利剑——物流技术在经济全球化的浪潮中，随着市场竞争的日益激烈，竞争的重心已由面向时间（time）、质量（quality）、成本（cost）、服务（service）、柔性（flexibility）、安全性（safety）、可靠性（reliability），即tqcsfsr的全面竞争转变为时间和柔性的竞争。现代物流技术凭借其快速反应、柔性化强、信息精准的特征快速适应了市场竞争重心的转移。现代物流技术是企业的重要核心竞争力己成为不少成功企业家的共识。海尔的张瑞敏认为，新经济时代对企业来讲，制胜的武器就是速度，运用现代物流技术成了我们能够在市场竞争取胜的法宝。但是，何为现代物流技术？简单来讲，现代物流技术就是指通过动态的管理方法，利用信息技术和现代化的物流设备，完成整个物流作业流程的全部技术。随着计算机、微电子、数据采集和通信技术的发展，信息技术成为物流技术领域发展速度最快的技术，其应用产生了一系列新的物流服务理念、经营方式、物流装备，推动物流的变革。近几年，出现的电子物流、数子物流、网络物流、虚拟物流、高级物流等概念，从一定意义上说，这些术语都属于以信息为支撑的现代物流技术。即运用信息化技术实现企业内部物流信息与ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、EC（电子商务）等有机、实时、无缝集成，统一调动资源，实现从市场需求预测、决策、设计、制造、资源管理、服务的全过程、多角度、全方位的跟踪和管理。它的目标和作用是以快速和准确反应来提升效率、以降低库存和节约资金来提高效益、以精益管理和提质降耗来强化服务水平，进而提高企业管理水平和核心竞争力。一、信息技术信息技术在推动物流变革的同时，物流行业的快速发展也促进了信息技术的革新。根据物流的功能及特点，目前常见的物流信息技术主要包括条码技术、无线射频识别技术（RFID）、电子数据交换技术（EDI）、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）、云物流、物联网技术等。1.条码技术条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。根据条码的特点，分为一维条码和二维条码。1.1一维条码1.1.1介绍一维条码是由宽度不等、反射率相差很大的黑条和白条排成的平行线图案，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符，通常图案下还会有英文字母或阿拉伯数字。一维条码技术具有输入速度快、准确度高、成本低、可靠性强等优点，广泛应用于商业、邮政、图书管理、仓储、工业生产过程控制、交通等领域，在当今的自动识别技术中占有重要的地位。常见的一维条码主要由：Code39码（标准39码）、Code25码（标准25码）、ITF25码（交叉25码）、EAN-13码（EAN-13国际商品条码）、EAN-8码（EAN-8国际商品条码）、Code128码（Code128码，包括EAN128码）等。视频：新科技三分钟《商品中的密码——条形码》.flv图1云烟(紫)的EAN-13商品码在云南中烟工业有限（责任）公司年度卷烟纸箱回收工作目标的推动下，在卷烟纸箱回收原有业务模式运行效率偏低的背景下，红云红河集团物流中心在充分考虑业务需求的基础上，遵循“标准、规范、易推广、可扩展”的原则，应用EAN-128条码设计了物流条码，其中包含回收标识符、卷烟规格、生产厂地以及扩展保留位。对物流线进行一定改造后，通过在纸箱侧面增加物流条码的印刷，实现了回收纸箱和非回收纸箱在物流线上的自动识别、分拣。通过在物流线上应用基于EAN-128物流条码完成纸箱的识别分拣模式，减少了工作量，提高了工作效率，促进了卷烟纸箱回收流程的标准化和规范化。图2EAN-128物流条码(昆明卷烟厂生产的省内回收云烟(紫))1.1.2应用(1).美国零售商巨头沃尔玛商场在全球零售行业中享有的最大优势就是其配送系统效率最高。其拥有29个配送中心，每个配送中心为120家商店服务，公司每天要向各个商店发送15万箱货物。他们的做法是用激光打印机打印出ITF—14条码(即14位交插25条码)标签，由拣货员把标签贴到纸箱的顶面，运送系统把纸箱运到分拣机上。随着商品数量的增多，配送中心的吞吐能力无法满足现有需求。于是沃尔玛明确要求，作为沃尔玛的供货商，在产品送到配送中心之前，生产厂家必须在所有产品上打印出UCC／EAN-128条码。条码标签不再是只贴在纸箱顶面，在纸箱的四侧都可粘贴或印制条码标签，这就要求安装“通道式”扫描系统，用成组的扫描器来扫描纸箱的五个表面。而这种系统的投资回收期预计不会超过一年，应用这种系统在降低成本、提高效率方面得到显著效果。(2).《牛肉制品追溯指南》（TraceabilityofBeef）（EC）1760/2000是一个具有法规效力的指导性文件，它提供了一个国际通用的编码及符号表示系统，即图X所示的EAN·UCC系统牛肉标签。采用通用的标识与通讯标准，极大地提高了牛肉加工的相关信息的准确性和信息传输速度，提高了牛肉供应链效率，降低了供应链运行成本。牛肉制品标签保证了牛胴体、四分之一牛体、牛肉块的标识与一头牛或一群牛标识之间的连接。图XEAN·UCC系统牛肉制品追踪标签1.2二维条码1.2.1介绍二维条码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）通过设计黑白相间的图形记录数据符号信息的图形标识符。常见的二维码主要由：PDF417码、QRCode等。视频：二维码宣传片.flv图1PDF417码图2QR码由中国物品编码中心承担的国家“十五”重大科技专项——《二维条码新码制开发与关键技术标准研究》取得突破性成果，我国拥有完全自主知识产权的新型二维条码——汉信码，于2005年岁末诞生在中国大地，汉信码填补了我国在二维条码码制标准应用中没有自主知识产权技术的空白。图3为包含红云红河集团网址信息的汉信码。图3汉信码1.2.2应用(1).2010年，海淀卫生监督所在区内220家大型餐饮机构及61家2010年两会服务指定机构张贴了商家监督执法二维条码。监督执法人员可通过手机软件访问了解详细的商家监督执法信息；大众用户可通过访问商家二维条码了解商家的基本卫生及监督执法信息，并给予商家服务评价。图X商家二维条码(2).烟草行业应用二维条码防伪。成品卷烟由工业公司发货销售到商业公司进行入库。商业公司根据订单进行条烟分拣出库时，在条烟上增加进销存二维码和防伪二维码信息。零售户通过扫描进销存二维码向商业公司上报销售信息，便于商业根据实时销售情况确定进货规格、数量及周期等。消费者可通过扫描防伪二维码了解该烟的真伪情况、卷烟产品信息等。图X条烟二维码1.3区别一维条码所携带的信息量有限，如商品上的条码仅能容纳13位（EAN-13码）阿拉伯数字，更多的信息只能依赖商品数据库的支持，离开了预先建立的数据库，这种条码就没有意义了，因此在一定程度上也限制了条码的应用范围。基于这个原因，在90年代发明了二维条码。二维条码除了具有一维条码的优点外，同时还能依靠其庞大的信息携带量，能够把过去使用一维条码时存储于后台数据库中的信息包含在条码中，可以直接通过阅读条码得到相应的信息，并且二维条码还有错误修正技术及防伪功能，增强了数据的安全性。1.4条码识读技术条码识读系统如图X所示，其原理为：扫描条码时，由扫描器光源发出的光束照射在条码符号上，依次移过各条、空，并被各条、空反射。反射光经光学系统采集并投射在光电转换器上，被转变成电信号；然后对电信号进行放大、滤波整形，形成标准电位的矩形波信号，其中高低电平的宽度对应条码的条、空尺寸，信号转换过程如图X；最后矩形波信号经译码器转换为数字信息，输入计算机进行后续数据的处理。图X条码识读系统图X识读过程中的信号转换常用的条码识读设备主要由笔式扫描器、手持式扫描器、台式扫描器、卡槽式扫描器和便携式条码阅读器。上述主要介绍的是一维条码的扫描技术，随着二维码的广泛使用，各大手机软件开发商正大力研发手机扫描二维码技术，简单的说就是通过手机拍照功能对二维码进行扫描，快速获取到二维条码中存储的信息，进行上网、发送短信、扫描系统光学系统探测器信号整形放大信号滤波波形整形译码接口电路译码器至计算机拨号、资料交换、自动文字输入等。2.无线射频识别技术（RFID）2.1介绍无线射频识别技术（RFID-RadioFrequencyIDenti-fication）是一项利用射频信号通过空间藕合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的对象的技术。RFID系统一般都由信号发射机(射频标签)、信号接收机(阅读器)、发射接收天线等部分组成，如图X所示。其原理是：RFID读写器通过发射天线发送一定频率的射频信号，当RFID标签进入发射天线工作区域时产生感应电流，射频卡获得能量被激活；射频卡将自身编码等信息通过卡内置发送天线发送出去；系统接收天线接收到从射频卡发送来的载波信号，经天线调节器传送到阅读器，阅读器对接收的信号进行解调和解码然后送到后台主系统进行相关处理；主系统根据逻辑运算判断该卡的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作。视频：RFID的应用.flv图XRFID系统组成2.2应用(1).在1.1.2中介绍了沃尔玛对一维条码的使用，但是仅仅这样还不够，货物供不应求和产品脱销在全球零售行业中的平均发生率为8％，其中不少零售商货架上的某些种类的产品干脆长期不见踪影，令广大消费者十分不满，零售商的经济损失和市场信誉也遭遇重创。2004年，全球最大的零售商沃尔玛的一项决议，把无线射频识别(RadioFrequencyidentification，简称RFID)技术推到了聚光灯下。沃尔玛要求其前100家供应商在2005年1月之前向其配送中心发送货盘和包装箱时使用RFID标签技术，2006年1月前在单件商品中使用这项技术。沃尔玛商场的工作人员只需手持射频识别标签技术阅读器，定时走进商场销售大厅或者货物仓库，用发射天线对着所有的货物一扫，各种货物的数量、存量等动态信息全部自动出现在机读器的荧光屏幕上，已经缺货和即将发生短缺的货物栏目会发出提示警告声光信号，无一漏缺。除此以外，分布在美国和世界各地的沃尔玛零售商场的RFID网络，可以通过卫星通讯网络技术实施全球一体化经营管理。也就是说，沃尔玛集团的各个零售商场，各家供货商、制造商、运输服务上和中间商等等的存货、销售和售后服务、金融管理等信息动态均被美国沃尔玛零售商总部全面掌握。事实证明，在条码技术和RFID标签技术的大力支持下，沃尔玛保持着自己的竞争优势，拥有高效的配送体系，货架持续保持令消费者近悦远来的足够商品数量、种类和质量，避免货物无故脱销和短缺，从而使沃尔玛在美国和世界各地的商场供应链的经济效益和服务效率大幅度提高，终于造就沃尔玛的今日辉煌。(2).如图X所示的智能试衣间-您的电子时装顾问。衣架上的标签是智能试衣间的秘密所在，当你把所选择的衣服连同衣架一起拿进试衣间后，将衣架挂到镜子旁的钩子上，钩子旁的读写器就能读到衣架上的标签（该标签与衣架上的衣服是关联的），智能试衣间就知道了你拿的是哪件衣服。于是屏幕上就显示模特穿着该衣服的画面，您可以通过按钮选择不同的搭配，比如换件不同颜色的衬衫、领带等，就能调出模特穿该衬衫、领带时的样子。并且，您可以将模特穿着的样子打印出来，或发送到您或您朋友的手机上，让他们参考决策。图X智能试衣间(3).近年来，烟草行业内大力推行的卷烟整托盘联运既是对RFID技术进一步的深入应用。入库时，当件烟经过分拣线上的扫描设备时，记录其一号工程码信息，然后件烟进入码垛流程。整托盘码垛完成后，由上位系统将该托盘上所有件烟的一号工程信息按照相应协议格式写入RFID电子标签中。出库时，无需将托盘上的件烟拆跺，只需读取RFID电子标签，便知整托盘出库的所有件烟信息，克服了逐件扫描对卷烟出库效率的影响。同理，商业公司入库时，