中华讲师网-杨辉：网络营销六大秘诀

Copyright©2011ByALLPKUManagementConsultantsLtd.未经许可，不得外传北大纵横管理咨询二零一三年贰月网络营销六大秘诀Copyright©2011ByALLPKUManagementConsultantsLtd.未经许可，不得外传杨辉简介北大纵横合伙人南大工商管理硕士；中国十大知名培训讲师（2010）实战派企业营销管理专家；大型教育培训集团培训经理；多家培训公司特邀营销培训讲师5年以上市场营销管理实战经验5年以上市场营销、HR培训经验Copyright©2011ByALLPKUManagementConsultantsLtd.未经许可，不得外传核心课程客户服务管理销售谈判技巧高效的团队管理企业发展战略定位市场营销创新规律如何有效激励营销队伍新任经理全面管理技能培训Copyright©2011ByALLPKUManagementConsultantsLtd.未经许可，不得外传主要客户IBM诺基亚西门子可口可乐联想蒙牛中国移动中国电信铁道部南车集团北车集团Copyright©2011ByALLPKUManagementConsultantsLtd.未经许可，不得外传北大纵横管理咨询二零一三年贰月网络营销六大秘诀第6页目录如何深入了解互联网你不知道的网络营销网络营销六大秘诀个人分享第7页如何深入了解互联网锁定网络消费目标人群进行网络市场调研了解营销市场细分锁定目标投定市场第8页锁定网络消费目标人群网络在，目标人群永远不会消失一定要寻找“消失”的目标人群如何寻找？网络聚合有用信息聚合目标消费人群第9页网络市场调研内容网络市场调研的优势网络市场调研的内容网络市场调研的入口1、关注社会性网络2、争取论坛网友意见3、进行问卷及投票调查4、使用工具了解需求1、了解你的用户2、了解你的对手3、了解对手的方式1、互动性2、及时性3、便捷性第10页市场细分原理市场细分原则：了解营销市场细分调查阶段分析阶段细分阶段1、购买需求2、购买行为3、购买动机第11页你不知道的网络营销营造吸引眼球的网络广告让客户最先找到你的搜索引擎优化制造品牌形象的网络新闻塑造良好口碑的BBS营销人人皆媒体的Blog营销引导大众认知的贴吧营销第一眼球效应的视频营销随时随的的SNS社区营销让营销成为服务的E-mail营销网络营销工具整合联盟第12页营造吸引眼球的网络广告优点：1、投放灵活2、成本较低3、传播广泛4、互动性强5、针对性强6、实时监控报价：1、画中画2、按钮广告3、对联广告4、文字连接5、全屏广告计费：1、每点击成本2、每千人成本3、每回应成本4、每行动成本5、每购买成本网络广告第13页让客户最先找到你的搜索引擎优化优化内容优化域名优化结构优化URL连接优化网页Oh…!!!搜索引擎优化就这么简单第14页制造品牌形象的网络新闻网络新闻特点时效性强多媒体报道互动性强信息容量大真实性相对较低传播广泛第15页网络新闻四大媒介公关公司新华美通转载传播搜索传播第16页塑造良好口碑的BBS营销BBS营销的基础常见类型营销要点第17页人人皆媒体的Blog营销Blog营销准备阶段运行阶段实施阶段确定目标评论调研系统维护选择平台界面功能流程测评第18页引导大众认知的贴吧营销特点贴吧营销搜索优势时间线长用户量大成本低廉定位鲜明第19页贴吧营销步骤定位贴吧做出计划设计帖子发布维护第20页第一眼球效应的视频营销常见的模式视频营销优势广告类型第21页随时随地的SNS社区营销营销类型商务型综合型垂直型人人网、开心网、协助网等公关圈、驴友录、南京族等若邻网、人和网等第22页SNS营销模式AIDAS注意兴趣发现行动分享第23页让营销成为服务的E-mail营销E-mail营销的优越性E-mail营销交易迅速对象可靠超低成本长期效应第24页E-mail营销流程选择用户群斟酌邮件内容核对内容确认发送第25页E-mail营销原则E-mail营销原则尊重隐私沟通策略及时回复找准目标不群发尊重隐私激发客户兴趣不重复发送言简意赅承认错误附注具体联系方式第26页网络营销六大秘籍AISCAS行为模式AISCAS可循环效应AISCAS营销策略第27页AISCASA---Attention关注是引起消费者购买行为的基础I---Interest兴趣是引起消费者购买行为的前提S---Search搜索是引起消费者购买行为的关键C---Choice选择是引起消费者购买行为的保障A---Action行动是引起消费者购买行为的目地S---Share分享是引起消费者购买行为的升华第28页AISCAS可循环效应用户需求循环效应的3个环节：激活、存储和释放用户购买行为的重复传播用户购买过程记忆导向第29页AISCAS营销策略A---Attention刺激消费者兴趣I---Interest增加服务项目、扩大产品卖点S---Search挖掘有价值的产品信息C---Choice使用价格策略，让客户迅速做出选择A---Action制造话题，选拔意见领袖S---Share制作符合当下流行趋势的专题、品牌故事第30页让客户关注并对你产生兴趣让客户在第一时间能找到你让客户对产品和服务产生偏好让客户快速下单购买从客户体验中开始新一轮营销第31页让客户关注并对你产生兴趣80%客户的24小时广告接触行为习惯永远不能忽视意见领袖的指导作用第32页让客户在第一时间找到你可以从搜索引擎得到什么关键词的“关键”作用到底什么是SEO影响搜索引擎排名的9大因素搜索引擎排名不靠前的7个原因第33页关键词的“关键”作用关键词的选择影响成败正确的关键词才能带来流量符合大众习惯的关键词才能带来流量关键词的设置要能带来有效流量第34页影响搜索引擎排名的9大因素是否购买了竞价排名网站的服务器是否稳定网站外链质量原创内容的比例网站内容的相关性网站内链的合理性网站被收录的关键词数量网站内容是否按时更新网站的稳定性第35页搜索引擎排名不靠前的7个原因关键词优化不够不及时更新网站服务器不稳定网站内部变化大过度优化友情链接质量欠佳外链太多或太少第36页让客户对产品和服务产生偏好如何体现产品优势才能对客户决策有效果价格不是对比的唯一因素品牌的口碑效应简化流程，保留住客户意向售前、售后的服务保障到位即使客户没有选择，也要他记住你的友好第37页如何体现产品优势才能对客户决策有效果提升品牌---使产品具有统一性专业指导---使品牌具有专业性彰显概念---使品牌窄带化第38页价格不是对比的唯一因素品牌形象点免费服务套餐有趣页面宣传活动第39页让客户快速下单购买客户购买的冲动性只在瞬息之间引起互联网冲动的营销策略不同网络消费群体运用不同的营销模式保证操作的便利性保证付款方式的多样、安全、便利发挥在线咨询的导购推销作用第40页客户购买的冲动性只在瞬息之间经济因素商品因素促销因素环境因素客户特征第41页引起互联网冲动的营销策略直降---“优惠”心理秒杀---“患失”心理买赠---“便宜”心理团购---通吃的策略返券---“回头客”策略积分---“理财”策略注册会员---差别待遇的“心理”策略抢购---“双赢”策略拍拍---“哄抬”策略第42页从客户体验开始新一轮营销BBS、博客、贴吧的口碑营销话题策划挑起分享欲望顶贴、回帖的口碑引导危机公关也是一种分享第43页BBS、博客、贴吧的口碑营销博客：一点对多点的散发式口碑传播论坛：网状传播的热点舆论社区：蜘蛛网状的传播结构贴吧：细分群体的口碑传播第44页话题策划挑起分享欲望乐意分享的话题：服装饰品：53.4%日用百货：46.7%电器和电子产品：39.2%食品、饮料：37.1%第45页顶贴、回帖的口碑引导第46页危机公关也是一种分享第47页分享：生命中必经的八个承受承受幸福：珍视幸福不是沉迷幸福承受痛苦：把痛苦变无价的财富承受平淡：平淡是最真的美承受压力：像种子一样在压力下崛起承受孤独：向世界敞开胸襟承受失败：把握新机会承受责任：充满使命和责任感承受情谊：亲情、友情、爱情