曼秀雷敦淘宝旗舰店运营提案

曼秀雷敦官方旗舰店运营提案1.公司介绍2.行业分析Agenda5.服务费用4、全网渠道拓展服务3.店铺运营规划及改善思路Part1公司介绍公司介绍公司拥有丰富的传统品牌线上运作经验，为中国知名品牌提供全面的线上业务提供整体解决方案。其中包括美国第一内衣品牌“维多利亚的秘密”、喜羊羊、中国最大的鞋类集团“百丽”集团、中国最大的纸品恒安集团-美媛春、龙浩–SKAP,爵根仕、新百伦、361度、德尔惠等知名品牌电子商务代运营。2010年5月,“凭借其优秀的开发、运营、服务和市场能力，成为淘宝淘拍档战略合作伙伴。同年6月，正式成为腾讯电商S级运营合作伙伴。公司运营人员60人，为华南最大的电商代运营公司之一“合作伙伴仓储（厦门）品牌金流物流平台专业服务品牌电子商务发展强大后盾自主电商IT系统专业运营&客服团队专业仓储物流网络购物平台订单处理中心仓储物流中心品牌网店群订单信息同步信息反馈自主研发适合中国行业环境应用的专业电商IT系统，建立智能化订单处理中心。订单全流程可控，多平台多店铺信息实时对接、查询与反馈。实时同步库存，完善的进销存管理，解决缺货难题，确保上架商品有货贩售。设定安全库存机制，建立快速补货模式。三流同步信息流物流金流信息对接订单平台仓库物流电子商务IT系统专属客服团队线上多客服系统400电话呼叫中心支持同时接待多平台多店铺客户，不丢失一个客户，主动营销掌握客户详尽数据档案，客户关系管理与品牌网购行为分析提供专业运营依据接通率95%快速响应15秒订单处理量：5000单/天品牌定制为品牌量身打造定制服务提供专业品牌电商运营方案，多元化营销模式，搭件互联网多平台销售通路专业客服运营&团队专业仓储物流嘉里物流亚洲领先物流服务供应商，在中国大陆拥有9个世界级物流中心，经营逾386000平方米的多功能仓库，于北京、上海、重庆、广州、深圳、厦门等全国拥有近20个大型物流分拨中心。自有物流中心加上租赁仓库使储存、配送及管理货品更具效率，有助于减少成本，合理使用资源，为客户提供最优质的仓储服务。7x24全天候出货服务(捡货、包装)日处理量：5000单/天实现当日订单当日处理仓库面积：2000㎡合作物流：EMS、顺丰、宅急送、申通、圆通平台资源站外资源媒体资源案例：美媛春团购参加淘宝“聚划算”火爆销售4491单！Part2淘宝化妆品数据分析淘宝网类目运营调研●2010Q1“美容护肤/美体/精油”类在淘宝集市的成交量高达24.8亿元(占比96.2%，同比增长36.6%，环比仅增长4.6%)、2342.8万笔；●2010Q1“美容护肤/美体/精油”类在淘宝商城的成交量也达到9851.1万元(占比3.8%，同比增长17.8倍，环比增长8.8%)、161.3万笔。淘宝网类目运营调研“美容护肤”类目成交量top10品牌名称淘宝网类目运营调研●2010Q1“彩妆/香水/美发/工具”类在淘宝集市的成交量近8.9亿元(占比96.8%，同比增长近7成，环比增长16.4%)、1407.2万笔；●2010Q1“彩妆/香水/美发/工具”类在淘宝商城的成交量也达到2984.9万元(占比3.2%，同比增长30.9倍，环比增长2成)、59.7万笔。Part3店铺运营策划一、淘宝单品策略根据淘宝运营的策略，都是运用“爆款”策略，选择品牌各品类性价比最高的一款产品打造全淘宝的“爆款”，占据搜索位第一。此位置可带来店铺50%以上的流量，保证店铺稳定的销售量。销售策略（一）二、单品策略操作方法通过“聚划算”“天天特价”“超级卖霸”等淘宝效果前几的大流量活动，集中火力推“爆款”产品，必须做到在这一类目里，这款产品的销售量、人气指数、收藏量都是第一。销售策略（一）一、淘客推广“淘客”战略是淘宝投重金打造的外部推广战略。根据实践证明，“淘客”运用的好，可以带来店铺20%以上的高转化率流量，成交率非常高。是不可忽略的推广途径之一。销售策略（二）一、“淘客”操作方法目前“淘客”有三种：公司性质、个人站长、买家本身。淘客在选择推广产品时通常情况下衡量的标准是：1、热销品（最好是爆款）；2、高比例返点。销售策略（二）•活动背景——淘宝活动类型1.平台活动：淘宝全站大型官方活动；如：商城周年庆（7-8）；淘宝11.11；淘宝团车。【流量支持】以销售为导向的全站优势资源支持（如首焦、商城品牌专区、淘宝门户、VIP频道等）2.商城活动：T-MALL为组织方，聚集各大类目优质商家以节令为主题的活动，如（淘年货、3C节、电器城周年庆典，我是结婚狂等）【流量支持】商城首页，社区，江湖，旺旺，VIP，首页入口页签3.类目活动：类目为组织方，聚集类目内的优质商家，以重点的1-2个商家为主，回馈“同好”消费者的活动。如（运动馆，淘妆名店街等）【流量支持】淘宝首页、社区、江湖、旺旺、VIP、门户活动背景500万淘宝网精彩生活安莉芳活动支持、流量保证店铺装修、销售客服、订单发货、售后服务活动分工合作货源保障、赠品提供、资料提供•品牌资料图片（如LOGO/品牌形象广告）•广告模特图•商品模板源文件•商品图片原图•主打产品详细资料•商品科技详细资料•参考网店建议……二、装修素材•淘宝活动推广方案•投放广告位情况•活动策划建议•期望活动效果目标……三、活动资料•品牌相关知识•产品基本资料•保养及相关知识•销售卖点资料•顾客常见问题FAQ•期望活动效果目标•……四、培训资料提供全方位活动方案••2000平方米仓储支持•发货支持•优质合作物流公司支持•提供活动整体方案•关联销售优化•会员营销•淘江湖帮派等社区活动•30人专业客服团队•专业销售支持•专业售后支持•提供店铺装修方案•进行店铺/广告设计•商品详情优化方案•进行明星产品包装装修支持客服支持物流支持营销支持全方位支持方案活动策划预热试业（25日~28日）（试业跑顺各流程，应用基本营销工具）引爆日（3月1~3日）（进行淘江湖、帮派等前期预热）销售升温（3月4~8日）（围绕3月8日活动主题进行全方位推广）说明：具体活动规划方案将根据淘宝具体推广计划来策划。•年销售额3000万•淘宝社区会员营销•精彩生活会员、安莉芳会员数据库共享•公益互动延展•网店与官方公关活动结合•终端店面支持•淘宝市场资源整合•商品定位与定价•货品规划支持•店铺活动运营类目明星会员营销销售目标品牌共赢•站内/外广告；•淘宝平台活动，如聚划算、类目卖场。一、引进流量•店铺满减活动•每周限时抢•早买早便宜二、转化成交•淘江湖活动•帮派活动三、拉帮结派•邮件营销•会员制度四、会员营销运营思路3.8妇女节4月淘宝商城周年庆11.11淘宝双十一大促12.25圣诞新年大促【淘宝大型活动主场】【日常店铺运营思路】视觉：提炼品牌元素展现于店铺中，诉求亲切，提升购买欲。货品陈列规划：店铺商品含量，SKU期望指标：宽：200-300，均深：300-500.店铺导引逻辑：套装陈列，配件灵活组合陈列，搭配购，以刺激客单价。品牌科技元素补充：商品详情页面补充设计理念、工艺技术、绿色材质、专利科技元素。货品上新：小批量、高频次、保证货品上新频率（并非新品），持续保有新鲜感，培养习惯性浏览。12345店铺陈列规划站内活动引流【淘宝活动示例】活动一：聚划算（团购）短时间引发大量关注，引发团购热潮；活动二：跟随购分享宝贝，跟随购买有优惠；活动三：金牌秒杀限时限量秒杀•入驻提供实际礼品回馈粉丝消费者•长年常规会员回馈活动（店铺与淘宝VIP频道同步执行）•每月组织针对淘江湖会员专场活动和商品支撑（聚划算）•社会化网络营销•淘宝帮派、钱庄合作社区&会员营销Part4全渠道服务20%25%10%35%10%百丽渠道策略B2C官网商城———淘秀网加盟渠道C2C淘宝、拍拍加盟商B2C渠道乐淘网、走秀网、名鞋库、卓越网淘宝商城渠道其他渠道CPS+SEM网上专销品牌分销销售比例中国10大电商渠道官方B2CC2C渠道支付渠道分销渠道导航渠道B2C渠道门户渠道线下渠道银行渠道运营商渠道积分渠道互联网线上全渠道体系清单（十大销售渠道、至少100线上销售渠道点）一、B2C渠道：B2C百货商城如当当网、卓越网等前20名二、银行渠道：招行网上商城/工行网上商城/交通银行商城/建设银行网上商城/平安银行商城等三、支付渠道：腾讯财付通商城渠道、支付宝商城渠道、第三方支付渠道如快钱等四、四大门户渠道：腾讯QQ会员商城/腾讯返利商城/新浪商城/搜狐商城/网易购物返现商城/迅雷商城/天涯商城等有价值的互联网线上全渠道体系清单：五、积分商城渠道：平安万里通商城/网易邮箱积分商城/携程/四大航空公司积分商城等六、运营商渠道：中国移动商城、中国联通积分商城、中国电信商城、12580商城七、购物搜索渠道：聪明点、返利网、易购网、特价王、askyaya八、销售分成的站长渠道：3大CPS站——yiqifa/linktech/唯一九、导航站购物频道：hao123/265/114la购物频道十、团购网站：中国前10名团购网站将曼秀雷敦产品一网打尽10大渠道100个中国最有价值的互联网渠道Part4服务费用曼秀雷敦淘宝开店策略建议1、商城旗舰店（唯一，用户品牌形象树立）；2、商城专卖1家：（1家，线上专供产品）+商城专营（1家，库存）；N、集市店铺（C店加盟）----我们来发展小店加盟商“1+2+N“策略：营销模式多元化官方旗舰店专营店（淘宝商城店）淘宝网各级分销店打造强大网络营销店铺群!分销联盟建立分销联盟，适时招募优质分销商，扩大营销队伍营销渠道12月1月2月3月4月5月6月淘宝平台筹备期建立淘宝官方旗舰店意向分销商+20达成合作+2意向分销商+40达成合作+4意向分销商+60达成合作+6意向分销商+80达成合作+8意向分销商+100达成合作+10店铺运营重点之一•销售提成及目标100萬以下無提成，100-150萬4%提成，150-200萬5%提成，200-300萬6%提成，300萬以上8%提成，600萬以上9%提成。目标：•全年承诺销售淘宝旗舰店平均每月销售目标300万、不收服务费。•全渠道销量目标平均每月30万