（标准样卷）：大学生网上购物调查问卷

调查问卷样卷调查问卷样卷大学生网上购物调查问卷表-----以万里学院为例I．以下问题有关大学生网购调查请选择。（单选）1、网上购物，您最信赖哪个网站：□淘宝网□易趣网□拍拍网□当当网□其它2、您在网购中扮演的角色是：□买方□卖方□两者都有3、您平均每月网购交易金额（元）：□100元以下（含100）□100-300（含300）□300-500（含500）□500以上4、您在网上购买最多的是哪一类商品：□生活用品□服饰、鞋帽、包□数码产品点卡、话费、qq业务等虚拟物品□食品□书籍□鲜花礼品□其它5、导致您网上购物的最主要原因：□抽不出时间去逛商场□跟上时代的步伐□价格低廉□其他6、您目前常用采购的交易方式是：□支付宝、财付通等方式支付□先付定金，货到与卖家结余款□货到付款给送货的快递公司□当面交易，一手交钱一手交货□先汇款，后让卖家发货□其他方式7、如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢?□退货□联系买家要求更换□算了8、购买到的商品，你最常用的物流公司是：□中国邮政（包括平邮、ems、e邮宝）□申通快递□圆通快递□天天快递□同城快递□韵达快递□德邦物流□其他9、你认为网上购物的最大优点是什么：□快捷方便□物美价廉□搜索简单□其他10、您认为网购最大的不足是：□递送速度慢□质量无保障□退换不方便□交易有风险□其他11、您最喜欢网上购物的哪些活动：□打折促销□免费送货□购物返券□附送礼品□积分兑奖□其他II．以下是有关网购期望服务调查。请对所选项目答“√”。（“1”表示完全不同意；“2”表示不同意；“3”表示一般；“4”表示同意；“5”表示完全同意）满意度调查完全不同意—一般—完全同意12、您会再次选择网购①------②------③------④-----⑤13、您会向身边的人推荐网络购物①------②------③------④-----⑤14、您对网购商品的质量满意①------②------③------④-----⑤15、网购商品与实体市场上的商品有着明显的竞争优势①------②------③------④-----⑤您好！占用您的宝贵时间我们深感歉意。非常感谢您参与我们的问卷调查，此次调查是为我们市场研究课程做准备，研究大学生网上购物，不存在任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分，请根据您的实际情况填写，无需署名。谢谢您的合作！浙江万里学院商学院金融072班联系电话：15888547683625747E-mail:[e-mail]调查问卷样卷调查问卷样卷16、网上支付方便①------②------③------④-----⑤17、网络卖家服务态度好①------②------③------④-----⑤18、在网上购物，相同的花费可以获得更好的产品①------②------③------④-----⑤19、网上提供的商品能更好的满足我的需求①------②------③------④-----⑤20、网上购买商品可以根据我的需要向厂商定制产品①------②------③------④-----⑤有形性调查完全不同意—一般—完全同意21、网购订购系统使用说明是足够的①------②------③------④-----⑤22、网购相对传统购物有明显的吸引力①------②------③------④-----⑤23、选购好商品后，订单可以顺利的完成传送①------②------③------④-----⑤24、该网络商店系统提供了充分而完整的商品信息①------②------③------④-----⑤25、该网络商店的订购程序是容易使用的①------②------③------④-----⑤可靠性调查完全不同意—一般—完全同意26、网购让我们想买什么就能买到什么①------②------③------④-----⑤27、网购不会泄漏消费者的交易信息①------②------③------④-----⑤28、网上支付的安全性是可信赖的①------②------③------④-----⑤29、网购的物流配送价格很合理①------②------③------④-----⑤30、网购所得商品实物与网上图片一样①------②------③------④-----⑤III、网购服务感知度调查，请在您认同的选择项的前面方框内打“√”响应性调查完全不同意—一般—完全同意31、卖家能告诉顾客提供服务的确切时间①------②------③------④-----⑤32、卖家总是愿意帮助顾客①------②------③------④-----⑤33、卖家因为工作忙而不能立即回答顾客的请求①------②------③------④-----⑤34、卖家会主动询问您的满意度与需求①------②------③------④-----⑤保证性调查完全不同意—一般—完全同意35、能按照约定的时间交付商品①------②------③------④-----⑤36、买家应对网络商家的交往中放心①------②------③------④-----⑤37、我收到的商品是完好没有损坏的①------②------③------④-----⑤38、网络商店对商品作妥善的包装①------②------③------④-----⑤移情性调查完全不同意—一般—完全同意39、卖家给顾客个别的关心①------②------③------④-----⑤40、卖家给顾客个性化的关注①------②------③------④-----⑤41、网络商家的营业时间便利所有顾客①------②------③------④-----⑤42、网络商店处理质量差异的理由充分①------②------③------④-----⑤43、网络商店对送货发生错误的回应很迅速①------②------③------④-----⑤44、网络商店对送货发生错误的应答令人满意①------②------③------④-----⑤IV、个人信息情况。（请您在“□”内打“√”）45、您的性别：□男□女46、您的年级：□大一□大二□大三□大四47、您的学院：□商学院□法学院□生环学院□设计学院□电信学院□文传学院□计算机学院□外语学院问卷到此结束，再次感谢您的合作！祝您顺利！调查问卷样卷调查问卷样卷注意事项以下内容请自行查看，是需要注意的一些地方调查问卷样卷调查问卷样卷作为文档额外部分，资料整理自网络，如有侵权，请联系作者删除调查问卷格式及范文一份完整的调研问卷通常由标题、问卷说明、填表指导、调研主题内容、编码和被访者基本情况等内容构成。1、问卷的标题问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”，而不要简单采用“热水问题调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容，妨碍接下去回答问题的思路。2、问卷说明在问卷的卷首一般有一个简要的说明，主要说明调研意义、内容和选择方式等，以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅，文笔亲切又不太随便。下面举个实例加以说明。同学，你好！我是浙江师范大学的实践队员，我们正在做关于信息三农的调研，想问你几个相关问题，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢你的协助与支持！(多用于访问时,并不是很正式)你好：我是xxx暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于xxx的暑期实践调查，旨在了解xxx的基本情况，以分析xx发展的趋势和前景。您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望您能够积极调查问卷样卷调查问卷样卷参与，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您10分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。（如有需要，应考虑英文版的问卷）3、填表指导对于需要被访者自己填写的问卷，应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中，也可单独列出，其优点是要求更加清楚，更能引起回答者的重视。例如:填写说明:问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可.问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员.您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写.4、调研主题问题调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题，是调研问卷的主要部分。这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。详细内容见第五小节“问题回答的方式与格式”。5、编码编码是将问卷中的调研项目以及被选答案变成统一设计的代码的工作过程。如果问卷均加以编码，就会易于进行计算机处理和统计分析。一般情况都是用数字代号系统，并在问卷的最右侧留出“统计编码”位置。6、被访者基本情况这是指被访者的一些主要特征，如个人的姓名、性别、年龄、民族、生源地、所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量。在实际调研中要根据具体情况选调查问卷样卷调查问卷样卷定询问的内容，并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计(的)被访者的特征，就不需要询问。这类问题一般适宜放在问卷的末尾。如（没有很私人的问题）问题不是很私人，也可以考虑放在“问卷说明”后面。7、访问员情况在调研问卷的最后，要求附上调研人员的姓名、调研日期、调研的起止日期等，以利于对问卷质量进行监察控制。如果被访者基本情况是放在“问卷说明”的后面，访问员情况也可以考虑和被访者的基本情况放在同一个表格中。8、结束语一般采用三种表达方式：a．周密式对被访者的合作再次表示感谢，以及关于不要填漏与复核的请求。这种表达方式既显示访问者首尾的一贯的礼貌，又督促被访者（消除）填好未（没）回答的问题和改正（差）有错的答案。例如：“对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。谢谢！”