LSSGreenbelt绿带项目选择

1��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.LSSGreenBelt绿地项目选择2��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.什么是LSSCustomerNeedsSuppliersCustomersSatisfiedLean:Theeliminationofunnecessary,nonvalue-addedstepsorwasteinthevaluestreamMeanVariabilityBeforeAfterSixSigma:ThereductionofvariationintheremainingcriticalstepsMeanVariabilityValueStream3��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.项目选择4��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.发现问题就有项目什么是问题?Aproblemisagapbetweenwhatisandwhatoughttobe.Whatyouwant希望的水平Whatyou’vegot目前水平改进的机会问题--可以通过个人或团队解决广义品质（质量、效率）5��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.从哪里找问题项目来源项目来源三个方向:公司战略竞争对手客户声音6��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.从哪里找问题项目来源核心流程公司战略衡量指标主要规划7��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.种类内部业务(竞争力）财务客户/市场发展机会（学习与成长）关键指标具体目标举措关键流程工具:平衡记分卡项目来源之一:公司战略(从上之下方法)8��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.顾客顾客满意和CTQ准时交货产品质量（过程输出KPOV）沟通财务库存水平单位成本生产成本隐藏工厂劣质成本（COPQ）内部业务过程（竞争力）缺陷DPMO，SIGMA水平RTY（流通合格率）过程周期关键过程输入（KPIV）学习与成长六西格玛方法、工具应用专题培训六西格玛绿带、黑带培养组织活动技巧参加六西格玛项目员工人数平衡记分卡方法介绍:9��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.6.577.588.5不断创新的技术领先的值得信赖的广告吸引人的把用户利益放在第一位的亲切的高品质服务好的工具:雷达图（竞争分析）项目来源之二:竞争对手(市场分析)10��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.目的:得到足够的客户数据，作为6Sigma项目的基础，并以这些数据为基础定出满足客户需求,符合公司策略的目标。1.列出并排序客户2.客户要求3.识别关键客户及关注焦点1.确立客户调查方法2.明确数据收集计划3.进行数据收集1.分析数据2.确保足够的数据识别客户客户数据分析数据项目来源之三:客户声音11��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.Voiceofcustomer-不能满足顾客要求的是什么?VoiceofMarket-有没有准备好应对变化的市场Comparisonwithcompetitors-落后于竞争者的部分有哪些?•来自外部项目来源--VOC12��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.•来自内部VoiceofProcess-哪些主要因素导致Leadtime变长-缺陷或返工最多的地方是哪里?-质量低劣成本（COPQ）最多的是哪里?VoiceoftheEmployee-高层管理者的要求或员工的不满是什么？13��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.VOC辅助认识14��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.方向Y找到问题怎么办?确定项目方向15��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.Y选定y选定核心CTQ选定Project主题确定确定项目的方向新Project项目选择流程16��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.绿带项目3绿带项目2分解,排序问题的分解Yy1y11y1111y111y2y3y12y13y112y113y1112y1113公司/部门主要KPI客户VOCCTQ、竞争对手黑带项目2绿带项目1建议：集中几项目解决1-2个重点（如：产品线）黑带项目1一般6项目17��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.Y选定y选定核心CTQ选定Project主题确定为达成Y的因素（细分项）定义问题及范围新Project选定y18��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.新Project相应于y的CTQ选定Y选定y选定核心CTQ选定Project主题确定CTQs=CriticaltoQuality(CTQ是过程输出与客户满意之间的桥梁)继续19��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.ProcessMProcess2Process1点数重要度（权重）CTQNCTQ2CTQ1Process与CTQ的关系程度客户不满是什么程度？重要度*关系度的计算点数决定改善Process的优先顺序基于过程的项目基于CTQ的项目选择项目20��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.客户CTQs转化成项目（过程）CTQsY选定y选定核心CTQ选定Project主题确定新Project最终确定21��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.何处错了或未达客户要求问题在何时何地发生问题大小问题影响“痛”在哪里问题陈述22��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.进行完整的问题陈述四大原则:•问题的宏观阐述:言简意赅定义问题并使之量化•输出变量及单位:输出(或CTQ)和测量单位•数据来源:从哪里获得数据或信息•具体描述和问题的量化:-情况:影响输出变量的不利因素-程度:效果的定量测量-现状:与CTQ有关的实施行动-时间:数据收集的时间段-规范:客户CTQ或期望问题陈述23��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.Specific具体的Measurable可测的Attainable可行的Relevant相关的TimeBound有时间限制的问题陈述24��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.•问题的宏观阐述:只有70％的部件准时交货，造成罚款和丧失销售机会•对应变量Y:准时发货,用延误或提前的天数测量•数据来源:装货记录•问题量化:–情况:延迟交货基本上发生在大客户的大定单上，低价位部件的交货延迟远远大于高价位的–程度:近六个月的罚款总数达120,000$，还未包括原材料及销售机会丧失的计算–现状:测量单位以天为计算.目前我们只有延迟发货的数据.我们将对延迟发货的单子作一回顾并得出交货日期的数据分布.–时间:.延迟交货发生在各个阶段,但是近九个月来按时发货已从85％下降到70％。–规范:货物必须在客户指定的日期内准时抵达。用现有的数据对问题作清晰的定义完善的问题陈述25��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.立项十问（建议）：Q1：项目是否承载了sponsor所关心的、目前需要解决的问题？Q2：项目是否明确界定了需要解决的问题的范围？Q3：项目是否明确了客户（包括您）对项目的需求？Q4：项目是否依据客户需求，明确了项目改进的关键流程并组建了合适的团队？Q5：项目是否依据客户需求，确定了合理的衡量指标和（适用时）监控指标？Q6：项目是否对衡量指标、缺陷和（适用时）监控指标进行了正确定义或界定？Q7：项目是否建立了正确的数据收集渠道并收集了足够的数据来评价现状？Q8：项目是否对现状进行了合理、正确的分析/评估？Q9：项目确定的目标及完成时间是否符合客户（包括您）的要求？Q10：你是否同意项目收益的计算方法，及所要求的资源投入？26��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.重要、非紧急重要、紧急重要M1M2M3M4非重要、非紧急非重要、紧急优先矩阵紧急8D方法6SIGMA用小时衡量项目选择原则27��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.MeaningfulManageable1、项目性质：问题改善类。2、项目主题属于业务目前所关心的问题：规划目标/举措细分的结果/与岗位工作有机衔接-----与KPI提升相关、客户抱怨的解决等。3、问题分析/实施难度、范围：1）问题清晰、可测量，属业务资源范围内可以解决；（非业界难题）2）现状与年度目标/期望存在明显差距；3）导致问题的原因还不明确，不能直观地找到解决方案；4）项目范围已细化，整个项目可以在不超过6个月内解决。（一般4个月）4、项目年净收益：预计在15万元以上。选择基本原则1、与业务重点问题解决直接相关；2、部门级重点项目；项目选择原则28��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.1、Meaningful----有意义、有价值支持顾客满意的改善支持企业战略目标实现项目目标有挑战性强调过程的改进为企业带来较大的经济效益2、Manageable----可管理的问题清晰、可测量范围清晰、可控项目得到管理层的支持和批准项目选择原则29��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.1、项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系，体现不出项目价值，无法得到管理层的支持和承诺；此类问题不适合选择六西格玛项目；2、项目改进内容不是针对客户的CTQ，项目实施后看不到对Y的改善，不见成效，此类问题也不适合选择六西格玛项目；3、没有针对大Y进行分析、分解，直接将大Y作为改善项目，由于影响大Y的因素太多，项目太大,抓不住重点，项目很难达成目标，因此,应该将大Y分解成若干个具体的六西格玛项目；项目选择应注意的问题30��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.4、欲解决的问题原因已经明确，行动措施已经初步确定；此种问题应该立即采取行动，而不许要再立成六西格玛项目，避免比葫芦画瓢走过场，浪费时间；5、项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性，此类问题也不适合选择六西格玛项目，浪费资源、无意义；6、项目改善空间太小，项目预期收益太低，企业得不到适当的回报，此类问题也不适合选择六西格玛项目。项目选择应注意的问题31��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.材料撰写32��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.学习LSS为什么思路方法逻辑33��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.学习LSS都学了什么思路LeanSixSigmafollowsasixstepprocess–DMAICSShar