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湖南省高等职业院校物流管理专业(类)学生专业技能抽查题库根据湖南省高等职业院校物流管理专业学生专业技能抽查标准，适应本专业学生专业技能的抽查考试要求，编制了物流管理专业技能抽查题库。题库共包括8个模块，其中基本技能模块30道题、运输组织与规划设计核心技能模块60道题、仓配组织与规划设计核心技能模块88道题、物流金融核心技能模块20道题、国际物流核心技能模块45道题、快递物流核心技能模块55道题、整托货物或成件货物入库和在库管理作业综合作业技能模块15道题、成件货物或拆零货物拣选和出库作业综合作业技能模块15道题。一、物流基本技能模块1.试题编号：1-1，计算机应用考核技能点编号：1-2、1-3、1-4、1-5（1）任务描述1）任务背景湖南运华物流公司的新入职员工档案如表所示：员工档案表员工编号姓名性别民族政治面貌学历出生日期籍贯001王华男汉党员本科1979/4/12四川绵阳002李红女汉专科1981/5/18广西桂林003李欣女汉党员硕士1978/4/14陕西汉中004陈凯男汉专科1980/7/25陕西西安005江彬男汉本科1981/6/27甘肃兰州006黄山男汉党员专科1981/1/18四川成都007姚谊男汉本科1977/10/18北京008许洲男汉硕士1981/5/18上海009李芳女汉专科1976/9/14云南昆明010韩兴男汉党员本科1973/3/21贵州遵义011张晶男汉硕士1978/2/14重庆2）任务要求运用Excel软件分别对这批新员工性别、政治面貌、学历、籍贯、年龄等相关信息的汇总整理，为公司人事部编写一份这14位新入职员工的基本情况分析。完成并提交相关文件：①人事数据汇总Excel电子文档②人事信息分析Word电子文档及打印稿。（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业数据10能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，1-2012杨梦女汉党员本科1981/12/18湖北武汉013王真女汉专科1971/11/20湖南长沙014范涛男汉党员本科1983/10/25河南郑州(80分)信息输入扣完为止1-31-41-5数据汇总计算20能准确分类汇总，计算过程清晰汇总错误1处扣5分，无计算过程扣5分扣完为止统计表设计30能设计科学适用的统计表，结构完整、要素齐全分类指标缺少1项扣5分，数据填写错误1处扣5分，表格编辑欠规范扣5分扣完为止信息分析20能有效、全面地传递相关业务信息，与统计表配合运用，表述通顺、规范分析信息缺少1项扣5分，文档编辑欠规范扣5分，扣完为止2.试题编号：1-2，计算机应用考核技能点编号：1-2、1-3、1-4、1-5（1）任务描述1）任务背景湖南捷创商务有限公司的客户订单资料如表所示：客户订单分析表订单编号客户姓名所在城市订单总额（元）其他费用（元）预付（元）tc05001刘凯杭州67787.4167.433893.7tc05003邓建上海514414.9274.9257207.5tc05004张海科成都70140.3120.335070.15tc05006刘乔成都96464.5144.548232.25tc05008杨喜玲上海111649.8349.855824.9tc05011江宇上海77998.5478.538999.25tc05014林钏杭州394.7304.7197.35tc05016陈乔成都145978.698.672989.3tc05018冯朝北京373659.5419.5186829.8tc05019李晴杭州202569.8249.8101284.9tc05022汤援军北京119487.4357.459743.7tc05024关嘉平上海98987.5387.549493.752）任务要求运用Excel软件和Word软件分别对客户订单分析表中订单总额和预付款信息进行汇总计算，并绘制统计图以直观展示这些客户的订单总额和预付款的对比情况。为公司客服部编写一份这些客户的订单情况分析。完成并提交相关文件：①客户订单数据统计图Excel电子文档②客户订单情况分析Word电子文档和打印稿。（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入10能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，扣完为止1-21-31-41-5数据20能准确分类汇总，计算过程汇总错误1项扣5分，汇总计算清晰缺少计算过程扣5分扣完为止统计图绘制30能绘制科学适用的统计图，结构完整、要素齐全数据显示错误1处扣5分，图形编辑缺少1项扣5分扣完为止信息分析20能有效、全面地传递相关业务信息，与统计图配合运用，表述通顺、规范，编辑规范分析信息缺少1项扣5分，文档编辑欠规范扣5分，扣完为止3.试题编号：1-3，计算机应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-3、1-4（1）任务描述1）任务背景长沙远达物流公司客户调研情况表，资料如下：客户调研情况表客户名称档案号联系方式客户类型客户情况说明跟进人员××食品有限公司159*****135□老客户□新客户户货运量较大，可争取该公司业务袁莱××外贸服饰有限公司KH010101135*****129□新客户□潜在客户已合作三年，固定客户袁茵××半成品加工有限公司182*****174□老客户□新客户户电话咨询过本公司，可尝试跟进寇峰××原材料有限公司KH010102151*****525□新客户□潜在客户固定客户王琦××家俬有限责任公司152*****427□老客户□新客户户老客户介绍，可尝试跟进李毅××服饰有限责任公司KH010103189*****574□新客户固定客户张飞□潜在客户××装修有限责任公司159*****274□老客户□新客户户有较大物流需求，可尝试跟进曹怡××装饰有限责任公司KH010104159*****135□老客户□潜在客户有合作意向，已开始洽谈合作事宜华翰××布艺有限责任公司KH010105182*****743□老客户□潜在客户有合作意向，已开始洽谈合作事宜赵熙××包装有限责任公司KH010106159*****942□老客户□潜在客户有合作意向，已开始洽谈合作事宜牟宇××广告有限责任公司182*****274□老客户□新客户户有较大物流需求，可尝试跟进刘莎2）任务要求运用Excel软件为公司客服部设计《客户营销计划表》，表中栏目内容设计要求：①按不同客户类型归纳客户信息，使公司业务员分别掌握老客户资源、潜在客户资源和新客户资源的相关情况。②有利于开展随后进行的客户洽谈工作，能方便记录进一步了解的客户信息和客户意向，以及不同客户跟进营销采取措施的时间和跟进效果。完成并提交相关文件：《客户营销计划表》Excel电子文档和打印稿（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入20能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，扣完为止1-11-21-31-4数据信息分类30能准确分客户类型汇总，分类过程结果清晰分类错误1项扣5分，汇总错误1项扣5分，扣完为止业务表单设计30能设计科学适用的业务表单，结构完整、要素齐全，编辑规范栏目设计缺少1项扣5分，边框编辑错误1项扣5分扣完为止4.试题编号：1-4，计算机应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-5（1）任务描述1）任务背景长沙实益物流公司业务部柳经理为了提升重点客户的服务质量，计划安排业务员在《物流业务订单跟踪表》中填写每一重点客户及订单的基本情况（如：订单号、客户名称、合同号、货物名称、发货日期、交货日期、运输方式、目的地、车牌号等项目），并记录订单进度跟踪联系情况（如：联系时间、抵达地点、订单情况、预计行程、客户反馈等项目），从而加强物流过程的管理和控制，及时反馈信息。2）任务要求运用Excel软件设计一份符合业务部柳经理工作要求的《物流业务订单跟踪表》，将这张表打印出来，以备业务员跟踪物流业务订单时填写使用。完成并提交相关文件：《物流业务订单跟踪表》Excel电子文档和打印稿。（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工