模块2物流信息管理系统

模块二物流信息管理系统（LMIS）知识目标•了解LMIS的特点和类型；•掌握LMIS的组成和基本结构；•熟悉LMIS的功能结构；•掌握LMIS的核心业务模块功能；•熟悉LMIS的应用模式；能力目标•能够说出物流管理信息系统的组成；•能够说出现代物流企业常用的几种物流管理信息系统；•能够分析不同物流管理信息系统的功能模块；•引用案例说明物流管理信息系统的成功应用效果。重点与难点1、什么是物流管理信息系统？如何组成？2、物流管理信息系统有哪些？3、现代物流企业的信息系统核心业务功能？4、不同类型企业如何选择物流信息系统？教学任务通过本模块的学习，我们要完成以下两项任务：•任务2-1：分析华软物流信息系统的基本结构及功能模块。•任务2-2：企业如何根据自身情况建立和应用物流管理信息系统？宝供选择信息化道路而成为知名的第三方物流企业任务2-1：分析华软物流信息系统的基本结构及功能模块先导理论知识点：一、LMIS的概念及特点二、LMIS的组成与结构三、LMIS的功能模块一、LMIS的概念及特点LMIS概念：LMIS：LogisticsManagementInformationSystem物流管理信息系统是以现代管理思想为依据，以计算机、网络为技术基础，以提高效率、降低成本、增强企业竞争力为目的，进行物流信息收集、存储、加工、更新、传输并能为管理决策提供服务的人机系统。MIS（ManagementInformationSystem）的特征：（1）以解决组织所面临的问题如数据处理效率问题为目的；（2）以数据库和数据处理为基础，没有数据，MIS就成了无源之水；（3）能够向组织的各部门各层次提供所需的信息；LMIS作为MIS之一也具备以上特征。LMIS特点：1）集成化指将企业各相关业务物流活动中的信息集成化处理。如：订单系统生成的信息是运输和配送系统中最重要的信息输入。所以开发系统时应集成，避免出现“信息孤岛”现象。2）模块化指将一个复杂的系统分解为几个相对简单并具有独立功能的子系统模块。易于扩展和维护。（象拼图）3）实时化指借助条码技术、识别技术、GPS技术、计算机网络技术及通讯技术等实时进行数据处理和传送，将供应商、分销商和客户连接起来，实时共享信息。4）网络化指通过网络将不同地方的物流节点连起来，各节点在同一信息管理系统的平台上完成物流运作。5）智能化是发展方向。如决策支持系统。LMIS基本功能1）信息处理功能。能对各种形式的信息进行收集、加工整理、存储和传输。2）事务处理功能。能从事日常事务管理工作，如账务处理、统计报表处理等。既节省人力，又提高效率。3）预测功能。能利用历史数据、运用适当的数学方法和科学的预测模型来预测物流的发展。4）计划功能。针对管理层提出的不同要求，进行合理计划与安排。如库存补充、运输计划、配送计划等。5）控制功能。能对物流各个环节运行进行监测、检查，及时地发现问题并用适当方法加以纠正。6）辅助决策和决策优化功能。可利用各种决策模型及相关技术进行决策优化，以合理利用企业的各项资源，提高企业的经济效益。LMIS类型1）按系统结构分单功能系统：只完成单一工作如合同管理系统多功能系统：能完成一个或多个部门甚至一个企业的全部工作，如运输管理系统；2）按系统功能性质分类操作型系统。按某个固定模式对数据进行固定的处理和加工的系统，输入、输出和处理均是不可变的。决策型系统。根据输入数据的不同，运用知识库的方法，进行不同的加工处理，给用户提供决策依据。3）按系统配置分类单机系统。信息系统仅能在一台计算机上运行，虽可有多个终端，但主机是一个。网络系统。信息系统使用多台计算机，相互间以通信网联接起来，使各计算机实现资源共享。4）按作用对象分面向生产型企业的系统：主要为原材料采购、生产过程控制、销售；面向流通型企业的系统：如华软公司的DRP连锁经营管理系统；面向第三方物流企业的系统：以仓储、配送、运输为主业；二、LMIS的组成与结构LMIS基本组成1)硬件计算机主机、打印机、服务器、通信电缆、通信设备等，是实现物流信息系统的基础。2)软件系统软件：操作系统（如WINDOWS、LINUX等）、网络操作系统（如WINDOWSSERVER、UNIX等）。应用软件：是与物流企业具体业务相关的、辅助企业管理的软件。3)数据库：常用数据库软件有SQL，ORACLE等。4)模型：如运输路径优化模型、库存模型、配载模型等。5)操作规程：包括规章制度操作及管理人员权限分配等。LMIS结构C/S结构与B/S结构C/S（Client/Server)结构即客户机/服务器结构；B/S（Browser/Server)结构即浏览器/服务器结构；见图2-1与图2-2图2-1C/S结构C/S结构，即Client/Server（客户机/服务器）结构。这种结构中，网络中计算机分为两个有机地联系起来的部分：客户机（前端）和服务器（后端）。客户机由功能一般的微机来担任，它可以使用服务器中的资源。C/S结构降低了系统的通讯开销，可以充分利用两端硬件环境的优势。一个客户机/服务器应用系统典型的工作划分如下表：客户机服务器界面表示/显示共享资源的查寻、定位用户交互数据管理应用程序逻辑控制事务处理请求表述中央应用程序逻辑控制通讯计算图2-2B/S模式（Browser/Server）由浏览器、Web服务器、数据库服务器三个层次组成。在这种模式下，客户端使用一个通用的浏览器，代替了形形色色的各种应用软件，用户的所有操作都是通过浏览器进行的。该结构的核心部分是Web服务器。C/S与B/S的区别：（1）硬件环境不同：C/S建立在专用的小范围的网络环境，如局域网。B/S建立在广域网之上，只要有操作系统和浏览器就行（2）结构不同C／S采用两层结构：客户端参与运算，网络通信量只包括Client与Server之间的通信量，网络通信量低。B／S采用三层结构：客户端不参与运算，只是简单地接收用户请求，显示最后的结果。客户端电脑配置要求低C／S处理大量信息的能力及完成的速度大大于B／S结构（3）对安全要求不同C/S面向相对固定的用户群，信息安全的控制能力强。一般高度机密的信息系统采用C/S结构适宜。B/S建立在广域网之上，对安全的控制能力相对弱（4）软件重用不同C／S程序从整体考虑，具有较低的重用性。B/S对应的是多重结构，软件具有相对独立的功能，具有较好的重用性，就如买来的餐桌可以再利用，而不是做在墙上的石头桌子。（5）系统维护不同C/S程序由于整体性，处理出现的问题以及系统升级难B／S结构在客户端不必安装及维护。系统升级容易。（6）用户接口不同C/S多建立在Window平台上，对程序员普遍要求较高B/S建立在浏览器上，有更加丰富和生动的表现方式与用户交流，并且大部分难度减低，降低开发成本。C/S与B/S各具特点，B/S模式适合于数据传输距离远、查询量大而录入量相对少的应用系统；需要大量输入数据的应用系统，正是C/S模式的强项。B/S与C/S的混合模式两种模式优势结合，形成了B/S与C/S混合模式，面向大量用户采用B/S模式，基础数据集中于较高性能的数据库服务器上，中间建一个Web服务器作为数据库服务器与客户机交互通道。对于安全性要求高、交互性强、处理数据量大、数据查询灵活的地点则使用C/S模式，发挥各自的长处。战略层(决策层）战术层(管理层)作业层物流管理信息系统的层次结构日常数据采集、业务、财务、人事、办公、考核、统计分析与查询。战术层面、计划、管理、监督、评估。战略决策、企业发展、经济规模、竞争目标。1）作业层直接面向日常事务处理和作业，包括运输作业、仓储作业、采购作业以及财务事务、行政事务、认识事务等。是整个管理信息系统运作的基础。2）战术层企业部门负责人用作关系局部和中期决策包括客户关系管理、质量管理、计划管理、市场信息管理及运输线路选择、订货决策、仓库管理决策等。3）战略层企业高层管理决策者制定企业战略决策、企业长期经营目标所需要的管理信息，提供各种分析、预测功能，辅助高层进行决策。物流管理信息系统的层次结构B/S结构的系统如：华软公司运输管理信息系统B/S结构系统实例演示知识链接2-1物流管理信息系统的安装1）C/S结构物流管理信息系统安装以我校购买的华软物流公司的仓储管理信息系统为例，安装分两部分，一为服务器端程序安装，二为客户端程序安装。具体操作如下：注：在大型企业这项工作会由软件公司专业技术人员完成。在小企业也许就得自己动手维护了。服务器端程序安装步骤：1、安装SQLServer数据库（服务器端）；2、在SQLServer数据库新建数据库如“CCXT”，再将华软公司提供的数据库文件如“ccxt.bak”还原到此数据库CCXT中。客户端程序安装步骤：1、安装SQLServer数据库（仅客户端）；2、直接将华软公司提供的安装程序文件如“ccsetup.exe”复制到本地机器运行即安装完毕。注：在首次启动某信息系统（以下图例以仓储系统“CCXT”为例）时会提示“登录不正确”，按“确定”出现如下数据库配置的界面：输入正确的服务器名、数据库密码，然后点击“确认”即可。以后再运行时就不需要配置了。注：有时以上信息都正确还提示出错，可将“服务器名（ServerName）”项中改为服务器IP地址即可。三、LMIS的功能模块业务管理企业管理查询分析系统维护应用接口1、业务管理子系统业务管理子系统直接和物流作业层联系，是企业业务的具体操作和执行。业务管理子系统包括订单管理、存货管理、采购管理、配货管理、运输管理、结算管理等功能。2、企业管理子系统企业管理子系统服务于企业战术层，包括对业务管理子系统提供监督和控制，如客户关系管理跟踪、财务管理和监督、根据企业资金情况对各项业务做出控制和调整、质量管理监督、营销管理监督、人力资源的调配、资金调配、物资调配、绩效评价、综合统计和分析等。3、查询分析子系统包括仓储查询、订单查询、客户查询、车辆查询、统计分析、实时报表等。针对不同层次的需要，按规定的权限提供安全、准确、及时、迅速的查询服务是物流管理信息系统最直接的功能体现。4、系统维护子系统包括物流管理信息系统的初始化和系统环境参数的维护，如基础数据维护、用户权限管理、外部数据导入、内部数据导出、内部网络监管等。5、应用接口子系统一个现代物流企业除了物流管理信息系统外，还有相当多的其他系统，如企业内部的办公自动化系统（OA）、辅助决策系统（DSS）、全球定位系统（GPS）等，企业外部的互联网服务（Internet）、物流电子商务平台（LECS）等。这些系统与物流管理信息系统之间存在大量的信息交换、信息共享，应用接口子系统为之提供了标准化的信息交换平台。物流管理信息系统业务管理子系统企业管理子系统系统维护子系统查询分析子系统应用接口子系统订单管理存货管理采购管理配货管理运输管理结算管理...客户关系管理服务项目管理财务管理合同管理人力资源管理营销管理…仓储查询订单查询客户查询车辆查询统计分析实时报表…基础数据维护用户权限管理外部数据导入内部数据导出内部网络监管…LECS接口Extranet接口LES接口LOAS接口…图2.8物流管理信息系统的总体功能图物流业务管理子系统由十个子系统组成，分别是：订单管理系统、配货管理系统、运输管理系统、贷代管理系统、存货管理系统、采购管理系统、结算管理系统、合同管理系统、客户管理系统、流通加工系统。针对其关键的几个子系统进行具体的功能分析。订单管理、运输管理、配货管理、仓储管理•主要是以业务管理子系统来分析功能。物流业务管理子系统关键的几个功能为：订单管理仓储管理配送管理运输管理注：不同的企业根据其业务不同则其业务管理子系统的主要功能模块是不同的1、订单管理图2-11。订单是业务的开始，也是服务的依据。可以说，所有的业务都是以订单为中心的、为订单服务的。订单管理的主要数据信息包括：服务项目（名称、业务范围等）、服务记录、订单档案（订单编号、客户名称、下单日期、金额等）、交易合同、……2、运输管理运输管理业务流程一般