沃尔玛的物流配送

沃尔玛的物流管理国贸一班•沃尔玛背景介绍•沃尔玛的配送中心•沃尔玛的物流配送体系•沃尔玛配送的具体运作模式•沃尔玛的物流信息系统•沃尔玛物流配送的启示沃尔玛简介•沃尔玛公司(Wal-MartStoresInc)(WMT)是美国上市公司，2008年纯销售额374.3亿美元（对比2007年增加8.6%）。按照其内部行政规划，分为三个部分：沃尔玛美国部、沃尔玛美国山姆会员店部、沃尔玛国际部。三部门营业额20112012OrientationWal-MartChina•1962年，在阿肯色州开办了第一家沃尔玛百货商场•1970年沃尔玛成为华尔街上市公司，主营零售业（年销售额31，000，000美元）•1980年拥有超过300家的沃尔玛营运机构，销售总额达12亿美元•1983年沃尔玛开设了首三家山姆会员商店。山姆会员商店是以创始人山姆．沃尔顿的名字命名，采用会员制仓储式的经营方式。•1988年沃尔玛开设了首几家包括百货和食品在内的沃尔玛购物广场。•1991年与墨西哥的西弗尔公司成立合资企业，第一家美国本土以外的山姆会员店在墨西哥的波兰哥开业。•1993年沃尔玛在堪萨斯州的劳伦斯开设了第一家环保商店。•1997年全球销售额突破1000亿美元。沃尔玛在中国沃尔玛在新乡经营策略及核心竞争力•EDLP•本地制造•VPI/GPI计划•坚持环保核心价值观和企业文化沃尔玛购物广场欢呼来一个W------------------W来一个A------------------A来一个L------------------L我们一起扭一扭！M------------------------MA------------------------AR------------------------RT------------------------T我们就是-----------------沃尔玛天天平价-----------------沃尔玛顾客第一-----------------沃尔玛沃尔玛,沃尔玛,向前进!LOGO沃尔玛的配送中心1.沃尔玛干货物流配送中心2.沃尔玛食品物流配送中心3.山姆会员店物流配送中心4.沃尔玛服装物流配送中心5.沃尔玛进口商品物流配送中心6.沃尔玛退货物流配送中心•沃尔玛深圳配送中心•沃尔玛天津配送中心•沃尔玛嘉兴配送中心LOGO配送中心的职能1.转运2.提供增值服务3.调剂商品余缺自动补进4.订单配送配送中心的特色LOGO沃尔玛的配送体系•设立了运作高效的配送中心•采用先进的配送作业方式•实现配送中心自动化的运行及管理•具有完善的配送组织结构配送体系的具体运作模式无缝点对点•为顾客提供快速服务•提供给顾客所真正需要的服务•高效的物流循环的过程•严格的物流业务指导原则使整个供应链达到一种非常顺畅的链接，沃尔玛所指的供应链包括产品从工厂到商店的货架的流通，这种商品的物流应当尽可能平滑，就像一件外衣没有接缝LOGO物流的循环•物流的循环没有结束，也没有开始，它是一个圆圈，任何一点都可以作为开始，而且循环涉及到每一点。顾客（商场）LOGO物流业务的指导原则•在全球范围内，都是百分之百一致和完整的物流体系。所有项目，不论大小，沃尔玛必须把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下。每一个供应者都是供应链中的一个环节，沃尔玛必须使整个供应链是一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。•沃尔玛的零售链接系统使供货商直接进入到沃尔玛的系统或每个店中了解各时段他们的产品卖得怎么样，他们可以对将来卖货进行预测，决定生产的状况，而且可以在24小时之内就进行更新。这样产品的成本降低了，从而使整个过程是一个无缝的过程。零售链接系统OrientationWal-MartChina物流部门•补货组(Replenishment)•仓库物流组(DCoperation)•陈列标准小组(Modularteam)•策略及计划小组(Strategy&Planning)沃尔玛进行每周7天、24小时全天候的运作，物流的支持是非常必要的，它必须要确保产品是在不断地流向沃尔玛的商店，而没有任何停止的过程。LOGORF数据采集条码信息处理中心配送由信息处理中心、物流业务管理系统、物流企业管理系统、物流电子商务系统和客户服务系统等五部分组成。LOGOWAL-MART供应WAL-MAT总部组织学习(OrganizationalLearning)视讯联接（VIDEOLINK）零售商店配销中心通讯支持(COMMUNICATIONSSUPPORT)卫星通讯供应商支付供应商POS数据(Point-of-saledata)财务(FINANCING)LOGO配送流程收货区标记分货区分货出货区等候LOGO沃尔玛我们应该向沃尔玛学习什么？供应链管理LOGO配送•沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都在一层当中。之所以都是一层，而不是好几层，是因为沃尔玛希望产品能够流动。沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。因此，沃尔玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心。沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地进行流动，对它进行处理不需要重复进行，都是一次•沃尔玛所有的系统都是基于的UNIX系统的一个配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。LOGO沃尔玛供应链管理供应链深层—参与上游厂商生产–沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。–沃尔玛不是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而是直接参与上游厂商的生产计划，与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作LOGO产品设计原料采购长途运输订单处理批发经营零售产品的生命线LOGO对供应链的解释•我们制造出价值一美金的芭比娃娃，但是最后在美国沃尔玛的零售价格是九块九毛九美金将近十美金。我请在座的同学回答我一句话，从一块美金升值到十块美金的的过程当中，十减一，九块美金的价值是从哪里来的？我们过去的讨论只是针对一块美金做文章，包括产业设计等等，这都是忽视了产业链竞争的重大特点。同学们想一想，九块钱是从哪里来的，九美金的价值是谁创造的。我统称为六大软性环节。我把这六大环节念一遍给各位同学，第一产品设计，二原料采购，三长途运输，四订单处理，五批发经营，最后一个，第六零售。这六大环节创造出了九块美金的价值，而他们这六大环节就是整条产业链里面最有价值能够创造出最多盈余的一环，而不是我们中国企业所控制的。那么在我们最熟悉的一个名词之下叫做国际分工……————在一次经济学讲座时郎咸平如是说LOGO沃尔玛供应链管理供应链深层—直接反馈消费者意见–普通零售商只作为中间人，将商品从制造商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到制造商–沃尔玛具有高水准的客户服务，能够及时地了解和掌握消费者对产品的意见，并通过参与上游制造商的生产计划，将消费者的反馈意见迅速地反映到生产中，帮助制造商对产品进行改进和完善，而不是简单地充当制造商和消费者之间的二传手LOGO沃尔玛供应链管理沃尔玛形成了以自身为链主，链接制造商与客户的全球供应链。供应商沃尔玛供应链沃尔玛总部沃尔玛连锁店顾客沃尔玛的物流信息系统•商品状态•订单方式-补货系统•沃尔玛星•信息技术商品状态•A–Active活动状态•I–Inactive限制状态•D–Deleted删除状态订单方式•系统自动补货•采购总部订货•门店大单订货•门店终端F4补货订单类型•33类型订单，系统补货订单，DC收货.•37类型订单，系统补货订单，商场收货.•03类型订单，手工补货订单，DC收货.•07类型订单，手工补货订单，商场收货.•63类型订单，新店订单，DC收货.•67类型订单，新店订单，商场收货.补货系统•商场中所有产品都有一个统一的产品代码叫UPC代码，在中国叫EAN数码，是非常必要的。可以对它进行扫描、阅读。这样在沃尔玛的所有商场中，都不需要用纸张来处理订单。补货系统可以自动向商场经理订货，经理选中一种商品，对它扫描一下，所有关于这种商品的信息都可以通过扫描这种产品代码得到，不需要其它的人再进行任何复杂的汇报。沃尔玛之所以能够取得成功，是因为沃尔玛有一个补货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，现在这个商店当中有多少货品，有多少货品正在运输过程当中，有多少是在配送中心等等。同时它也使沃尔玛可以了解，沃尔玛某种货品上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测沃尔玛将来可以卖多少这种货品。沃尔玛的货架13.11.15超市购物货架工作人员在补货商品配到个人运输方式•空运•轮船运输•公路运输（卡车）在沃尔玛的物流中，非常重要的一点，必须要确保商店所得到的产品是与发货单上完全一致的产品，整个的过程都要确保是精确的，没有任何错误的，商店卸货后不用检查产品，以节省时间。物流运输车队•车队的管理•运输战略和策论•运输费用的分担LOGO系统订单产生流程建立33/37商品建立商品的补货信息过生效日后系统自动补货系统计算产生建议订货PO将在第二天打印商品会显示有已订货发送订单给供应商供应商预约送货至DC/商场DC/商场收货已订货消失商品的“现货”增加.OrientationWal-MartChina沃尔玛卫星格伦·哈伯恩卫星配送沃尔玛全球卫星配送系统示意图信息技术•RF（RadioFrequency）射频技术•PDT便携式数据终端设备•BC物流条形码•RFID射频标识技术物流配送的领军企业制作吴少华资料查询冯江涛说明介绍李帅关永菊