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0物流行业信息化解决方案中国联合网络通信有限公司浙江省分公司系统集成中心2009年3月1目录1物流行业信息化解决方案物流行业发展现状及趋势物流行业信息化需求物流行业信息化成功案例2全国物流行业运行情况22004－2008上半年全国物流费用规模1655818639210172470828669846710632123311494318928408945895066575569452911433860384144540654542010000200003000040000500006000020042005200620072008单位：亿元运输费用保管费用管理费用社会物流总费用伴随着国民经济的快速稳定发展，我国社会物流总费用逐年增加，物流需求规模逐年扩大，我国物流行业持续快速发展。在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，我国物流运行增长速度虽有所放慢，但仍保持在快速增长区间。数据来源：根据国家发展改革委和国家统计局的统计数据进行分析3浙江省物流行业发展现状浙江是中国综合经济实力最强的省份之一，区域特色经济发达，全省的区域性块状经济已经涉及到制造、加工、建筑、运输、养殖、纺织、工贸、服务等十几个领域，各类专业市场遍布全省，对物流行业的需求极大。省内交通发达，已建成2700多公里的高速公路、3000多公里的一级公路，1100多公里的高等级航道、100多个万吨级码头，1256公里铁路，7大民用机场，为物流行业的发展提供了极为有利的条件。全省拥有较大有形货运市场、物流中心、物流基地等大型集散经营单位70个，占地面积6000余亩，入驻经营户5000余家，辐射全国的经营线路4500余条，年完成组货量1.5亿吨，年营收约220亿元；全省另有在建物流园区（物流中心）20个，占地面积3300余亩；全省拥有仓储面积161万平方米，其中以杭州、绍兴、金华、宁波四地最多，接近全省的80%；浙江省重点物流联系企业及5000万以上营收规模道路运输企业达74家。34浙江省物流行业发展现状物流道路货运经营业户22万户，营运货车约35.1万辆，从业人员46万人；集装箱物流运输企业近200家，集装箱运输车辆约7500辆；物流危险品运输企业437家，危险品运输车辆约8700辆；物流场站服务经营户6495家，其中货运集散经营户195家，货运代理经营户2500家，货运配载经营户3000家，仓储经营户800家；水路运输企业533家，水路运输服务企业176家；水运运力规模1160万吨，其中，海运运力为854万吨、内河运力为308万吨，特种运输船舶139万载重吨，万吨级以上运输船舶达到385万载重吨。45伴随着国民经济的快速稳定发展，物流产业规模将继续快速扩张。与经济结构和产业布局调整相适应，物流产业的集中度进一步提升。随着物流市场的进一步扩大，物流产业内的分工将越来越细。物流服务方式日益多样化。以现代信息技术、运输技术、管理技术为基础的集成化、一体化物流服务将得到更为广泛的应用。物流产业技术进步与创新步伐加快，现代化水平进一步提升。合作互动将成为物流产业实现规模扩张、协调发展的重要途径。物流产业发展的制度环境日趋规范，市场秩序与环境条件进一步优化。5全国物流行业发展趋势6目录6物流行业信息化解决方案物流行业发展现状及趋势物流行业信息化需求物流行业信息化成功案例77第一阶段第三阶段第二阶段企业顺利实现信息的采集、传输、加工和共享，最后在决策过程中有效地利用各种信息，从而提高经济效益。实现基础信息化优化提高管理效益在基础信息化实现以后，经过一段时间运行，将会开始寻求改进，利用积累下来的数据，进行流程和日常操作的优化。市场经济成熟到一定程度之后，成熟的产品链、价值链、服务链开始形成，企业和企业之间有了一种依存和战略合作的关系，在业务上会产生协同的要求。共赢的供应链管理效益为本、需求为先、循序渐进根本宗旨：提高物流效率、降低物流成本、满足客户服务需求物流行业信息化的发展阶段88信息化水平网络系统电子单证管理货物跟踪客户查询运输型企业业务信息部分网络化管理50%以上50%以上人工查询系统仓储型企业业务信息部分网络化管理50%以上50%以上人工查询系统综合服务型企业业务信息部分网络化管理60%以上50%以上人工查询系统应建设具有基础通信平台、门户网站、信息管理平台、电子服务平台以及信息安全等功能的信息化设施。应为入驻企业提供具有数据通信、固定电话、移动通讯和有线电视等方面基础功能的基础通讯设施。应逐步建设具有对外宣传、电子政务、电子商务、信息服务、园区信息管理等功能一体化的门户网站，能为园区内企业提供物流公共信息；设有保税物流中心的物流园区，应建设符合海关监管要求的计算机管理系统。国家对物流行业信息化的要求《物流企业分类与评估指标》国家标准对A级企业的要求，红色为必备指标《物流园区分类与基本要求》国家标准（征求意见稿）对物流园区信息化设施建设的要求：99订单多种方式接收客户查询多种方式车辆GPS自动跟踪仓库远程实时监控物流流转条码跟踪电话、传真、E-mail、网站物流企业信息化需求以客户利益为导向，不断满足客户需求，提升客户价值。对外服务内部管理10目录10物流行业信息化解决方案物流行业发展现状及趋势物流行业信息化需求物流行业信息化成功案例1111企业悦铃综合虚拟网虚拟呼叫中心4006/800电话导航企业黄页网络安全智能VPN集信通视频监控网络传真位置服务运输管理系统仓储管理系统数据业务语音业务基础通信企业应用通信增值联通物流行业信息化产品线1212物流行业信息化产品简介－基础通信为物流企业提供一站式基础通信办公需求解决方案以电话、宽带上网、数字电路等基本通信服务为基础提供企业内部综合布线及网络设备代购服务提供计算机等办公自动化终端代购服务提供网络设备和办公设备的安装调试等集成服务提供包括设备巡检及维护的售后服务宗旨：一切为了方便客户复印机计算机打印机综合布线交换机电话机传真机基础通信1313物流行业信息化产品简介－通信增值企业悦铃主叫客户在接通等待时听到的是统一定制的音乐或语音，企业悦铃内容可以是企业的问候语、服务口号、业务广告、产品资讯等，达到彰显企业文化，扩展营销渠道，提升客户服务的目的。综合虚拟网实现手机之间、手机和固定电话之间的虚拟号互拨。虚拟号之间的互拨，属于虚拟联通话时长范围。4006/800业务全国唯一的十位接入号码，便于企业更好地开展市场营销和客户服务工作。4006业务固定电话、小灵通、移动电话均可拨打,通信费用由主叫、被叫分摊支付；800业务仅限固定电话、小灵通拨打，通信费用由被叫支付。1414物流行业信息化产品简介－通信增值虚拟呼叫中心依托联通的公共呼叫中心平台，提供呼叫中心资源出租的业务。重点面向客户分布广、急需提升客户服务水平和强化营销能力的企业，满足企业降低呼叫中心建设维护成本、灵活调整坐席数量和分布、快速提供服务的需求。电话导航电话导航产品是面向企业客户推出的一项综合信息查询和发布服务。为企业客户提供行业首查，查询转接、信息发布、延伸查询、客户服务、通信助理等多种强大的商务功能，方便企业信息的发布和查询。企业黄页企业黄页以刊登企业基本信息和分类广告为主要内容，是基于电信号码资源和广告资源整体组合建立起来的综合信息媒体。通过纸质、互联网、电子、语音等多种媒体介质，向用户提供全方位、立体化的信息内容服务。1515物流行业信息化产品简介－通信增值网络安全在宽带入口处部署一台安全网关，与设置在联通的安全管理中心紧密配合，建立一个坚实的网络安全平台，提供防火墙、防病毒、防垃圾邮件、机密信息过滤和WEB过滤等功能，并在宽带入口有效防御外部攻击。智能VPN采用专用的网络加密和通信协议，在公共网络上建立安全的虚拟专网。企业分支机构和出差人员可以经过公共网络，通过虚拟的加密通道与企业内部的网络连接，而其他用户则无法穿过虚拟通道，确保企业内部数据安全。视频监控提供一个全数字化的、纯网络架构的统一监控平台，通过宽带网络对处在任何地方的监控点进行联网处理，提供高效的视频监控和录像、声音采集和记录、精确的历史回放及告警联动等管理功能。1616物流行业信息化产品简介－通信增值集信通指用户（通过浙江联通提供的短信通道，向内部员工或者和自身存在合法业务关系的客户及相关人员发送的短信。用户可根据自身企业需求选择不同版本的应用。现有VIP版、标准版、个人版供选择。网络传真通过互联网收发传真的系统。用户取得帐号后，相当于拥有了一台“网络传真机”，能够通过电脑直接从网上接收和发送传真，实现传真收发的电子化、无纸化，同时可以将传真转换成电子邮件，十分方便。位置服务基于GPS+GPRS(SMS进行补充)的手机定位业务，在条件成熟的情况下还将推出基于WCDMA的AGPS业务。GPRSVPDN非常适合对安全性要求较高的小流量业务。1717InternetPSTN客户联通虚拟呼叫中心平台PSTN客户信息数据库企业内部应用系统企业内部环境返回相关数据取得与主叫相关数据屏幕弹出信息完成受理企业管理者回听通话录音查看统计报表查找合适坐席拨打：400-672-XXXX全国统一号码接入;无需投资、降低使用门槛;建设周期短，即刻拥有自己的呼叫中心按需调整座席、随需租用;提供电信级服务,省去维护烦恼。重点产品介绍－4006＋虚拟呼叫中心18•拨打方便•节约费用18重点产品介绍－综合虚拟网总部王总：6000XXXX分公司小李：6000XXXX仓库小胡：6000XXXX业务员小陈：6000XXXX综合虚拟网浙江联通整合固网和移动的资源，提供的综合虚拟网业务，实现固定电话和手机的综合虚拟网，网内统一实现短号拨打。1919重点产品介绍－视频监控Internet前端设备用户监控中心1用户监控中心2网络监控平台提供一个全数字化的视频监控平台,基于互联网进行传输将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域、全国范围内的统一监控统一存储、统一管理、资源共享可实现远程实时视频监控、存储与回放、报警联动、图控显示处理、分发、个性化设置等综合业务功能2020报警探头报警喇叭POWERFAULTDATAALARM摄像机及云台采集点n前端视频服务器客户监控点N采集点1……视频监控中心平台Wi-Fi有线传输，如LAN、ADSL及2M专线等数字显示终端主控台显示墙（电视墙）10/100MWLAN/ADSL/W/EDGEInternet/客户专网客户监控中心磁盘阵列中心存储服务器中心管理服务器10/100M接入服务器分发服务器无线视频服务器客户监控点2无线网络摄像机客户监控点1WCDMA/EDGE重点产品介绍－视频监控（组网架构）2121无线网络+PDA可实现订货信息经过物流系统软件的数据灵活、高速转换，自动在各库区形成拣货单，进而在电子标签的引导下快速执行拣货和配货。入库上架的商品由物流系统进行管理，采用了储位管理的方法——所有储位以储位码为作业判断的依据，物流系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员根据电子标签进行拣货作业。此方案可有效降低企业运作成本。手持终端+无线嵌入+手持无线话机无线POS+WLAN电话+无线展示重点应用介绍－无线覆盖22可直接输入对方的传真号码，或者选择已建立好的地址本，可以包含多个收件人，数量上没有限制；系统支持多种文件格式发送，包括WORD，PDF，EXCEL，TIF等多种格式，用户可直接选择发送文件；自由选择期望的发送时间，可选择立即发送，也可选择自己希望的时间来发送传真。22重点产品介绍－网络传真拨打到网络传真机时会听到语音提示，根据语音提示可以按键进行相应选择；接收到的传真可以放到个人文件夹中，进行归档管理，也可以存放到个人电脑中进行备份；所有接收的传真可以同时以电子邮件附件的形式通过指定的邮件服务器发送给接收人。发送传真接收传真23重点产品介绍-掌上配货23“掌上配货”针对物流配货业务的行业应用。本服务依托浙江联通GPS/GPRS移动网络先进技术优势,结合海量配货信息，通过手机方式轻松实现的配货信息服务