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海尔现代物流流程再造：市场链SST模式保证已有定单实施的基础支持流程（3T）TCMTPMTQM保证创新定单实施的开发支持流程（3R）R&DHRCR产品本部国内外商流创造定单执行定单产品事业部+ODM事业部物流本部JIT定单加速流全球供应链资源全球用户资源OEC海尔文化全球采购配送网络定单信息流物流资金流全球营销网络全面预算系统获取定单1海尔物流推进本部核心流程图财务设备人力信息中心供应链资源管理中心全球供应链资源商流OEC海尔文化分拨物流产品JIT订单执行中心内部支持流程外部支持流程海外推全球用户原材料物流定单信息流成品物流资金流2物流推进本部组织结构图3业务流程再造搭建起现代物流体系以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流同步运动流程图4小时送料到工位为定单JIT送料过站式物流大批量定制为定单而制造当日完成●客户下达定单同步到达物流●●为定单JIT采购不超过三天●●●●与用户的零距离当地24小时全国平均4.5天为用户成品配送零资本运营下定单后最短7天可回收现金国际化分供方4物流供应链管理业务主流程图5需求信息物流/供应信息/增值流商流/海外推产品事业部（企划处）物流推进本部（采购事业部）采购申请采购订单Internet网上订单发布网上招标订单状态跟踪网上支付国际化分供方立体仓库3PL生产工位成品库中转库3PL库资金流入资金流（财务与成本控制）资金流出成品倒冲配送到工位运行MRP客户传统再造JIT的流程速度消灭库存空间。传统企业的仓库是为存货而存在（货无主人），海尔流程再造下的仓库是为下一次发送做准备的中转站（货有主人）。与可参与设计的分供方联合，真正保证JIT的实现。原材料半成品成品库存商业库存水位沉淀用户组织结构的发展10/20国际化分供方JIT采购JIT送料JIT配送再造前后的效果比较30%7.9%国内其他企业海尔产成品资金占销售额比例14-15%7.6%国内其他企业海尔物流成本(占商品总成本)（图一）流程再造—物流以时间消灭空间6海尔现代物流：为订单而采购，消灭库存传统用户生产批发生产计划零售专业线按计划生产配送传统的采购是为库存而采购，造成的结果是：高库存、高资金占用，用户想要的产品没有，而呆滞物资积压严重用户X2B订单柔性线为用户定制B2X配送再造目前海尔每月的销售订单达到6000余个，产品7000种，需采购的物料达26万种以上，而所有的采购基于订单，仓库成为中转库，采购周期为3天采购的革命！7从供应商到合作商，变买卖关系为双赢关系，从采购关系上升到战略合作伙伴关系，实现公平、互动、双赢。海尔现代物流：双赢，赢得全球供应链网络实施并行工程，由国际化化供应商参与设计和开发，大大加快开发速度，保证了产品质量，同时使海尔产品保持技术的领先性通过整合内部采购资源，获得了更优的外部资源，供应商结构得到了根本优化，目前全球500强中有44家是海尔的供应商32.5%67.5%国际化供应商比例与供应商的关系不单纯是买卖关系，而是同一供应链上共同满足消费者需求的整体，使整条供应链上的供货能力大于需求能力，以虚拟库存保证对订单的快速反应8◆信息同步，一体化的计划保障了信息的准确性，实现了准时采购◆采购、备料同步，使供应链上原材料的库存仅有7天◆距离同步：建立了两个国际工业园，已有7家国际化供应商在工业园建厂，同时爱默生等12家国际化分供方正准备进驻，保障了JIT采购与配送海尔现代物流：三个JIT实现同步流程开发区国际工业园大规模客户化定制ERP/PP/QM/KABN◆柔性生产线满足B2B2C的大规模定制产品的生产◆物流技术如标准包装、机械装运、条形码与无线扫描技术的广泛运用，保障了工位库存材料不超过4小时◆利用集团的配送资源，同国家邮政总局、中远集团、和黄天百、欧洲等专业物流公司进行合作，国内可调配车辆达16000辆以上◆在全国建立42个配送中心，每天按照订单向1550个专卖店与9000多网点配送一百多个品种，5万多台产品；形成了完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系◆实现中心城市8小时配送，区域内24小时配送到位，全国范围平均4.5天内配送到位采购JIT原材料配送JIT成品配送JIT9千里眼监控,零距离配送海尔现代物流：计算机网络连接新经济BBP电子商务平台网上订单管理平台100%采购订单由网上下达，同步的采购计划和订单，提高了订单的准确性与可执行性，使采购周期由原来的10天减少到3天；供应商可以在网上查询库存，根据订单和库存情况及时补货。网上支付平台提高了工作效率，支付准确率和及时率达100%，节约近1000万的差旅费，降低了供应链管理成本；目前网上支付已达到总支付额的20%。网上招标竞价平台通过网上招标，不仅使竞价、价格信息管理准确化，且防止暗箱操作，降低了供应商管理成本，实现了以时间消灭空间。网上信息交流平台在网上可与供应商进行信息互动交流，实现信息共享，强化合作伙伴关系。10海尔物流的支持流程——模块化的设计BOM工厂维护位置数据成本核算价格销售订货数量销售订单设计技术数据生产工序生产订单模块化设计将集团内产品按照模块化进行设计，模块化的产品一方面能够提供给用户多种选择，满足个性化的需要；另一方面有效保障了B2B与B2C产品的开发速度与制造速度，能够快速满足用户的需求。11集成化信息平台---实现信息的同步性，强化了订单的执行能力１、ＢＢＰ电子商务平台的应用，架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离、提高了对订单响应速度。２、ERP系统建立了企业内部的信息高速公路，实现了将用户信息同步转化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，零资金占用。海尔物流的支持流程——计算机信息网络产品本部商流本部物流本部材料供应商产品客户资金流本部资金流后勤管理R/3PPMM招投标定单协同电子商务平台企业间采购BBP财务管理R/3FI电子商务平台企业间销售BBS销售管理SD客户关系管理CRM生产控制/质量管理Production/QM财务/制造成本管理FI/PC外检管理R/3QM供应链管理分供方12海尔物流计算机信息技术应用模块结构图BBPCRM13物流科技：海尔物流能力的技术保证海尔物流的支持流程——物流技术14MSC:标准化、单元化、集装化技术搬运机械化自动化现代化的全自动物流中心RF无线数字通信技术条形码识别技术激光导引技术初步成果－－与用户零距离15顾客销售计划成品发运材料配送采购订单顾客制造(为库存生产）（中转配置库）原来15天10天n天7--10天1天36+n天+=+++现在4--5小时3天24小时4.5天1天10天++++=初步成果-----时间消灭空间供应商、制造商、经销商的库存逐步降低，但是用户的需求得到了最大程度的满足16种类库存数种类库存数剥离点种类剥离点供应商原材料库车间经销商成品库客户供应商原材料库车间经销商成品库客户降低的供应链成本库存数50%仓库面积人员20%73.8%呆滞物资10天60%周转天数(天)67%分供方数量库存资金67%实际库存虚拟库存仓库是河流而不是水库!初步成果---社会化分拨物流业务拓展海尔利用健全的配送网络与快速、安全的优质服务，使社会化分拨物流业务迅速拓展17TOSHIBA第三方物流系统规划图B2CCTPCTOE化的第三方物流信息平台海尔产品分销商最终消费者海尔产品制造商国际化的供应商品牌网络技术ATP（Capabletopromise）非海尔产品分销商非海尔产品制造商应用托管系统（ASP）供应商供应商供应商供应商按单定制能力确认库存确认1819多谢!