PMBOK第四版——项目管理知识领域

内部文件，注意保密PMBOK第四版——项目管理知识领域项目管理部吴能亮2013年6月26日内部文件，注意保密目录2012-11-15V1项目管理部吴能亮2一、项目整合管理二、项目范围管理三、项目时间管理四、项目成本管理五、项目质量管理六、项目人力资源管理七、项目沟通管理八、项目风险管理九、项目采购管理内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮3项目整合管理从系统的高度，将项目管理的全过程形成有机的整体，贯穿从启动到收尾的整个生命周期，以合理调度资源，实现项目目标。制订项目章程指导与管理项目执行监控项目工作实施整体变更控制结束项目或阶段制订项目管理计划项目整合管理说明需完成哪些工作。为完成项目目标而执行计划工作的过程跟踪、审查、调整项目进度正式核准项目。审查所有变更请求，管理变更过程完成所有项目管理活动内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮4制订项目章程制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。其被批准，标志着项目正式启动。一般在制定项目章程时任命项目经理。输入•项目工作说明书•商业论证•合同•事业环境因素•组织过程资产工具和技术•专家判断输出•项目章程内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮5对于内部项目，项目发起人根据经营需要、产品或服务要求提供一份工作说明书。对于外部项目，工作说明书属于顾客招标文件的一部分或合同中的一部分。项目工作说明书•基于市场需求、技术进步、法律要求或政府法规业务需要•产出的产品特征及产品与项目所对应业务需求之间的关系产品范围描述•所有项目都应支持组织的战略目标战略计划输入内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮6进行商业论证以决定项目是否值得投资，为证实项目价值，商业论证需包括业务需求和成本效益分析等内容。商业论证市场需求组织需要技术进步客户要求社会需要法律要求生态影响为应对汽油紧缺，启动低油耗车研发项目为提高收入，某培训公司批准新课程开发项目为满足工业园供电需求，某电力公司批准一个变电站建设项目在相关技术进步后，某电脑公司批准开发小型快速笔记本项目为满足尾气排放新的法规要求，启动国四整车项目某公司实施一个项目以减轻对环境的影响为满足社区居民日常健身需要，某社区启动社区健身场所建设项目输入内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮7当项目是为外部顾客而做时，则合同是制订项目章程的输入之一。合同事业环境因素可能影响制订项目章程过程的事业环境因素包括：政府或行业标准组织的基础设施市场条件输入内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮8可能影响制订项目章程过程的组织过程资产包括：组织过程资产组织的标准过程、政策，以及组织所采用的标准化的过程定义模板历史信息与经验教训知识库输入内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮9用来评估制订项目章程的输入具有专门知识或训练的集体或个人可提供此类专家知识工具与技术专家判断组织内的其他部门；顾问；干系人，包括客户或发起人；专业与技术协会；行业协会；主题专家；项目管理办公室（PMO）。内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮10输出项目章程•授予项目经理动员资源的权力作用•可以由潜在项目经理准备准备•实施组织外部的发起人或赞助人，级别根据项目需要而定发布•产品要求、项目目的、项目经理与权限级别、里程碑进度表、职能组织、投资收益率、总体预算内容内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮11制订项目管理计划制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必须的行动进行记录的过程，需要整合一系列相关过程并持续到项目结尾。输入•项目章程•其他规划过程的输出•事业环境因素•组织过程资产工具和技术•专家判断输出•项目管理计划内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮12项目章程其他规划过程编制项目管理计划需要整合诸多规划过程（成本、采购、质量、人力资源等），其他规划过程的输出都是本过程的输入。政府或行业标准组织基础设施项目管理信息系统输入事业环境因素可能影响制订项目管理计划的事业环境因素包括：人事管理制度内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮13可能影响制订项目管理计划过程的组织过程资产包括：组织过程资产标准化的指南、工作指示、绩效考评准则项目管理计划模板变更控制程序输入以往的项目档案历史信息与经验教训知识库配置管理知识库内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮14在制定项目管理计划时，专家判断可用于：工具与技术专家判断很据项目需要确定项目管理过程；编制包括在项目管理计划中的技术与管理细节；确定项目所需的资源与技能水平；定义项目的配置管理级别；确定哪些项目文件需要经过正式的变更控制过程。内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮15输出项目管理计划项目管理计划应包含以下内容：1、选定的管理过程和实施程度2、变更管理计划3、配置管理计划4、项目干系人沟通需求5、选定的项目生命期和项目阶段具体而言应包含以下子计划：质量管理计划过程改进计划人员配备管理计划项目范围管理计划进度管理计划成本管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮16指导与管理项目执行项目经理和项目团队采取多种行动执行项目管理计划，完成项目范围说明书中明确的工作。这些行动包括：开展活动实现项目目标；配备、培训并管理分派到本项目上的项目团队成员；取得、管理并使用资源，包括材料、工具、设备与设施；实施已列入计划的方法和标准；创造、控制、核实并确认项目可交付成果；管理风险并实施风险应对活动；将批准的变更纳入项目的范围、计划和环境；建立并管理项目团队内外的项目沟通渠道；收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效；收集与记载吸取的教训，并实施批准的过程改进活动。内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮17输入•项目管理计划•批准的变更请求•事业环境因素•组织过程资产工具和技术•专家判断输出•可交付成果•工作绩效信息•变更请求•项目管理计划（更新）•项目文件（更新）指导与管理项目执行内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮18项目管理计划批准的项目变更在指导与管理项目执行过程中还需实施已批准的变更，并列入计划，包含：输入纠正措施•使项目工作的未来期望绩效与项目管理计划保持一致预防措施•降低项目风险消极后果的发生概率缺陷补救•用于如何修补缺陷或彻底替换缺陷内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮19事业环境因素可能影响指导与管理项目执行过程的事业环境因素包括：组织、公司或客户的文化与结构；基础设施（如现有的设施和固定资产）；人事管理制度（如员工绩效评价）；干系人风险承受力；输入内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮20组织过程资产可能影响指导与管理项目执行过程的组织过程资产包括：标准化的指南和工作指示；对沟通的规定，如沟通媒介、记录保存政策等问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别与处理及跟踪；过程测量数据库，用于收集与提供过程和产品的测量数据；以往项目的项目档案问题与缺陷管理数据库，包括历史问题与缺陷状态、控制情况、解决方案等。输入内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮21专家判断可用于评估“指导与管理项目管理计划执行”所需的输入，同时在此过程中也可用于处理各种技术和管理问题。专家判断包含：工具与技术专家判断项目经理与项目管理团队；组织内的其他部门；顾问；干系人，包括客户或发起人；专业与技术协会。内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮22输出可交付成果在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的独特并可验证的产品工作绩效信息在指导与管理项目执行过程中需常规收集项目活动信息，包含：可交付成果的状态；进度进展情况；已发生的成本。内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮23输出变更请求如在实施项目工作中发现问题，则需提出变更请求，以修改项目政策或程序、项目范围、项目成本或预算、项目进度计划或项目质量。更新项目管理计划更新项目文件内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮24监控项目工作监视和控制项目工作是跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。对照项目管理计划比较项目的实际表现；评价项目的绩效，判断是否需要采取纠正或预防措施，必要时提出建议；分析、跟踪并监视项目风险，确保及时识别风险，报告其状态，执行适当的风险应对计划；建立有关项目产品以及有关文件的准确和及时的信息库，并保持到项目完成；为状态报告、绩效测量和预测提供信息支持；为更新当前的费用和进度信息提供预测；在实施批准的变更时进行监视。内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮25输入•项目管理计划•绩效报告•事业环境因素•组织过程资产工具和技术•专家判断输出•变更请求•项目管理计划（更新）•项目文件（更新）监控项目工作内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮26项目管理计划绩效报告报告由项目团队编制，并描述各项活动、已完成工作、里程碑和已识别的问题。绩效报告可用于报告各种关键信息，包含：当前状态；报告期内完成的重要工作；已列入计划的活动；预测；问题。输入内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮27事业环境因素可能影响监控项目工作过程的事业环境因素包括：政府或行业标准；公司的工作授权系统；干系人风险承受力；输入内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮28组织过程资产可能影响监控项目工作过程的组织过程资产包括：财务控制程序；对沟通的规定，如沟通媒介、记录保存政策等问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别与处理及跟踪；过程测量数据库，用于收集与提供过程和产品的测量数据；风险控制程序；经验教训数据库。输入内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮29项目管理团队借助专家判断，来解读由各监控过程提供的信息。项目经理与项目管理团队一起制定所需措施，确保项目绩效达到预期要求。工具与技术专家判断内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮30输出变更请求更新项目管理计划更新项目文件内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮31实施整体变更控制整体变更控制的主要原则：•避免不必要的变更；•举证变更理由和变更方案；•评估对其他目标和相关项目的影响；•确保变更经过事先确定程序的批准；•实施变更后管理内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮32实施整体变更控制内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮33实施整体变更控制变更控制流程图1产生变更想法2分析影响5执行变更3将评估结果通知变更发起人取消6记录变更实施情况7分发新文档NOYES审批内部文件，注意保密一、项目整合管理2012-11-15V1项目管理部吴能亮34结束项目或阶段结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动以正式结束项目或阶段的过程。在结束项目时，项目经理需审