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AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge.FourthEdition项目管理专业人员(PMP)资格培训进度风险第4章项目整合管理AdamWellsVer.2.27.1那么，我们如何认识项目管理各知识领域呢？项目管理各知识领域是既独立存在，又相互关联，按特定规律组成的整体。——AdamWells整合时间成本沟通风险统一协调活动及资源。三大核心技能优化资源，保障实现目标要求九大知识领域总体理解范围质量人力资源采购除项目管理框架、过程和规划、管理和控制的整合管理之外，每个知识领域如何做，按各知识领域应有的管理计划。第4章项目整合管理预习提示1.你知道项目选择、商业论证和SOW的概念吗？2.你了解章程、项目管理计划及项目文件吗？3.指导与管理项目执行的输入输出是什么？4.项目管理信息系统包括哪些子系统？5.监控项目工作涉及的内容6.整体变更控制的基本流程？7.结束项目或阶段与行政收尾？我们知道，项目整合管理是唯一覆盖项目管理五大过程组的知识领域。请问，一共有几个过程？为什么不是5个过程？第4章项目整合管理ProjectIntegrationManagement项目整合管理4.2制定项目管理计划4.4监控项目工作4.1制定项目章程4.6结束项目或阶段4.3指导与管理项目执行4.5实施整体变更控制跟踪、审查和调整项目进展，实现项目管理计划确定的绩效目标。为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作。制定正式批准项目或项目阶段的文件，记录干系人初步要求。审批变更请求，管理可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划。完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。对定义、编制、整合和协调所有子计划所必须的行动进行记录。?项目整合管理应该发生在项目的哪个阶段？A.项目计划阶段B.项目执行阶段C.在关键接口点D.项目管理的每个阶段结束第4章项目整合管理ProjectIntegrationManagement引言贯穿整体整合过程集中资源预测问题协调工作权衡取舍项目管理的活动带领团队分析并理解范围结构化制定项目管理计划开展活动产生可交付成果监督进展,采取措施实现目标项目经理确保项目遵循组织过程资产。?整合管理的‘折中平衡’意味着？A.均匀分配资源B.没办法时牺牲一点干系人利益C.寻求相互竞争干系人的目标平衡D.减少知识领域间依赖关系项目整合管理的数据流示意图你知道项目管理最初的5大输入吗？工作绩效信息变更请求项目管理计划客户项目章程项目管理计划更新批准的变更请求合同项目工作说明书商业论证组织过程资产事业环境因素最终产品、服务或成果移交4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导与管理项目执行4.4监控项目工作4.6结束项目或阶段发起人/组织4.5实施整体变更控制变更请求状态(更新)PMP必须从现实世界和大型项目的角度来看整合管理。DevelopProjectCharter4.1制定项目章程0Areas0Process5Inputs项目启动者/发起人项目工作说明书商业论证合同企业或组织事业环境因素组织过程资产1Outputs4Process3Areas项目章程制定项目管理计划整合收集需求范围定义范围识别干系人沟通InputsOutputs4.1制定项目章程1.专家判断Tools&Techniques项目整合管理制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人需要和期望的初步要求。五大外部要素项目必须符合组织的整体目标、战略和业务流程。项目经理在项目启动的过程中被指定,而不是在稍后的项目生命周期。4.1.1制定项目章程：输入输入项目工作说明书商业论证合同（为外部客户而做时）事业环境因素组织过程资产Inputs❶包含‘业务需求’‘成本效益分析’❷原因包括市场需求、组织需求、客户要求、技术进步、法律要求、生态影响、社会需要等；❸多阶段项目或项目生命周期早期要定期审核。对项目可交付成果的说明。涉及业务需要、产品范围描述、战略计划内部项目：启动者/发起人提供;外部项目：客户提供招标文件或合同;为外部客户做项目时。政府或行业标准组织的基础设施市场条件组织的标准过程、政策，标准化过程定义模板历史信息与经验教训知识库SOW工作说明书模板前言在开篇简要地描述项目背景、目标或动机等信息。目标和成功标准没有目标、目的、成功准则、验收标准，就没法收尾、没法结束。服务范围详细描述项目服务范围，包括业务领域、流程、系统范围等。制约因素制约项目资源因素。便于在处理有关产品功能、质量目标、人员可用性、进度和预算变更时作出正确的取舍决定。假设和依赖项目的假定条件，内容需双方达成。依赖关系包括其他项目、供应商、其他组织等。工作方法项目拟使用的主要方法。粗略里程碑项目的时间跨度和服务期限，评估服务工作人天，估算预算。角色和责任分为供应商的职责和公司的职责，并描述关键角色职责。交付资料列出项目主要交付资料，描述交内容与质量要求。干系人供应商人员名单及顾问资格信息，人员变更情形要描述。资源要哪些资源，什么时候到位，已有哪些资源等。收费和付款项目的付款方式、费用范围、涉税条款等。变更管理项目变更的管理过程、相关规定与约束条件等。承诺双方签署。可研报告模板第一章项目概述第二章项目建设的必要性第三章项目承担单位概况第四章需求分析第五章总体方案第六章“XX工程”建设方案第七章项目的招标方案第八章环保、消防、职业安全卫生和节能第九章项目组织机构与人员第十章项目实施进度第十一章投资估算和资金来源第十二章效益分析第十三章结论与建议前言?Adam考虑到项目因内部经营需要和外部影响，他应编制文件以利项目获得批准，但暂不需要:A需求分析B情况描述C总体要求D商业论证项目选择方法有多种方法在许多可能的选择中选择一个项目启动。有两类项目选择方法。1.效益测量方法(比较法)Murderboard-让所有干系人认同同行评议权重打分经济学模型2.约束的优化方法(数学法）线性规划整数规划动态规划多目标规划1、现值，将来（或过去的）钱折算成现在的值2、净现值(NPV):收入现值减支出现值，越大越好3、内部收益率(IRR)：净现值等于零的折现率，越大越好4、回收期：投入等于产出的时间期限，越短越好5、效益成本比(BCR）：效益与成本之比，越大越好经济学模型的项目选择1.现值2.净现值3.内部收益率4.回收期5.效益成本比率6、ROI（投资利润率）：年均利润/项目投资额)*100%越大越好项目管理是决策过程？Benefitmeasurementandconstrainedoptimizationareexamplesof:A.Benefitcostratios.B.Variablecosts.C.Typesofdepreciation.D.Projectselectionmethods.4.1.2制定项目章程：工具与技术专家判断ToolsTechniques评估制定项目章程的输入。可借助专家判断和专业知识处理各种技术和管理问题。整合管理六过程都用这工具。组织内其他部门顾问干系人(客户或发起人)专业与技术协会行业协会主题专家项目管理办公室(PMO)1.专家判断现在，我们最需要关注的人是谁？4.1.3制定项目章程：输出输入项目章程Outputs记录业务需要、对客户需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。①项目目的或批准原因②可测量的目标和成功标准③项目总体要求④概括性的项目描述⑤项目的主要风险⑥总体里程碑进度计划⑦总体预算⑧项目审批要求⑨项目经理及其职责和职权⑩批准人姓名和职权用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束。什么是项目课堂演练04制定项目章程❷❻我们所知道的项目章程1.一份正式批准项目或阶段的文件；2.记录干系人需求和期望的初步要求；3.在执行组织与发起组织之间建立关系；4.项目章程的批准标志项目正式启动；5.项目经理应参与项目章程制作；6.项目经理应尽早任命，最好在制定章程时，最晚在规划开始前；7.发起人、PMO、项目组合指导委员会批准项目；8.项目启动者或发起人具有一定职权，能提供资金；9.项目章程经启动者签字，项目即获批准；10.将项目与组织的战略及日常运营工作联系起来。项目章程项目名称：项目发起人：准备日期：____________项目经理：项目客户：____________项目目的或理由：项目描述：高阶项目和产品需求：总预算：启动风险：批准：项目经理签字发起人或委托人签字项目经理姓名发起人或委托人姓名验收标准：项目经理职权层级人员配备决策：预算管理和偏差：技术决策：冲突解决：超出职权范围的申请途径：项目目标成功标准批准人范围：时间：成本：质量：其他：里程碑总表到期日在实际工作中，但凡遇有项目或主题任务，我们应设法获得书面签署的认可文件。9Areas1+10+14Process章(范-计-更)Inputs整合4.1制定项目章程项目章程其他规划过程输出8领域10过程12计划5.2定义范围范围说明书5.3创建WBS范围基准5.1收集需求需求文件需求管理计划7.2制定预算成本绩效基准6.5制定进度计划进度基准8.1规划质量质量管理计划过程改进计划9.1制定人力资源计划人力资源管理计划10.2规划沟通沟通管理计划11.1规划风险管理风险管理计划12.1规划采购采购管理计划2过程外要素企业/组织事业环境因素组织过程资产执行、监控组回输14过程项目管理计划（更新）1Outputs20Process3Areas项目管理计划4.4监控项目工作4.5实施整体变更控制5.4核实范围5.5控制范围6.6控制进度7.3控制成本8.3实施质量控制10.5报告绩效11.6监控风险12.3管理采购10监控4.3指导与管理项目执行8.2实施质量保证9.2组建项目团队9.3建设项目团队9.4管理项目团队10.3发布信息10.4管理干系人期望12.2实施采购8执行4.6结束项目或阶段12.4结束采购2收尾InputsOutputs4.2制定项目管理计划1.专家判断Tools&Techniques项目整合管理4.2制定项目管理计划-DevelopProjectManagementPlan记录定义、编制、整合和协调所有子计划所必须的行动。④①②③！编制项目管理计划，要持续到项目收尾。计划需要通过不断更新来渐进明细。更新需要实施整体变更控制过程进行控制和批准。？最终形成项目管理计划的负责人是？A项目团队成员B项目发起人C项目经理D团队领导人？项目计划阶段时,是不是考虑让客户参与：A．不考虑，客户不了解项目管理知识B．考虑，他们能使项目计划更完善C．彼此谅解，限定其参与权威D．通常使局势更加混乱4.2制定项目管理计划数据流向示意图企业/组织5.1收集需求5.2定义范围5.3创建WBS7.2制定预算6.5制定进度计划8.1规划质量9.1制定人力资源计划10.2规划沟通11.1规划风险管理12.1规划采购4.5整体变更控制4.6结束项目或阶段4.3指导与管理项目执行4.4监控项目工作4.1制定项目章程10.5报告绩效11.6监控风险12.2实施采购12.3管理采购12.4结束采购7.3控制成本8.2实施质量保证8.3实施质量控制9.2组建项目团队9.3建设项目团队9.4管理项目团队5.4核实范围项目整合管理②其他规划过程输出①项目管理计划③事业环境因素④组织过程资产①项目章程4.2制定项目管理计划5.5控制范围6.6控制进度10.3发布信息10.4管理干系人期望11.5规划风险应对过程组知识领域启动（2）规划（20）执行（8）监控（10）收尾（2）4.整合管理（6）5.范围管理（5）6.时间管理（6）7.成本管理（3）8.质量管理（3）9.人力资源（4）10.沟通管理（5）11.风险管理（6）12.采购管理（4）4.1制定项目章程6.1定义活动6.2排列活动顺序6.3估算活动资源6.4估算活动持续时间6.5制定进度计划7.1估算成本7.2制定预算8.