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第十一期PW运营辅导在线访谈：——游久网成功运营经验分享主题：phpwind行业网站游久网运营经验分享嘉宾：游久网总编李清策划/主持人：phpwind小米渣访谈时间：2010年6月1714:00访谈地址：1、行业优秀PW网站群2、草根网之大会堂：82418954同步直播：phpwind官方群1、行业社区发展讨论1群1101215222、行业社区发展讨论2群791984683、互联网交流分享群：534420544、华东地区地方门户群：846932715、西南地区地方门户群：1047616086、中南地区地方门户群：816172907、东北地区地方门户群：398824258、西北地区地方门户群：1050176469、华北地区地方门户群：2868059610、phpwind高端站长俱乐部：11、地方门户发展讨论群：12、华东地区地方门户二群110105827合作转播群14、华东地区网站运营中心：4932722315、华东网站运营中心2群：8688951216、站长交流四群：846542617、站长交流九群：814323918、中大华站长合作2群：7521968219、大中型网站俱乐部3777317420、网站运营探讨俱乐部1856501921、优友网@营销精英500人群：2356887722、互联网的那点事1群51639977（500人满员）23、互联网的那点事2群49185522（500人满员）24、互联网的那点事3群57112177（500人未满）25、互联网的那点事4群（500人满）26、网站运营俱乐部2773318(人未满)27、优友网@群英会500人群：6774950628、6720站长论坛访谈群2041764529、6720站长交易网②群4631779930、6720站长交易网③群2431418231、6720站长交易网①群43071199（超级群）32、网站运营交流中心5228824733、广西高端站长联盟21352212访谈的流程：第一部分：嘉宾向网友自我介绍第二部分：游久网简单介绍及成功运营经验分享第三部分：网友互动嘉宾回复网友的问题咨询宾嘉介绍：李清，游久网总编,1982年出生于安徽蚌埠，自幼喜爱美术，儿童时代曾多次获得国画奖项,福州青年摄影家，获得过多项摄影奖。2003年就职于17173，因为工作关系接触了摄影，后担当搜狐17173首席摄影师，福州青年摄影家，获得过多项摄影奖。2008年12月，李清离开17173来到U9游久网，任职总编。截止2010年，李清与游久网员工共同努力下，用户量已是2008年的三倍。访谈纲要：开场语phpwind小米渣：各位朋友们，下午好！很高兴在销魂分享的周四，再次与大家见面！今天非常荣幸能够邀请到游久网的总编李清先生来到phpwind主办的运营辅导在线访谈栏目现场。让我们以热烈的掌声欢迎李清先生！第一部分phpwind小米渣：访谈正式开始，首先请李总编向各位站长朋友们、网友们介绍一下自己。李清：大家下午好！我是李清，80后，现任职于游久网，担任总编一职。曾经在17173任职6年。phpwind小米渣：本次访谈的流程有以下三部分第一部分：嘉宾向网友自我介绍第二部分：游久网简单介绍及成功运营经验分享第三部分：网友互动嘉宾回复网友的咨询为了整个访谈的有序进行，在主持人与嘉宾访谈的过程中，请大家尽量不要发言（掌声除外）以免干扰嘉宾。如有问题请小窗给主持人，在进行访谈第三部分的时候，嘉宾会按照网友提交问题的时间先后顺序进行选择回复。本次访谈在36个QQ群同步播出，覆盖面约13000多人，因此请遵守以上约定，如有不配合的朋友，请所在群管理两次警告后清理出群。第二部分一、phpwind小米渣：请李总编简单介绍一下游久网的现状（从用户量、日均IP、PV）。李清：游久网，创建于2004年，是上亿游戏玩家最喜爱的游戏资讯门户网，是游戏厂商重要的游戏市场开拓渠道。截至2010年5月初，游久网每天独立IP访问量270万，峰值超过330万；每天PV超过2900万，峰值超过PV3750万，周末有20%-30%的上浮；每天UV独立用户量超过680万，峰值超过890万；游戏论坛总注册玩家会员450万，论坛日均发帖超6万，日均活跃用户40万；各个访问量指标在持续高速增长。phpwind小米渣：游久网的数据很亮眼，访谈之前我也查了一些数据：AlexaTrafficRank=1,414TrafficRankinCN=171PR=7因此今天的访谈应该很精彩，我们站长朋友们有很多方面需要向游久网学习。今天李总编能够来到phpwind运营辅导在线访谈现场，也非常感谢游久网CEO刘总的支持。让我们为游久网这种大度分享的姿态鼓掌！李总编提到游久网流量周末有20%-30%的上浮，这一点小米渣说明一下，根据数据调查，一般行业网站周末的流量都有下滑的趋势。而游戏行业站、视频类网站周末流量上浮，与用户生活习惯有关，周末大多人会进行娱乐、休闲的活动。建议做相关行业站的朋友，在运营推广方面妙用这个信息。如果可能就让工作人员周六、周日上班吧(*^__^*)（玩笑了）二、phpwind小米渣：作为主编的您觉得当下一位合格的互联网编辑应该具备哪些基本能力和素质？或者说您招聘编辑的标准有哪些？李清：这点要看需求，各种媒体需求会有所不同。我认为一个合格的编辑应该具有如下的才能或潜质：首先是资讯专业性，因为一个好的编辑，应该是工作所涉及知识领域的专家，至少是理论专家。以游戏行业为例子，你做专区编辑，就应该是这款游戏的资讯“专家”；其次网络编辑的基本能力是独立制作网页和处理符合需求的图片和文字。最后也是最重要的是：要有资讯敏感性，要善于发觉有价值的信息，关注的方面就比较广泛了，要做到耐心细致，网络社交面要广，要具备丰富的想象力、逻辑理解能力、更重要的是职业精神，对自己手头频道任务有足够的职业精神、职业意识并配合知道自己的职业技能，才能维持这个频道的基本运作，你所负责的领域才会得到进一步的发展。你做的好与坏，影响不到公司的大利益，公司一般不会主动关注到你，所以事事都要充分发挥自己的主观能动性。具备这样的素质其实是在对你自己负责从而对你的工作负责，对你的团队负责，对公司负责。在任何一个企业工作，利益不会因为等待而获得。而是通过你的业绩所换取的。对商务、统筹、产品策划方面的能力的提高更容易帮助你了解和确立自己价值，从而得到成功。phpwind小米渣：很赞同李总编的观点，职业精神——责任心和敬业心尤为重要，因为其他的能力诸如：内容采编、栏目策划、专题制作、活动组织和常用软件使用等后期是可以学习、提高的。而且良好的心态、责任心和敬业心能够促进个人快速发展、掌握相关技能。当然，在面试的时候责任心、敬业心很难直接考核的，需要招聘人有“阅人”的能力。三、phpwind小米渣：450万会员，日均活跃用户40万，游久网提供了哪些服务来吸引用户、留住用户，其中，哪些服务在业内做的比较好，如何做到的？李清：这里的会员主要指“论坛”用户，而且游久网全站每天独立用户1100多万。游久网拥有庞大的游戏资讯体系，涵盖国内90%以上网游产品的数百款游戏专区，涵盖网络游戏、单机游戏、掌游等多平台游戏，有游戏新闻、专区、视频、论坛、下载、音乐、游戏地图、电子竞技等25个频道，为玩家提供游戏资讯、下载、交流等全方位服务。热门游戏专区均排行业前3，其中魔兽争霸、魔兽世界、星际争霸2、LOL、DNF、DOTA专题站等做到了全国第一。只要用心去做都会做到。phpwind小米渣：很经典的一句话：只要用心去做都会做到。全方位服务，我想应该是游久网吸引用户的一种方法。但如何留住用户，游久网的秘笈在哪里，需要各位感兴趣的朋友自己好好研究，或许私下向李总编取经。这里我谈一下自己的观点，行业站吸引用户，除了提供广而全的服务外，应该还有一些自己的独特的、行业内与众不同的东西。就像一个人，有个性才能引起别人的关注，进而结识或者成为朋友。至于留住用户，从网站运营的角度，除了高质量的原创资讯、优质的游戏产品、良好的用户体验以外，还应该有良好的服务。目前互联网同质化严重，很多东西都可以copy，但是有一种东西学不来，那就是一个网站、一个公司、一个团队的对外态度与服务精神。四、phpwind小米渣：听李总编的介绍，游久网在业内是很不错的行业门户网站。请问，目前游久网的盈利模式是什么，主要盈利方向有哪些？李清：游久网和大多数行业门户网站一样，盈利模式里必不可少的自然有广告这一项，另外还有活动主办，还有很多增值的业务，作为媒体，赢利点是相当多的，广告只是一部分，也是最容易做到的一点。其他的赢利点是需要有新的创意,及你自身的品牌沉淀的.后者比较难做到。phpwind小米渣：李总编说的很简短，但确实是这样的。很多网站，像地方站点、行业站点，他们在建站之初的盈利模式都接近传统盈利模式，譬如广告、销售分成等。随着站点的发展，一些其他的盈利点慢慢浮现，有一些是我们主观去培养的，有一些是我们被动接受的。说到这里让我想起了第八期phpwind运营辅导在线访谈，二泉网总监顾洁在谈到他们社区团购乐淘淘活动的时候说，乐淘淘活动进行到第四期就有本地的商家主动联系二泉网，希望承包一期乐淘淘活动。小米渣想强调的是，盈利模式是变量。已经在运营站点的站长朋友们要动态的看待自己网站的盈利模式，切不要以盈利模式为主导，多从满足用户需求去挖掘、运营网站。开始新站建设、创业的朋友们，小米渣希望你们的动力更多的是兴趣，以满足互联网部分用户需求为目标，做自己喜欢的事情，做对用户有意义的事情，这样才能更有韧性并坚持走下去，最终实现个人和站点的价值。五、phpwind小米渣：游久网的核心竞争对手网站是哪个，游久网怎样处理与竞争对手的关系，如何借助竞争对手的资源，穿别人的鞋走自己的路，请李总编谈谈自己的观点。李清：我个人认为，首先要将对手当做朋友，一位管理者曾经说过：“市场上，对手就是帮手”，所以有时处理好与竞争对手的关系，取长补短、互通有无，反而有利于企业的发展。还有就是尽量的让可能有竞争关系的企业多关注你，这样自己也会有压力，进步的也会更快。phpwind小米渣：其实今天提出这个问题，只是一种观点的探讨，希望可以引导更多的人正确对待竞争对手。我们阿里集团的马总曾经说，应该感谢竞争对手。因为一面镜子才能看到自己的不足，因为有同行者才有竞争意识、才能走的更远。其实，我个人觉得，与竞争对手的关系应该是非常微妙的，亦敌亦友。什么时候是“友”什么时候是“敌”，需要拿捏到位。从网站的生命周期来看，一个新站与竞争对手的关系，显然是友，要虚心的学习，并且是偷偷的学习，最好不要让竞争对手感觉到你存在的威胁；网站发展中期及后期，那是市场份额的瓜分，当然非友。时间有限，浅谈至此，有机会应该邀请既懂网站运营又懂哲学的老师跟大家深入分享。六、phpwind小米渣：我看游久网公司简介：创建于2004年，深受上亿游戏玩家喜爱的游戏资讯门户网，在玩家群中取得良好口碑，网站粘性高，用户忠诚度高。请问游久网是怎么做到的，日常运营中针对提高网站黏性、用户忠诚度做了哪些有明显效果的工作，请举例说明？李清：重要的是要与玩家建立一种信任感，也就是让他相信你，通过你的网站用户总是能得到更准确更时效更有价值的信息！我们的新闻更新速度很快，质量优秀，资料全而深，在这个基础上还做到了精准。也会经常举办一些活动让玩家参与。诸如：热点话题投票，讨论，奖励玩家投稿，从玩家的角度去深入了解他们需要什么，并提供给他们。我们还与迅雷强强联合，采用迅雷高清视频技术，为游戏玩家提供高清游戏视频，领先于同行。坚持这样做下去，当这种供求关系积累到一定程度之后，用户忠诚度自然就提升了。一篇有意义的新闻以及一次有意义的活动参与，会给玩家带来直接和间接的体验。有正面体验的玩家，会将他的信息告诉他的朋友，而那些听到此信息的人又会再告诉其他朋友，依此类推。如果经由玩家在得到需求的满足后进行的宣传、推荐，那么一个可靠的，能满足玩家信息与体验需求的形象就建立了起来，信誉度也会有稳步的提升。