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沃尔玛（Wal-Mart）物流模式零售业的奇迹~~~创始人小资料●1918年，出生在美国阿肯色州●1936年，在密苏里大学攻读经济学学士学位●1951年7月和妻子海伦在阿肯色州本顿威尔开了一家名为“5&&10”的商店●1960年，已有15家商店，年营业额达到140万美元●1962年，沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛（Wal-Mart）折扣百货店，并最终于1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司●1992年，沃尔顿获得布什总统颁发的美国自由勋章，同年4月5日去世●2001年沃尔顿家族包揽了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位，五人的资产总额达931亿美元，比世界首富比尔盖茨高出344亿美元创始人小资料你知道「沃尔玛」吗？★四种形式：沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店★全球员工总数180多万人，是美国、加拿大、墨西哥雇员最多的企业★美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商★年销售额相当于全美所有百货公司的总和★年收入在乌克兰与哥伦比亚之间，可以列为世界的第32位★在世界品牌实验室（WorldBrandLab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二★在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第一★1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元★2003年沃尔玛全球的销售额达到2563亿美元★2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元★2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元★2006年的全球收入约为3156亿美元沃尔玛历年销售额★2007年07月17日沃尔玛全球销售额超过3000亿美元“天天平价”背后的奥秘沃尔玛的哲学，就是“以最佳服务，最低的成本，提高最高质量的服务”沃尔玛低成本战略在美国的三大零售企业中，商品物流成本占销售额的比例：沃尔玛是1.3%凯马特是8.75％希尔斯则为5％如果年销售额都按照250亿美元计算，沃尔玛的物流成本要比凯马特少18.625亿美元，比希尔斯少4.25亿美元。沃尔玛“生命”的主轴———物流供货体系物流供货系统是沃尔玛的核心竞争力所在，沃尔玛是的焦点业务:物流运输和配送系统沃尔玛公司的新任CEO，就来自于物流部门，由此可见物流和配送在公司中的重要性物流供货环节●物流信息技术●物流配送中心配送的方向标最大利益的体现●物流数据处理中心消化数据给予数据支持运输库存其他辅助活动苹果公司总裁乔布斯曾经说过：如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。这只是个玩笑话，沃尔玛作为零售业的翘楚，虽算不上IT企业。但沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹。●物流信息技术与数据处理物流系统•沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，这为沃尔玛节省了相当多的成本沃尔玛信息技术历史●20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS(managementinformationsystem)，也叫管理信息系统●20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网●20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流全球第一个发射物流通信卫星的企业1986年，沃尔玛委托美国休斯公司发射一颗价值4亿美元的通讯卫星，该通讯卫星是沃尔玛数据交换系统(EDI)的枢纽和物流。该卫星用于数据交换和物流管理。全球每一间沃尔玛分店每一天的进货、销售和库存数据都将通过沃尔玛自己的卫星传送回总部进行分析处理。沃尔玛物流信息技术的应用◆射频技术/RF（RadioFrequency），在日常的运作过程中与条形码结合起来应用。◆便携式数据终端设备/PDF。通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。◆物流条形码/BC。注意物流条形码与商品条形码的区别◆射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作物流的数据处理中心•1983年的时候采用了POS机，全称PointOfSale，就是销售始点数据系统•1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，不仅将自己的连接起各个店面和配送中心与供应商•1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求●物流配送中心运输库存其他辅助活动●物流运输合作伙伴——飞驰公司飞驰公司是向沃尔玛提供物流服务的公司，在世界上的其它地方为沃尔玛提供物流方面的支持。在美国国内，沃尔玛拥有自己的卡车运输车队，后勤和物流方面的团队，但是在国际上的其它地方沃尔玛就没有这样的专门力量来做了。◆在美国，沃尔玛有30家配送中心。这些配送中心分别服务于18个州2500家商店。◆以320公里为一个商圈建立一个配送中心。◆配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。◆交叉配送CD(CrossDocking)。◆800名员工24小时倒班装卸搬运配送。◆商品在配送中心停留不超过48小时。◆每家店每天送1次货(竞争对手每5天1次)。◆1990年在全球有14个配送中心，到2007年一共建立了110个配送中心。神奇配送中心配送中心6种形式①“干货”配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分类、储存和配送。②食品配送中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。③山姆会员店配送中心，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。配送中心6种形式④不直接送货到店，而是分送到其他配送中心。⑤进口商品配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。⑥退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品。送到配送中心核对采购计划商品检验要货计划打印商店代号装箱物流配送环节拥有良好的供货源•沃尔玛已与宝洁，可口可乐，通用电气，雀巢，高露洁等多家供货商巨头保持了良好的合作关系，并取得了最低的采购成本，使得沃尔玛即使到了海外，也一样可以享有较低的采购成本和高效的供货渠道。任何一个供货商可以进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样，并可以在24小时之内就进行更新。在美国沃尔玛有数以千计的商店。通过零售链接，供货商们就可以了解卖的情况，来决定生产的状况，预测，以决定他们的生产情况，这样他们产品的成本也可以降低，从而使整个过程是一个无缝的过程。与供应层的关系———零售链接沃尔玛的运输•采用空运，有的时候采用轮船运输，还有一些采用卡车进行公路运输。•在中国，沃尔玛百分之百采用公路运输沃尔玛的运输车队车辆大而长：沃尔玛用一种尽可能大的卡车，大约可能有16米加长的货柜，相当大，比集装箱运输卡车要更长或者更高。员工素质高：沃尔玛的车队大约有5000多名非司机员工，还有3700多名司机。车队每周每一次运输可以达七千到八千公里，而且是三百万公里无事故的。技术现代化：每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统最新消息：沃尔玛进军卫星宽带服务市场2007年10月9日，沃尔玛宣布通过全球最大的卫星宽带服务提供商Hughes通讯公司为用户转售高速宽带接入服务。如果市场营销得当，沃尔玛的宽带服务可能会刺激诸如PC、具有网络功能的电视以及Skype网络呼叫电话等硬件产品的销售。沃尔玛对供货商曾说过：沃尔玛并不是你们的顾客，那些最终在商场当中买商品的人才是顾客。