搜索
電子推廣淺談及如何制訂一份電子推廣計劃講者:Mr.KevinTse本文件版權屬雅式集團所有。只供內部同事使用，未經許可不得轉載。甚麼是電子市場推廣(eMarketing)?互聯網及現代通訊改變了商貿世界，任何公司均可使用這全球性平台，因此，電子推廣已成為現代商業重要的一部份。•電子推廣是現代為市場推廣的通訊技術•包括任何電子通訊模式，主要為網上推廣及電郵推廣•透過互聯網或電子郵件宣傳產品、服務及接觸客戶•相對傳統市場推廣，電子推廣較為快捷、低成本及更能吸引全球消費者電子市場推廣的重要•互聯網及電郵已漸漸成為現代商業最有力的平台•2008年，全球網民約有12億，佔全球人口19%•中國網民數量更達2.1億，排名全球第二(第一名是美國)•高速的上網服務越趨普及，意味資訊可以更低成本即時傳送到全世界•適當地運用電子市場推廣，投資回報(ROI)可超越傳統市場推廣策略全球最具影響力的品牌(2007)1.Google2.Apple3.YouTube4.Wikipedia5.Starbucks6.Nokia7.Skype8.IKEA9.Coca-Cola10.ToyotaSource:BizReport2007Google盈利將在2009年超越微軟視窗作業系統電子推廣企業大事回顧eBay宣布同意收購skype，交易金额26億美元(2005)Google以16.5億美元收購影片分享網站YouTube(2006)Google收購了專業wiki軟體廠商JotSpot(2006)微軟(MicrosoftCorp.)擊敗對手谷歌(GoogleInc.)﹐以2.4億美元收購了社交網站FacebookInc.1.6%的股份。照此收購價推算﹐Facebook的價值已高達150億美元。(2007)Microsoft正式提出以446億美元收購Yahoo(2008)電子推廣企業近年大事回顧Google:42億美金(328億港元)Yahoo:6.7億美金(51.48億港元)Microsoft:140億美金(1,092億港元)百度:6.3億人民幣GlobalSources:2.3千萬美金(1億8千萬港元)McDonald:24億美金(187.2億港元)Coca-cola:59.8億美金(466億港元)ExxonMobil:406億美金(3,166億港元)電子推廣企業2007年全年盈利電子市場推廣在全球及中國處於增長階段•2007年，美國企業總網上推廣支出為195億美元，相對2006年，增加19%•2007年，中國企業總網上推廣支出為9.24億美元，相對2006年，增加35%1646.841959.24050100150200250美國中國2006及2007年美國及中國企業總網上推廣支出億美元2006200720072006資料來源:•較低成本將訊息輕易地傳到世界各地的目標客戶•在更闊的範疇接觸客戶，包括資訊管理、公共關係、客戶服務及銷售•提供更高互動性與公司及客戶，如直接在網上獲取客戶回應及查詢•不會受到時間限制，每星期7天，每天24小時地進行•可透過互聯網令顧客即時地體驗及訂購產品，例如，顧客可在Apple網站認識iPod產品並在網上即時訂購•更容易量化結果、了解客戶反應及進行分析，以更有效地制定市場策略不同的電子市場推廣的方式建立網站•為所推廣的產品，甚或活動建立自我的網站•選擇容易記憶的域名•登錄至不同的搜尋器1.Sex.com，1250萬美元2.Porn.com，950萬美元3.Diamond.com，750萬美元4.Business.com，750萬美元5.Casino.com，550萬美元6.Asseenontv.com，500萬美元7.Korea.com，500萬美元8.Wine.com，330萬美元9.Creditcheck.com，300萬美元10.Vodka.com，300萬美元文章来自：–域名不同的電子市場推廣的方式科技日新月異，互聯網高速發展，電子市場推廣的方式亦越來越多元化網上廣告(OnlineAdvertising)•在資訊或媒體網站放上廣告，如橫額、按鈕及視頻等•為最傳統及簡單網上推廣的方法•為被動式廣告不同的電子市場推廣的方式搜尋引擎推廣(SEM)•透過增加搜尋引擎結果頁能見度的方式來推銷網站的網路行銷模式•SEM的方法包括搜尋引擎最佳化(SEO)、付費排名、以及付費收錄•2006年，北美廣告商花費94億美金於搜尋引擎行銷。相較於2005年增長62%，並相較於2002年增長750%。最大的SEM廠商為GoogleAdWords、雅虎搜尋行銷以及微軟adCenter不同的電子市場推廣的方式電子直郵(ElectronicDirectMailing)•把廣告訊息內容以電子信件及網頁的方式主動送上•為主動式廣告•除了收信時看到廣告訊息﹐另外把廣告訊息所在的URL或網站URL加入客戶的桌面、開始功能表、程式集、歷史網址、瀏覽器我的最愛中、設定為瀏覽器開啟預設首頁網址、或電腦開機時自動啟動。便可大大增加曝光率不同的電子市場推廣的方式手機短訊(SMS/MMS)•把廣告訊息內容以手機短訊的方式主動送上•為主動式廣告•客戶不需上網，手機隨時隨地可接受訊息電子市場推廣的常用字PageViewBlogUniqueVisitorsPodcastPPCWeb2.0PPMRSSClickThroughRateWikiHTMLBluetoothTextModeSEOIPAddressSEMDomainName電子推廣計劃的步驟第一步：訂立推廣目標(Objectives)必須要具體、可量化、可達到、成果導向、有時間性SMART:SpecificMeasurableAttainableResultOrientedTime-Specific電子推廣計劃的步驟第一步：訂立推廣目標(Objectives)•我將會做些甚麼?•為甚麼這件事非做不可?•誰負責哪一樣工作?還有誰需要參與其中?•我想何時完成?•可否在計劃的時間表內完成?•我應如何去做?•我是否明白有關的限制及約束?•我們能否用現有的資源工作?•有沒有人曾試過成功?•是否可行?•我怎樣知道事情有變?•這些量度方法是否通用?電子推廣計劃的步驟第一步：訂立推廣目標方向–雅式個案•增加觀眾預先登記?•招攬參展商?•提升展覽會形象?•宣傳同期活動?•增加電子表格使用率?•傳遞展覽會主題訊息?SpecificMeasurableAttainableResultOrientedTime-Specific電子推廣計劃的步驟第一步：訂立推廣目標方向–雅式個案在六個月內，利用電子推廣增加預先觀眾登記人數達至10,000(01/10/2008–31/03/2009)電子推廣計劃的步驟•第二步：鎖定目標觀眾(TargetAudience)如有不同的目標群，應以重要性排序，並清楚每一群觀眾的要求及期望以安排不同的預算•誰需要去聽你的訊息?•誰對你的目標客戶有影響力?•為了要達到你的目標，誰需要作出行動?•誰會對你的活動結果帶來最大的影響力?電子推廣計劃的步驟•第二步：鎖定目標觀眾(TargetAudience)–雅式個案•上屆參展企業?•上屆參觀者?•同類展覽會參展企業?•同類展覽會參觀者?•那一個地區?•那一個職位?電子推廣計劃的步驟•第二步：鎖定目標觀眾(TargetAudience)–雅式個案•第三步：制定預算(Budget)以預期回報作為制定預算的基礎決定以那種方式為量度成效的標準•點擊率•開啟率•瀏覽頁次•回覆率電子推廣計劃的步驟電子推廣計劃的步驟•第四步：決定不同的市場推廣的工具及方法(MarketMix)瞭解及比較不同電子推廣方法，並可使用不同的電子推廣方法以達至推廣目標•搜索引擎推廣方法(SearchEngineMarketing)•電子郵件推廣方法(EmailMarketing)•資源合作推廣方法(Co-branding)•資訊發佈推廣方法(InformationBroadcasting)•病毒性營銷方法(VirusDistribution)•網路廣告推廣方法(OnlineAdvertising)•綜合網站推廣方法(Integratedwebpromotion)•第五步：行動計劃(ActionPlan)訂定使用的電子推廣方法的執行方法及具體時間表•實際時間表•分工•里程碑(Milestones)•危急應變行動(ContingencyPlan)電子推廣計劃的步驟•第六步：量度成效(Measurement)電子推廣可以提供最直接及有效的量度成效工具，比傳統的推廣方法準確。•可通過網站的程式碼為每一按鈕及功能進行成效量度(例如開啟率、點撃率…等)•使用現有的追蹤工具例如：Webtrend,Awstats,GoogleAnalytics,Alexa…•可在網站進行跳出式的問卷調查(Pop-upSurvey)電子推廣計劃的步驟訂立推廣目標：在六個月內，利用電子推廣增加Chinaplas2009的預先觀眾登記人數達至18,000(01/10/2008–31/03/2009)鎖定目標觀眾：1.上屆Chinaplas2008(72,000)及前屆Chinaplas2007的參觀觀眾(61,000)2.APPLAS的參觀觀眾3.TAIPEIPLAS的參觀觀眾4.國內橡塑企業的負責人及採購部的負責人5.國內橡塑協會的會員6.2456橡塑網及CPRJ的讀者…等雅式模擬個案(電子推廣計劃)制定預算(Budget):1.以Chinaplas2009觀眾預先登記在有效期限的實際數字作為投資回報(ROI)的計算例如：預期有效登記數字為：18,000如每一個預先登記觀眾預算為：HK$5是次的電子推廣計劃的預算為：HK$90,000雅式模擬個案(電子推廣計劃)決定不同的市場推廣的工具及方法(MarketMix):1.Setupwebsite2.eNewsletter3.DiscussionForum4.AdwordsGoogle5.BannerExchange6.Youtube7.Facebook8.Wikipedia9.WebSiteStartCampaign,Game雅式模擬個案(電子推廣計劃)決定不同的市場推廣的工具及方法(MarketMix):10.SMS11.Blog12.Auction雅式模擬個案(電子推廣計劃)決定不同的市場推廣的工具及方法(MarketMix):1.設立ChinaplasOnline網頁，並在首頁設置觀眾預先登記表格2.利用SEO以在Google,Yahoo,Baidu登記ChinaplasOnline網址及“Chinaplas”,“Chinaplas2009”,“國際橡塑展”,“國際橡塑展2009”,“中國橡塑展”…等常用搜尋字句3.與不同的橡塑媒體及協會網站交換友情連結(目標為100條)4.在Wikipedia建立Chinaplas2009的欄目5.在Youtube發放Chinaplas2008的展會精華及附上網址連結6.在所有的印刷品或宣傳品都加上Chinaplas的網址7.在Bloggers或其他博客上建立ChinaplasBlog8.在Facebook設立Chinaplas的群組並發佈最新的消息雅式模擬個案(電子推廣計劃)決定不同的市場推廣的工具及方法(MarketMix):9.每星期在工業或展覽論壇發佈展會訊息(例如：有沒有人知道Chinaplas2009幾時舉行呀?/請問內地有無大型的橡塑界展覽會?)10.在網頁設置“推薦至朋友”的功能以收訪客推廣之用11.在網頁新增RSS功能，自動更新資料予已登記的訪客12.聖誕、新年及農曆新年發放電子賀卡13.製作Chinaplas電腦桌布月曆以供下載14.每月郵寄電子報(寫上幾月刊)並附上觀眾預先登記表格15.採用GoogleAdwords服務並登錄“PlasticsShow”