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毕德春辽东学院信息技术学院信息管理系第7章供应链管理•供应链管理概述•供应链运营模式•供应链库存管理第1节供应链管理概述1供应链管理定义第1节供应链管理概述│供应链管理定义1.1.1供应链示意客户生产供应商采购货运交易商企业物流业务过程示意图供应市场消费市场制造商经营活动验收接货仓库成品仓库库存状态采购计划供应商谈判下单分销中心分销中心客户客户客户客户客户客户产品分销物流服务运输配送采购供应物流服务生产车间123N▪▪▪在制品发出订货信息第1节供应链管理概述│供应链管理定义1.1.1供应链示意零部件供应商合同制造商系统制造（生产）商分销商零售商消费者外包物流服务商供应链视图第1节供应链管理概述│供应链管理定义1.1.1供应链示意经销商/批发商原材料.零部件输入半成品库存原材料半成品库存加工零件装配整机安装包装.堆放成品库存进货系统搬运系统出货系统生产物流退货物流供应物流其它厂部件厂合作厂供应商销售商销售物流成品库存成品出货零售商库存信息第1节供应链管理概述│供应链管理定义1.1.1供应链示意供应链管理（Supplychainmanagement,SCM）供应链管理是设计和保持一种良好的网络结构、机制和模式，通过资源集成，借助合作企业的力量更好地发挥自身的核心优势，使自身和整个供应网络获得竞争优势的过程。供应链（SupplyChain,SC）是企业为达到其经营目的，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，经销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。第1节供应链管理概述│供应链管理定义1.1.2供应链和供应链管理核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13－n层的客户顾客/最终客户n3－n层的供应商最初的供应商核心企业第一层用户第二层用户3－n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3－最初的供应商n1n采购与供应管理分销管理物料管理后勤供应供应链管理第1节供应链管理概述│供应链管理定义1.1.3供应链管理示意销售公司制造部物资供应公司主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)第1节供应链管理概述│供应链管理定义1.1.3供应链管理示意供应链管理系统运作中的主要问题及联系推理过程合作对策决策合作伙伴基础数据处理确定合作对象合同决策模型订单、预测销售计划自制/外包决策MRP车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1,…,n)交货期品种数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断原因分析与预警例外管理规则专家系统知识推理放弃原有合作伙伴例行管理规则OK？外购、外协件委托实现决策层运作管理层管理层执行信息管理层市场需求供应、生产计划、物流、需求第1节供应链管理概述│供应链管理定义1.1.4供应链管理的主要领域供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产计划物流需求Internet／Intranet的全球信息网络各种技术支持2供应链管理的意义物流成本占总成本的30%；物流时间为90%,而制造时间仅为10%；资金周转率仅为1.2成本时间供应商顾客采购生产经营分销物流,信息流返回物流,信息流企业物流服务市场物流服务市场第1节供应链管理概述│供应链管理的意义1.2.1物流与企业竞争力供应商整个供应链的库存将下降10%~30%运输成本将下降5%~15%*整个供应链的运作费用将下降10%~25%*采购生产物流需求消费者客户原材料采购成本将减少6%~12%根据研究表明，加强对整个供应链的管理可以大大降低企业物流成本，提高企业的长期竞争力。第1节供应链管理概述│供应链管理的意义1.2.1物流与企业竞争力当供应链上的各级供应商根据下级销售商的需求信息进行供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链向上传递，产生逐级放大，到达最源头的供应商（如总销售商，或者该产品的生产商）时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。第1节供应链管理概述│供应链管理的意义1.2.2牛鞭效应IC设备与零件业IC制造业电脑配件业电脑组装业行销业存货存货存货存货存货需求量时间实际客户需求零售商需求分销商需求生产计划生产商预测需求第1节供应链管理概述│供应链管理的意义1.2.2牛鞭效应实施供应链管理减小牛鞭效应需求量时间客户需求生产计划第1节供应链管理概述│供应链管理的意义1.2.2牛鞭效应高效的顾客反应缺乏协作拥有协作多余的文件档案太多的不必要服务错误的配送缺货条款“战争”存货水平太高重复劳动商品过剩第1节供应链管理概述│供应链管理的意义1.2.3管理协作使得整个供应链能够实现高效的顾客反应Firms企业Customers客户Suppliers供应商Goods货物Goods货物Demand需求Demand需求InformationTransactionsInformationInformationTransactionsTransactions第1节供应链管理概述│供应链管理的意义1.2.3当今典型供应链企业间的围墙Firms企业Customers客户Suppliers供应商Goods货物Goods货物Demand需求Demand需求TransactionsInformationTransactionsTransactionsInformationInformationTransactionsInformationInformationTransactions预测库存生产资源订单分销预测库存生产资源订单分销B2B商业集成—消灭企业间信息围墙第1节供应链管理概述│供应链管理的意义1.2.3当今典型供应链企业间的围墙拉链衬里纱线皮革水晶闪片设计组装第1节供应链管理概述│供应链管理的意义1.2.4分散生产/无疆界生产德国锁、活塞、排气管、点火器、开关、前盘、配气器、挡风雨条、车窗摇杆、速度仪表、油箱、汽缸盖衬垫、后轮轴、变速箱、离合器箱、离合器、转向管柱、蓄电池、汽车玻璃瑞典汽缸螺栓、排气管、冲压件、金属配件、水管管夹挪威排气管、车胎美国阀、车轮螺母、液压挺柱、汽车玻璃意大利汽缸盖、汽化器、汽车玻璃、车灯、除霜装置西班牙散热器及加热器软管、反光镜、蓄电池、空气过滤器日本启动装置、发电机、轴承、挡风玻璃、清洗泵荷兰轮毂、油漆、金属配件法国交流发电机、汽缸盖、制动汽缸、刹车件、挡风雨条、离合器分离轴承、转向轴和转向节、椅垫、椅座、变速箱、轮胎、悬架、离合器箱、加速器、软管夹、金属附件比利时轮胎、管子、椅垫、刹车件、车内装潢丹麦电动风扇、传动带瑞士车身涂料、速度表齿轮加拿大汽车玻璃、汽车收音机英国汽化器、摇椅柄、离合器、点火器、排气装置、油泵汽缸螺栓、汽缸盖、变速装置、加热器、速度计、蓄电池、后轮轴、进气管、油箱、开关、车灯、前凸轮、方向轮、转向管柱、车玻璃、挡风雨条、锁奥地利轮胎、暖风和加热管第1节供应链管理概述│供应链管理的意义1.2.4分散生产/无疆界生产3供应链管理的发展零部件制造商最终装配分销中心零售商用户用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月第1节供应链管理概述│供应链管理的发展1.3.11980传统的供应链用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月零部件制造商最终装配分销中心零售商用户第1节供应链管理概述│供应链管理的发展1.3.21990精细供应链零部件制造商最终装配分销中心零售商用户用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息第1节供应链管理概述│供应链管理的发展1.3.31995集成化的敏捷供应链零部件制造商最终装配分销中心零售商用户单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动第1节供应链管理概述│供应链管理的发展1.3.42000用户化的敏捷供应链复杂性，动态性，面向用户需求，交叉性供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商零售商零售商零售商零售商顾客顾客顾客顾客第1节供应链管理概述│供应链管理的发展1.3.5现在供应链的特征–企业外部整合(客户＋供货商)→虚拟组织–借助信息技术的强大支撑→透明化–以整合物流资源、优化物流过程、加强物流管理MembersoftheFocalCompany’sSupplyChainManagedProcessLinksMonitorProcessLinksNot-ManagedProcessLinksNon-MemberProcessLinksNon-MembersoftheFocalCompany’sSupplyChainFocalCompanynnnnnnnn3-n级客户最后一级客户12112nn12113-n级供应商最后一级供应商1231212311级客户2级客户3-n级客户2级供应商1级供应商3-n级供应商n1第1节供应链管理概述│供应链管理的发展1.3.62000后企业之间虚拟整合阶段：供应链管理(SCM)第2节供应链运营模式1行业供应链农场主经销商食品制造商分销商批发商零售商客户第2节供应链运营模式│行业供应链2.1.1供应链示意干杂货供应链示意国外炼油厂码头国内炼油厂油品仓库加油站批零客户销售公司国内油品供应链第2节供应链运营模式│行业供应链2.1.1供应链示意原油炼油厂油品配送中心加油站或客户国内油品供应链第2节供应链运营模式│行业供应链2.1.1供应链示意生产车间-10℃冷库-28℃冷库出货区-10℃一级运输车辆-22℃二级运输车辆-20℃火车-18℃直销车辆-18℃第三方冷库-22℃批发商冷库-20℃批发商-18℃超市-18℃零售冰柜-18℃生产运输中间冷库零售和路雪冰激凌的冷冻链第2节供应链运营模式│行业供应链2.1.1供应链示意配送中心A配送中心N配送中心A43S/4S店13S/4S店23S/4S店N……………………………………产品调拨产品调拨采购、部品处（零部件物流）营业部（整车物流）财务处（结算中心）整车库房部品库房整车工厂整车入库原料供应商A原料供应商B原料、部品供应商N原料供应商C………原料、部品采集部品车间部品入库4PL客户客户客户业务流程管理3PL供应商集成IT服务供应商集成客户3PL供应商集成客户内部物流运作内部处理外包3PL外包4PL第2节供应链运营模式│行业供应链2.1.2外包供应链通过从外部购买，企业把更多的精力和资源集中于自己的主要使命，做自己专长的事情，专注于价值增值活动和核心竞争力的提升商流、物流合一工厂A工厂B总公司批发商甲批发商乙零售商物流商流第2节供应链运营模式│行业供应链2.1.2外包供应链商流、物流分离工厂A工厂B总公司批发商甲批发商乙配送公司第2节供应链运营模式│行业供应链2.1.2外包供应链零售商物流商流工厂生产外国进口退货处理批发业者零售业者最终消费者集散式物流--整合前第2节供应链运营模式│行业供应链2.1.3集中式物流物流集散系统--整合后共同物流工厂生产外国进口退货处理零售业者最终消费者第2节供应链运营模式│行业供应链2.1.3集中式物流视听组供应商冷气机供应商电视机供应商第三方物流电器行量贩店百货公司其他商场共同配送第2节供应链运营模式│行业供应链2.1.3集中式物流空运海运4PL经营(为客户所信赖的中间环节)分销中心空港货均服务港务IT系统设计和集成流程优化客户组织第四方物流：是指专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动，并不实际承担具体的物流运作活动。第四方物流供应商是一个供应链的集成商。第2节供应链运营模式│行业供应链2.1.4第四方物流（4PL）