在过去的日子里,我们有幸得到了以下运营商的信任与支持!!!广东电信、广东移动、广东联通、上海电信、上海移动、江苏移动、江苏电信、泉州移动、厦门移动、黑龙江移动、河北网通、河北联通、山西网通……以及他们下列岗位的同事大客户经理、大客户主任、商客经理、商客主任人力资源部总监、培训总监、兼职讲师市场部经理、市场部主任分公司总经理、分局局长无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台为了积极配合运营商的营销年计划,我们特推荐此规划课程,希望能借此有效提升各运营商市场/营销团队的有效营销执行力!---上海东智企业咨询有限公司课程规划目的导师介绍:背景万老师:心理学学士、MBA、历任销售部门经理、销售总监、培训总监、市场总监国资委职业经理研究中心特聘讲师、人事部职业经理认证特聘讲师、广东电信培训中心课程开发特聘顾问和高级讲师、上海电信培训中心特聘讲师、上海交大管理学院特聘讲师万先生从95年便开始在一国有股份制金融机构从事销售、销售管理、销售培训,有着直属带领100人以上团队的经验,97年接受国内最早一批的专业培训师训练(PTT),并作为培训种子讲师培训和培养近千名内训师,使得该企业曾一度评为“最受尊敬的企业”之一;从99年始加入国内一著名的顾问公司,从事企业管理咨询和企业内训及公开课培训,为国内多家著名的企业设计和实施市场策略和营销模式,期间举办公开课近百场和企业内训近百家企业,幽默风趣的授课风格受到客户和学员的一致好评。2001年起为国内某著名的电信企业设计和实施增值业务运营模式,其间主要涉及资源整合谈判、产品模式规划、服务流程规划、市场策略规划和实施等,与多家上游伙伴签订了战略合作协议和项目成功推广,并在全国80多个城市建立了下游合作伙伴,使得该电信企业的该项业务品牌成为该领域的第一品牌,并被多家专业媒体评为“最有发展潜力的机构”。多年的一线销售、销售管理、市场策划与运营以及培训和培训管理经验,使得万先生在市场与销售、培训与培训管理和有效解决问题的思维方面有着自己独到的见解。因此,多次获邀作为主讲嘉宾参加“首届培训博览会”、“首届中国企业培训国际大会”、“首届管理咨询与企业发展国际论坛”、“中国培训年会”、“中山大学管理论坛”等大型活动,并多次被大会评为最受欢迎的演讲者。导师介绍:合作及服务过客户培训机构:摩托罗拉大学、计算机世界大学、联想大学、中山大学、对外经贸大学、美国管理协会、法国企顾司、新加坡华点通集团、国资委职业经理研究中心、汉普管理顾问公司、AMT资源中心、西三角人力资源、深圳3A管理顾问公司等。媒体机构:计算机世界传媒集团、企业管理杂志社、商界杂志社、广州日报集团、南方日报集团、21世纪经济报道、经理人杂志社、世界经理人杂志社、亚太人力资源网、国研网等企业客户:中国电信、中国联通、中国移动、中国平安、中国人寿、太平洋保险、泰康人寿、新华人寿、神州数码、联想集团、美的集团、科龙集团、广东汽巴、广东立百集团、博世、天元空调、亿龙集团、德冠集团、德力西集团、东海制造、百得国际、斯凯国际、凡丰物流、奥园集团、香港昌利行、香港即时科研集团、香港剑桥教育集团等无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台2004年度授课精华片段**************************但愿我们都能在每次愉快的学习过程中得到提升!**************************无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台2005年运营商培训课程规划课程类别目标客户群课程名称电信运营商系列商业客户部电信客户经理主管营销团队管理技能提升训练产品策划经理综合技能提升商业客户经理综合营销技能提升培训大客户部大客户经理的服务营销技能提升高效能电信运营商通信顾问强化训练营市场部运营商营销策划经理综合技能提升电信增值业务的赢利模式与市场切入电信市场营销经典案例研讨班(操作层、运营层、谋略层)移动运营商系列大客户部高效能移动通信顾问强化训练营大客户经理的金牌服务技能训练移动用户消费行为研究集团客户分析与管理渠道管理电信市场分析与目标市场策略顾问式销售技能训练高效的部门协作沟通技巧市场部运营商营销策划经理综合技能提升无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台课程类别目标客户群课程名称专业课程兼职讲师企业内部培训师专业训练培训管理基于企业战略的培训规划训练课程开发内训师高级课程开发技能训练通用课程高效沟通技能训练时间管理训练专业化销售流程训练高效谈判五步法高效能销售团队管理训练创新思维能力训练目标管理实务训练专业化的市场营销能力训练等2005年运营商培训课程规划无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台电信运营商课程系列【课程名称】---电信客户经理主管营销团队管理技能提升训练【课程对象】---大客户经理主管、商业客户经理主管、公客社区经理主管、流动客户经理主管【课程收获】提升团队管理水平增强带领团队作战能力提升营销管理素质【授课方式】---讲授、演练、案例分享和研讨、游戏、小组活动无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台第一天上午:·带领营销团队的四个角色·如何给你的团队制造使命感·如何成为一名高效的团队领航者·在你的团队中建立高效的执行文化第一天下午:·成为团队组织者的使命和任务·如何选、育、用、留住最佳的客户经理·如何给你的客户经理做好阶梯式的培养计划·在你的团队中建立健康的学习文化电信运营商课程系列无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台第二天上午:·成为团队管理者的角色和使命·团队管理的必备沟通技能·客户经理管理例会经营·客户经理的报表制度执行·管理客户经理绩效的关键控制点第二天下午:·成为团队辅导者的使命和角色·如何发现客户经理的辅导需求·如何给客户经理做一对一的辅导·如何在团队中做一对多的辅导·如何建立新老员工的辅导机制电信运营商课程系列无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台第三天上午:·作为客户经理主管必备的营销知识·充分了解目前电信行业的竞争态势·电信行业的市场细分原则·案例分享:韩国SK电信、AT&T第三天下午:·电信行业的产品竞争与渠道选择·有效的营销策划组织·高效的促销管理执行·案例分享:移动和联通、电信和网通电信运营商课程系列无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台【课程名称】---产品策划经理综合技能提升【课程对象】---市场部、大客户产品策划经理、商业客户产品策划经理公客产品策划经理【课程收获】获得以客户为中心的产品设计思维增强产品设计和开发的针对性提升产品设计和推广的能力【授课方式】---讲授、演练、案例分享和研讨、游戏、小组活动电信运营商课程系列无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台电信业的现状与未来的赢利模式♦大环境背景♦如何掌握几家主要运营商的竞争状况♦如何寻找我们的赢利模式如何分析用户的价值?♦如何分析用户目前的运营或使用状况♦如何找到用户目前存在的优势与劣势♦如何发掘用户最关心的价值取向♦案例研讨与说明电信运营商课程系列无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台商业客户策划经理必备几种关键问题分析能力♦迅速思考问题的逻辑思维♦几个关键的逻辑思维♦如何概括逻辑思维♦如何将几个关键思想分组♦找出问题的关键共性高效解决问题的思维逻辑♦如何界定问题?♦设想问题所产生的几个关键领域与结果♦结构性分析问题♦使用问题逻辑树产生和检验解决方案♦解决问题的七个步骤电信运营商课程系列无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台商业客户业务产品的服务模式设计♦以客户的需求为原则去理解我们的产品♦商业客户业务产品的市场调研与定位♦商业客户业务产品从成型到上市的项目管理♦如何制作相应的产品说明书电信业务产品的市场策略♦如何找到产品的市场宣传点♦几种常用的市场运作手段♦卖点选择与媒体选择♦市场活动的常见项目管理表电信运营商课程系列无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台如何在内部组织相应的产品培训♦演讲前的准备与恐惧心理的消除♦化解压力的三个阶段及重点♦演讲前的情绪准备及如何预演未来♦如何做到内容的感性与理性相结合♦21种演讲技巧♦肢体语言交流技巧♦9种发问技巧♦难缠听众处理技巧♦专业PPT的制作与使用电信运营商课程系列无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台【课程名称】---商业客户经理综合营销技能提升培训【课程对象】---商业客户经理【课程收获】获得专业化销售流程的知识与技能增强拜访与服务客户的能力提升工作信心与客户服务的满意度【授课方式】---讲授、演练、案例分享和研讨、游戏、小组活动电信运营商课程系列无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台正确认识商业客户经理在公司的价值定位公司的期望竞争的需要个人的发展商业客户经理必备的心理素质与商业礼仪应有的基本素质健康的工作心态良好的工作习惯了解自己的优劣势个人形象包装接触客户的应有礼仪必备的专业化销售礼仪电信运营商课程系列无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台商业客户经理必备的了解客户的能力电信市场的细分与目标市场定位电信客户的五个关键生命周期的特点与客户期许营销五要素在电信市场运用与客户表现四大类可接触关键客户的个性表现特征与区别商业客户经理必备的电话营销技巧专业电话销售前的准备如何有效地做到电话约访不同生命周期客户的专业化电话销售流程不同客户类型的专业化电话销售流程商业客户经理必备的客户关系管理能力如何有效地将你的客户进行分类如何向你的客户提供最贴心的服务如何与不同的客户建立忠诚的客户关系电信运营商课程系列无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台商业客户经理的专业化销售流程寻找最佳客户的有效管理方法不同生命周期客户的约访流程与销售话术不同客户类型的约访流程与销售话术不同生命周期客户的接触客户流程与销售话术