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北京交通大学硕士学位论文物流企业竞争力评价姓名：窦修峰申请学位级别：硕士专业：控制工程指导教师：申金升20060301物流企业竞争力评价作者：窦修峰学位授予单位：北京交通大学相似文献(10条)1.学位论文刘伟华物流企业基于核心竞争力的客户资源整合2004物流企业客户资源整合是当代物流企业发展的重要趋势,也是物流学术界研究的重要课题之一.该文首先界定了物流企业客户资源整合的定义,探讨了客户资源整合对物流企业发展的意义,并且论述了国内外相关研究现状.该文认为物流企业客户资源整合的成功关键是基于物流企业的核心竞争力,论文对此进行了微观机理分析,认为存在成本推动机理和效益拉动机理两大因素.论文以系统的观点论述了物流企业基于核心竞争力的客户资源整合的具体过程.客户资源整合首先要充分认识企业的核心竞争力,文中从核心竞争力分析的三大层面(市场层面、技术层面和管理层面)分析了物流企业核心竞争力的种类和具体表现.客户资源整合的关键是物流企业客户综合知识模型的构建,该模型包括客户基本信息模型和客户延伸知识模型,论文详细论述了该模型的具体内容.其中,对客户综合价值计算模型进行了重点探讨.在此基础上,从客户资源整合的渠道、整合的方式出发,论文详细论述了物流企业基于核心竞争力的客户资源整合的技术方法,阐述了基于物流流动要素的客户资源整合模式和基于物流价值要素的客户资源整合模式,并结合中国物流企业的实际案例进行详细地分析论证,以利于理解和实际操作.论文还论述了构建基于核心竞争力的物流企业客户资源整合系统(CRIS)的设想.对建设CRIS的基本原则、CRIS的基本功能、CRIS系统框架以及CRIS的运行流程进行了相应的论述.最后,该文分析了物流企业持续地进行基于核心竞争力的客户资源整合的必要性和积极意义.2.期刊论文罗程程基于核心竞争力会计理论的物流企业创新研究-现代商贸工业2009,21(17)核心竞争力会计是以核心竞争力价值为核算对象,利用层次分析法计量核心竞争力价值,设计账户体系,并进行相关的信息披露.在物流企业中,可以借助这一理论思想对企业自身资源和能力利用的现状进行分析,并指导企业进行创新.3.学位论文孟怡基于核心竞争力的物流企业客户关系管理研究2008经济全球化已成为一种不可逆转的趋势。其必然的结果就是各企业无论规模大小、实力强弱，都必须面对全球化的竞争市场，物流企业也不例外。按照中国加入WTO的承诺，自2004年12月始，中国的服务业包括物流业全面对外开放，国外的物流巨头利用技术资金和全球网络的优势逐步吞噬着国内的物流市场。在这样的市场态势下，我国的物流企业如果想求得长期的生存和发展，并进而追求向国外市场的扩张，就必须注重自身核心竞争力的构建与培育。核心竞争力是企业获取持续竞争优势的基础，需要企业经历长期的内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。客户关系管理借助先进的信息技术和管理思想，通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业的内部实现客户信息和资源的共享，为客户提供个性化的服务，改进客户价值，提高客户满意度，增加企业盈利能力以及保持客户忠诚度，吸引更多的客户，从而提升企业的核心竞争力，最终实现企业利润最大化。而物流行业作为一个生产性服务业，物流企业与客户关系的好坏直接决定了该物流企业的市场竞争力，因此有效的客户关系管理对提高物流企业的核心竞争力是一个十分关键因素。以企业核心竞争力为基础的客户关系管理战略，即以市场需求为向导，以核心竞争能力为基础的新型管理战略，是国外成功企业持续发展的一条重要经验，也是我国企业战略管理发展的必然趋势。其内涵是：以最大限度的满足客户现实与潜在需求为最高准则，在战略规划的指导下，以构建企业核心竞争力为目标，以充分发挥客户关系管理的主要功能为基础，形成客户关系管理战略。本文通过借鉴国内外关于核心竞争力与客户关系管理的研究的基础上，将其引入到物流企业中。对CRM在构建企业核心竞争力中的作用的探讨，阐述我国物流企业核心竞争力和CRM应用的现状和实施CRM的步骤，通过分析美国联邦快递(FEDEX)CRM的成功经验，把CRM作为提高物流企业的核心竞争力的一个有效途径，对我国物流企业提高核心竞争力起到一定的参考作用。4.期刊论文张沈青论提高我国物流企业的核心竞争力-经济纵横2006,(11)企业持久性成长的本源在于其核心竞争力,物流企业同样如此.我国入世后五年来,物流市场环境不断改善.伴随着物流市场的逐步放开,外资物流企业也纷纷进驻我国,进一步加剧了我国物流行业的竞争.为此,我国的物流企业只有通过发展自己的核心竞争力,才能同资金雄厚、技术发达、管理先进的外资物流企业相抗衡.5.学位论文张杰发展中国物流企业的核心竞争力2007本论文的目标就是通过对国内外物流企业的发展状况及趋势的深入研究，探求提高物流企业核心竞争力的作用机理，寻找中国物流企业的发展战略。现代物流对于宏观经济的重要性自不待言，而对于中国的物流企业，究竟以何种方式提升竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，的确是一个很好的研究课题。本文通过对整个物流企业全面系统的认识，重点研究了物流企业发展核心竞争力的关键组成因素和作用机理，具有非常重要的现实意义和理论价值。全文共分五个部分。第一部分是对选题背景和意义的阐述，以及宅要研究内容和目标的简要介绍。第二部分主要通过研究国内外物流企业的发展现状和主要问题以及发展趋势，为探讨物流企业的核心竞争力提供依据。第三部分深入研究核心竞争力理论，分别从定义和组成要素分别加以论述。第四部分通过对中远物流有限公司案例分析，探求了对中国物流企业核心竞争力的一些启示。第五部分通过对物流企业核心竞争力的深入研究和分析，阐述了中国物流企业提高核心竞争力并且在竞争中不断发展壮大的关键因素和具体的经营策略。6.期刊论文刁明铭.DIAOMing-ming基于知识管理的物流企业的核心竞争力研究-物流科技2009,32(6)文章首先通过对知识管理在物流企业的必要性的说明,进而对物流企业知识管理与核心竞争力的相关性进行了分析,从而提出了针对物流企业特点设计的基于知识管理的物流企业的核心竞争力评价体系,最后通过实例分析印证了知识管理与核心竞争力的相关性.7.学位论文陈蓓基于核心竞争力的物流企业客户服务研究2005本文提出客户服务竞争力是物流企业核心竞争力的重要体现。首先界定了企业核心竞争力、物流企业核心竞争力、物流企业客户服务的主要内容，论述了构建物流企业核心竞争力、客户服务体系以及基于核心竞争力的物流企业客户服务研究的重要意义，并且介绍了国内外相关的研究现状。提出了挖掘目标客户细分市场是物流企业实施客户服务并提升客户服务水平的关键。只有有效地对客户市场进行细分，选出最有价值的目标客户细分市场，物流企业才能将有限资源合理配置，服务于目标客户。最后，对物流企业客户市场类型、特征、定位作了概述。在此基础上，就物流企业客户市场需求分析过程、需求内容开发、需求模式作了详细探讨，为物流企业开拓客户需求市场及开发自身核心物流服务产品提供了参考依据。8.期刊论文陈娅娜.鞠颂东.ChenYana.JuSongdong物流企业要紧紧抓住核心竞争力-科技和产业2005,5(2)我国物流业面临前所未有的发展机遇和前景,但我国物流企业自身还存在着不少问题.本论文试图从我国物流企业的发展历程出发,讨论我国物流企业的战略定位、运营模式及发展策略,提出物流企业的发展也要紧紧抓住核心竞争力.9.学位论文吴立顶汽车整车物流核心竞争力评价指标体系研究2009随着我国经济的持续发展和人民生活水平的日益提高，中国市场的汽车消迅速膨胀，这种惊人且持续的高速增长带动了中国汽车整车物流业的蓬勃发展。中国入世后，国际大型的汽车整车物流企业大量涌入中国，对国内的整车物流企业造成巨大的压力。我国整车物流企业要在激烈的竞争中立足并占有一席之地，就有必要对本企业的核心竞争力进行分析评价，找到自己的竞争优势所在，进而培育并提升核心竞争力。同时，如何正确评价汽车整车物流企业的核心竞争力，也是投资者进行投资、汽车生产厂商选择其物流合作伙伴所必须考虑的问题。但国内外现有的研究对整车物流企业核心竞争力评价的文献尚不多见，因此，开展对整车物流企业核心竞争力评价的研究对促进我国整车物流企业的发展具有一定的理论和现实意义，是一项亟待研究的课题。本文对整车物流企业核心竞争力评价指标构建与评价的研究共有三个部分。首先，分析了研究背景、研究意义，进而对整车物流企业的相关理论进行了阐述；其次，根据指标构建的原则，在大量阅读相关文献并结合我国整车物流企业特点的基础上，构建了整车物流企业核心竞争力的评价指标，并进行了各个指标的界定，进而根据研究问题的特点选择了多级模糊综合评价模型；最后，结合整车物流企业的现状，选取国际、国内整车物流企业为样本，通过调查问卷来收集数据，用EXCEL软件、层次分析(AHP)软件进行数据处理，对企业核心竞争力进行评价，从而得到企业的核心竞争力对比情况，并根据研究结果提出了整车物流企业核心竞争力培育与提升的建议，从而对促进我国整车物流企业核心竞争力的提升和发展有一定的指导和借鉴意义。10.期刊论文曹志强.张光磊增强物流企业的核心竞争力-机械管理开发2004,(1)随着社会经济的发展,物流企业,正在蓬勃发展起来.物流企业数量虽然很多,但多数缺乏核心竞争力,缺少发展动力.就如何增强物流企业的核心竞争力进行探讨.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：74b25fd1-072e-4633-8d61-9e1000d932f8下载时间：2010年10月15日