物流企业运行管理

1物流企业运行管理物流师考试过关训练习题:物流企业运行管理一、判断题(正确的用√表示，错误的用X表示)第2题根据《物流企业分类与评估指标》国家标准(GB/T19680--2005)，运输型物流企业可以自己没有运输设备而采用租借手段完成服务任务。（）错第4题物流企业的经营模式是企业核心竞争力的体现，它与企业本身的资源类型无关。（）错第5题物流企业信息化建设的最终目的是提高物流企业的作业效率。（）错第8题国家标准中对物流企业的评级标准分为A、AA、AAA、AAAA四个级别。（错）第7题在买方客户的配送管理中，需要对客户进行ABC分类，在这里买方客户划分重要程度的依据应该是物流量。（）错第9题在买方客户的配送管理中，除了对买方客户的ABC分类管理外，实际配送中会出现紧急订单现象，此时，要在价格适当提升的情况下提供加急配送服务。（）对第10题物流服务区别于其他服务是因为它能够推动物品由供应者向需求者之间的流通，在流通的过程中伴随着信息流通。（）对第11题在仓单质押业务中，质押贷款协议需要银行、仓储企业和货主三方共同签订。（对）第13题射频识别技术具有写入信息和更新内存的能力。（）对第17题运输型物流企业要选择容积量较小、较灵活的车型。（）错第19题物流企业要成为综合服务型物流企业必须自有一定量的必要的运输设备、仓储设施及设备。（）对第21题零售仓库属于流通加工型仓储。（）对第23题PDCA作为一种质量管理方法同样可以应用在物流服务质量管理中。（）对第25题过路费、养路费在物流成本计算当中属于运输成本。（）对第34题按照国家标准《物流企业分类与评估指标》(GB/T19680--2005)所分类的仓储型物流企业可以不具备仓储设施、设备。（）错第35题物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。（）对第36题根据节约里程法，物流企业在选择车辆时，首先要明确选择车辆的类型及数量，通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量，一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平下的车辆类型及数量。（错第37题物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（）对第40题选择车辆类型时，要将经济性、通用性原则作为选型的标准。（）错第41题存储在物流中心的货品，会占有大量的资金以及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险的防范措施主要在于控制货品的货损。（）错第43题因光线、空气湿度、托盘坠落等原因造成的货物损害风险，称为静止存放风险。（）错第46题可变成本是指车辆在行驶或不行驶中，都要产生费用。（）错2第48题按照会计对成本的分类方法，物流车辆成本可以分为设备成本、运转成本、维持成本和人工成本四项。（）错第50题燃油费是指车辆在使用中支出的费用。也就是我们平常说的：“跑得多，开支就多；跑得少，开支就少”。（）错第49题人员风险主要是指仓储货物对人身的健康造成的危害的风险。（）错第52题车辆的风险可以分为安全事故风险和经营成本风险两类。经营成本风险主要在于成本控制的风险，这方面可以通过财务的方法加以应对。（）对第53题由于非资产型物流企业本身不拥有或少量拥有固定资产，因此，非资产型物流企业在资信方面比资产型物流企业要好得多，对抗外部风险的能力也要强得多。（）错第58题在资产型物流企业风险中，其中包括与信息服务提供商的合同风险，该类风险主要包括信息系统故障风险。（）错第60题新员工培训的内容包括企业文化培训、企业考勤制度培训、专业知识培训和其他相关知识培训。（）对第59题车辆成本分析是指通过车辆在固定期限内的总运营成本及总载货量进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。（）对第63题物流企业信息化管理是指物流企业通过各种物流信息技术实现物流业务的信息化管理。（对第65题与条码技术一样，RFID技术也不允许内存更改。（）错第70题电子辅助标签拣货系统分为DPS摘取式拣货系统和DAS播种式拣货系统两种。（）对第72题RF技术与RFID技术一样，它们读取的都是电子标签，而非条码。（）错第73题不同类型的物流企业的核心竞争力是不一样的，仓储型物流公司就是以完善的仓储设施、提供最优的仓储服务为它的核心竞争力。（）对第74题不同类型的物流企业的核心竞争力是不一样的，运输型物流公司就是以完善的运输网络设施、提供最好的运输服务为它的核心竞争力。（）对第75题仓储是指利用仓库对未及时使用的物品进行储存和保管的行为。（）对第76题仓储是靠改变货物的空间属性来实现增加价值的功能，运输是通过改变货物的时间属性来实现增加价值的功能。（）错第77题在企业规模不大的条件下，物流企业无法用自身力量提供更多的物流服务，这种条件下，物流企业通过外包方式来为客户提供一体化的物流服务，弥补自身功能上的缺陷。（）对第79题车辆绩效考核是车辆管理的重要内容，车辆绩效考核分为固定绩效考核部分和变动绩效考核部分，其中固定绩效考核部分一般占到考核的30%一40%，考核内容每月都是固定不变的；变动考核部分每月会根据上月的考核情况作出变化。（）。错第78题流通加工型仓储一般是传统意义上的仓储，即对物品进行保管，通常又可分为普通物品仓储和特殊物品仓储。（）错第80题保管型仓储是对待加工、待销售、待运输的物品的仓储。（）错第81题变动绩效考核部分是车辆绩效考核的重点，它能反映该车辆当月整体运行情况。（）。错第88题商业包装的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。工业包装的目的是便于最后的销售。（）错第92题物流企业提供综合服务有企业内横向一体化和企业间横向一体化两种。（对）第96题在我国，国际货代是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的企业。货代其本人3也是承运人。（）错第100题仓单融资实质是一种存货抵押融资方式，通过银行、仓储公司和企业的三方协议，引入专业仓储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物、对抵押物进行价值评估、担保等作用，实现以企业存货仓单抵押的融资方式。（）对第107题为了控制项目物流的进度，对于第三方物流公司来说，通常靠自身购买来解决项目物流的设备问题。（）错第108题核心竞争力是指自身具备的而其他企业没有的能够为企业提供长期竞争力的能力，对于物流企业来说，核心竞争力可以从市场营销中获得，也可以从企业文化中获得。（）对第111题物流产业联盟是指联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，形成良性的合作关系，以达到资源有效利用，优势有效放大，产业有效集聚，人力有效流动，为物流产业创造新优势、形成新合力的一种组织。（）对第115题物流企业在进入某个区域进行客户开发时，首先要对当地的物流市场进行分析，一般包括物流市场规模分析和消费者分析。（）错第116题物流产品分析是指物流企业对自身物流服务进行综合分析，来确定与其他竞争者之间的区别，一般包括物流产品定位分析和竞争者物流服务分析。（）对第121题从不同角度分析，对物流服务的理解是不一样的。如：客户从发出订单到收到货物的过程可以看作是一项物流服务，单纯的某项物流活动如产品包装也可以看作是一项物流服务。（）对第122题随着市场竞争的加剧及价格的日趋透明化，企业之间单纯的价格竞争已经无法实现差异化的经营方式，高质量的物流服务可以在交货及时性、配送准确率等方面提高企业竞争力，实现物流服务差异化。（）对第129题在产品日趋同化的今天，企业之间的竞争仍然是产品与产品之间的竞争。（错）第130题物流服务区别于其他服务，它能够推动物品从供给者向需求者之问的流通，在流通过程中伴随着商品信息的传递，通过信息的传递让企业及时了解市场动态。（）对第136题物流提案中，企业物流的资源和优势介绍需要详细描述物流服务各子模块的具体运作方法，例如配送子方案、仓储子方案等，这个部分是整个提案的重点，需要充分体现物流企业的能力。（）错第141题物流服务的内容会因为行业不同而不同，除了传统的物流时效、服务态度等常规内容之外，有些行业可能还包括货物暂存、发货前短信或电话通知等一些附加物流服务。（）对第142题在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般可以从两个方面进行分析：竞争对手数量分析和竞争对手物流服务水平分析。（）错第143题物流投标就是最终的物流方案。（）错第144题物流提案的设计要在合同签订之后，对客户的现有物流量、物流绩效等数据进行调研的基础上设计出来的、详细的解决方案，而物流方案更多的是一种结果性描述。（错）第145题竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（）错第146题物流服务综合评价是指物流服务要表述清楚，具有量化指标，能够进行定量控制和评估。（）错第150题只要物流企业各项指标都比较好，对全部客户采用统一的高质量服务标准，客户就能满意。（）错第154题在制定物流服务内容时，要根据客户实际调查的结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身的优势，弥补自身的劣势。（）对4第155题运输费用常见的计费方法，是将货物分为重货和泡货两种，其中泡货以重量计算，重货以体积计算。（）错第156题在物流投标文件中，收费方案是指运输收费方案。（）错第157题物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）错第158题物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制定的物流服务标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准，以适应市场发展的需要。（对）第159题运输方案的设计流程应包括前期客户调研及后期的方案制作，实际制作方案的过程是不断地与客户进行沟通，不断地对方案进行修改，直至达到双方满意的结果。（对）第160题运输能力评估是通过客户对时效的要求与自身运输时效的比较，找出哪些地方时效需要提高。（）错第165题在应用PDCA进行质量管理时，一般又将该方法划分为“四个阶段、九个步骤”。（）错第170题PDCA的处置阶段(A阶段)，该阶段包括三个步骤：(1)调查结果；(2)总结经验、巩固成绩，将工作结构标准化；(3)提出遗留问题并处理。（）错第180题商品存放方法有三种模式：一种是商品群系统方法，一种是货位系统方法，一种是开放式货位存储方法。（）错第181题6西格玛质量管理就是以60-值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。（）对第182题6西格玛质量管理中的DMAIC是指：D(设计)一M(测量)一A(分析)一I(改善)一C(控制)。（）错第183题货位系统方法又根据货位存储商品的变化情况分为固定货位存储和开放式货位存储。（）对第184题对于出入库频率高、需求波动小的商品可采用开放式存储方法，而出入库频率低、需求波动大的商品采用固定货位存储方法。（）错第188题产品相关性原则是指存放时要考虑商品的特性，如容易受潮的商品不易直接放在地方，一些相互之间会产生影响的商品应尽量分开放置。（）错第189题在6西格玛质量管理中，量化阶段主要将客户反映的问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因，并将这些问题进行量化排序，找出最主要原因和次主要原因。（错）第190题在6西格玛质量管理中，改善阶段是设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案。（）对第194题在6西格玛分析工具中，直方图、趋势图等工具主要用于原因分析，关键点是对流程把握要准确。（）错第197题在6西格玛分析工具中，因果矩阵图、鱼刺图等工具主要用于数据分析，关键点是保证分析数据的准确性。（）错第200题物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至