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物流信息系统2课程内容物流的基本概念物流信息系统的基本概念物流信息系统基本子系统物流信息系统的关键技术物流信息系统的设计电子商务对物流发展的影响物流信息系统应用案例3外部系统订单管理子系统数据交换子系统、客户协作子系统装配和再加工子系统原材料配送子系统实时监控子系统仓储管理子系统运输管理子系统费用管理子系统4物流信息系统基本子系统概述数据交换子系统仓储管理子系统原材料配送子系统客户协作子系统订单管理子系统5物流信息系统基本子系统费用管理子系统装配和再加工子系统运输管理子系统报表查询和决策支持子系统实时监控子系统6物流是什么？？简单来讲，我们先把物流理解成是：实物的流动7简单的例子反映了最实际的物流：从超市的货架上随手取下一瓶洗发水，你能想到它是如何才能到你手中的呢？更重要的是，需要怎样做才能够更经济地将这瓶洗发水送到零售店里去？8例：生产企业物流过程工厂原材料零部件初步加工和或组装配送至仓库和/或批发商零售商产成品储备物资管理实物配送企业物流顾客或用户9商品在两地之间的运输货物在仓库的储存原材料在工厂内的装卸搬运对商品的包装扔掉垃圾的运送将整鸡分切成不同部位，并送到超市各种商品的配送以下活动是否为物流活动？10搬家快递邮包、信件的分拣与投递天然气的管道输送以下活动是否为物流活动？11物流概念的产生最早由美国提出，有两种说法，多数人偏向于第二种说法：1.1905年琼西·贝克在《军队和军需品运输》一书中提出的Logistics概念；2.1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中提出的PhysicalDistribution（P.D）概念。12物流概念的产生1935年，美国销售协会实物分配（physicaldistribution—P.D.）：“实物分配是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”。二战，出现后勤管理logisticsmanagement。20世纪50年代，进入日本，1964年物流之父的平原直提出“物的流通”，简称“物流”。13物流概念的产生1985年美国物流管理协会(CouncilofLogisticsManagement)CLM定义：物流是供应链活动运作中，以满足客户要求为目的，对商品、服务及相关信息从产地到消费地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存而进行的规划、实施、控制过程。1986年，美国“物流管理协会”改为“物流协会”，P.D.→Logistics14美国物流管理协会物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。15日本行政管理厅统计审议会物的流通是与商品的物理性流动相关联的经济活动，包括物资流通和情报流通。物资流通由运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及运输基础设施活动组成。16物流的概念（P1-P2）有关物流的概念说法很多思考大家对这些概念如何看？能否提出其中各个概念的特点？甚至你认为错误的地方？你认为国内外物流概念最明显的差别在哪里？17•日本1956年从美国考察回国后，将当时美国人讲的P.D，翻译成日文“物流”。•1979年5月中国物资学会代表团赴日本参加国际物流会议，带回了物流概念。中国从日本引进“物流”词语及对应于P.D的相应概念。•1989年决定将Logistics译为“物流”。•即：此前“物流”=P.D.；此后“物流”=Logistics•2000年，国家标准规定“物流”英文对应Logistics。物流理论在我国的由来18物流术语国家标准物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354-2001）19例：储存装置20例：储存设施内部21例：巷道堆垛机22例：链式搬运装置23例：轨道式搬运车24例：自动搬运车25例：包装容器——集装箱26例：分拣作业27物流是一门新兴学科物流公益性强，投资回收期长，利润率低物流的总体性、综合性强电子商务与现代物理紧密结合现代物流是一个统一体现代物流业正在全球氛围内加速集中物流的特征28物流的分类按范围–宏观物流、微观物流按作用和功能–一般物流、–特殊物流（销售物流、回收物流、加工物流）按物流活动的空间范围–国际物流、区域物流按物流系统性质–社会物流、企业物流29物流系统1．物流系统的含义物流系统，是由多个既互相区别又互相联系的单元结合起来，以货物为工作对象，以完成货物实体流动为目的的有机结合体。我们可以从以下几个方面，来加深对物流系统概念的理解：（1）物流系统是多个既互相区别又互相联系的单元。（2）物流系统以货物为工作对象，以完成货物实体流动为目的。（3）物流系统是一个有机结合体。（4）最基本的物流系统由包装、装卸、运输、储存、加工及信息处理等子系统中的一个或几个有机地结合而成。（5）在物流系统中，每个子系统又可以进一步细分。（6）物流系统本身又处在更大的系统之中。30物流系统物流系统的特点除了具有一般系统共有的整体性、相关性、目的性、环境适应性外，物流系统还具有以下特点：物流系统是一个“人机系统”物流系统是一个大跨度系统物流系统是一个可分系统物流系统是一个动态系统物流系统是一个复杂的系统物流系统是一个多目标函数系统31物流系统转换物流管理物流各项活动物流信息处理物流技术措施物流设施设备人财物信息投入产出效益服务污染信息反馈物流系统的一般要素劳动者、资金、物物流系统的功能要素：运输储存装卸搬运包装流通加工配送物流信息32物流系统3.物流系统的支撑要素（1）体制制度（2）法律规章（3）行政命令（4）标准化系统4.物流系统的物质基础要素（1）物流设施（2）物流装备（3）物流工具（4）信息技术及网络（5）组织及管理33物流系统二、物流系统的构成1、物流作业系统2、物流信息系统34物流系统三、物流系统的目标——5S1、服务性目标（service）2、及时性目标（speed）3、节约空间目标（spacesaving）4、规模优化目标（scaleoptimization）5、库存调节目标（stockcontrol）35物流系统四、物流系统分析1、效益背反—所谓效益背反是指对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失。2、分析物流系统就是要调整各个分系统这间的矛盾，把它们有机地联系起来使之成为一个整体，使成本变为最小以追求和实现部门的最佳效益。36物流系统一般情况下，在对物流系统进行分析时我们需要考虑以下几点：（1）物流系统的预期目标；（2）确定物流系统为了达到预期目标需要具备的相关条件；（3）分析、计算各种可行方案所需要的费用及其所能获得的收益；（4）确定评价准则，寻找最优方案。37物流系统物流系统分析的基本步骤确定目标收集材料提出可行方案对比分析方案综合评价确定方案满意否否是38第三方物流第一方物流–卖方第二方物流–买方第三方物流–专业物流公司第四方物流–集成商利用分包商来控制和管理客户公司的点到点式供应链运作。39第三方物流第三方物流，英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。是由第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。40第三方物流一、第三方物流的优势1、集中主业2、节省费用3、减少库存4、提升企业形象41第三方物流二、我国企业使用第三方物流方面存在的问题三、我国第三方物流企业在发展中遇到的问题四、第三方物流企业发展趋势——集中与整合424344一、物流的八次价值发现第一次：物流系统功能价值的发现时间：二次大战期间特征：发现单元化、集装化对于物流系统具有巨大价值。第二次：物流经济活动价值的发现时间：二次大战以后特征：发现“物流”不仅具有重要的军事价值，而且具备经济活动价值。45第三次：物流利润价值的发现时间：20世纪60年代特征：发现进行有效物流管理后，可以提高企业效益，对于增加企业利润有很大作用，即“第三利润源泉”。第四次：物流成本价值的发现时间：20世纪70年代石油危机特征：进行有效物流管理后，可以缓解企业经营上的成本压力，具备降低企业经营成本的巨大价值。46第五次：物流环境价值的发现时间：20世纪80年代特征：发现实现物流合理化后，可以减少环境污染，对于改善交通、环境等城市问题具有重大作用。第六次：物流战略价值的发现时间：20世纪80年代后特征：在供应链和个性化的支持因素基础上，物流可以使企业获得更长远的战略发展能力，具备企业发展战略价值。47第七次：物流国民经济价值的发现时间：20世纪90年代特征：发现物流国民经济发展有重要作用，可以提高国家抵御风险能力，减少经济危机的损失。第八次：物流新经济价值的发现时间：近期特征：网上的虚拟运作必须与实际的物流相结合，才可能获得发展的机会。48二、物流科学的若干学说商物分离（商物分流）物流是市场的延伸黑大陆和物流冰山说第三利润源泉说效益背反说利润中心说、服务中心说和战略说49进行商品交易活动的地点，往往不是商品实物流通的最佳路线必经之处。工厂A工厂B总公司批发站与零售店工厂A工厂B总公司批发站与零售店配送中心（一）商物分离（商物分流）50生产者用户经营者A经营者B物流1商流1物流2商流2物流3商流3分离前51生产者用户经营者A经营者B商流1商流2商流3物流分离后52有关争论商流中是否应该包含资金流？以上流程的可行性53为了更多的销售商品，研究如何进行“物资的配给”和怎样加强对“物质分布过程”的合理化管理。“物流被看成是市场的延伸。”----羽田升史通过为用户提供物流服务来开拓市场。将物流功能和物流设施的建设，看作潜在的市场机会。物流被看作为市场竞争的手段和策略。物流被视为企业的核心竞争力之一。（二）物流是市场的延伸54（三）黑大陆和物流冰山说551962年美国著名经营学家彼得.德鲁克在《财富》杂志上发表了题为《经济的黑色大陆》一文，他将物流比做“一块未开垦的处女地”。美国经营学家彼.特拉卡指出：“物流是降低成本的最后边界”。日本早稻田大学教授西泽修在《主要社会的物流战》一书所阐述的：“现在的物流费用尤如冰山，大部分潜在海底，可见费用只是露在海面的小部分。”56（四）第三利润源说降低物耗——第一利润源提高劳动生产率——第二利润源现代物流——第三利润源产生于日本理论学界，强调直接效益。57物流系统中的“二律背反（效益背反）”物流系统服务和物流成本间的制约关系各物流服务环节之间存在制约关系不同物流功能子系统服务能力之间的约束关系不同物流功能子系统成本之间的约束关系同一物流功能子系统服务能力与成本之间的约束关系（五）物流系统化理论“物流是一片森林而非一颗颗树木。”58效益变化总效益A的效益上升B的效益下降效益背反和总体效益5960组织内物流与其他功能的冲突61（六）利润中心说、服务中心说和战略说62国外物流业发展现状63美国20世纪60年代，美国现代市场营销的观念逐步形成，顾客服务成为企业经营管理的核心要素。物流，特别是配送，得到了快速的发展。20世纪80年代，物流管理的内容已由企业内部延伸到企业外部，物流技术的不断应用发展，为物流管理提供了强有力的技术支持和保障。20世纪90年代，电子商务在美国如火如荼地发展，促使现代物流上升到了前所未有的重要地位。64大力发展物流产业，产业规模增长迅速；物流外部化，第三方物流发展迅速；重视物流人才培养和使用，物流教育发展迅速。美国物流业发展的特点65美国公司设立高层物流主管