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第五章物流信息系统的规划、分析与设计知识要点物流信息系统概述物流信息关键技术物流信息系统的分析与设计城市物流公共信息平台的结构与功能设计物流园区信息平台的结构体系港口物流信息系统的规划设计第一节物流信息系统概述一、物流信息系统概述1、物流信息系统的概念2、物流信息系统结构与构成（1）物流信息系统层次结构①业务操作层②管理控制层③分析决策层④战略规划层市场开发（2）物流信息系统的构成①硬件②软件③数据库与数据仓库④人员图6.1物流信息系统层次结构图战略联盟、市场开发、业务扩展等生产计划安排、资源配置、设施建设等金融、成本、资产、顾客服务、生产率、质量等管理服务活动内容、作业程序选择、装载、定价、查询战略分析管理操作二、物流信息系统功能模块1、物品管理子系统2、存储管理子系统日常管理、账单管理、统计报表、数据查询3、配送管理子系统4、运输与调度管理子系统资源管理、客户委托管理、外包管理、运输调度、费用结算、运输信息查询5、客户服务子系统网上下单、货物跟踪、合同更改、网上支付图6.2企业物流信息系统主要功能模块物流管理信息系统物品管理子系统储存管理子系统配送管理子系统运输与调度子系统客户服务子系统财务管理子系统人力资源管理子系统质量管理子系统图6.3配送工作流程集货储存分拣理货配货配装配送运输送达服务配送信息图6.5运输与调度系统的功能运输与调度管理子系统资源管理客户委托管理外包管理运输调度费用结算运输信息查询三、物流信息系统相关的主要技术1、电子数据交换技术(EDI)2、条形码和销售点信息管理系统(POS)3、电子订货(EOS)和增值网(VAN)4、数据管理系统5、无线电射频技术(RF)6、全球卫星定位系统(GPS)第二节物流信息系统的分析系统分析是物流信息系统开发的关键环节，主要任务是先进行系统综合业务初步调查和详细调查，然后根据调查中获得的原始资料，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析，确定用户的需求，并建立新系统的逻辑模型。系统分析中采用自顶向下结构化的方法逐层分解，将业务或数据流程弄清并理顺，然后提出新系统拟采用的方案。把系统分解为简单，易于表达和理解的多个层次，可以有效地控制复杂性。一、物流信息系统的系统需求分析1、需求分析的任务①确定对信息系统的综合要求②确定对系统的数据要求③导出系统的逻辑模型④修正开发计划⑤开发一个原型系统等2、需求分析的过程(1)绘制关联图(2)创建开发原型(3)分析可行性(4)确定需求优先级(5)为需求建立模型(6)编写数据字典(7)应用质量功能调配二、物流信息系统开发的可行性分析1、技术可行性2、经济可行性3、社会方面的可行性三、物流信息系统的系统调查1、系统初步调查(1)用户需求分析(2)现有企业的运行状况企业的目标及任务、企业概况、外部环境、现行信息系统的状况等(3)新系统的开发条件。2、系统详细调查组织机构及职能，系统界限和运行状态，业务流程，各种计划、单据和报表，资源情况，约束条件，存在问题第三节物流信息系统的设计系统设计是开发物流信息系统的重要阶段，也是整个开发工作的核心。它将实现系统分析阶段所提出的逻辑模型并确定新系统的结构。系统分析阶段是解决信息系统“干什么”的问题，而系统设计阶段则是解决信息系统“怎么干”的问题。一、物流信息系统设计内容1、物流信息系统设计的主要工作（1）总体设计（2）代码设计和设计规范的制定（3）系统物理配置方案设计（4）数据存储设计（5）计算机处理过程设计2、物流信息系统结构化设计方法(1)结构化系统设计的特点(2)结构化设计的基本内容(3)结构化设计原理二、物流信息系统的体系结构设计1、两层结构2、三层结构3、四层/多层结构图6.10基于Web的物流信息系统的两层结构Web浏览器Web服务器图6.11基于Web的物流信息系统三层结构Web浏览器Web服务器数据库服务器图6.12三层结构系统的执行流程提出信息请求客户端脚本程序信息显示Web浏览器(IE、Netscape等)用户接收客户请求发送信息Web服务器(IIS、Apache等)InternetHTTPHTML格式的信息①②③④⑤⑥数据库数据库服务器(Oracle等)JDBCODBCSQL本地网数据操作服务器端脚本程序⑦图6.13基于Web的信息系统的四层结构Web浏览器Web服务器应用服务器数据库服务器图6.14四层结构系统的执行流程提出信息请求客户端脚本程序信息显示Web浏览器(IE、Netscape等)用户接收客户请求发送信息Web服务器(IIS、Apache等)InternetHTTPHTML格式的信息数据库数据库服务器(Oracle等)本地网服务器端脚本程序应用服务器(Weblogic等)业务逻辑组件数据操作三、物流信息系统数据库设计1、关系数据库的设计(1)数据需求分析(2)概念结构设计(3)逻辑结构设计(4)物理结构设计①库文件的组织形式②存储介质的分配③存取路径的选择等。图6.15数据库设计与系统开发阶段对照用户需求分析概念结构设计逻辑结构设计物理结构设计系统设计系统设计系统分析（逻辑设计）系统分析（详细调查）数据库设计步骤系统开发步骤图6.16实体关系图(E-R图)示例(a)(b)厂长号姓名价格品名货号地址厂名厂号仓库面积地址年龄厂长工厂产品仓库管理储存2、数据库的结构、安全与备份的方案设计（1）数据库的实现①建立实际的数据库结构。②装入试验数据对应用程序进行测试，以确认其功能和性能是否满足设计要求，并检查其空间的占有情况。③装入实际的数据，即数据库加载，建立实际的数据库。（2）其他设计①数据库的再组织设计②故障恢复方案设计③安全性考虑④事务控制（3）运行与维护①维护数据库的代表性和完整性②监测并改善数据库性能③增加新的功能④修改错误图6.17数据库实施的步骤Y数据库逻辑数据库建立实际数据库结构装入实验数据进入运行维护阶段应用编码调试测试引用编码整理并加载实际数据库满意？修改N四、物流信息系统代码设计1、代码设计的目的2、代码设计的原则①选择最小值代码②设计的代码在逻辑上必须满足用户的需要，在结构上要与处理的方法相一致③代码应有逻辑性、直观性强④代码应尽量适应组织的全部功能。⑤不使用字型相近、易于混淆的字符，以免引起误解⑥代码设计要等长⑦字母码中应避免使用元音⑧不能出现与程序系统中语言命令相同的代码。3、代码设计的方法顺序码、区间码五、物流信息系统的输入/输出设计1、输出设计（1）报表生成器设计（2）图形方式2、输入设计(1)确定输入数据内容(2)确定数据的输入方式(3)确定输入数据的记录格式(4)输入数据的正确性校验第四节城市物流公共信息平台分析与设计一、城市物流公共信息平台概述在国际上也有类似的概念——城市物流。城市物流是在市场经济的框架内，考虑交通环境、交通阻滞、能源消费等，对于城市中的民营企业的物流以及运输活动，进行整体优化的过程，见图6.18。图6.18城市物流系统模型框架网络特征服务模型网络服务水平工业和居民特征需求模型网络使用影响模型社会影响经济影响财政影响环境影响能源影响二、城市物流公共信息平台的结构城市物流公共信息平台可划分为交换平台、基本服务平台和专业服务平台。交换平台主要由数据仓库、协议标准和安全认证(CertificationAuthority)系统构成。图6.23城市物流公共信息平台基本结构分解图6.24城市物流信息平台业务系统与服务关系三、城市物流公共信息平台功能设计1、物流电子商务交易中心2、目录管理3、信息中心4、公共社区服务5、供应链管理(1)供应链集成服务(2)虚拟组织(3)虚拟组织数据库6、行业应用托管服务平台7、位置服务四、现代物流公共信息平台规划设计内容分解1、系统背景描述和国际国内相关平台分析2、需求分析和商业环境3、商务应用模型抽象4、平台总体结构规划设计5、平台基础设施规划设计6、平台系统详细规划设计7、物流信息标准和平台支持8、联机交易支付与认证规划设计9、风险评估10、系统集成方案设计11、系统运营和投资效益分析12、平台阶段实施建议13、平台建设质量保证体系14、平台建设监理15、平台建设工程招标建议图6.25城市现代物流公共信息平台规划设计结构分解系统背景描述和国际国内相关平台分析需求分析和商业环境商务应用模型抽象平台系统总体结构规划设计平台基础设施规划设计平台系统规划设计联机交易支付与认证系统规划设计系统风险评估平台系统建设审计、监理系统集成方案设计系统运营和投资效益分析平台阶段实施建议平台系统工程招标建议物流信息标准和平台支持平台系统质量保证体系商务模型平台背景平台系统城市现代物流公共信息平台系统集成标准和质量体系第五节物流园区综合信息系统分析与设计物流园区信息平台涉及企业间物流、商流、信息流、资金流，牵涉到多个物流枢纽、环节、企业、政府部门，信息的流动是跨企业、跨地区、跨行业进行的，物流信息平台必须实现大跨度的信息实时传输、远程数据访问、数据分布处理等功能。一、物流园区信息平台的规划1、规划任务(1)确定物流园区信息平台的使命，制定物流园区信息平台的目标以及相关规章制度。(2)制定物流园区信息平台的总体方案，安排项目的开发计划。(3)制定物流园区信息平台建设的资源分配计划。2、规划过程(1)进行系统的初步调查(2)开发策略的确定(3)可行性研究3、物流园区信息平台功能需求4、物流园区信息平台的功能(1)整合物流信息资源(2)整合社会物流资源(3)推动电子商务的发展图6.26物流信息平台功能需求决策层战略层环境信息，预测信息、模型信息以及仿真结果分析与战略计划。管理层战术层成本的审核与结算，客户关系信息的管理与分析，运输调度计划与管理，库存计划与分析等执行层作业层进行日常作业组织，合理地规划和利用物流中心的资源，向上层提供必要的管理数据二、物流园区信息平台的结构体系1、公共信息平台公共信息平台是园区内信息综合度最高的管理信息系统，它以网络业务管理、信息交换和信息共享为支撑，以建立一个综合、开放的物流电子商务为目的，其总体功能为，公用信息的及时交换和共享，为用户提供在线的物流交易环境(即虚拟交易大厅)和政府各职能部门“一站式服务”，智能化实时事务处理，安全认证支持，供应链管理中的信息交换枢纽，并为政府提供行业管理决策支持。2、业务信息平台物业管理、货运管理、会员管理、担保服务管理、发票管理和系统维护图6.27物流园区信息平台体系结构图物流企业公共信息平台业务信息平台物流园区信息平台图6.28物流园区公共信息平台体系结构图物流企业政府行业管理部门公共信息平台物流园区相关服务机构如银行、保险物流业务信息平台其它物流园区电子商务网站图6.29业务信息平台结构图业务信息平台物流企业1公共信息平台物流企业2物流企业n三、物流园区信息平台的实施1、物流园区信息平台的运行环境(1)管理层——增强现代物流管理意识(2)技术层——先进的信息技术和物流设备2、物流园区信息平台实施的关键因素(1)组织建设政府管理机构、园区管理中心和物流企业(2)技术因素①数据整理与标准化②软、硬件及网络环境的建设③开发技术的选择和使用3、物流园区信息平台实施的三个阶段(1)初创期(2)建设期(3)成熟期第六节港口物流信息系统分析与设计一、我国港口物流信息系统的现状1、我国港口信息化发展现状2、存在的问题（1）是沿用传统、落后的MIS开发理论与方法，重蹈企业信息化和ERP的覆辙，导致项目开始就意味着失败。（2）是不能使信息化与港口企业管理很好地匹配，为发展战略服务。（3）是对港口企业规律认识不深刻，不能提出和明确的物流信息化需求，缺乏科学的、可持续的信息化规划。（4）是缺少有自主知识产权的产品，特别在散货码头物流信息平台建设方面，基本上是空白。二、港口物流信息平台的构建1、港口物流信息共享平台的体系结构2、港口物流信息共享平台的搭建数据交换系、信息发布系统、电子商务系统、物流作业系统、辅助决策系统确的信息资料。、安全管理系统3、港口物流信息共享平台实现的功能(1)基本功能数据交换功能、信息发布服务功能