物流信息系统规划与设计

物流信息系统规划与设计@炎凌风学习分享现代物流与信息技术1物流信息系统介绍2物流信息系统规划3物流信息系统开发方法4物流信息系统分析5物流信息系统设计6物流信息系统实施与维护7一、现代物流与信息技术现代物流的概念现代管理制度、管理组织、管理技术、信息技术和管理方法在物流中的运用，具体包括物流专业化、管理系统化、运输合理化、仓储自动化、包装服务标准化、装卸机械化、配送一体化和信息网络化。项目现代物流传统物流理念供应链物流“储运”，流通与生产的附属职能运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息活动、增值服务、供应链管理、系统优化运输、储存组织企业内外部的主业组织企业内部的分散组织技术信息技术以手工操作为主地位“先锋”、“价值创造事业”“后勤”、“成本支出项目”目标成本与服务的均衡成本最低现代物流与传统物流的区别一、现代物流与信息技术现代物流的特征1）物流过程一体化2）物流技术专业化3）物流运营与管理信息化原料、半成品、成品的生产、供应、销售结合成有机整体物流供应链物流作业应用专业化、标准化、智能化的先进技术与设备客户信息、订单的数据化、编码化物流信息处理的电子化、计算机化信息传递的实时化和标准化4）物流标准化服务、数据和流程的标准化5）物流网络化6）物流移动化7）物流虚拟化商品和服务的信息在网络上出现和流通信息商品生产、流通与消费转移到网上资金流更向网络进行流通前端数据采集、数据无线传递到集成管理构建虚拟仓库、虚拟配送中心，共享企业资源，优化配置物流方式一、现代物流与信息技术物流信息化的层次物流信息化由低到高可分为四个层次：基础信息化、供应链物流信息化、物流决策信息化、智能物流。物流信息化层次一、现代物流与信息技术传统物流业务体系一、现代物流与信息技术智能化物流业务体系一、现代物流与信息技术物流信息化建设与发展框架一、现代物流与信息技术物流信息技术物流信息编码标识与采集技术自动识别技术条码技术、RFID技术、磁条（卡）识别技术、光学字符识别技术、图像识别技术、语音识别技术、生物识别技术物流信息传输技术电子数据交换（EDI）技术网络传输技术InternetIntranet企业内部网络，内联网Extranet企业间系统物流信息存储与管理技术数据库技术数据仓库技术数据挖掘技术物流定位与导航技术卫星定位技术北斗卫星导航定位系统GPS全球定位系统GIS技术（GeographicInformationSystem,地理信息系统）GSM技术（GlobalSystemforMobileCommunication,全球移动通信系统）ITS技术（IntelligentTransportationSystem，智能交通系统）交通管理系统、交通信息服务系统、车辆控制系统、公共交通系统、货运管理系统、电子收费系统及紧急救援系统7部分组成。一、现代物流与信息技术物流国家标准体系表二、物流信息系统介绍物流信息系统—概念物流信息系统综合运用物流信息技术、管理和决策方法，由人和计算机共同组成的，对物流信息进行加工处理，实现对物流、资金流的有效管理与控制，辅助管理人员进行物流业务管理、分析和决策的系统。现代物流信息系统的建设可以应用前述的各类技术，并结合先进的管理思想和技术开发应用思想，目的是实现物流系统的优化管理与运作，支持企业物流过程。数据采集与表示技术条码技术RFID技术GPS定位数据采集无线识别技术数据库技术数据处理系统管理信息系统决策支持系统电子采购系统CIMS、MRPII、ERP……数据传输技术EDI技术无线传输技术Internet技术战略层管理层操作层现代物流信息系统构造基础二、物流信息系统介绍物流信息系统—结构决策层管理层作业层二、物流信息系统介绍物流信息系统—结构1.决策层决策层的任务是根据企业外部环境和内部条件设定企业的战略目标，对一定时期的、全局的长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出决策。2.管理层管理层的任务是对运输、仓储等各项物流活动的计划、分析、组织、管理、控制，保证所需要的人、财、物的调用和分配。3.作业层作业层是用于启动和记录物流活动的最基本的层次。任务是有效地使企业现有的人力、物力资源在预算的范围内有效地执行物流活动中各个环节的各项任务，并收集、加工和存储物流信息。二、物流信息系统介绍物流信息系统的功能主要功能描述1、数据实时采集和输入借助条码技术、射频识别技术、GIS技术、GPS技术等现代物流技术，对物流活动进行准确、实时的信息采集。2、数据传输通过网络将数据从一地传输到另一地，通过EDI传输结构化的标准信息。3、数据处理数据处理、预测决策、数据挖掘、联机分析、专家系统4、数据存储输入存储、输出存储、历史数据查询、未来预测信息5、数据输出良好数据输出界面，展示文字、表格、图形、声音等内容。6、系统控制功能1）对软件、硬件、人员、管理思想等进行控制和管理；2）对数据输入、存储、处理、输出、传输等环节进行控制和管理。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——京东篇核心物流系统简介子系统及功能京东物流配送系统青龙物流配送系统1.0——3.0（青龙）预分拣系统、分拣系统、终端PDA系统、站点系统、运单系统、质控平台、监控和报表、物料管理、财务结算、车辆调度、车辆管理、GIS系统、商家客户端、接货中心、开放平台京东仓储管理核心系统WMS1.0——WMS5.0玄武系统（玄武）签到、验收、上架、波次、定位、任务分配、复核、打包、发货、盘点、库存、补货/移库智能作业系统所有仓储作业中都采用智能化的作业终端，用系统驱动仓管员的高效作业。智能手环和智能中控系统立体库机器人作业系统“亚洲一号”仓库上海、沈阳、阳、武汉、广州、贵阳最后一公里可视化运营系统二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——京东篇其他核心系统简介子系统及功能京东大数据平台实时数据采集、流式数据采集、实时查询服务、实时数据挖掘京东云京东基础云、数据云两大产品线，京东电商云、物流云、产业云、智能云四大解决方案以及华北、华东、华南三地数据中心的正式上线。京东宙斯JOS京东开放服务开放接口与合作伙伴进行系统与业务对接京东云鼎电商应用云托管平台京东商城网站POP平台第三方销售平台售后系统包括CRM、售后服务平台、备件库管理系统财务系统京东ERP、资金管理系统、供应商结算平台、客户发票系统内部门户企业内部门户京东人@work流程系统基于问题的ITSV系统（就是ITIL、ITSM的京东版本），流程中心系统二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——顺丰篇SF先后与国际知名企业合作，共同研发和建立了Asura快递业务综合管理系统、CRM客户关系管理系统等35个具备行业领先水平的信息系统。其信息流程所图示。通过4万余名收派人员配备手持终端、为4千余台车辆配备GPS系统等各环节的监控手段，能够对快件进行全程的即时信息监控。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——顺丰篇ASURA(阿修罗)系统，顺丰以此为核心构建了庞大的全自动货物调配系统。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——顺丰篇ASURA(阿修罗)系统，顺丰以此为核心构建了庞大的全自动货物调配系统。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——顺丰篇核心物流系统简介子系统及功能营运核心系统也称为营运货物跟踪系统（ASURA阿修罗）快件运单信息进入该系统后，即可通过该系统进行查单、打印签收单、查询把枪信息等操作，全面覆盖营运过程中涉及到的客户环节、收派环节、仓储环节、运输环节、报关环节等各节点的操作。资源调度系统SCH主要完成快递物品在收取、中转、运输、派送环节的资源调度，尤其是对飞机、车辆等运力资源的调度。全/半自动分拣系统ASS主要根据快递物品根据所要寄送的目的地区位编码，自动完成分类。手持终端系统HTT支持第六代手持终端设备HTT6，APP。路由系统EXP主要完成快递物品的路由运算，记录着快递物品在快递周期中的路由与实际路由，从而可以进行快件状态追踪。电子地图系统EMAPEMAP系统是融合了GIS（地理信息系统）和GPS（全球卫星定位系统）的新型综合性业务平台，具有可视化、三维坐标定位、直观管控、高效便捷的特性，通过该系统能够看到人员，车辆，每个网点业务量，根据实时报表，监控营运数据，及时调度资源，制定配置模式，优化运营结构。包括：车辆跟踪、车路线的规划和导航、信息查询、话务指挥调度、紧急援助。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——顺丰篇其他核心系统简介子系统及功能呼叫中心系统CallCenter主要完成客户下单，客户快递物品状态查询接入功能。客户关系管理CRM主要完成对客户管理与产品管理工作，如客户基本资料管理、月结费用管理、理赔管理、客户投诉建议受理、客户关怀、客户开发等;产品管理主要进行价格管理、销售策略管理。管理报表类管理系统面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门，将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并以清晰规范的形式完善报表考核制度。综合类管理系统对营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合，多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理。风险管理系统RMS针对违禁品、违法品的运输流通应运而生的智能风险测控系统。OracleERP、E-HR人力资源管理系统、灾备中心……二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——顺丰篇其他核心系统简介子系统及功能顺丰云平台EasyStack部署搭建基于OpenStack为企业级客户提供开放、稳定可靠、高性能的云计算服务顺丰数据灯塔第一款物流行业大数据产品服务实时监控快件状态、智能分析仓储数据、消费者画像研究，各行业动态洞察顺丰开放平台顺丰开放平台是基于顺丰各类服务的开放平台，目前提供速递业务、仓储业务及嘿客优选API的接入，供客户或者第三方软件供应商与顺丰进行系统对接二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——圆通篇2010年，喻渭蛟砸下重注，出资3.5亿元与IBM签署战略合作协议；2011年5月耗资8亿的信息技术平台——内部称为“金刚”的核心管理系统正式上线，能够实现每一票快递“全生命周期”的可视可控。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——圆通篇核心物流系统简介子系统及功能金刚核心营运管理系统金刚为全网核心业务提供支撑，各环节信息录入、信息上传、结算、查询。罗汉系统罗汉加盟公司综合管理系统行者APP行者专门为圆通快递员打造的移动APPWMS系统仓储系统用于营销仓储，入库统计，方便操作客户关系管理系统CRM/C5提高客户关系处理效率及质量呼叫中心呼叫中心全国呼叫中心平台管理驾驶舱系统驾驶舱APP实时反映企业的运行状态易通诚信系统易通为客户、网点提供一整套服务GIS辅助分拣系统GISGIS绘图系统和GIS辅助分拣系统GPS监控系统GPS车辆的运行、延误、行驶轨迹的可视化管理二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——圆通篇其他核心系统简介子系统及功能协同管理平台金和OA实现无纸化办公，简化操作流程人力资源系统HR企业人力资源管理，员工信息管理用友NC系统财务系统财务管理系统如意APP如意分为企业版和家庭版，以快递收发为基础，为用户提供多项服务。尊者会员系统尊者通过网站、APP、微信、支付宝、在线客服等多渠道接入，提供会员服务。圆通云平台云计算平台由一套基础架构、五大核心应用及19套关键系统组成，囊括了原有的金刚、罗汉、行者APP等主力成员，还新增了如意APP、尊者会员系统等新成员。圆通开放平台开放平台基于圆通基础数据的开放平台，提供给总公司内部各部门、外部合作伙伴与网点参与的一个数据交互平台，例如数据接口、数据同步等。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统——联邦快递篇核心系统简介子系统及功能物流信息系统ERP系统采用Oracle提供的ERP产品。地理信息系统GenaMap地理信息系统客户服务信息系统一系列的自动运送软件，客户服务线上作业系统CRM客户关系管理电子商务系统邮件跟踪和查询系统，呼叫中心和.POWERSHIP，二、物流信息系统介绍典型物流信息系统物流信息系统根