物流企业经营方式

物流企业经营方式与运行天津国际物流中心田勃2008.11.25一、物流企业的经营方式与核心竞争力二、物流企业的组织结构（保税）三、物流企业经营者的职业素质与职业能力四、物流企业的管理流程物流企业的经营方式与核心竞争力1、什么是物流我们现在所讲的物流不是传统意义上的物流，而是现代物流。从卖方到买方的运输、仓储、简单加工等各个环节称为物流。从形式上分：运输（空运、海运、陆运）仓储配送有以运输为主的物流企业——华宇，以仓储为主的中储，以快递为主的宅急送、DHL，还有综合物流企业（第三方物流企业，也叫合同物流）。供应链管理,实质是物流管理的深度和广度的扩展,是整合供应商和客户资源，供应链管理主要是针对方案的解决。在20世纪50年以前，企业物流强调运输效率，50年企业物流强调的是降低成本和提供客户服务，60年代出现了综合物流概念，70年代强调运作整合和质量，80年代强调物流对企业财务表现和运作优化问题，90年代则强调物流对客户关系的作用和跨企业的延伸。物流跨企业延伸实质上就是供应链形态，因此进入21世纪供应链整合管理成为核心问题。2、如何利用供应链管理提升企业核心竞争力?首先降低成本。中国物流成本占GDP比例为20%-18%，美国为8.5%（2004年）其次是提高固定资产效率，实施物流和供应链外包，可以有效降低不良资产，提高核心资产的使用效率缩短企业订单处理周期。订单处理是企业商务环节中的一部分整体库存减少。库存是企业物流成本的重要组成部分，美国企业物流成本的1/3是库存成本，这部分往往被中国企业所忽略现金循环周期缩短。现金周期决定企业资金使用效率，现金周期缩短是企业效益提升的一个关键指标,服务水平的提高3、物流企业的经营方式—VMI模式VMI的经营方式——就是由供应商管理库存（例如：叶水福为摩托罗拉），原来是由计划部门做计划，再由采购部门按计划分批采购（预付定金），各供应商再把部件送到仓库后结款，现在是计划直接下给供应商，各供应商按要求送到摩托罗拉指定物流企业，厂家——物流——供应商，信息共享，库存是由供应商自己管理（节约了资金，缩短了资金周转时间）。丰田汽车首创的看板方式，供应商直接将零部件送到生产线，再将第二天的所需部件按看板准备好送来。国内LG企业也是，把部件直接送到生产线，销售人员在生产线服务，有问题及时处理。供应链管理不是每个企业的都要去做的，而是一些有条件的大型企业，实力雄厚的企业。所以企业核心竞争力是和你能做的最好的最擅长的东西，要做精、做强。企业核心能力、专长表现为以下几个方面：对顾客看重的东西与竞争对手相比，有较大的独特性和领先性具有延展性，能够不断开拓出新产品，只有旺盛，永不衰竭的持续发展的生命力是一种技能和技术组合所在行业、战略定位和发展阶段不同，企业应有的核心竞争力不同“比竞争对手做好一点”“为潜在客户多想一点”“比一般市场变快一点”物流企业的组织结构（保税）董事会总经理业务发展部业务代理部物流总监运营部仓储部财务部办公室各部门权利及职责总经理：负责主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议。负责提出和组织实施公司年度经营发展计划。负责公司总体发展战略的规划以及公司品牌的经营。财务部——直接对总经理负责，受董事会监督负责公司日常财务管理，全程财务费用核算，认真做好成本、费用核算及资金运用管理。负责会计档案的保管、整理及财务信息的安全保密工作。处理、协调好与银行、工商、税务、财政等部门的关系，保证企业年度审计、税务年检等工作的顺利完成。对公司所属全部资产负责，做到账实相符，杜绝资产流失。办公室——直接向总经理负责，完成总经理交办的各项工作负责人力资源的管理工作，制订培训计划，完成对员工的培训，提高全员的服务意识。负责统筹公司内外相关信息的传递与处理及内部沟通活动。负责公司后勤、社保、福利工作，并负责公司财产管理、考勤管理，做好环境管理。负责对公司的公文、资料、合同等相关文件的管理。保证本部门与公司内部各部门之间沟通与协作渠道的畅通。负责办公用品和基础设施的采购及管理工作。业务发展部——直接向总经理负责，公司的对外窗口，塑造公司形象负责发展新的业务形式，开发新客户，进行业务拓展工作负责服务协议的签订，监督服务协议、业务合同的执行情况负责公司价格体系的制定、调整及对外报价工作负责物流项目投标的组织、策划及提供物流解决方案，并掌握各种先进的物流环节负责收集、整理和分析市场信息和相关行业信息负责处理顾客提出的投诉，以及与服务要求有关的评审，并对不合格服务进行评审与处置。业务代理部——直接向总经理负责，完成总经理交办的各项工作负责服务协议的执行和本部门业务合同的签订工作负责国际贸易工作负责货运代理及进出口代理工作负责业务服务过程的监督和管理工作负责顾客满意度的调查与分析工作负责协助相关部门的结费工作并提供有关收费的凭据保持与顾客的良好沟通，及时解决合同执行过程中出现的各种问题保证本部门与公司内部各部门之间沟通与协作渠道的畅通物流总监——直接对总经理负责，完成总经理交办的各项工作负责对运营部、仓储部的日常业务工作进行合理协调与指导；负责监督库存货物盘点工作的落实情况及运营部、仓储部业务台帐的执行情况；负责监督安全防火的相关工作；负责监督运营部、仓储部操作流程的实施情况，并保证相关部门的信息渠道畅通。运营部负责制定、完善各种操作流程且严格按照流程操作。负责制定适合保税区操作的各种流程使用的单据。负责报关、报检、出入库手续及计费、结费工作。负责海关的商检、海关通关业务、进出口货物的港口操作工作。负责外包运输车队的资质评价及其选择合格的外包运输车队，并收集相关信息。负责货物装运的调度，保证按时交货。保证本部门与公司内部各部门之间沟通与协作渠道的畅通。仓储部负责仓库内使用的仓储设备、器材的购置，并建立设备台帐，制定维护保养计划并按照计划实施维护和保养工作。负责库内物资存储环境的管理工作。负责库内物资供货方的资质评价和选择合格供货商，及供货方所供物资合格情况的收集与分析。负责货物的掏箱、装箱工作，并对临时派工情况进行记录，以此作为计费、结费的依据。负责库内的安全防范工作，做好防火、防盗、防汛、防鼠等相关工作，做好所存货物的防护工作，保证库区及厂院的清洁卫生。负责服务提供过程中相关设备的确认。了解并掌握各种管线的走向、位置及消防设施的操作。负责库内计量器具的管理工作。负责定期对库存货物进行盘点工作。负责做好货物出入库区域的规划，合理分配区域，做到库内物资标识清楚，并严格执行货物出入库手续。物流企业经营者的职业素质与职业能力20世纪90年代初，物流教学课程突出装卸机械工程操作、仓储和运输等基本知识，但现在课程已转变为全程供应链管理，根本原因在于企业越发展越重视全程供应链管理。物流行业应具有的素质激情缺乏激情的人难以在此行业中长期生存下去，更不会创造出辉煌的业绩谦逊凡是获得最大成功的物流经理人都明白，他们的工作必须从最简单、最低层的项目做起，他们必须莅临仓库、堆场和配送中心，进行现场调整和分析，从具体操作人员那里及时获得有关物流服务的相关信息，从基层工作中学到书本上难以学到的基础知识。他们要乐于做无名英雄或充当受气靶子，动不动要想出人头地的人最好不要进入此行。遇事心不慌，忍受能力强物流服务往往最容易受到外界气氛的干扰，其中不少变化是意料之外的突发情况，而且必须在得到团队支持下，马上处理解决。此时的物流经理人更需要冷静的头脑和强大的心理忍受能力及应变力。擅长与公司以外的人沟通物流经理人绝对不可妄自独尊，固执己见，否则不仅工作无法开展，难以做好，而且人做得很累，活干的很累，工作亦无乐趣。要掌握如何动员各种专业素质各不相同的员工统一行动，以高度的责任心和使命感，赴汤蹈火的去完成任务。忠诚犹如大厦的支柱忠诚和对公司的归属感是非常重要的考量职业能力一般能力①自动自发②注重细节③为人诚信，敢于负责④善于分析判断，应变力强⑤乐于学习，追求新知识⑥对工作投入⑦有韧性⑧有团队精神，人际关系良好⑨求胜的欲望强烈技能①英语②计算机③国际贸易知识④货代知识⑤保险、仓储、运输知识物流企业的管理流程仓储入库流程仓储出库流程出口货物出入区流程进口货物出入区流程货物分装流程国际货运代理流程仓储入库仓储出库出口货物出入区进口货物出入区货物分装国际货运代理谢谢