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必修选修入职后沟通技巧7s管理意识常见问题分析异常问题处理事故案例分析压力管理团队协作商务礼仪职业素养高效能人士7项管理成功一定有方法心理健康与生活质量执行力新员工入职前必修员工手册奖惩制度物流部门组织架构及岗位说明物流作业流程7S管理宿舍管理制度监察制度与安检制度技能知识：物流部门组织架构及岗位说明物流部作业流程收货组工作流程打单员收货员标签员打单员岗位职责及相关要求收货员的岗位职责及相关要求贴标签工作流程图打单前准备工作收货作业流程图标签员岗位职责及相关要求IAS采购管理采购单维护系统操作物品摆放要求IAS系统采购单管理标签输入操作工作中的日常沟通货物验收标准贴标员常见问题及解决方案打单常见问题及处理方案IAS系统采购管理采购单维护打印标签收货常见问题及解决方案暂存品处理办法物流内仓收货岗培训课程QC拉货员退货移库处理专员QC工作流程图拉货员工作流程图退货移库处理专员的岗位职责及相关要求标签员岗位职责及相关要求QC岗位职责及相关要求拉货员岗位职责及相关要求售前退货流程IAS系统采购单管理标签输入操作复合收货、贴标签信息IAS系统商品信息管理之产品称重设置IAS系统销售单退货维护常见问题及解决方案QC常见的问题和解决方案负采购单拉货操作流程售单退货常见问题及解决方案IAS系统采购管理拉货量统计操作RMA移库单流程拉货员常见问题及解决方案IAS系统移库单维护移库单常见问题及解决方案退货移库处理专员异常处理专员退货移库处理专员的岗位职责及相关要求异常处理专员岗位职责及相关要求异常处理情况界定IAS系统销售单退货维护送错货已上架情况及处理方法售单退货常见问题及解决方案货至分区异常情况及处理方法负采购退供应商处理流程IAS系统移库单维护移库单常见问题及解决方案项目讲师受训对象培训方式培训频率员工手册陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例每月二次奖惩制度陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例每月二次物流部门组织架构及岗位说明陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例每月二次物流作业流程陆乔帮所有新员工讲授+实操每月二次7S管理陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例每月二次宿舍管理制度陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例每月二次监察制度与安检制度陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例每月二次物流部门组织架构及岗位说明陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训物流部作业流程陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训收货组工作流程陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训打单员岗位职责及相关要求陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训打单前的准备工作陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训IAS采购管理采购单维护系统操作陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训工作中的日常沟通陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训打单常见问题及处理方案陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训收货员的岗位职责及相关要求陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训收货作业流程陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训货物摆放要求陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训货物验收标准陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训IAS系统采购管理采购单维护陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训打印标签陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训入职前（必修）第一阶段第二阶段阶段新员工培训体系打单员收货员收货常见问题及解决方案陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训暂存品处理办法陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训贴标员工作流程陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训贴标员的岗位职责及相关要求陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训IAS系统采购管理标签输入操作陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训贴标员常见问题及解决方案陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训QC工作流程陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训QC员的岗位职责及相关要求陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训复核收货和贴标签信息陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训QC员常见问题及解决方案陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训拉货员工作流程陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训拉货员的岗位职责及相关要求陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训IAS系统商品信息管理之产品称重设置陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训IAS系统采购管理之拉货量统计操作陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训负采购单拉货操作流程陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训拉货员常见问题及解决方案陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训退货移库处理专员的岗位职责及相关要求陆乔帮所有新员工讲授+实操随到随时培训售前退货流程陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训IAS系统销售单退货维护陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训销售单退货常见问题及解决方案陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训入职前（必修）第二阶段新员工培训体系贴标员QC岗拉货员退货移库处理专员RMA移库单流程陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训IAS系统移库单维护陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训移库单常见问题及解决方案陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训异常处理专员的岗位职责及相关要求陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训IAS系统陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训异常专员常见问题及解决方案陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训暂存品处理办法陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例随到随时培训沟通技巧陆乔帮在职员工讲授+提问+案例每月1课7s管理意识陆乔帮在职员工讲授+案例压力管理陆乔帮在职员工讲授+提问+案例团队协作陆乔帮在职员工讲授+游戏常见问题分析陆乔帮在职员工讲授+提问+案例每月一次异常问题处理陆乔帮在职员工讲授+提问+案例每月一次事故案例分析陆乔帮在职员工讲授+提问+案例每月一次在职期间（必修）第三阶段入职前（必修）第二阶段异常处理专员新员工培训体系培训考核标准执行培训考核负责人考核资料提供人课件资料制作负责人课件资料提交时限资料归档部门陆乔帮乔婷乔婷2011.3陆乔帮乔婷乔婷2011.3陆乔帮乔婷乔婷2011.3陆乔帮乔婷乔婷2011.3陆乔帮乔婷乔婷2011.3陆乔帮乔婷乔婷2011.3陆乔帮陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.301.实操考试2.100%掌握岗位技能。3.收货20单，无出错为及格。4.此成绩占试用期转正成绩的70%。1.闭卷考核2.分数100分，70分及格3.培训专员负责考核工作4.不合格者参加下期新员工入职培训并参加考试，若没有通过考核直接劝退。5.此成绩占转正试用期成绩的30%。打单员1.实操考试2.100%掌握岗位技能。3.打单50单，无出错为及格.4.此成绩占试用期转正成绩的70%。收货员陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.31陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.301.实操考试2.100%掌握岗位技能。3.收货20单，无出错为及格。4.此成绩占试用期转正成绩的70%。1.实操考试+理论考2.100%掌握岗位技能。3.退货移库50单。4.此成绩占试用期转正成绩的70%。贴标员1.实操考试+理论考2.100%掌握岗位技能。3.贴标签50单无出错为合格4.此成绩占试用期转正成绩的70%。QC岗1.实操考试2.100%掌握岗位技能。3.此成绩占试用期转正成绩的70%。拉货员1.理论考+实操考试。2.100%掌握岗位技能。3.拉货100个批次无出错为合格.4.此成绩占试用期转正成绩的70%。退货移库处理专员陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30陆乔帮及收货组陆乔帮陆乔帮2011.7.30掌握培训目标的80%，为及格。不及格者重新培陆乔帮乔婷乔婷2011.4掌握培训目标的80%，为及格。不及格者重新培陆乔帮乔婷乔婷2011.4掌握培训目标的80%，为及格。不及格者重新培陆乔帮乔婷乔婷2011.7.30掌握培训目标的80%，为及格。不及格者重新培陆乔帮乔婷乔婷2011.5针对常见问题，掌握解决方法。并制定解决办法陆乔帮陆乔帮陆乔帮2011.7.30针对异常问题，掌握解决方法。每月针对当月异陆乔帮陆乔帮陆乔帮2011.7.30针对事故案例，掌握解决方法。每月针对当月事陆乔帮陆乔帮陆乔帮2011.7.301.实操考试+理论考2.100%掌握岗位技能。3.退货移库50单。4.此成绩占试用期转正成绩的70%。异常处理专员1.实操考试2.100%掌握岗位技能。3.此成绩占试用期转正成绩的70%。必修选修入职后沟通技巧7s管理意识常见问题分析异常问题处理事故案例分析压力管理团队协作商务礼仪职业素养高效能人士7项管理成功一定有方法心理健康与生活质量执行力新员工入职前必修员工手册奖惩制度物流部门组织架构及岗位说明物流作业流程7S管理宿舍管理制度监察制度与安检制度技能知识：物流部门组织架构及岗位说明物流部作业流程分区工作流程上架员捡货岗：理货岗：上架员工作职责及相关要求捡货员工作流程理货员工作职责及相关要求上架工作流程捡货员工作职责及相关要求理货方法及注意事项IAS库存管理系统采购单扫描上架操作拣货方法及注意事项7S管理手持终端RF抢使用方法产品摆放规范产品归位及物品摆放规范上架产品操作规范和产品摆放规范捡货常见问题处理上架常见问题及解决方案物流内仓分区培训课程盘点岗退货移库岗协调员理货员工作职责及相关要求盘点员工作职责及相关要求退货移库上架工作流程库区管理上的主要交接内容盘点流程退货移库工作职责及相关要求协调员工作职责及相关要求手持终端RF抢使用方法IAS系统库存管理、物流管理7S管理产品归位及物品摆放规范本地化仓库管理系统之盘点系统手持终端RF抢使用方法产品摆放规范提取异常流程上架产品操作规范和产品摆放规范IAS系统库存管理上架常见问题及解决方案本地化仓库管理系统之拣货系统分区库区异常产品的处理方法物流内仓分区培训课程库区管理上的主要交接内容协调员工作职责及相关要求产品摆放规范IAS系统库存管理本地化仓库管理系统之拣货系统分区库区异常产品的处理方法项目讲师受训对象培训方式培训频率培训考核标准员工手册陆乔帮所有新员工讲授+提问+案例每月二次奖惩制度陆乔帮所