网店建设与运营

主讲人：刘丽----选自电子商务专业湖北省精品课程说课提纲一、课程设置二、教学内容三、教学设计四、教学组织与实施五、特色与创新岗位分析一.课程设置——课程定位课程定位课程设计课程目标1.岗位调研网络营销类电子商务职业领域商务网站建设与维护类.1.网店运营专员2.网络营销经理3.网站推广专员4.外贸电子商务专员1.网络编辑师2.网页设计师3.网站设计师4.网络/网站管理员一.课程设置——课程定位课程定位课程设计课程目标1.岗位调研一.课程设置——课程定位课程定位课程设计课程目标1.岗位调研岗位能力课程网店运营专员能策划、建立、管理和运营网店《网店建设与运营》网络营销经理能开展网络营销策划《网络营销策划》网站推广专员能进行网站推广《网络营销技术》………………网站设计师能设计网站、建设网站《商务网站建设与规划》、《网页设计与制作》岗位分析职业岗位描述网店运营专员网店客服管理网店，接受客户网上咨询并达成销售、处理售后问题。网店美工商品拍照与图片处理、网店装修网店库管商品进销存管理、检品，入库，配货，检查装箱，出库，发货。网店店长管理网店团队，协调各部门工作，完成网店运营目标。一.课程设置——课程定位课程定位课程设计课程目标1.岗位调研本专业主要面向中、小型企业商务信息化工作岗位，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理和服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备良好的书面表达能力和口头表达能力、良好的职业素养和创新精神，熟练掌握信息收集与处理、网页设计、商务网站建设、网络推广、网络营销策划、网上采购与销售等知识与技能，从事企业电子商务运营的高素质技能型专门人才。一.课程设置——课程定位课程定位课程设计课程目标2.专业人才培养目标一.课程设置——课程定位课程定位课程设计课程目标3.专业课程体系网店建设与运营会计核算方法电子商务实务网络技术应用商务调研商务交流网络营销技术网络广告网络营销策划商务网站建设规划图片处理动画制作网页设计与制作数据库应用动态网站建设电子商务解决方案网络营销方向网站建设方向一.课程设置——课程定位课程定位课程设计课程目标4.与前修、后续课程的关系电子商务实务商务调研图片处理网络营销策划商务交流网络广告前修课程平行课程后续课程商务网站建设规划网络技术应用网络营销技术网络营销策划物流配送网上支付与结算商务谈判图片处理市场调研网店建设与运营一.课程设置——课程定位课程定位课程设计课程目标4.课程定位《网店建设与运营》：专业核心课程掌握网上开店的基本流程；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；掌握网上支付、结算及交易安全的基本知识。能在第三方平台建立网店，管理并运营网店，维护网络销售平台；能实施网络营销策略，完成销售任务。培养学生团结互助的团队意识；培养学生诚信经营的职业道德；培养学生艰苦创业的工作作风；培养学生勇于创新的时代精神。一.课程设置——课程目标课程定位课程设计课程目标“知”：丰富职业知识——未来发展的基石“行”：高超职业能力——未来生存的基础“德”：高尚职业道德----毕生的追求一.课程设置——课程设计课程定位课程设计课程目标教学平台淘宝网（亚洲最大的C2C电子商务平台）教学载体教学过程以工作任务为中心课程设计设计理念工学结合、校企共建基于工作流程导向基于就业、创业导向教学内容真实的网店、双线并行教学结果网店业绩一.课程设置——课程设计课程定位课程设计课程目标与淘宝合作协议1.策划网店3.管理网店2.建立网店4.运营网店二.教学内容——内容选取任务1-任务6共14课时任务1-任务4共8课时任务1-任务3共20课时本课程内容按实际的工作流程设计，并以不同岗位的角色分别进行操作。为完成本课程教学内容，我们与淘宝网共建淘宝创业实验室，并共同开发课程。任务1-任务7共22课时内容选取内容序化表现形式二.教学内容——内容选取内容选取内容序化表现形式选取的教学内容市场调研、营销策划及网络推广的基本知识;网上开店的基本流程及商品图片处理的基本知识；网上采购与销售的基本知识；网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；网上支付、结算及交易安全的基本知识。知识内容在第三方平台建立网店，销售公司产品；管理网店，维护网络销售平台；维护客户关系，定期回访VIP客户；管理网店团队，协调各部门工作；实施网络营销策略，完成销售任务。技能内容诚信经营、艰苦创业的工作作风;勇于创新、团结协作的精神风貌。素质内容二.教学内容——内容序化内容选取内容序化表现形式项目任务课时1.策划网店任务1:了解网上零售业的创业机会2任务2:分析成功网商案例2任务3:进行市场调研2任务4:选择产品和行业并进行店铺定位4任务5:寻找货源2任务6:撰写网店创业计划书22.建立网店任务1:申请淘宝会员帐号,创建支付宝2任务2:提交支付宝实名认证信息2任务3:发布十件宝贝进行免费开店.2任务4:设置店铺基本功能23.管理网店任务1:进行产品的拍照与图片的处理6任务2:使用淘宝助理进行宝贝批量上架与修改2任务3:使用阿里旺旺进行在线洽谈.2任务4:使用支付宝2任务5:对店铺进行装修4任务6:进行日常售中和售后的管理。4任务7:帐户防盗,交易防骗24.运营网店任务1:进行网店的推广10任务2:联系物流4任务3:做好客户服务工作64个项目20个任务64课时由简单到复杂由单一到综合的认知规律突出以“能力培养为主”的教学理念心经推广、打造精英团队第三学期第四学期第五学期基础推广、联系物流进阶推广、客户服务网店建设与运营64课时30课时30课时二.教学内容———表现形式内容选取内容序化表现形式校企合作教材省级精品课程网站校园商城多媒体课件情境化教案课程教学录像课程标准习题库教师博客微博淘宝大学创建淘宝创业实验室，学生完全实战。学生进入实验室，仿佛进入工作间，有打卡机制，每个团队每月都有业绩展示，优秀员工展示。突出本课程实战教学的一大特色。三.教学设计———教学模式教学模式方法手段保障条件双线并行、团队开店三.教学设计——教学模式教学模式方法手段保障条件总经理经理助理一名市场部物流部技术部客户部二名，负责商品采购、业务联系、寻找货源二名，负责网站维护、图片处理、后台管理等工作四名，商务谈判、客户在线服务，邮件处理等工作二名，负责物流的配送业务三.教学设计——教学模式融入淘宝公司文化教学模式方法手段保障条件教学过程融入淘宝企业文化，培养学生团队合作意识，调动学生学习积极性三.教学设计——教学模式考核方式教学模式方法手段保障条件类别具体细则所占比例平时成绩1.小组工作日志10分2.考勤10分3.作业10分店铺经营效果1.店铺装修20分2.店铺经营理念、特色20分3.店铺业绩30分（三及以上满分30，二20-29分，一10-19分，没有发生实际交易只开店了10分以下）淘宝网信用评价体系三.教学设计——教学模式教学反馈教学模式方法手段保障条件教学反馈竞技比赛反馈资格认证通过率学生反馈：评价、网店效果用人单位反馈双线式项目教学法三.教学设计——方法手段教学模式方法手段保障条件教学载体教师策划网店、建立网店管理网店、运营网店学生策划网店、建立网店管理网店、运营网店双线式项目教学法三.教学设计——教学模式教师自己的网店学生的网店教师的网店作为教学载体，同时教师的真实示范案例教学，有利于提高学生的学习、实践、探索积极性。教学模式方法手段保障条件角色扮演法案例教学法三.教学设计——方法手段教学模式方法手段保障条件小组讨论法教师博客、旺旺群教学方法的运用三.教学设计——方法手段教学模式方法手段保障条件现代教育技术应用精品课程网站教学手段的运用网站在线教学网络天空课堂三.教学设计———保障条件队伍保障教学模式方法手段保障条件姓名性别出生年月专业技术职务职业资格证书专兼职周腊意男1965.02教授高级电子商务师专职尹明男1972.02副教授网络工程师专职刘丽女1980.05讲师淘宝特聘讲师专职王玉红女1981.04讲师高级电子商务师专职张要男1971.08讲师营销师专职刘喜咏男1981.08助教营销师专职江山男1980.03上海诚信通公司副总高级营销师兼职郝时光男1978.07黄冈信息中心主任电子商务师兼职王珊女1981.03淘宝讲师淘宝金牌讲师兼职李蓓女1980.07网店店长淘宝讲师兼职三.教学设计———保障条件队伍保障教学模式方法手段保障条件淘宝特聘讲师阿里巴巴培训师高级电子商务师湖北省技能状元三.教学设计———保障条件队伍保障教学模式方法手段保障条件专兼教师比例：教师学历结构：教师职称结构：本课程组有专业教师10人，通过几年的建设，形成了一支教育理念先进、实践能力强、教学水平高、专兼结合、“双师结构”优化和“双师素质”优良的专业教学团队。校内实训条件保障三.教学设计———保障条件教学模式方法手段保障条件校外实训条件已与武汉网商动力、阿里巴巴上海诚信通公司、上海珍岛信息技术有限公司签定就业实习协议。三.教学设计———保障条件教学模式方法手段保障条件单元教学举例：任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价1.总结上周工作情况2.团队齐呼激励口号（时间：5分钟）教学目标：能挖掘产品内在与外在的价值，进行店铺定位单元教学举例：任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价任务:寻找自身产品的优势（时间：5分钟）单元教学举例：任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价小组讨论店铺产品优势（时间：10分钟）单元教学举例：任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价教师首先介绍自己网店定位的方法，然后案例讲解店铺定位的五种方法(时间：10分钟）单元教学举例：任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价小组讨论店铺定位方法（时间：10分钟）单元教学举例：任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价小组制定店铺定位方案（时间：90分钟）单元教学举例：任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价小组汇报店铺定位方案（时间：35分钟）单元教学举例：任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价教师评价、小组互评（时间：10分钟）单元教学举例：任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施组织实施教学效果序号教师学生时间安排1召开晨会５分钟2布置任务:寻找自身产品的优势５分钟3小组讨论10分钟4案例讲解店铺定位的五种方法(首先教师介绍自己网店定位的方法)15分钟5小组讨论如何店铺定位10分钟6指导小组制定店铺定位方案90分钟7教师检查小组汇报店铺定位方案35分钟8教师评价小组互评10分钟双线式项目教学体现教学做合一校外专家课程与企业紧密合作开展了课程建设，是贵院实现“双环境、双师资、双证书”人才培养模式改革的成果。组织实施教学效果课程思路新颖,突出体现职业导向思想，定可为我市的中小企业网络营销及个人创业培养大批优秀合格的“网商”。四.教学组织与实施——教学评价行业企业专家校内专家校内督导学生评价我们不仅开了网店，赚到了学费、生活费，而且，学到了知识，掌握了本领，积累了创业经验。部分学生网店展示组织实施教学效果学生接受黄冈电视台特别关注栏目采访09级在校学生四.教学组织与实施——社会评价学生网店展示组织实施教学效果四.教学组织与实施——社会评价从2006年开设课程以来，我们已培养了近1000名网商，其中从事专职网店工作的达