性格与管理.

性格与管理管理心理学第4讲本节目标了解性格的含义及特征123学会在管理中运用相关理论理解性格的类型及测评方法第4讲性格与管理一、性格概述（一）性格的概念性格是个体比较稳定的对待现实的态度和习惯化的行为方式。性格是在后天的社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异。有好坏之分，能最直接反映一个人的道德风貌。（二）性格的特征态度特征意志特征情绪特征理智特征（二）性格的特征1.性格的态度特征2.性格的理智特征3.性格的情绪特征4.性格的意志特征如对社会、集体、他人的态度；对劳动、工作、学习的态度；对自己的态度等，是性格的核心。感知、记忆、思维、想像等如个人受情绪感染和支配的程度、情绪受意志控制的程度、情绪反应的强弱或快慢等。如能否自觉调节和控制自身的行为，在意志行动中表现出的是独立性还是依赖性，是主动性还是被动性等。课堂练习：写出我在良好性格方面的特点（各写二个）良好性格在情绪方面的表现：良好性格在意志方面的表现：良好性格在理智方面的表现：良好性格在态度方面的表现：良好性格的标准和要求-能客观敏捷地知觉现实，正确看待自己、他人和外界。-追求目标高远，不狭隘自私。-能忍受孤独和寂寞，保持独立和宁静。-干事有计划、有信心，有坚持力和创造力。-不无端敌视他人，能与大多数人友好相处。-能理智地控制自己的情绪和行为。-注重伦理道德。-热爱生活、兴趣广泛。-能承受喜乐和悲伤的考验。（三）气质与性格的关系1.气质：是个人心理活动稳定的动力特征。动力特征主要指心理活动过程的强度、速度、稳定性和指向性等方面的特点。2.性格：人对现实的稳定的态度与习惯化的行为方式中，表现出来的个性心理特征。性格与气质的区别•性格：个人态度、行为的综合表现•气质：心理活动的动力特征•不同气质的人性格可能是一致的•助人为乐：•胆汁质的人急切豪爽的帮助别人；•多血质的人兴高采烈的帮助人；•黏液质的人从容不迫的帮助人；•抑郁质的人默默无闻的帮助人。•气质反映个体的自然属性，更多的与遗传有关，•性格反映个体的社会属性，更多的与生长环境有关。二、性格类型及其测评方法•（一）大五人格量表（重点）•（二）A/B型性格•（三）霍兰德的人格——职业匹配论•（四）性格测验量表大五人格量表，即NEO人格量表，由美国心理学家科斯塔和麦克雷在1987年编制成。（一）大五人格量表五个人格维度在大量不同方法的研究中都是那么突出，以致研究者们称之为“大五”大五人格模型因素双极定义外向性健谈的、经历充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的宜人性有同情心的、善良的、亲切的/冷淡的、好争吵的、残酷的负责性有组织的、负责的、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任的神经质稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、喜怒无常的经验开放性有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聪明的每个人的人格特点都不同，确实存在着某些特定类型的人更适合于做某些特定工作，如外向性与销售等职业呈正相关。再如，艺术这种职业与开放性有关，一般对新经验高度开放者比此特质方面低倾者更偏好于艺术，且表现也更佳。大五人格对职业选择的意义A型人上窜下跳B型人隔岸观火中国传媒大学黄升民等人做过的一项调查显示，在外就餐时，49.65%的人会在3—15分钟内催促服务员；在银行或电信营业厅等待时，42.39%的人只能坚持15—30分钟；32.10%的人等公交车时会变得烦躁；30.39%的人在超市排队太久会考虑不再排队或更换队列。（二）A/B型人格（二）A/B型人格•下面的各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？1不在意约会时间12345678从不迟到2无争强好胜心12345678争强好胜3从不感觉仓促12345678总是匆匆忙忙4一时只做一事12345678同时要做好多事5做事节奏平缓12345678节奏极快6表达情感12345678压抑情感7有许多爱好12345678除工作之外没有其他爱好记分：•累加总分，乘以3分数人格类型120以上A+106~119A100~105A-90~99B90以下B+A型性格的人•运动、走路和吃饭的节奏快;•对很多事情的进展速度感到不耐烦;•总是试图做两件以上的事情;•无法处理休闲时光;•着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量。B型性格人的特点•从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到烦躁；•除非万不得已，不在别人面前自夸；•与人为善，不对别人产生敌意；•消遣时，尽兴而返，心旷神怡，与世无争；•休息而无罪恶感；•不易为外界事物所扰乱；•不了了之，很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另觅生活之情趣。•这种人多表现为温和平静，从容大度，不过分争强好胜，随遇而安。研究表明，长寿人群中，B型性格者占83％。•A型与B型个性的特点•A型B型•--------------------------------------------------------------------------•总是在活动不大在乎时间•走路很快有耐心•吃东西很快不自吹自擂•说话很快玩牌是为了乐趣，而不是为了取胜•没有耐心闲散时不感到内疚•同时干两件事没有时限的压力•不知如何处理休闲时间采取温和的措施•用数量测定绩效从来不匆匆忙忙•具有攻击性具有竞争性•总是感到时间的压力•A、B型人格，哪种人适合做高层管理者？•身体健康•解决问题在组织中谁更易成功？•A型人工作十分勤奋，但B型人却占据组织中的高层职位•在组织中晋升的是那些睿智而非匆忙，机敏而非敌意，有创造性而非仅有好胜心的人•A型人生来由B型人所驱使，B型人制定战略目标、方案和计划，A型人负责具体实施，拼命去实现它们霍兰德，美国约翰.霍普金斯大学教授，心理学家、职业指导专家。他的职业类型理论奠定了他在职业咨询和职业发展领域的卓越贡献。（三）霍兰德人格——职业匹配理论职业兴趣探索总结•1.活动中的六个岛屿代表了六大类型的职业；•2.相同人格特点的人有相同的兴趣倾向性；•3.如果一个人选择的职业与他的人格特点相吻合，就是匹配的；•4.活动中做选择时，人们往往很给做出一个唯一的选择，也许还没很好了解自己，也许你就是一个多智能的人，有很多职业适合你。选择R岛的人喜欢的职业：制造业、野外生活管理业、技术贸易业、机械业、技术、林业、特种工程师和军事工作现实型喜欢的活动：愿意从事事务性的工作，喜欢户外活动或操作机器，而不喜欢在办公室工作研究型喜欢的活动：处理信息（观点、理论），喜欢探索和理解、研究那些需要分析、思考的抽象问题。喜欢独立工作喜欢的职业：实验室工作人员、生物学家、化学家、社会学家、工程师、物理学家和程序设计员选择I岛的人选择A岛的人艺术型喜欢的活动：创造，喜欢自我表达，喜欢写作、音乐、艺术和戏剧喜欢的职业：作家、艺术家、音乐家、诗人、漫画家、演员、戏剧导演、作曲家、乐队指挥和室内装潢人员选择S岛的人社会型喜欢的活动：帮助别人，喜欢与人合作，热情关心他人的幸福，愿意帮助别人解决困难喜欢的职业：教师、社会工作者、牧师、心理咨询员、服务行业人员选择E岛的人企业型喜欢的活动：喜欢领导和影响别人，或为了达到个人或组织的目的而善于说服别人。希望成就一番事业喜欢的职业：商业管理、律师、政治运动领袖、营销人员、市场或销售经理、公关人员、采购员、投资商、电视制片人和保险代理选择C岛的人传统型喜欢的活动：组织和处理数据，喜欢固定的、有秩序的工作或活动，希望确切地知道工作的要求和标准。愿意在一个大的机构中处于从属地位喜欢的职业：会计师、银行出纳、行政助理、秘书、档案文书、计算机操作员类型理论主要内容每个人的性格和兴趣决定了其职业倾向。人可以分为六大类，即现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型；职业环境也可以分成相应的同样名称的六大类；人格与职业环境的匹配是形成职业满意度、职业成就感的基础。社会型艺术型企业型传统型实际型研究型相近的类型中性关系的类型相斥的类型人格类型与职业类型模型(C)(E)(S)(A)(I)(R)与物接触与人接触事务处理心智思考文(A)工(R)人(S)事（C)商(E)理(I)科学能力操作能力空间关系抽象推理艺术合作文艺创作助人能力亲和力语文运用领导能力销售能力文书能力组织能力计算能力计算能力科学能力抽象推理操作能力机械能力数理化社会心理财经管理法政教育文史哲大众传播建筑设计地球与环境生命科学医药卫生信息工程农林渔牧实际型传统型研究型艺术型社会型企业型（四）性格测量1.自陈量表式测验明尼苏达多相人格测验卡特尔16种人格因素测验2.投射测验罗夏墨迹测验主题统觉测验罗夏墨迹测验请您察看左边的图形，然后说出你的感觉。1：X光照片;2：动物的脸;3：人或动物在跳舞;4：火箭快发射时;5：其他（装饰品、铠甲等）;•1、很多时候对自己的健康没有信心，或是处于不安、疲倦的状态。•2、较具道德感，但是容易流于固执。•3、脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想像。•4、是有不满足感的人，对什么事情都觉得无法落实。•5、和周围的人处得并不怎样好，喜欢变化或是想要事情有什么转变，对于社会总有些不满而陷于进退维谷之境。从您的选择上分析得出，您的性格可能为以个体的性格成熟发展规律为根据，采取适宜的管理方式，促进个体成熟1以个体的性格差异为基础，建立良好的人际关系2塑造管理者的积极性格，提高管理效率3以个体的性格差异为出发点，鼓励员工参与创造活动，提高创造力与竞争力4三、性格差异在管理中的应用三、性格差异在管理中的应用（一）在管理下属时，要注意1.性格与职业的搭配当人格与职业相匹配时，会产生最高的满意度和最低的流动率。2.要创造一个有利于培养良好性格的环境3.要重视对组织成员性格的了解和把握4.人员的互补搭配人格的相辅与互补有助于融洽和谐的人际关系动的建立。（二）管理者要重视自身性格的锻炼毎增加一个劳动力经济效益是1:1.5；毎增加一个技术人员经济效益是1:2.5；毎增加一个管理人员经济效益是1:6。有效的管理者必须有健康的人格：自我广延能力（社交）；与人热情交往能力（亲密但无占有感、嫉妒心等）；情绪上的感全感&自我认可；表象上的现实性知觉；自我客观化的表现；一致的人生哲学。管理者的性格类型•稳定、积极型54.2%•稳定、消极型20.8%•不稳定、积极型0%•不稳定、消极型0%•平均型17.7%•混合型7.3%•年龄、性别、职务差异问题讨论•1.请简要概括乔布斯的性格特征。•2.乔布斯的性格特征对他的管理风格有何影响?•3.为什么乔布斯能够让苹果手机风靡世界?作业：•撰写一份个性分析报告：•1.分析自己个性特点、优势与缺陷•2.如果你当管理者，你的个性对你的管理活动会有何影响？•3.如果你作为被管理者，什么样的管理方法和手段适合你的个性？•下周课堂发言，做PPT