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1医院保安服务项目招标方案一、项目基本情况1．服务范围：负责整个医院院区即医院围墙之内的所有建筑、公用设施、医疗设备和医院职工等提供优质安保服务。2．服务内容：24小时全天服务。主要内容有：出租车管理、车辆输导、车辆停放、门诊秩序、押款、重点部位巡逻、小商小贩管理、室内外乱发传单、门卫登记、出入各部门门口的可疑物品检查、防偷、防盗、防火、防抢、防爆炸、制止各种殴斗、禁止室内吸烟、防止上访人员私闯机关、重要活动警戒、住院部的封闭管理等所有医院安保工作3、服务地点：（1）室内：主要负责机关门卫、门诊各楼层、住院三部各楼层24小时安保、门卫、职工食堂。（2）室外：门诊前门停车场、后门停车场、院内东西主车道，住院部停车场、等院内各部门的车场、及夜间各个打点部位。4．立项依据：按照医院有关要求，为规范管理，保障安保各项服务标准，经与医院人事部门、法务部门、财务部门沟通商议，继续实行外委服务。二、技术标准（一）门诊保安员工作标准：1、服从领导、听从指挥、熟悉业务，认真完成本职工作。2、遵守国家的法律、法令，遵守医院各项规章制度，严格遵守着装规定，树立良好保安形象。3、按时上岗，不迟到、不早退、不脱岗，严格执行请销假2制度。4、严禁酒后上岗，不在岗位上做与工作无关的私事。5、热心、诚恳对待来医院的患者，全心全意为患者提供最优质服务。6、遇见突发性事件时，维护好现场秩序，必要时果断处置立即报告医院领导，积极配合公安部门侦破案件。7、诚实守信，认真完成领导交办的其它工作任务。8、牢固树立“患者至上，服务第一”的服务宗旨，爱岗敬业的职业道德。9、积极维护门诊的公共场所秩序，保持门诊各部门秩序良好，使患者有序排队挂号看病，保障门诊工作正常。10、严格执行着装规定、按《保安着装规定》着装上岗。11、服务用语标准、动作规范统一，实行流动巡逻结合站立式服务。12、制止小商小贩在门诊发放传单，一经发现及时制止。13、认真观察门诊患者的情况，对于带背包的患者要及时提醒，防止被偷窃。14、巡查门诊区域的治安与消防重点部位，发现问题及时上报。15、岗上严禁喝酒、严禁在公共场所吸烟、吃零食。16、岗上不准嘻笑打闹，不准会客、看书看报、听广播等与本岗无关的事宜。17、对患者要热情、耐心和主动；不对嫌疑人私设公堂、打骂、搜身、体罚、扣留等，不许侵占患者利益，不准违规处理案件。18、提高警惕，维护门诊治安秩序，消除隐患、防患于未然。19、敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生打架、闹事、火灾、盗窃、爆炸、凶杀等突发事件，必须做好应急处理并保护好现场，及时通知医院领导，协助公安人员做好调查和侦察取证工作。319、按《保安一般职责》做好医院其它工作。（二）车场保安员工作标准1、服从领导，听从指挥，树立“以患者为中心，让患者放心满意”为服务宗旨，文明输导车辆，规范指挥动作，始终保持院内路面畅通。2、按时上岗，不迟到、不早退、严格执行请销假制度。3、按规定着装，衣着整洁、举止端庄、指挥果断，车辆摆放合理有序。4、当看到来院患者下车时，提示司机锁好车门、提醒司机不要把贵重物品和钱物放置车里，以防被盗。5、经常巡查车辆及车场设施，车场设施如有变形及时纠正。6、严禁非救护车占用门口通道，禁止出租车上台等活。7、不准酒后上岗，经常使用文明语言，不准说脏话。8、按《保安一般职责》做好医院其它工作。（三）住院部保安员工作标准1、牢固树立“患者至上，服务第一”的服务宗旨，爱岗敬业认真巡逻，严禁住院部物品外流。2、严格着装规定，按时着装上岗。3、严禁小商小贩进入病区，严禁小商贩卖报卖水和发小传单。4、定期检查住院部消防器材完好情况，保持消防通道的畅通。5、保持警惕，防止不法分子进病房盗窃公物和患者钱财、物品，遇有复杂问题及时上报情况。6、坚守岗位，提高警惕，维护好住院部治安秩序。7、严禁酒后上岗，严禁聚集多人打闹和搞娱乐活动。8、做好各项登记及交接班记录。9、按《保安一般职责》做好院领导指派的相关工作。4（四）住院部封闭管理人员工作标准1、服从领导，听从指挥，按时上岗，不迟到、不早退。2、严格按医院要求把守进出口，文明执勤，礼貌待患。3、岗上不准饮酒，饮酒不准上岗，保持良好的保安形象。4、熟练业务，快速输导，遇有情况及时请示保安部门领导。5、控制进入住院部人员时，要一视同仁，不准擅自放入闲杂人员。6、严格遵守医院各项规章制度，严格遵守着装规定。7、遇有突发性事件时，积极维护好现场秩序，及时报警并积极配合警方破案。8、全心全意为住院部的工作人员和广大患者提供优质服务。（五）康复楼门卫保安员工作标准1、按时上岗，不迟到、不早退、严格执行请销假制度。2、对于进门办事人员要认真登记,进出物品要查看。3、岗上不饮酒，不容留外来人员。4、不脱岗、不睡岗、岗上不吃零食、不搞娱乐活动。5、严格遵守医院门卫各项规章制度，严格遵守着装规定。6、耐心对待来院人员，全心全意为广大患者提供优质服务。7、遇有突发性事件时，积极维护好现场秩序，及时请示有关领导，积极配合医院各级领导和公安部门工作。8、经常检查、巡视火情和防火设施，如有问题及时报告。9、按《保安一般职责》认真完成上级领导交办的其它工作。5（六）医院机关门卫保安员工作标准医院机关门卫负责医院机关安全工作的一支重要队伍，是医院机关领导和各职能科室正常安全工作的有力保障。其工作标准：1、服从命令、仪表端庄、坚守岗位。2、严格遵守医院门卫各项规章制度，遵守着装规定。3、按门卫制度办事，按人员出入程序把好机关大门，认真履行出入人员登记手续，树立良好的门卫形象。4、按时上岗，不迟到、不早退、不脱岗，严格请销假制度。5、耐心对待外来人员及患者，全心全意为广大外来人员及患者提供优质服务。6、文明执勤，经常使用文明语言，讲文明懂礼貌。7、禁止岗上饮酒，不聚集闲聊。8、遇有突发性事件时，维护好现场秩序，及时请示有关领导并积极配合医院各级领导和公安部门工作。9、严格按《机关外来人员十种情形处理程序》办事。10、按《保安一般职责》，认真完成上级领导交办的其它工作。（七）夜班保安员工作标准1、按规定时间上岗，不迟到、不早退。2、认真巡逻，按时打点，善于观察各点治安情况，遇有盗窃医院物品立即制止，情节严重立即报告保卫科值班或直接拨110报警，严禁医院物品出院。3、严格着装规定，按要求着装上岗。4、严禁酒后上岗，不许在上岗期间做与工作无关的事宜。5、严禁小商小贩进入住院楼和病区卖报、卖水、发传单。6、检查住院部消防器材完好情况，保持消防通道的畅通。7、保持高度警惕，防止不法分子进入住院部违法乱纪，防止闲杂人员到病房盗窃患者钱财和物品，遇到复杂问题及时上6报。（八）更夫工作标准1、更夫当班期间必须对管辖区域、范围，特别是财务室、物资库、药品库等要害部位要重点看护，保证安全，防止不法分子乘机而入进行盗窃和破坏活动。2、更夫夜间必须经常巡回检查，不准睡岗脱岗、或岗上聊天、酗酒、会客，不准外来陌生人入内，有防盗门或防盗护栏设施的重点部位不得随意打开，若确有必要打开须经保卫部门批准，确保绝对安全。3、更夫在岗期间遇有情况应立即接通报警装置或打电话报警，同时与保卫人员联系，然后，采取一些适当的安全措施。4、在岗上要多观察岗上情况，多发现问题的苗头，增强安全防范意识，要学会与犯罪分子做斗争的方法和手段，确保岗上安全无事故。5、每月更夫必须按时立会，要求全员参加，各岗位遇到发现的问题在会上提出。工作方式：24小时上岗，昼夜值勤着装：统一着装，着制式保安服装上岗值勤工作时间：白班：每天早7：20前统一地点签到上岗，所有保安人员在职工上班时间前10分钟上岗，晚班5点上岗，夜班提前10分钟上岗上午：07：20——11：30中班：11：30——13：00下午：13：00——17：00夜班：16：00——第二天07：30有特殊情况可根据工作要求，调整上岗时间；三、时间或工期要求20XX年X月X日至20XX年X月X日（最终以实际执行日期7为准）。四、估算费用（最终金额由医院人事处确定）估算费用：XX万元。保安费用分为五部分：委托服务工资、法定假日加班工资、劳动保险、管理费、税金，合计X万元。具体内容如下：（一）委托服务工资保安人员共X人，每月工资1880元，全年委托服务工资合计XX元。（二）加班工资及各项补助加班费用每人5559元/年；保健费用每人1440元/年，夜班津贴每人1200元/年，副食补助每人200元/年。以上各项费用全年合计X元。（三）劳动保险（X%）养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险，五项保险合计费用全年X元。（四）管理费（X%）管理费：工资+加班及各项补助+保险×X%=X元。（五）税金（5.6%）税金：（1+2+3+4）×5.6%＝X元以上费用合计X万元。五、拟采用的招标方式和理由拟采用的招标方式和理由：邀请招标。在油田公司入网的外8委服务单位中选商，更有利于诚信服务；且乙方资质条件、财务要求、业务要求和其他要求均能达到我方要求。资质条件：在X市内注册、注册资金为人民币50万元及以上、企业经营范围经工商行政管理部门核定为保安服务、物业管理等项，具备独立法人资格、企业工商税务证照齐全之企业。财务要求：有一定的垫资能力。业绩要求：具有良好的信誉和经营实力。其他要求：管理组织机构完善，必须配备相关负责人。