物流基础串讲

全国高等教育自学考试指导委员会中国交通运输协会物流基础(串讲资料)考核形式和试卷结构考核形式试卷结构–本课程采取考试闭卷笔试的考试方式，考试时间为150分钟，试卷总分为100分，60分为及格–本课程的考核范围包括本大纲考试内容所规定的知识点及知识点下的知识细目–本课程在试卷中对不同能力层次的题目所占的分数比例为：识记30%，领会30%，简单应用20%，综合应用20%–本课程试卷中试题按难易程度分为易、较易、较难、难4个等级。每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为3：3：2：2。–课程试卷中题型包括单项选择题、多项选择题、简答题、论述题、案例分析题。本课程教学目标物流基础第1章物流概述第1节物流的范围第2节物流的分类第3节物流关键活动与物流总成本第4节物流学说第5节物流价值效用第6节物流对经济的作用第7节物流对组织的作用应了解、掌握的内容•物流的定义•物流发展的驱动因素•军事物流与商业物流的区别•物流总成本的构成(一)物流的定义（中国国家标准定义）P5•“物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。”•从企业不同部门角度以及传播价值链伙伴的角度看，物流管理分散在不同的领域。现代物流发展的驱动因素P16-18•①消费者权力的变化•②渠道力量向零售业转移•③政府管制逐步放松•④全球经济一体化•⑤技术发展军事物流与商业物流的区别P24•军事物流是指用来满足军队平时、战时需要的物流活动。•商业物流是指企业在有限的经营资源上，在服务和成本之间取得一个平衡，去满足消费者以及股东的需求的物流活动。项目军事物流商业物流适当的产品数量产品性能以及数量允许有少量的错误，只要不妨碍正常使用非常重视替代品以及数量不足等问题适当的场所严格要求场所的正确性，并经常发生场所的变化严格要求场所的正确性，但进出货的场合经常是固定的适当的时间严格要求时间的正确性，经常会出现由于时间的问题，所造成的失败严格要求时间的正确性，由于时间问题所造成的缺货所带来销售的损失适当的条件合法性、交货顺序、支付条件经常被忽视的情况比较多合同、法律、商业习惯必须遵守，并根据信用去考核适当的成本如果能够满足对场所、时间、性能的要求，一般不太重视成本在限定的成本下追求服务的最大化物流总成本P34客户服务成本订单信息成本运输配送成本仓储包装成本产品批量成本库存持有成本物流总成本是指从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中所发生的全部物流费用。企业物流成本的构成•客户服务成本是指用来支持客户服务的成本。包括订单处理、订单执行、零部件和服务支持成本。其中还包括退货处理成本。•销售损失成本是指不仅包括现在的销售损失，还包括潜在的销售损失以及由于其他消费者服务所造成负面效应所造成的损失。企业物流成本的构成•运输成本是指由于运输活动所引发成本。根据分析单位的不同，运输成本可以从许多方面进行考察。•仓储成本是指由仓储活动以及仓库选址过程所引起。这些成本由于数量及仓库地址的不同而变化。企业物流成本的构成•订单处理与信息系统成本是指物流信息活动所产生的成本。主要包括订单处理、通信及需求预测活动、物流信息系统投资与应用过程中所引起的成本。•批量成本是指由于生产和采购活动所引起的。随着生产批量，订单的大小或频率的改变而变化的成本。企业物流成本的构成•库存持有成本是指那些随存货量变动的成本。可能影响存货持有成本的物流活动包括库存控制，包装以及废品回收和废物处理。•(1)资本成本或者机会成本•(2)库存服务成本•(3)储存空间成本•(4)库存风险成本物流基础第2章物流系统第1节物流系统概述第2节物流系统要素第3节物流系统分析第4节物流系统设计1．应了解、知道的内容•企业物流系统划分为四种不同类型•制造业物流系统的特征企业物流系统划分为四种不同类型P73•（1）对称系统（IT、电子）•（2）偏进货型（飞机、汽车）•（3）偏出货型（化工、食品、能源、快速消费品）•（4）逆向系统（废品回收、售后服务、产品召回、展览品）制造业物流系统的特征P77•工厂是物流的出发点和接受点第一种情况是该制造业的原材料种类很多，并且供应商分布分散的情况下。第二种情况是该制造业在全国范围内只有1～2个工厂。而客户分布分散第三种情况是该制造业虽然在全国有很多工厂，但都是生产不同类型的产品工厂选址将直接影响物流系统的设计，是制造业物流系统区别于其他产业的物流系统一个重要的特征。•物流中心越少越好•工厂直送型•渠道分销型•减少中间环节•对于制造业来讲，是最有效降低物流成本的方法。物流基础第3章物流功能第1节包装功能第2节装卸搬运功能第3节运输功能第4节储存功能第5节流通加工功能1．应了解、知道的内容：•包装的特性与功能包装的特性与功能P98•包装具有三大特性，即保护性、单位集中性及便利性。•包装具有四大功能。保护商品、方便物流、促进销售、方便消费。物流基础第4章物流社会化与物流企业第1节物流社会化与物流服务第2节物流网络与物流节点第3节物流企业第4节第三方物流1．应了解、掌握的内容：•物流基本服务•第三方物流企业的类型•第三方物流的优势•企业物流外包的利弊物流基本服务P151①运输服务；②仓储服务；③配送服务；④货物中介服务；⑤装卸搬运服务⑥包装服务；⑦流通加工服务第三方物流企业的类型P164•主要分为资产型、管理型和优化型三种类型第三方物流的优势P1661．信息优势2．专业优势3．规模优势4．服务优势企业物流外包的利弊P167优势1．集中精力发展核心业务2．减少投资，降低风险3．节省费用，降低成本4．减少库存5．提高物流水平6．提升企业形象企业物流外包的缺点1．对物流的控制能力降低2．客户关系管理的风险3．公司战略机密泄漏的风险4．出现连带经营风险物流基础第5章客户需求与服务管理第1节客户需求概述第2节客户需求管理第3节客户需求预测第4节客户服务管理第5节客户订单管理物流需求预测P195•（1）主要是指为了物流运营计划而对货物的需求的地点、品种、数量、频度以及时间进行的预计。•（2）主要分为相关需求和独立需求需求预测方法P201定性预测法主要是依靠相关人员和专业人员的主观判断、直观感觉对产品需求做出性质上的估计，通常无法给出具体的数据，只能够描绘相应的产品需求的变化趋势。定性预测主要包括①德尔菲法；②市场调查法；③小组讨论法；④专家调查法；定量预测法是将未来的变化趋势进行量化分析.根据量化的方式不同可以分为历史映射法和因果分析法；物流基础第6章物流信息化第1节物流信息概述第2节物流信息系统第3节物流信息系统技术第4节电子数据传输系统第5节电子商务第6节物流应用软件1．应了解、掌握的内容：•物流信息的特征•物流信息系统的作用•电子商务主要应用在三个领域物流信息的特征P230•（一）信息量大•（二）更新快•（三）来源多样化物流信息系统的作用P231•物流信息系统的作用是对于有效地建立物流系统，开展物流活动是必备的条件。•主要体现在以下方面；•①缩短订单周转时间。②最低库存。③提高搬运效率。④提高运输效率。⑤提高订单处理能力；⑥提高订单处理精度。⑦增加客户服务的可靠性。⑧调整需求和供给的不确定性。电子商务主要应用在三个领域P241B2C是指用在供应商与单个大众消费者之间B2B是指供应商和它的供应链客户之间C2C是指大众消费者与大众消费者之间物流基础第7章采购管理第1节采购管理概述第2节采购管理流程第3节采购管理决策第4节采购管理先进方法1．应了解、掌握的内容：•采购管理的重要性•采购决策---采购方式的决策•供应商选择的标准采购管理的重要性P2591．降低成本成为企业必选的方法之一2．时间和质量的控制对自动化生产的重要性3．JIT生产模式的出现4．全球化市场竞争所引起的跨国采购5．企业经营对资产回报率的重视采购决策---采购方式的决策P273(一)集中采购与分散采购(二)现货采购和远期合同采购(三)直接采购和间接采购(四)招标采购采购决策---供应商选择的标准P2791．质量2．可靠性3．能力4．财务能力5．态度与服务6．地理位置物流基础第8章库存管理第1节库存管理概述第2节库存管理成本第3节库存控制第4节物料需求计划第5节配送需求计划1．应了解、掌握的内容库存的作用库存的逆作用库存持有成本的种类库存的作用P2931．使企业获得规模经济2．平衡需求和供给3．专业化生产4．防止不确定性造成的波动5．在整个供应链中起着缓冲器的作用库存的逆作用P2941．库存造成资金积压，引起资金周转困难2．潜在投资利润的损失3．由于库存物品价值变化，造成利润降低4．影响新产品的市场5．增加了储存成本6．降低了物料搬运的效率库存持有成本的种类P3001．空间成本2．库存服务成本3．资金成本4．库存风险成本物流基础第9章运输与配送管理第1节运输管理基础第2节运输管理实务第3节配送管理基础第4节配送管理实务影响运输成本的因素P336•距离因素•装载量因素•产品密度因素•空间利用率因素•搬运的易难•产品责任因素•其他市场因素•①同种运输方式间的竞争以及不同种运输方式间的竞争；②市场的位置；③政府对承运人限制的现状和趋势；④运输活动的季节性等。配送的分类P352(一)按配送组织者不同来分类商店配送配送中心配送仓库配送生产企业配送(二)按配送商品种类及数量不同来分类单（少）品种大批量多品种、少批量配送配套成套配送配送的分类(三)按配送时间及数量不同来分类定时配送定量配送定时定量配送定时、定线路配送即时配送限时配送配送的分类(四)按加工程度不同来分类加工配送集疏配送（五）按经营形式不同来分类销售配送供应配送销售-供应一体化配送代存代供配送物流基础第10章仓储与配送中心管理第1节仓储管理基础第2节仓储管理实务第3节配送中心管理基础第4节配送中心管理实务仓库在物流系统中的作用P375•运输整合(TransporationConsolidation)•产品组合(Product-Mixing)•接转运•服务•偶发事件的防范•平稳化配送中心的基本功能P3901．采购功能2．存储功能3．配组功能4．分拣功能5．分装功能6．集散功能7．加工功能