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物流学导论第13讲配送的种类和模式2本讲学习要求掌握配送的种类划分；掌握配送包含的基本模式及各自的要点。3一、配送的种类目前，配送的种类的划分方法主要有以下几种。1、按配送商品种类及数量划分：多品种、少批量配送；少品种、大批量配送；2、按配送时间及数量划分：定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定量定点配送；即时配送3、按配送地点划分：配送中心配送；仓库配送；商店配送4（一）按配送商品种类及数量划分1.多品种、少批量配送该配送方式符合现代消费者多样化的需求发展趋势，是许多国家推崇的一种主要方式。这种方式对配送的作业水平和管理水平有较高的要求配送成本一般较高多品种、少批量配送方式一般适合于综合配送中心所进行的配送；从社会总产品的角度来考察，一般适合于消费资料及生产资料的二、三类产品。从库存角度来看，比较适合于B类产品和C类产品。从距离上来看，一般适合于短距离的配送。52．少品种、大批量配送这种配送形式相对于多品种、少批量配送形式来说，配送作业的难度较小，配送成本也相对较低。一般适合A类产品的配送，配送距离也相对较长。这种配送适合专业性配送中心进行配送和供应方进行的配送。3．成套配送当用户尤其是装配型企业需要多种零配件和配套设备时，可采用成套配送形式，按其生产节奏定时定量将企业所需要的货物送到生产装配线。这种配送形式有利于生产企业实现库存的最小化，方便生产企业的生产作业。6（二）按配送时间及数量划分定时配送定量配送定时定量配送定时定量定点配送即时配送7（三）按配送地点划分主要有配送中心配送、仓库配送和商店配送等1．配送中心配送其组织者是专职从事配送业务的配送中心规模较大，功能齐备，配送能力较强，配送距离也较长，大都和用户有固定的配送关系不仅可以承担工业企业生产用主要物资配送、大型工程项目需求的物资配送以及对商业企业实行的补充性配送等，而且可以承担对专职配送点的货物补充性配送。82．配送点配送配送点是在某一特定区域设置的专门从事该区域配送业务的网点一般来说，配送点是配送中心的分支机构或下属机构，不独立对外进行商业活动，配送业务主要通过网络接受上级的指令，进行配送。业务的地理区域也较小，距离也较近，配送的品种、数量较少，一般为小件商品，配送设备主要为运输设备和必要的仓储设施。93．仓库配送即以仓库为地点而进行的配送。它是在保持仓库原有功能的前提下，增加配送功能。一般来说，规模较小，综合能力相对较弱，配送的专业化程度也较低。104．商店配送其组织者是通过企业的经营网点，一般与零售相结合，配送规模和半径都较小，大都是卖出即配送。115．生产企业配送组织者是生产企业，一般来说，配送的产品往往都是一些适用性较强或自身生产的产品，同时，需求方都是最终用户。此外，按专业化程度划分，有综合配送与专业配送；按经营形式划分，有销售配送、供应配送、代存代供配送和销售供应一体化配送；按加工程度划分，有加工配送和非加工配送等。12二、配送模式及选择配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法。根据国内外的发展经验及我国配送理论与实践，目前，主要形成了自营、共同配送、互用配送、第三方配送等几种配送模式。131．自营配送模式指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。即可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。其不足之处表现在，企业为建立的配送体系的投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。14一般而言，采取自营性配送模式的企业大都是规模较大的集团公司。有代表性的是连锁企业的配送，其基本上都是通过组建自己的配送系统来完成企业的配送业务，包括对内部各场、店的配送和对企业外部顾客的配送。152．共同配送模式（l）共同配送模式的含义共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。16（2）共同配送模式的原则共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，提高配送效率，实现配送的合理化和系统化。首先，要坚持功能互补的原则；其次，要坚持平等自愿的原则；第三，要坚持互惠互利的原则；第四，要坚持协调一致的原则。17（3）共同配送的可行性论证论证的内容主要包括：第一，环境分析。主要包括宏观环境和微观环境分析。宏视环境主要包括经济环境、法律环境和自然环境等。重点应以经济环境为主，这主要包括交通、通信及仓储等。微观环境主要包括对合作对象的分析，在共同配送的目标范围内，是否有可供选择的合作对象，着重在功能、区域及配送理念上进行分析。18第二，服务对象论证。主要从组建共同配送联合作，开展共同配送所提供的服务、形成的配送网络和竞争优势等来分析探讨，确定自己的目标市场及所达到的目标。第三，组织论证。主要分析开展共同配送的组织管理模式、方法以及组织保证。第四，技术论证。主要包括与共同化有关的技术及企业间资源、设备和管理技术的论证。19（4）共同配送的实施步骤第一，选择联合对象：第二，组建谈判小组，做好谈判准备；第三，签订合作意向书及合同，并进行公证；第四，组建领导班子，拟定管理模式；第五，正式运作。20（5）共同配送的运作方式共同配送的运作过程如图所示。21（6）共同配送的类型在实际运行过程中，共同配送的种类是多种多样、互不相同的，大体可归纳为：按联合作组织的紧密程度来划分，有紧密型、半紧密型和松散型；有资源型和管理型；有功能型；有集货型、送货型和集送型等等223．互用配送模式（l）互用配送模式的含义互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。互用配送模式比较适合于电子商务条件下BtOB的交易方式。23（2）互用配送模式的形式24在电子商务时代下，由于企业与消费者之间可直接通过网络进行信息交流与订货。此时，互用配送模式的形式就转换成以网络控制为主的配送形式，如图所示。25（3）与共同配送模式相比较，互用配送模式的特点第一，共同配进模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务；而互用配进模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身服务为核心。第二，共同配送模式旨在强调联合作的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用。第三，共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差。第四，共同配送模式的合作对象需是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营配送业务的企业，也可以是非经营业务的企业。264．第三方配送模式第三方就是为交易双方提供部分或全部配送服务的一方，第三方配送模式就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。第三方配送模式的运作方式如图6－5所示。2728案例上海百大配送的物流末段配送服务模式国内为解决物流末段的配送问题，存在无数方案，归纳起来，其基本模式有三类，即自建、依托原有局部区域单一业务的配送系统加以改造，以及利用专业化的行业垄断地位进行扩展。其代表分别是8848、上海梅林和EMS。29一、上海百大配送的思路上市公司昆百大控股的云南百大投资有限公司创建了一个全国性的配送网络--上海百大配送，以其独特的信息交换处理中心为技术支持、社会资源整合的投递站为系统网点支持、IS09002体系为管理支持而形成的第三方物流末段服务模式，在中国第三方物流领域独树一帜，获得了如北京首钢、南京百大伯乐集团等大企业和“中国电子商务信息网”、“云南网上商城”等电子商务网站的合作，上海创业投资、北京联办投资等金融投资机构的注资及云南省、昆明市等地方政府的财政支持，在昆明、上海、北京和南京建成了四个配送网络，形成了完整的信息平台技术、业务流程和管理流程，其它城市的网络建设正按计划逐步实施。30随着我国零售商业市场对外资开放，卖方市场向买方市场的转变，国内传统的国有大型商业零售企业受到外资大型超市和小摊贩的双重挤压，经营日益困难；全球电子商务的迅猛发展，商品流(送货到户)和资金流(交易结算)却成为其巨大的瓶颈；现代物流具有巨大的市场潜力，第三方物流末段服务的市场空白为企业的发展提供了良好的机遇。上海百大配送服务网络正是为解决上述问题做出的前瞻性创新项目。31其基本思路1、组织具有实战经验的专家队伍进行市场策划和开发；2、在全国主要大中城市设点布局并通过现代通讯和电脑技术组成网络；3、在市区内建立一系列配送点，用网络连接，当消费者通过电话、互联网、传真等形式提出服务请求时，由调度中心调度，配送点送货(服务)上门。32具体做法(1)变传统的坐商为行商，缩短厂商和最终消费者的时空距离。直投配送业是为生产厂商和最终消费者提供信息平台和物流沟通渠道。它可将大型配送中心及量贩店的货物送到百姓家中，也可直接为品牌商提供现成的市场营销网络。33(2)紧随高新技术发展，市场潜力巨大。直投配送亦为在世界范围内急剧发展的电子商务(电话、网上购物)做下游服务，解决其送货和结算问题。在我国，电话和网络用户总量将在2005年前排在世界第一，通过电子商务实现交易的潜力可想而知。34(3)创造大量就业机会，降低人工成本。在发达国家直投配送业是容纳大量就业人员的最主要业态之一。上海百大配送通过此一新业态的创建，安置大量下岗职工，既帮助政府排忧解难，为本地社会安定和经济发展做贡献，同时又有力地配合了上海百大配送的企业收购兼并业务。在昆明，通过与市总工会合作，解决了140名下岗职工的再就业问题，到今年年底，用工总量将达到200人，全部建成将需要800-1000人。由于安置国企下岗职工可享受一系列优惠政策，且该业态采取无店铺经营方式，在经营成本上具有较强的竞争力，使厂商和消费者都得到实惠。35(4)与现代信息技术紧密结合，节约时间和人工费用并降低管理成本。上海百大配送通过与国家重点实验室的合作，设计开发出一套信息平台软件，可以大大缩短信息传输时间，提高自动化水平，减少管理层次，提高工作效率和降低差错率。36上海百大配送将新的商业零售观念与我国的具体实际相结合，开发出以直投配送业务为主线，以电子信息技术为手段，以标准化的IS09000管理体系为保证，以社会和社区综合服务为广阔背景，以广大厂商和普通居民百姓为服务对象的一整套科学合理的设计和操作方案，受到了专家学者的好评。该课题通过了昆明市科委组织的成果鉴定。这一业态的创新观念和操作模式在国家内贸局主持召开的全国商业业态创新会议上亦引起了与会领导和国内知名商家的极大兴趣。在上海召开的99世界财富论坛的年会上已有美国、台湾的投资基金对此业态产生了浓厚的投资意愿，目前上海百大配送正与多家海内外投资者洽谈合作事宜。37二、上海百大配送直投配送网络运作方式(1)做好基础管理工作。新业态健康、稳定、快速的发展，必须有坚实的基础支撑。上海百大配送在信息平台技术、管理技术、资金筹措，特别是干部队伍的培养等方面做了大量工作，积累了成功经验。38上海百大配送在此项目上目前己投入近700万元人民币，信息平台软件已编制完成，已开始向省外大中城市进行技术输出，美国IBM公司己与我方签署了结成战略合作伙伴关系的协议，并将此软件植入其主流机种AS400中随机销售。物流配送系统是一个运用现代信息技术的劳动密集型商业行业，人员构成复杂，管理难度大，公司在不断探索以现代企业制度为核心的科学的法人治理结构和管理结构，一方面通过经营班子年薪制和期权制来吸引和稳定高级管理人才，另一方面，通过运用现代企业管理方法来强化企业的基础管理。公司制定的IS09