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物流学导论第25讲第三方物流2供应链中的物流3物流服务需求的趋势物流对货主企业竞争力的重要性增加物流功能转变，创造巨大价值增量企业内部物流服务减少，外委增多物流服务的产业化趋势专业化的物流服务成为需求趋势4一、什么是第三方物流第三方物流是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业，即第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。在美国的有关专业著作中，将第三方物流供应者定义为“通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动的企业。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务，与管理相关的服务以及二者兼而有之的服务三种类型”。5另一种定义第三方物流也称合同物流，是第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务，这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的。6二、第三方物流的实现方式其一是货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。其二是由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。第三种是由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。7即使在物流自营方式中，企业也会向运输公司或仓储企业购买一定的运输服务或仓储服务，但企业所购买的这些物流服务只是临时性、纯市场交易的服务，物流服务与企业价值链之间是松散的联系。随着信息技术的不断发展，信息实时共享成为可能，物流企业因此可以提供在企业外部物流层至全部物流方面与企业业务流程相吻合的、高效率的服务。8三、采用第三方物流的好处可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源集中配置在核心事业上。作为专门从事物流工作的行家里手具有丰富的专业知识和经验，有利于提高货主企业的物流水平。可以站在比单一企业更高的角度，在更大的范围内考虑物流的合理化问题，有利于物流资源的合理利用和配置。通过其掌握的物流系统开发设计能力，信息技术能力，成为建立企业间物流系统网络的组织者，完成个别企业，特别是中小企业所无法实现工作。9例：第三方物流在美国的应用效果在美国，大多数企业在使用第三方物流服务后可以获得如下好处：作业成本可降低62％服务水平可提高62%核心业务可集中56％雇员可减少48%在美国主要市场（化学、汽车、计算机、日用品、医药品、医疗器械），第三方物流的利用率已达到73％10在美国，许多利用第三方物流（3PL）提供商协助管理其物流运作的公司取得了满意的效果。例如，戴姆勒一克莱斯勒公司指出，该公司的供应链在1994年和1995年虽经严格测试，但销售额增加60%时，公司的预测和物流能力还是达到了极限。公司为发展做了准备，但来势之快致使预测出现困难。Caliber物流公司提供的方案解决了这些问题，同时，他们节约了公司在进货运输方面的费用。11对3PL提供商的能力作出乐观估计的公司并非只此一家。基于众多3PL实现的财务利益，其他主要公司对3PL提供商也感觉良好，增加了对外包的利用。比如，最大的3PL提供商Ryder综合物流公司，在不到5年的时间，其收入从10亿美元增至18亿美元。另一出众的物流公司GATX，客户现超过600多家，并宣称年收入达3亿美元，年增长率保持在5%到10%之间。12四、第三方物流的利益来源作业改进利益通过第三方物流服务，顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务有可能改善企业内部管理的运作表现，增加作业的灵活性、提高质量或服务、速度和服务的一致性及更具有效率经济与财务利益降低成本增加成本的可见性管理利益公司可以集中于核心资源的管理战略利益战略灵活性13发展第三方物流前景广阔发达国家的实践表明，第三方物流在总的物流市场份额中占有相当大的比重。我国的企业将一部分物流作业活动委托给专业物流企业去完成的情况比较普遍。但是，对外委托的范围还相当窄。调查表明：我国发展第三方物流前景广阔。发展第三方物流也需要货主企业与第三方物流企业的共同努力。14五、物流服务市场的理论模型广义的物流服务供求是一个多元、多层次的市场开拓物流服务时，应该从理论和实践上把握总体市场，包括总体市场的潜力、各个细分市场的需求与供给特征15物流服务市场七边型七条边的变量可以组合成许多细分市场。这个理论模型有助于分析物流服务市场GFABCDE物流服务市场的理论模型16物流服务市场的理论模型A边：物流服务的地理范围全球国际地区地方B边：物流服务对象的范围公共只是服务于少数几家专一服务于一家17C边：物流的管理客户自己管理第三方管理物流专家D边：提供物流活动的范围运输为主仓储为主存货管理为主综合物流18E边：提供服务的水平基本水平服务高水平服务标准水平服务F边：信息技术的采用计算机全部整合有选择的物流信息技术协调某些物流活动有独立的信息技术19G边：提供物流服务的综合程度全部供应链工厂内部物流采购物流销售物流20六、第三方物流企业的形式可以通过以下三种方式实现第三方物流资产型第三方物流管理型第三方物流优化型第三方物流211资产型第三方物流第一种类型资产是指机械、装备、运输工具、仓库、港口、车站等从事实物物流活动，具有实物物流功能的资产第二种类型资产是指信息资产，包括信息系统硬件、软件、网络及相关人才等以自有的资产作为为客户服务的重要手段可以向客户提供稳定的、可靠的物流服务需要投资较大灵活性不够第三方物流企业实现方式：资产型22资产型第三方物流实例：中储中储的优势硬件优势•规模收益•经济便利的铁路专用线•机械化作业程度高全国的网络优势第三方物流企业实现方式：资产型23中储为客户提供的物流增值服务现货交易及市场行情即时发布物流的中间加工全过程物流组织形式多样的配送服务•生产配送•销售配送•连锁店配送•加工配送第三方物流企业实现方式：资产型24中储的客户第一类是生产资料的生产和经销企业；第二类是大型国家重点工程建设项目；第三类是生活资料生产企业；第四类是生活资料的零售企业。第三方物流企业实现方式：资产型252管理型第三方物流不把拥有第一种类型资产作为向客户服务的手段主要拥有第二种类型资产以管理、信息、人才等优势作为核心竞争力信息技术是管理型第三方物流赖以存在的先决条件可以成为供应链的主导物流企业最大优势是可以有效运用虚拟库存等手段获得较低的成本第三方物流企业实现方式：管理型26管理型第三方物流实例：宝供为客户提供网络化、集约化、联盟化、专业化、信息化的物流服务主要客户：包括宝洁、利华、飞利浦、安利、松下、纳贝斯克、百威等，其共同特点就是将物流业务外包给专业的第三方物流公司核心业务包括三部分：物流规划和模式设计运作管理（仓储管理、运输管理、装卸、分拣、包装、加工）信息管理（系统规则、信息交换、数据无缝联接、信息查询及各类报表自动生成）。第三方物流企业实现方式：管理型273优化型第三方物流完全拥有管理型第三方物流在信息、组织、管理的优势同时建立必要的物流设施装备系统，而不是全面建设这种系统获得上述两种第三方物流的优点避免了过大投资、系统灵活服务水平不足的缺点第三方物流企业实现方式：优化型28优化型第三方物流实例：招商局物流招商局物流发展现代物流业的优势资源优势•A、硬件优势•B、完善的网络•C、信息系统•D、完备的资质操作优势人才优势第三方物流企业实现方式：优化型29秉承与“客户共同成长”的经营现念，凭借专业化、信息化、网络化以及行业的先行优势，多年来先后为众多的国际著名企业提供了高效优质的现代物流服务，涵盖了第三方物流等综合性现代物流服务。第三方物流企业实现方式：优化型30招商局物流提供的现代物流服务（1）为零售业提供的物流服务服务形式和内容招商局物流在国内率先以国际通行的“成本加成”模式，为连锁零售商等客户提供整体物流服务。主要包括：分发中心的全面运营管理；根据客户要求在72小时内将货物送达目标地区指定的连锁店铺；二级分发中心的设立和运营管理；根据实际需要不断改进操作流程和更新物流信息系统。操作案例第三方物流企业实现方式：优化型31图1：零售商分发中心运作示意图第三方物流企业实现方式：优化型退货订货发货分发中心供应商（1、2、3···）分店（1、2、3···）图中：收发货指令收货物流预约退货传递信息电脑部采购部信息流32（2）为生产商提供的物流服务招商局物流为生产商提供物流服务而制定了详细的服务流程，并严格按此流程和设计方案来为客户提供服务。案例第三方物流企业实现方式：优化型33合作效果第三方物流企业实现方式：优化型指标合作前目标实际直销比例（%）208050每箱平均物流费用（元/箱）0.530.500.52接货准时率（%）859597.44货物破损率（%）0.050.020.01送货准时率（%）8595100回单及时率（%）8790100投诉率（%）10.50事故率（%）0.090.05034（3）为特种物品提供的物流服务（4）综合物流服务为国内著名啤酒生产商提供全国销售物流咨询策划服务，包括：客户的近、中、长期整体物流规划和运作方案设计；全国物流分发中心的改造或新建等统一布局；各区域分发中心建立的方式和规模；各区域分发中心间物流路线优化；销售物流深度分销的解决方法；基于电子商务平台的整体物流信息系统的对接和构建手段；整体物流费用的可行性经济分析等。第三方物流企业实现方式：优化型35七、25个第三方物流成功关系的决定因素为顾客着想，对顾客需求反应迅速，这包括提供者能顾客化或为顾客定制服务可靠性－以一致与可靠的方式提供服务变通－适应环境，提高应急能力准时－服务与信息迅速及时方便－提供者是随着准备的、合作的和容易做生意的控制与工作评价－在提供者与购买者之间有关于工作评价标准的合同改进服务－提供者能同时提供高水平服务的外协36相互信任与为对方考虑集中主业整个组织的投入－具有多层次的合作，包括在双方高层管理人员之间提供者具有顾客的业务知识，对对方的能力与局限性有清楚的认识成本的节约强调长期关系提供者具有管理专业知识管理供应链的所有方面37共享相关信息第三方具有最新技术，使购买服务方能使用最新技术和设备而无投资的负担财务实力－双方的财务状况保证有资源应付不同问题渠道观点－双方从供应链的系统观点着眼处理它们之间的关系渠道享有共同目标－双方的企业文化与哲学具有一致性，价值一致具有解决问题与争议的指南－建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序38提供服务的数量是否能够满足顾客需求利益风险共享－建立激励计划，包括对任何提供者与使用者的合作性努力的利益与风险共享提供者具有竞争对手、行业规章、政治和市场条件的知识及提供者对外部环境的知识有退出条款。稳定的关系依赖于买卖双方当考虑长期利益时，能进出自由设备与人力资源的共享39八、第四方物流(Fourth-partyLogistics)第四方物流（FPL）的含义FPL是供应链的集成者，它与职能互补的服务提供商一起组合和管理组织内的资源、能力和技术，提出整体的供应链解决方案。(BadeandMuller,1999)所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作。FPL与TPL的区别FPL组织通常是由一个主要客户和若干合作伙伴组成的合资企业FPL组织在用户和多个物流服务商之间扮演单一连接角色用户的全部或绝大部分供应链上的活动都外包给FPL40例子由安德森咨询公司和NewHolland的Fiat公司组成一个合伙企业，该企业为6个国家的有关企业提供备件管理服务，包括计划、采购、库存、配送和客户支持，安德森公司负责管理和信息技术方面的支持。目前，第四方物流的概念还处于初级阶段，要想真正实现还需要2到4年的时间。第四方物流概念是安德森咨询公司提出并注册的，许多服务商都对第四方物流心往神驰--希望与客户建立长期稳固的伙伴关系。正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。41第四方物流企业如果实现整合三方物流，必须满足三个条件：1，第四方物流必须不是物流的利益方；2，第四方物流必须能实现信息共享；3，第四方物流必须有能力整合所有物流资源。真正满足