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2011年中国项目管理十大趋势项目管理软技能市场调查报告Page1of142011年中国项目管理十大趋势2010-12-2214:26:28|4803次阅读|来源：中国项目管理资源网2010年12月20日，中国项目管理资源网与深圳砺志咨询联袂推出2011年中国管理十大趋势。在此之前中国项目管理资源网向项目管理领域的学者、专家、企业项目总监、项目经理、项目主管等3000人发送了本次活动的调查问卷，共回收有效的调查问卷1728份，本次调查的内容主要涉及2011年中国项目管理的综合发展趋势、PMO办公室、项目经理能力提升、项目管理理念、方法和工具等，在对本次调研的结果进行严密分析的基础上推出了2011年中国项目管理十大趋势。本次调查得到了砺志咨询首席咨询顾问梁光华先生和项目管理领域诸多专业人士的热心指导，在此一并表示感谢！如果本次结果能对中国企业的项目管理方法的改进和水平的提升起到积极的引导作用，我们将不胜欣慰！趋势一、更多中国企业成立项目管理办公室，项目管理办公室也发挥更大的作用在国内，仍有很多企业每年有成百上千的项目实施，而公司却没有成立项目管理办公室，或者已经有了PMO，但是PMO仍在履行一些较为基础的职能。没有PMO的企业，缺乏组织层面的项目管理整体规划，无法形成统一的项目管理流程体系和制度，对项目主体实施部门缺乏有效地监控和执行推动；无法对项目经理资源进行整体的资源调配和有计划有针对性地进行培养；也难以将组织内部各部门的最佳实践和文档固化下来，从而形成整个公司的项目知识管理系统，这种做法势必造成对组织资源的极大浪费，也难以实现组织项目管理能力的逐步完善和提升。在2011年，会有更多的中国企业意识到PMO的重要性，PMO也必将在企业内部发挥更大的作用。趋势二、项目经理软技能日益得到重视项目经理的项目管理技能分为硬技能和软技能。硬技能更像硬件，如何做计划，如何最有效率的安排资源，如何分析风险和制定防范措施等等这些都属于硬技能，硬技能通过培训和实践，通常不难掌握。而软技能更像软件，沟通协调能力，应变能力，谈判和冲突处理能力，情绪控制能力，这些东西是长期以来形成的思维模式和行为习惯，很难规范和量化，只有通过系统的演练才能改善和提升。越来越多的企业高层意识到，项目经理的软技能对于项目的顺利实施起着至关重要的作用。在2011年，企业将更加注重培养项目经理的软技能，并把软技能水平作为挑选和衡量项目经理的一个重要指标。趋势三、项目风险管理逐渐获得企业重视经验告诉我们，项目中一个不经意的忽略往往导致最终毁灭性的灾难或是无尽的困扰。在2011年，随着中国企业对于项目管理的认知和应用的逐步深入，及企业对财务风险管理的强调升级，企业对于项目的风险管理也将更为重视。2011年，更多的中国企业将建立日常的项目风险管理机制，为每个项目制定风险管理评估和对应检查表，进行风险识别和分析，然后制定风险应对计划和监控机制，这样将有效减少项目中的“突发事件”，保障项目的顺利实施。趋势四、企业将逐渐借助测评工具来实现企业项目管理能力的评估和逐步提升2011年中国项目管理十大趋势项目管理软技能市场调查报告Page2of14随着竞争的日益加剧，企业需要不断优化自身的项目管理能力，不断完善自身的项目管理体系和流程，并不断提升项目实施结果。但是企业在改进的过程中发现，企业自身并不非常清楚知道自身在各个项目管理方面的完善程度和执行力度。比如：规范是否完善，流程是否合理，执行和监控是否到位，责任是否足够清晰，文档是否完备，知识是否有盲点等等，更无从获悉企业自身和同行优秀企业的横向比较差距。借助企业项目管理能力测评工具进行评估，企业将能发现自身在全方位360度组织级项目管理层面的优势和劣势，缺陷和短板，从而对自身的项目管理水平有一个清晰的认识和量化的评价。借助评测结果和优化建议，企业可以找到最佳优化路径，缩短改善周期，从而及早享受提升成效。在2011年，中国企业将对此类评测工具和解决方案有更多认识，并将其引入企业帮助企业有目标、有计划地逐步提升项目管理绩效。趋势五、敏捷项目管理概念逐渐普及，企业渴望了解敏捷方法的价值和影响当今企业正处于一个巨大变革的时代。面对着错综复杂的外部环境,企业新产品开发的不确定性加大，传统项目管理理论和方法在解决不确定性方面难以有效满足企业新产品开发的需要，敏捷项目管理是解决复杂性、不确定性和高风险性项目(新产品开发项目)的管理理论和方法。敏捷项目管理的概念源于敏捷软件开发，随着敏捷项目管理概念的普及和各种敏捷方法（例如：敏捷开发框架Scrum）的启用，在2011年，中国企业对敏捷项目管理的认识和需求会增加，企业渴望了解在特定项目中，选择敏捷方法而非其他项目管理方法的优势和价值，以及敏捷方法对实现企业目标所构成的影响。趋势六、企业对外包项目的项目管理更为重视项目外包有无可替代的优越性，但是外包项目的项目管理却成为很多企业头疼的问题。外包项目就本质来说，是公司内部项目的部分或全部外部延伸。外包项目和常规项目在管理上有共性也有其特殊性，外包项目的管理更复杂，承担的风险更大，沟通协调更困难，管理难度和不可控度要远远高于内部项目，需要更紧密的进度和质量监控。2011年，会有更多的中国企业处于成本或企业目标专注性的考虑，而将更多的项目转向外包。理念领先的企业会用项目管理的原理引导承包和外包的过程，利用项目经理在进度计划、风险、需求和质量管理等方面的技能和知识，消除灰色地带，时刻使供应商保持压力和高度重视的状态。趋势七、更多企业着手建立企业内部的项目经理分级和认证体系在项目型企业，项目管理能力业已成为企业保持和凸显优势的核心竞争力，而项目经理资源已经成为企业最为宝贵的核心人力资源。但是，在中国企业中，项目经理的地位和生存环境却并不理想。在多数中国企业，“项目经理”这个名词伴随着的含义往往是“责任永远大于权利”，“相对职能经理处于弱势地位”，“工作量常常是满负荷甚至超负荷”，“属于临时岗位，缺乏职业稳定性，在企业的发展前途没有保障”。而通过建立企业内部的项目经理分级和认证体系，为项目经理树立明确的个人职业发展目标并提供清晰的职位晋升通道，使项目经理希望获得尊重和自我实现的需求得到满足，可以有效激发项目经理的主观能动性，使项目经理能够主动提升自身的项目管理能力，为企业项目经理整体胜任力的有效提升提供一个良性的制度保障。2011年中国项目管理十大趋势项目管理软技能市场调查报告Page3of14在2011年，会有更多的企业意识到建立项目经理分级认证体系对企业的长久价值，并将建立项目经理分级和认证体系作为企业进行项目经理激励和项目管理能力提升的一个有效解决方案。趋势八、项目管理软件应用更加普及项目管理软件作为项目经理和企业中高层的项目管理工具，对单个项目的全过程项目管理以及多项目的项目管理起到非常重要的辅助作用。之前，只有少数中国企业统一应用专业的项目管理系统作为项目管理的辅助工具，大部分企业没有引进专业的项目管理软件，只是企业内部个别部门和项目经理自发地使用一些基础项目管理软件，而还有很多企业基本上完全没有应用。在2011年，中国企业对于项目管理软件更加关注，也会有更多的中国企业引进专业的适用于本行业的项目管理软件。趋势九、项目管理学习方式将更加多样化在2011年，为保持项目经理在职的持续学习，企业将寻求利用现代技术手段帮助成年人在传统教室之外学习的方法。除了常规的公开课和企业内训课程，企业对在线的项目管理课程也将更为接受，当然，企业对于培训的实际效果也更为关注，对项目管理培训的转化率也要求更高。趋势十、更多非典型项目型企业认识到项目管理的重要性目前，在中国，项目管理的应用还主要集中在IT、电信、通讯、工程、制造等典型项目型企业，在其他行业也有涉及，但是应用不是很广泛。在2011年，更多的中国的非典型项目企业对项目管理的认知也会更为深入，如：零售业、快速消费品业、物流运输行业、媒体等，项目管理势必成为各行业提升企业执行力的最为行之有效的方法论和手段。2011年中国项目管理十大趋势项目管理软技能市场调查报告Page4of14项目管理软技能市场调查报告2010-12-3017:08:34|5747次阅读|来源：中国项目管理资源网中国项目管理资源网项目管理软技能市场调查报告1%——这是能区分清楚软技能与硬技能内涵的人占被调查的人数的比例。12倍——在被调查的人当中，认为软技能更重要的是认为硬技能更重要的人数的12倍调研目的1、了解企业项目管理人员对软技能的理解；2、企业项目管理中的软技能的应用水平；3、企业项目管理人员最期望在哪方面得到提升；4、项目管理人员需要什么样的项目管理软技能提升方式。如何更好的帮助项目管理人员提升项目管理的软技能。调研时间：2010年11月30日-2010年12月15日调研形式：本次调研采取的是向被调研者发送电子邮件的方式，我们从项目管理资源网的15万名注册会员中，随机挑选了10000名会员邮寄了本次调研问卷，截止到活动截止日2010年12月15日17:00，本次调研共回收问卷1832份，剔除掉信息不完整的231份，实际有效问卷为1601份。本次调研得到了广大会员的积极参与和支持。中国项目管理资源网在此表示感谢。同时按照活动开始时的承诺，我们已经评选出了本次活动的幸运参与者。一等奖和部分二等奖获奖名单请点击：本次活动参与网址：活动详情介绍：年中国项目管理十大趋势项目管理软技能市场调查报告Page5of14一、参与调研企业的行业分布参加调查的人当中，来自IT服务行业和研发制造行业的分别占34%和30%，排在第一位、和第二位，遥遥领先于其他行业，其次建筑工程、通信、商业贸易物流、房地产、金融、其他行业。这也与目前国内项目管理应用情况吻合，项目管理最早起源于美国，应用于军事领域，目前项目管理的思想、方法、工具已经延伸至人类生产、生活的各个领域。如下图1-1所示：图1-1企业类型二、调查企业项目经理（从事项目管理的人员）人数企业项目经理人数大于100人的占本次调查总人数的4%，50-100人的占7%，20-50人的占18%，10-20人的占25%，10人以下的占46%。2011年中国项目管理十大趋势项目管理软技能市场调查报告Page6of14图1-2参与调研企业项目经理以及项目管理人员人数三、调查人员来自企业部门来自高级管理层和PMO办公室和高级管理层分别占10%、16%；研发部门、工程部门、信息中心分别占27%、19%、9%。说明参加本次调研的人士整体层次比较高，代表性很强。图1-3调研人员来自部门四、参与调研人员所在企业任职职位分布2011年中国项目管理十大趋势项目管理软技能市场调查报告Page7of14图1-4任职职位分布从参与调研的职位分布来看，董事长/总裁/总经理/院所长、研发/技术/工程/生产/项目总监、行政/人事/财务/市场总监各占样本的3%，事业部经理、PMO办公室成员分别占10%，5%，以上层级的合计占参加调研人数的24%。项目经理/主管占40%，其他合计占36%五、调研人员中，对“软技能”的了解大部分参与调研的人士对软技能都有一定程度的了解，其中“很清楚”的占4%,“有一定了解，但不够深入”的占72%。“听说过，没有仔细了解”的占27%。“从来没听说过”的只占3%，说明软技能这个概念对被调研者并不陌生。如图2-1所示。2011年中国项目管理十大趋势项目管理软技能市场调查报告Page8of14图2-1对软技能的了解情况六、调研人员对“软技能”的认识从调查结果来看，能够严格区分软技能与硬技能的占整个调查人数还不到1%，只有0.6%，造成这种情况的最主要原因是有很大一部分人不能够区分“逻辑分析能力、思维是否严密、推理是否严谨”是属于硬技能的范畴，如果不考虑这一点，将有28%能全部答对。图