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《导游实务》THESISDEFENSEPOWERPOINTTEMPLATE说课大纲课程设计课程目标课程定位课程考核课程实施CONTENTS课程定位PARTONE1.本课程属于旅游管理专业课2.全国导游证必考科目(占总成绩一半以上分数)专业课程1.导游规范运作能力2.实际带团程序3.熟练的讲解技能4.良好的应变能力5.实际操作能力能力培养景区、旅行社需要的1.讲解员2.国内导游员3.国际领队4.旅游企业中高层管理者企业岗位课程定位结合九零后学生特点，对于互联网及电子产品的喜爱设计网络微课、建立微信群用于课后答疑、录制视频上传讲解内容等形式调动学生参与性学生较为活跃，对理论学习缺乏兴趣采用多元的教学方法，帮助理解和掌握知识学生个性强、情商高、学习主动性差在课堂上多运用赞赏式的教学方式，调动大家的学习积极性和能动性学情分析学生专业课程学习的较少，缺乏对于专业知识的深入理解和实践能力的运用采用理论结合实践的教学方法加强掌握《旅游接待礼仪》《全国导游基础知识》《旅游法规》《地方导游基础知识》《旅行社产品设计》《计调与外联实务》《旅游学概论》《旅游心理学》《出境领队实务》《旅游专业英语》《旅行社经营管理》.STEP01STEP02《导游实务》03STEP04STEP05STEP06课程联系《导游实务》教材本教材由吉林省旅游局导游人员资格考试教材编写组编写北京：旅游教育出版社出版吉林省导游导游人员资格考试系列教材本人负责第四部分导游应变能力的编写.教材介绍课程目标PARTTWO培养应用型旅游专业人才知识目标：掌握导游人员应具备的专业规范知识，为导游证理论部分的考试奠定基础能力目标：能掌握导游带团技巧并熟练应用，良好的应变能力、判断能力、处理问题解决问题能力素质目标：培养拥有扎实专业基础知识、突出的业务能力、良好的沟通能力、创新精神、一专多能的、国际化的应用型专门人才课程目标课程设计PARTTHREE01Optionhere02Optionhere应变能力规范知识讲解技能实际操作03Optionhere04Optionhere课程设计导游服务的性质、地位、原则及行为规范；导游服务的程序与规范。1导游语言艺术、讲解的原则；导游讲解的基本方法。2漏接、误机事故、四大事故、四丢事故的预防与处理。3学生能熟练掌握各类导游员的带团技巧，能独立完成接服务工作程序。4规范知识讲解技能应变能力实际操作课程设计导游实务情景教学分组分角色进行案例重现，锻炼学生临场应变能力模块教学基于导游服务的要求和工作程序设计四大模块各部分之间的内容相互贯穿、相互结合，逐渐深入的关系，利用实训室软件开展模拟实训教学提升以赛促教、以赛促学设计理念行业讲座定期邀请各类优秀导游员做经验分享2012年全国导游大赛团体一等奖、最佳组织奖全国导游大赛全国导游大赛授课内容摘要时数规范知识：第一章—第八章12讲解技能：第九章—第十章10应变能力：第十一章—第十二章10实操训练：综合实操训练10期末考试（笔试、口试）6合计48课时分配情况(共计48学时）课程实施PARTFOUR结合学生的特点和导游考试的需求，划分重点、难点，把内容进行细化，结合实际带团业务进行讲授定期邀请行业内各岗位的优秀毕业生做知识讲座规范知识旅行社经营管理者优秀导游员讲解员、导游员国际领队教师根据授课内容设计课程，把本节课要求学生完成的操作讲解内容，自己必须高质量完成并作教学示范教学生通过教师的讲授以及课堂的教学示范学习操作技能和讲解技巧学分组、分角色进行模拟训练，使学生真正掌握导游业务的理论知识、实践技能以及讲解技能，并为学生后续的导游考试、专业实习以及就业奠定良好的基础做讲解技能教学做自然景观讲解训练—长白山人文景观学生进行模拟练习后，根据临场讲解情况，教师作客观详细评价知识点评讲解的音调、节奏、态势语、普通话讲解的正确、生动、流畅、清楚、幽默及应变能力导游讲解基本方法的运用情况评分应变实践部分：运用分组、分角色练习的方式，把带团案例进行情景重现，让学生按照处理程序，现场演练应变理论部分：运用课堂讲授、网络微课学习等方法加强学生掌握程度。用问答比赛的方式进行考查，对于掌握知识好、临场反应快的同学进行奖励总结应变实践部分和理论部分问题较多的内容，找出原因，并作补充讲授建立《导游实务》微信群，随时进行课后答疑。应变能力立体化教学方法《导游实务》课程网络微课分组分角色练习评奖鼓励TOPICHEADERHEREWehavemanyPowerPointtemplatesthathasbeenspecificallydesignedtohelpanyonethatissteppingintotheworldofPowerPointfortheveryfirsttime.建立微信群立体化的教学方法受到国外学者的好评校企合作，建立校内实训基地专业实训室提升和建设，构建导游相关课程的实践教学体系。实际操作教师和学生在企业顶岗学习学生到景点进行实地体验学习实地景点授课实地景点授课实地景点授课实地景点授课旅行社顶岗学习双师型教师课程考核PARTFIVE笔试口试课程考核：考查笔试：考查学生对导游职业道德规范、素质要求和行为规范的了解、熟悉和掌握程度。口试：1.现场讲解导游词学生自选A、B其中一种，进行现场讲解，时间不少于五分钟；2.现场抽取导游规范和应变能力题目进行回答。课程考核A景点导游讲解B校园导游讲解景点导游词讲解：学生在指定景点中选择一个，运用实训教学软件进行现场模拟讲解校园导游词讲解：学生根据指定的路线进行校园实地导游讲解口试AB口试部分评分表学生总体成绩.学生平时出勤率、课堂表现、参与模拟练习得分.40%20%口试：1、景点讲解，自选一篇不少于1000字的讲解词进行现场模拟讲解30%口试：2、对于导游规范题目和应变题目进行现场抽签回答10%成绩评价笔试考查：检验学生对于基础理论知识的掌握程度THANKYOUFORWATCHING